管理書(shū)籍讀后感范文（精選16篇）
當閱讀完一本名著(zhù)后，相信你心中會(huì )有不少感想，這時(shí)就有必須要寫(xiě)一篇讀后感了！想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀后感而煩惱吧，下面是小編為大家整理的管理書(shū)籍讀后感范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
管理書(shū)籍讀后感 篇1
《管人的真理》是斯蒂芬·P·羅賓斯博士所撰寫(xiě)的關(guān)于人力資源管理方面的作品。
斯蒂芬·P·羅賓斯博士，是管理學(xué)和組織行為學(xué)領(lǐng)域的世界頂極管理暢銷(xiāo)書(shū)作者。他的書(shū)銷(xiāo)量已經(jīng)突破200萬(wàn)冊，在美國的100多所大學(xué)和世界數百所大學(xué)及許多企業(yè)中被廣泛采用，讀者遍及全球。除本書(shū)以外，羅賓斯博士的《管理學(xué)》和《組織行為學(xué)》中文版在中國管理學(xué)界教師、MBA和企業(yè)管理者及公司白領(lǐng)中也是有口皆碑，且多年暢銷(xiāo)不衰。
羅賓斯博士的實(shí)踐經(jīng)驗豐富，學(xué)識淵博，并非一般象牙塔中研究管理學(xué)的教授可以比擬。他曾就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司，他先后在布拉斯加大學(xué)、協(xié)和大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)、南伊利諾伊大學(xué)和圣迭戈大學(xué)任教，并在一些著(zhù)名的'跨國公司中擔任咨詢(xún)顧問(wèn)。
羅賓斯博士酷愛(ài)體育運動(dòng)，自1993年以來(lái)，他曾4次獲全美室內同齡組50米短跑冠軍，并創(chuàng )造了360米和200米兩項世界紀錄。他被選為1993年和1994年度同齡組田徑先生。
這樣一位經(jīng)歷豐富的作者寫(xiě)出的這樣一部著(zhù)作，我在拜讀后立即感覺(jué)他用淺顯易懂的語(yǔ)言闡述了人力資源管理上的一些真理，而且選用的都是貼近實(shí)際生活的例子，對工作實(shí)踐具有直觀(guān)的指導意義。
管理書(shū)籍讀后感 篇2
昨天讀完了《高效能人士的七個(gè)習慣》這本書(shū)，感覺(jué)受益匪淺，我認為這是我所讀過(guò)的管理類(lèi)書(shū)籍中，對我影響最大的一本書(shū)。我將會(huì )把它給我的親人和朋友分享，同時(shí)也會(huì )建議他們有機會(huì )去讀讀。
這本書(shū)首先向讀者闡述人都有思維定勢，可不同的是在正確思維定勢的引導下，與在錯誤思維定勢的引導下，所產(chǎn)生的行動(dòng)會(huì )不同，最重的結果更是大相徑庭，盡管付出同樣的努力。于是，這本書(shū)開(kāi)始教讀者如何用正確的思維去定勢。那就是把“通過(guò)實(shí)踐驗證了的真理或者原則”形成自己的思維去定勢。于是談到了生活習慣對人的影響，提出習慣左右行動(dòng)，行動(dòng)影響思維，思維決定未來(lái)。而好的.習慣對行動(dòng)的效率或人的效能又起著(zhù)積極的推動(dòng)作用，于是就開(kāi)始按照人的三個(gè)階段的成長(cháng)經(jīng)歷，逐個(gè)分析七個(gè)“規則性”生活習慣。
