骨干員工培訓方案

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，時(shí)常需要預先制定一份周密的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項目。方案應該怎么制定才好呢？下面是小編精心整理的骨干員工培訓方案，希望能夠幫助到大家。

骨干員工培訓方案1

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　超市硬知識、軟知識培訓、服務(wù)紀律性規范、改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、要我服務(wù)為我要服務(wù)理念、

　　2課時(shí)

　　各崗位之間如何協(xié)調及配合、采集信息及反饋、盤(pán)點(diǎn)操作規范

　　如何預防超市商品損耗及贈品管理規范

　　2課時(shí)

　　商品陳列8大原則、12種陳列方法、如何運用不同的陳列方法提高商品銷(xiāo)售量、如何避免陳列死角、如何策劃促銷(xiāo)活動(dòng)

　　3課時(shí)

　　如何做好各部門(mén)業(yè)績(jì)考核————循環(huán)獎懲制度、超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)評價(jià)指標、營(yíng)銷(xiāo)考核責任、

　　本職工作考核內容（100分）

　　2課時(shí)

　　日常營(yíng)運管理：訂貨操作流程、收貨操作規范、超市提貨流程、補貨作業(yè)管理規范、超市退貨流程、商品標價(jià)管理規范、

　　3課時(shí)

　　在崗培訓

　　3課時(shí)

骨干員工培訓方案2

　　1、培訓目的：鴻陽(yáng)公司通過(guò)對本公司培訓體系的輸出、旨在使超市采購人員能在具體的實(shí)際操作過(guò)程中、充分爭取并運用最為優(yōu)惠的交易條件、在最短的時(shí)間內、為貴公司找到最合適的供應商、采購到最質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。

　　2、培訓重點(diǎn)：采購的流程及具體的采購操作

　　3、培訓難點(diǎn)：怎樣在與供應商的談判中取勝、如何知道每種商品的最底價(jià)、如何"抓取"供應商各項隱性收入、談判中的幾個(gè)機會(huì )點(diǎn)。

　　4、課程內容及時(shí)間安排：

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　ECR——高效率的.消費者反應采購的基本要求和采購控制

　　2課時(shí)

　　采購部如何協(xié)調與其他各部門(mén)關(guān)系

　　如何爭取供應商的更多支持

　　2課時(shí)

　　采購的目標、采購的流程、超市采購技巧與實(shí)務(wù)問(wèn)：代銷(xiāo)是否一定優(yōu)于經(jīng)銷(xiāo)

　　4課時(shí)

　　采購部如何制定指標和進(jìn)行考核如何選擇商品以增加盈利

　　2課時(shí)

　　采購管理談判前的準備、談判中的注意事項、商品采購談判要素宣傳及促銷(xiāo)支持

　　2課時(shí)

　　在崗培訓————如何選擇供應商

　　供應商所提供的商品質(zhì)量及價(jià)格

　　由各采購召集本部供應商由培訓老師與之談判、并一招一式傳授

　　6課時(shí)

骨干員工培訓方案3

　　在當前快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中，擁有一支有活力、高素質(zhì)的骨干員工隊伍，對于企業(yè)的發(fā)展起著(zhù)決定性的作用。本篇文章旨在提供一套骨干員工的培訓方案，通過(guò)培訓，使員工能力得到提升，從而達到企業(yè)發(fā)展的目標。

　　一、培訓目標

　　1. 提高骨干員工的職業(yè)和綜合素質(zhì)；

　　2. 增強員工的團隊協(xié)作能力；

　　3. 激發(fā)員工的創(chuàng )新精神和工作熱情。

　　二、培訓對象

　　骨干員工，包括中高層管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員等。

　　三、培訓內容

　　1. 職業(yè)技能培訓：針對不同崗位，提供相應的專(zhuān)業(yè)技能培訓，如項目管理、數據分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。同時(shí)，加強團隊協(xié)作和溝通技巧的培訓，以提高團隊整體效能。