前三個(gè)習慣指出，人要想在個(gè)人領(lǐng)域內取得成功必須要具備，分別是：積極主動(dòng)、以終為始、要事第一。這三個(gè)習慣也是從人最初對他人的完全依賴(lài)，成長(cháng)到自己逐步獨立所需要的；中間的三個(gè)習慣指出，人要想在公眾領(lǐng)域內取得成功必須要具備，分別是雙贏(yíng)思維、知彼解己、統合綜效。這三個(gè)習慣可以助人從自己完全獨立模式，到與他人互賴(lài)模式；最后一個(gè)習慣是不斷更新，做到這一點(diǎn)，人才能持續的進(jìn)步。
書(shū)中還講到，現在的管理書(shū)籍大多是教人如何運用技巧，去縮短獲得成功的時(shí)間或距離，這些方法短期內或許是有效的，但如果時(shí)過(guò)境遷，可能就不湊效了，而長(cháng)期有效的方法還是要塑造自己好的品德。這本書(shū)對我目前影響最大的，我認為是它對讀者要建立自己使命宣言的宣導，為此我把我自己所承擔的不同角色進(jìn)行細分，每個(gè)角色所要肩負的使命進(jìn)行明確，然后再對每個(gè)角色確定目標，并制定達成目標的進(jìn)度。
發(fā)現如此操作真的在自己身上發(fā)生了許多神奇的變化，以前我也有過(guò)制定計劃并按期完成，但那些似乎是被動(dòng)的，可現在不同，現在是發(fā)自?xún)刃牡�。比如說(shuō)關(guān)心疼愛(ài)老婆，下班及時(shí)回家陪老媽、岳母吃晚飯，陪老媽岳母聊天。
相信看了這本書(shū)后帶來(lái)的影響才剛剛開(kāi)始，很多好的變化正在潛移默化中發(fā)生，我也正一步一步履行著(zhù)“我要成為一個(gè)快樂(lè )的人”的使命。
管理書(shū)籍讀后感 篇3
金融危機后酒店營(yíng)銷(xiāo)的新視野涉及到酒店營(yíng)銷(xiāo)工作的方方面面：既有對酒店營(yíng)銷(xiāo)傳統理論知識的回顧，也有對現代市場(chǎng)條件下酒店營(yíng)銷(xiāo)方式的新思考；既有對營(yíng)銷(xiāo)模式的重新規劃，也有對營(yíng)銷(xiāo)技巧的重新梳理。在酒店市場(chǎng)競爭日益激烈的背景條件下《酒店營(yíng)銷(xiāo)與管理》以全新的視點(diǎn)與角度介紹了差異化營(yíng)銷(xiāo)、體驗營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)鋪、忠誠營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)以及合作營(yíng)銷(xiāo)，理出了一套新的酒店營(yíng)銷(xiāo)模式與營(yíng)銷(xiāo)思路。
作為酒店管理者必須注意的是，應該早日從生產(chǎn)導向的觀(guān)念模式下跳出來(lái)，將消費者放在首位，注重消費者的需求，在此基礎上提供產(chǎn)品與服務(wù)成為提高我國酒店經(jīng)營(yíng)管理水平的當務(wù)之急。書(shū)中的一個(gè)例子很有借鑒意義，生產(chǎn)觀(guān)念導向下的酒店經(jīng)營(yíng)行為瑞士阿爾卑斯山上有一家可以俯瞰美麗的日內瓦湖的飯店，飯店的餐廳有一個(gè)戶(hù)外陽(yáng)臺，在那里可以飽覽美麗的周邊環(huán)境。在陽(yáng)臺上吃早餐，會(huì )是一種美好的享受。對于賓客來(lái)說(shuō)，這個(gè)陽(yáng)臺非常舒適；而對于飯店來(lái)說(shuō)它卻成了麻煩。陽(yáng)臺離餐廳廚房很遠。在陽(yáng)臺附近沒(méi)有服務(wù)臺，進(jìn)入陽(yáng)臺的通道只有一個(gè)，所以出入很不方便�？傊�，在陽(yáng)臺上為客人提供服務(wù)很不劃算。飯店為了限制顧客在陽(yáng)臺就餐，索性不在那里置放餐桌。如果有人要求在陽(yáng)臺就餐，他們就會(huì )看到服務(wù)人員一臉不高興的表情，然后，他們不得不等待15分鐘桌子才能放好。一旦食物端上餐桌，服務(wù)員便無(wú)影無(wú)蹤了，再也別想找見(jiàn)。這就是他們提醒顧客別在陽(yáng)臺就餐的方式。按理說(shuō)，飯店本應該將陽(yáng)臺視為提供產(chǎn)品的優(yōu)勢所在，這種差異可以給飯店帶來(lái)很多顧客，并從這些顧客中獲得好評。從這個(gè)案例中我們可以得到的.啟發(fā)是結合接待中心實(shí)際運營(yíng)情況，加上六冷六熱的菜品的要求，接待中心要根據實(shí)際情況，改變思路開(kāi)創(chuàng )新菜品，適應新的競爭環(huán)境。
酒店業(yè)中產(chǎn)品觀(guān)念的體現是當酒店行業(yè)中出現競爭或者在酒店進(jìn)入淡季時(shí)期，有些酒店開(kāi)始思考如何吸引到更多的顧客，就客人而言，他們下榻飯店所能獲得的最基本的好處，餐廳可以就食用餐，飯店若能提供優(yōu)于其他酒店的良好的設施和服務(wù)，客人一般會(huì )感到滿(mǎn)意并在日后不斷回頭。此時(shí)，酒店意識到：客人喜歡良好的設施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店工作的核心是提供良好的設施和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將此產(chǎn)品觀(guān)念涉入到酒店管理的方方面面。在以后的工作中，接待中心要制定各項餐飲套餐標準，根據季節變化推出季節菜，特色菜。制作宣傳單，對個(gè)對口單位進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，加大接待中心宣傳力度，為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益。
管理書(shū)籍讀后感 篇4
讀完德魯克的《管理的實(shí)踐》，讓我對德魯克這位“現代管理學(xué)之父”有了更加崇高的敬意。難怪那么多的名人對德魯克以及他的書(shū)籍愛(ài)不釋手，也許正是因為他書(shū)中思想散發(fā)的無(wú)窮魅力吧。
“全世界的管理者都應該感謝這個(gè)人——德魯克，因為他貢獻了畢生的精力，來(lái)清理我們社會(huì )中人的角色和組織機構的角色，我認為德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)�！边@是通用電器前首席執行官韋爾奇對德魯克的評價(jià)�！霸谒械墓芾頃�(shū)籍中，德魯克的著(zhù)作對我的影響最深�！边@是蓋茨對德魯克的評價(jià)。美國管理協(xié)會(huì )也給了他很高的贊譽(yù)：“如果說(shuō)20世紀最偉大的發(fā)明是管理的話(huà)，那么德魯克無(wú)疑是最偉大的發(fā)明家�！币淮芾韺W(xué)大師德魯克用他的智慧和思想為世界的管理學(xué)做出了偉大的貢獻。
在《管理的實(shí)踐》中，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標管理。從此將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng )成為一門(mén)學(xué)科，從而奠定管理大師的地位。德魯克以其深厚的人文素養，強調人的理想性、價(jià)值觀(guān)及判斷力，形成了組織績(jì)效表現的關(guān)鍵資源。他指出，管理是一種器官，是賦予機構以生命、能動(dòng)、動(dòng)態(tài)的器官。我最欣賞他的一句話(huà)：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知，而在于行；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。他的管理思想深深的影響了我整個(gè)管理學(xué)的思想基礎，可以說(shuō)他的思想已經(jīng)扎根在我的思想中。他在管理的各個(gè)方面闡述了他獨特的觀(guān)點(diǎn)，形成了一整套的思想體系，從而創(chuàng )建了管理這門(mén)學(xué)科。