　　2. 領(lǐng)導力培訓：培養骨干員工在團隊中的領(lǐng)導力，包括團隊建設、決策制定、溝通協(xié)調等。

　　3. 企業(yè)文化培訓：加強企業(yè)文化的宣講，使員工深入了解并認同企業(yè)文化，增強員工的歸屬感和忠誠度。

　　4. 創(chuàng )新思維培訓：通過(guò)案例分析和討論，培養員工的創(chuàng )新思維和解決問(wèn)題的能力。

　　5. 心理素質(zhì)培訓：加強員工心理素質(zhì)的培訓，以提高員工的抗壓能力，增強員工的自信心和自我調節能力。

　　四、培訓方式

　　1. 內部培訓：邀請企業(yè)內部資深員工或外部專(zhuān)家進(jìn)行培訓。

　　2. 在線(xiàn)學(xué)習：利用在線(xiàn)學(xué)習平臺，提供相應的課程和資料，供員工自主學(xué)習。

　　3. 實(shí)踐鍛煉：通過(guò)項目實(shí)踐、團隊活動(dòng)等方式，鍛煉員工的實(shí)際操作能力。

　　4. 交流分享：定期組織內部交流會(huì )，讓員工分享工作經(jīng)驗和心得，促進(jìn)員工之間的相互學(xué)習和成長(cháng)。

　　五、培訓周期和時(shí)間安排

　　考慮到培訓的全面性和系統性，建議培訓周期為半年到一年，具體時(shí)間安排可以根據企業(yè)的實(shí)際情況和員工的需求進(jìn)行調整。初期可以集中進(jìn)行基礎知識和技能的.培訓，后期可以逐漸加入高級培訓內容和實(shí)際操作環(huán)節。

　　六、培訓效果評估

　　1. 反饋調查：通過(guò)問(wèn)卷調查、面對面訪(fǎng)談等方式，收集員工對培訓的反饋和建議，以便改進(jìn)后續的培訓工作。

　　2. ：在培訓結束后的一段時(shí)間內，觀(guān)察員工的變化，以評估培訓效果。

　　3. 案例分析：收集員工在培訓和實(shí)際工作中產(chǎn)生的優(yōu)秀案例，進(jìn)行總結和分析，以提煉出可供復制的經(jīng)驗和方法。

　　七、組織實(shí)施

　　1. 確定責任部門(mén)：人力資源部門(mén)是培訓工作的主要責任部門(mén)，負責整體的規劃和實(shí)施。

　　2. 分工協(xié)作：各部門(mén)配合人力資源部門(mén)，提供相應的資源和支持，如場(chǎng)地、設備、時(shí)間等。

　　3. 培訓師團隊：組建內部培訓師團隊，或聘請外部專(zhuān)家作為培訓師。

　　4. 預算安排：根據培訓內容和規模，合理安排預算，確保培訓工作的順利進(jìn)行。

　　八、總結

　　本方案提供了一套系統的骨干員工培訓方案，旨在提高員工的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強團隊協(xié)作能力和創(chuàng )新精神，提高員工的心理素質(zhì)和自我調節能力。通過(guò)組織實(shí)施和效果評估，確保培訓工作的有效性和持續性。希望本方案能為企業(yè)的可持續發(fā)展提供有力支持。

骨干員工培訓方案4

　　1、培訓目的：

　　通過(guò)培訓使倉儲部門(mén)員工能在具體操作中掌握商品的數、質(zhì)、進(jìn)、出、起到真正"活

　　蓄水池"的作用；使防損員能夠獨立操作防損工作流程、勝任意外事件狀態(tài)下的崗位職責、最大限度地做好超市安全防損工作及與其它相關(guān)部門(mén)的協(xié)調配合。

　　2、培訓內容

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　商品儲存流程：

　　收貨、入庫、出庫操作流程規范、如何建檔、建卡、建帳。生鮮食品倉儲管理

　　2課時(shí)

　　防損充當的角色：

　　企業(yè)形象、站姿言行服務(wù)禮儀培訓、國內外防盜器材品牌介紹及原理剖析、超市防盜防損的關(guān)鍵案例介紹與分析

　　2課時(shí)

　　配送中心的營(yíng)運過(guò)程：

　　單據流轉過(guò)程與責任人管理、配送中心的作業(yè)管理

　　與采購部、營(yíng)運部、團購、財務(wù)部、電腦部的協(xié)調。

　　2課時(shí)