《管理的實(shí)踐》提供了觀(guān)念、原則和工具，是一套極具系統化的管理知識。以管理的本質(zhì)切入，就管理者的角色、職務(wù)、功能的認知及未來(lái)面臨的挑戰，有著(zhù)精辟獨到的見(jiàn)解，掀開(kāi)了管理的奧秘和實(shí)務(wù)。在本書(shū)中德魯克提出了三個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題：我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)究竟應該是什么？還率先提出“企業(yè)的社會(huì )責任”這一概念。德魯克認為：如果企業(yè)不盡社會(huì )責任，政府一定要強制企業(yè)去履行這個(gè)責任。他反復的強調，認真負責的員工確實(shí)會(huì )對管理者提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真地對待自己的工作，要求他們對自己的任務(wù)和成績(jì)負起責任來(lái)。責任是一個(gè)嚴厲的主人。如果只對別人提出要求而不對自己提出要求，那是沒(méi)有用的，而且也是不負責任的。
如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責的、有能力的，他們就不會(huì )為自己的工作、團隊和所在單位的食物承擔起責任。進(jìn)入德魯克管理世界的捷徑就是認識管理者的責任、員工的責任和企業(yè)的責任開(kāi)始。德魯克的管理思想的核心就是責任，責任是維系經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的根本原則。德魯克在《管理的'實(shí)踐》中闡述了管理的本質(zhì)，以一些成功的企業(yè)為例指出管理者怎樣去管理一個(gè)企業(yè)，以及管理者如何去自我管理。在他的書(shū)中分析了企業(yè)應該建立怎樣的管理結構趨發(fā)展，介紹了管理者對員工和工作的管理方法。從德魯克的書(shū)中我們可以看出，管理是一種觀(guān)念而非技術(shù)，自由而非控制。管理是實(shí)務(wù)而非理論，績(jì)效而非潛能。管理是責任而非權利，貢獻而非升遷。管理是機會(huì )而非問(wèn)題，簡(jiǎn)單而非復雜。
讀過(guò)《管理的實(shí)踐》，我認為本書(shū)中有極其重要的幾個(gè)關(guān)鍵詞：績(jì)效（即結果、目標導向），實(shí)踐（重在行動(dòng)，管理可以學(xué)會(huì )），貢獻（我能為別人做什么，別人能為我做什么），責任（我承擔了了什么責任，要為之努力），人（人是最根本、最重要的財富和資源），品格（誠實(shí)正直是最重要的品格）。
我想就如何成為一位好的管理者提出我的一點(diǎn)看法。德魯克說(shuō)：許多人極力強調喜歡人、樂(lè )于助人和能夠和別人相處融洽的重要性，認為這是管理者的重要條件。但是單靠這些條件絕對不夠。每一個(gè)成功的組織，都有不喜歡別人、不幫助別人、很難相處的上司。但是盡管這類(lèi)上司冷酷、不討人喜歡、要求嚴苛，但是他培養了很多人才。他也比其他人緣好的上司贏(yíng)得更多尊敬。他要求下屬一絲不茍，也嚴格要求自己；他建立高標準，期望下屬能夠始終維護高標準；他只考慮怎么做才正確，絕不因人而異。雖然這些管理者通常才華橫溢，但是他在評價(jià)下屬的時(shí)候，絕對不會(huì )把聰明才智看得比正直的品格還重要。缺乏這些品格的管理者，無(wú)論他是多么討人喜歡、樂(lè )于助人、和藹可親，甚至才智過(guò)人、能力高強，都是危險人物，“不適合擔任管理者”。真正的好的管理者有一種無(wú)法學(xué)會(huì )的品質(zhì)，一種管理者無(wú)法獲取、卻必備的條件。它不是人的天才，而是人的品格。中國人常說(shuō)：“學(xué)做事，先做人�！蔽蚁�，德魯克應該會(huì )很贊同這句話(huà)。
無(wú)論管理者受的通才教育或管理教育，由于將來(lái)情況將會(huì )與過(guò)去的情況不一樣，在將來(lái)最起決定性作用的既不是教育，也不是技能，而是一個(gè)人誠實(shí)正直的品格。確實(shí)，沒(méi)有誠實(shí)正直的品質(zhì)，難以想象一個(gè)人能夠承擔責任，能夠積極主動(dòng)的完成工作。而在當今的商業(yè)社會(huì )，“不靠譜”的人和事情太多，這讓誠實(shí)正直更成為一種可貴的品質(zhì)。此外，也要看到，誠實(shí)正直不等于愚蠢，而是一種極高的素質(zhì)和智慧。就像天才難找一樣，具有誠實(shí)正直品質(zhì)的人更加珍貴�？杀氖�，中國官場(chǎng)和商場(chǎng)常被提及的“會(huì )做人”，有時(shí)并不是誠實(shí)正直，而是溜須拍馬，見(jiàn)縫插針。
以上是我讀完《管理的實(shí)踐》的一些感受。其實(shí)，這本書(shū)留給我們待以挖掘的東西還有很多，以上所述的只不過(guò)是冰山一角。我想我會(huì )反復認真地去讀這本書(shū)，并且身體力行，必定會(huì )有更多的收獲。
管理書(shū)籍讀后感 篇5
如今生活在這樣一個(gè)高速的社會(huì )，隨著(zhù)一切一切都在提速，所以經(jīng)濟也在不斷的加快，我國的經(jīng)濟GDP總值今年超過(guò)日本成為第二經(jīng)濟實(shí)力大國，這與二十年前的環(huán)境相比，我們的生活水平大大提高了，物質(zhì)生活也豐富了許多，二十年前的平平矮矮的房子，如今逐漸在被高聳的樓盤(pán)所取代著(zhù)，有人說(shuō)看一個(gè)地區的經(jīng)濟發(fā)展水平就要看它的“交通”設施，交通是經(jīng)濟發(fā)展的重要體現，古代的“絲綢之路”帶來(lái)了大量的財富，如今的高速公路，各種高架橋，高鐵：最近我國又研制出新型的時(shí)速達到的486.1公里高鐵，可見(jiàn)一切的一切都跟“高速”這個(gè)詞分不開(kāi)，我們加快了生活質(zhì)量的進(jìn)步卻往往忽視了我們內心世界心靈的發(fā)展，為何物質(zhì)世界的滿(mǎn)足卻加重了心靈世界的空虛。
最近看了本關(guān)于企業(yè)管理的書(shū)籍，是由日本人稻盛和夫所著(zhù)，其名為《活法》說(shuō)是管理類(lèi)的書(shū)籍，但我看來(lái)倒不如說(shuō)人生哲學(xué)類(lèi)的更為恰當，他讓無(wú)數在迷茫時(shí)代的我們找到了人生的方向。
“此刻的我們處于一個(gè)‘不安的時(shí)代’，極度混沌，看不清未來(lái)。理應豐富的心靈，卻怎么也得不到滿(mǎn)足。衣食無(wú)虞卻少了些禮節，看似自由卻常感覺(jué)到窒息�！钡拇_我們每年有近百天的休假期，我們可以背上行囊踏上地理上的任一寸土地，卻找不到心靈上的那片田園；我們成為了行動(dòng)上的強者，卻變?yōu)榱怂枷肷系娜跽�。曾�?jīng)兒少時(shí)的夢(mèng)想就像是否真的已經(jīng)變成了“夢(mèng)想”。