　　產(chǎn)生損耗的原因及處理方法、

　　防損部工作操作流程及特點(diǎn)

　　與監控目標選定、偷竊引起的`損耗及種種表現、

　　如何聚焦觀(guān)察內盜、外盜現象、其現象識別及處理

　　2課時(shí)

　　倉庫工作規章制度：倉儲工作程序、平臺收貨人員工作職責、倉庫各崗位工作職責……

　　如何防水、防火、防鼠、防霉、收貨、商品分類(lèi)、商品安全線(xiàn)等制度。

　　2課時(shí)

　　超市重點(diǎn)區域的監管、外盜發(fā)生現場(chǎng)處理程序與客訴接待、防盜報警的處理程序……

　　營(yíng)運環(huán)節的損耗管理：

　　組織學(xué)員對不同案例進(jìn)行實(shí)地模擬演示

　　2課時(shí)

骨干員工培訓方案5

　　1、培訓目標：

　　通過(guò)收銀與總臺客訴崗位培訓、以期提高前廳服務(wù)崗位員工實(shí)際操作能力及企業(yè)形象。

　　2、培訓重點(diǎn)及難點(diǎn)：

　　收銀與總臺客訴崗位操作規范、收銀與總臺客訴禮儀、咨詢(xún)服務(wù)、碰到問(wèn)題的處理

　　3、培訓內容：

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　員工素質(zhì)培訓、員工禮儀培訓、超市商品知識、忍讓品質(zhì)、應變與規范能力的培養、收銀紀律、退換貨程序的執行、總臺咨詢(xún)服務(wù)的`體現

　　2課時(shí)

　　收銀員、總臺客訴崗位的工作職責：

　　日常營(yíng)運管理；售前、售中、售后服務(wù)技巧、崗位應急問(wèn)題情景服務(wù)標準、顧客抱怨

　　處理過(guò)程基本方法和技巧

　　2課時(shí)

　　對POS機硬件檢查、系統軟件了解、上機操作、模擬銷(xiāo)售、"收銀六步曲"、商品入袋原則、"現金、支票、購物券、信用卡管理"、假鈔的識別、現場(chǎng)服務(wù)管理與財務(wù)管理的有機結合

　　2課時(shí)

　　收銀員、總臺客訴崗位與超市各部門(mén)崗位之間的協(xié)調配合、采集綜合信息及反饋、如何做好預防商品損耗及超市安全管理

　　2課時(shí)

　　標簽漏、錯如何管理商品退、換貨操作規范、假鈔的識別及碰到假幣時(shí)如何與顧客交涉、收銀作業(yè)錯誤處理、作廢帳單處理辦法、碰到斷電、小偷、欺詐等特殊問(wèn)題的處理方法

　　2課時(shí)

　　在崗培訓

　　3課時(shí)

骨干員工培訓方案6

　　1、培訓目的：通過(guò)對超市店長(cháng)的培訓、提高超市或連鎖超市各門(mén)店店長(cháng)的實(shí)際操作能力、領(lǐng)導能力及提高整體企業(yè)形象。

　　2、培訓難點(diǎn)及重點(diǎn)：領(lǐng)導藝術(shù)、超市日常運作管理及如何提升營(yíng)業(yè)額。

　　3、培訓內容安排：

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　講授課題

　　共計課時(shí)

　　國內外超市發(fā)展概況、領(lǐng)導藝術(shù)管理培訓

　　2課時(shí)

　　賣(mài)場(chǎng)績(jì)效的關(guān)鍵人物——店長(cháng)店長(cháng)的超市日常經(jīng)營(yíng)管理

　　2課時(shí)

　　連鎖超市的總部與分店管理

　　零售業(yè)的決勝點(diǎn)——門(mén)店；

　　2課時(shí)

　　營(yíng)業(yè)額的提升和促銷(xiāo)的'管理

　　店長(cháng)的管理策略：80/20法則

　　2課時(shí)

　　店長(cháng)的領(lǐng)導模式、店長(cháng)的工作職責及管理的主觀(guān)能動(dòng)性————門(mén)店制勝策略

　　2課時(shí)

　　在崗培訓中系統營(yíng)運報告處理

　　及技能考核

　　2課時(shí)

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