這樣的一本書(shū)的確給我了一些人生的啟示，在這復雜的社會(huì )群體，因為各自的利益關(guān)系，人與人的情感變得更加冷漠，各自為利益而活的人是否真找到人生的意義。我們追逐著(zhù)各自的利益，卻忽略了我們那種人性最高尚最單純的本質(zhì)，孔夫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“人之初，性本善”，我們單純、善良、為他人的一面如果都融入到社會(huì )之中這又將是一個(gè)怎樣和諧美好的世界呢。其實(shí)我們都生活在一個(gè)社會(huì )的.環(huán)境中，但是人們的心態(tài)卻各不相同，有人看到美好，有人看到壓抑，有人看到灰暗，這是因為人們各自生活在自己所創(chuàng )建下的擬態(tài)環(huán)境中，何為擬態(tài)環(huán)境？就是自己腦海中構造的一種現實(shí)生活狀態(tài)，社會(huì )是客觀(guān)存在的，主觀(guān)不同在與我們所建造的擬態(tài)環(huán)境接收后所轉化的信息的不同。何謂成功人士，大家往往會(huì )認為，政壇要人，演藝明星，集團老板等地位顯赫那就是成功。
但我現在并不這樣看，做自己，努力，善待他人，做有益他人之事，永遠懷著(zhù)一顆感恩之心這也未嘗不是一種成功。當然我并不是圣人，我只是做好我自己正直、誠實(shí)的一面。中國是一個(gè)無(wú)信仰的人口眾多的國家，但我們有儒家思想的指引，我們崇尚以禮待人，對父母孝順，對國家忠誠。這些品質(zhì)是我們所不應該隨著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展而逐漸消亡的。
管理書(shū)籍讀后感 篇6
雖然本書(shū)所介紹的是如何在工作中成為一個(gè)卓有成效的管理者，但在現實(shí)生活中，我們也越來(lái)越多地參與到管理中來(lái)。在班級里，社團里，與他人的合作中，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都在考驗我們的管理技能。透過(guò)這本書(shū)，我了解到，無(wú)論我們扮演的角色為何，我們都必須讓自己卓有成效，如書(shū)中某句話(huà)所言：由平凡人來(lái)做不平凡的事業(yè)。
感觸最深的是關(guān)于“貢獻”的說(shuō)法。在生活中，很多時(shí)候，很多人在自己所處的位置上庸庸碌碌，茫然不知所措。若是懂得時(shí)常自�。何夷転樗�，為組織貢獻什么，那么困境也就逐漸明朗，態(tài)度也日益積極。是的'，這是一個(gè)講求貢獻的時(shí)代，作為下屬的需要思考如何幫助上司做得更好，而上司則需思考如何發(fā)揮下屬的長(cháng)處。唯有如此，組織才能前行在發(fā)展的道路上。亦正是：你不是一個(gè)人在戰斗。學(xué)習如何讓自己更卓有成效，謀求的不僅是個(gè)人的一枝獨秀，而是團隊的蒸蒸日上。
品味經(jīng)典，與大師進(jìn)行穿越時(shí)空的對話(huà)，總是能讓人在字里行間發(fā)掘到閃光的智慧，在博大精深的管理學(xué)面前，我們仍舊是稚童，而各位大師帶領(lǐng)我們通往深處。
管理書(shū)籍讀后感 篇7
每當我拿到一本紅色經(jīng)典，有關(guān)革命的書(shū)時(shí)，都會(huì )感到悲傷與憤怒。悲傷是因為那些英勇的戰士就這樣犧牲了，憤怒是因為國民黨與日軍始終無(wú)惡不作。
想想我們現在的美好生活，當時(shí)的戰士是多么英勇��！他們雖然死了，但是他們死的英勇、死的壯烈，他們?yōu)榱它h死，為了我們自己的祖國——中國而死。
有很多英雄用自己的鮮血來(lái)灌溉祖國的大地，用自己的肉身來(lái)保護祖國的大地使祖國像今天這樣繁榮、昌盛。
英雄們用自己的生命換回了成千上萬(wàn)條生命。有些英雄只不過(guò)是小小的孩子，都把年輕的生命犧牲在了敵人的刀、槍、炮上，你會(huì )非常氣憤，但是他們要為了祖國，為了黨不顧一切的去奮斗、去奉獻。
黨和祖國為了我們人民付出了那么多，沒(méi)有黨，就沒(méi)有我們新中國，也沒(méi)有我們人民了。我們都應該為了黨去奮斗、去奉獻。
讓我們?yōu)槟切〾蚜覡奚挠⑿勰砀０�！比起我們現在的.美好生活，那些環(huán)境是多么惡劣，硝煙滾滾、彈片紛飛，一個(gè)又一個(gè)的傷員被臺進(jìn)手術(shù)室，一個(gè)又一個(gè)的傷員被臺出手術(shù)室，一滴又一滴的鮮血灑在了戰場(chǎng)上，一個(gè)又一個(gè)的戰士倒下了，一堆又一堆的武器被搬上戰場(chǎng)，霎時(shí)間塵土飛揚，又是一陣槍林彈雨……
一本本紅色經(jīng)典總是訴說(shuō)著(zhù)一個(gè)個(gè)革命先烈的故事。這一個(gè)個(gè)故事教導我們，要為我們的黨付出一切，要為我們的祖國付出一切。也告誡我們，在危急時(shí)刻要不顧一切的為了光明與正義去犧牲、去付出、去奉獻。
同學(xué)們，讓我們把革命烈士和他們的故事永記心中，讓這些革命烈士的故事去照亮你們的人生吧！
管理書(shū)籍讀后感 篇8
細致到點(diǎn)”，從細節中找到創(chuàng )新的機會(huì )――這就是王永慶成功的秘密。
反思我們自己，在管理工作中也存在這樣的問(wèn)題，不注重細節，做事敷衍了事，不認真研究和發(fā)現工作中的細節問(wèn)題，總是粗枝大葉，走過(guò)常7月份老板號召全酒店開(kāi)展“對客服務(wù)承諾”的活動(dòng)，從開(kāi)始策劃到對客服務(wù)承諾活動(dòng)實(shí)施方案的擬定時(shí)間很緊，并由我來(lái)負責，很快就擬定成稿交老板審批。面對由我寫(xiě)的《對客服務(wù)承諾實(shí)施方案》，老板第一次批評了我。提出了很多細節的問(wèn)題，比如為什么不制定違諾的賠償規定，為什么不制定違諾處罰規定等等的一些相關(guān)規定，當時(shí)的感覺(jué)無(wú)地自容，不細心工作就會(huì )給以后的活動(dòng)帶來(lái)諸多的不便。通過(guò)此事對我的感觸很深，做任何事要認真細致，才會(huì )發(fā)現問(wèn)題，才會(huì )從中找到工作的樂(lè )趣。
小事成就大事，細節成就完美。海爾總裁張瑞敏說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單？把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡。聯(lián)系到我們的酒店管理中也是一樣，酒店的服務(wù)工作就是由一件又一件的小事構成的`，因此我們的工作就是認真做好每一件簡(jiǎn)單的事，包括給客人提行李，開(kāi)車(chē)門(mén)，斟倒酒水…..這樣一點(diǎn)點(diǎn)的小事，其中也包含著(zhù)很多學(xué)問(wèn)，比如開(kāi)車(chē)門(mén)怎樣開(kāi)的使客人感覺(jué)方便，為什么用手擋住車(chē)門(mén)框等等，包含了很多服務(wù)的細節。至今為止服務(wù)承諾的實(shí)施得到客人的認可，其中包含著(zhù)全體員工對工作和業(yè)務(wù)的認真鉆研。就象我們前臺承諾5分鐘結賬，這其中包含多少細節的工作？服務(wù)員要在3分鐘之內準確無(wú)誤的查好房間，收銀員在2分鐘之內打好賬單為客人結賬，這其中的細節工作是要靠員工的認真負責的工作態(tài)度和技能的訓練而成的。細節凝結效率，細節產(chǎn)生效益，因此我們在工作中注意細節就會(huì )使客人滿(mǎn)意。
管理書(shū)籍讀后感 篇9
首先說(shuō)一下我的感受，公司領(lǐng)導班子換屆以來(lái)讓我體會(huì )到了耳目一新的感覺(jué)，不一樣的管理模式體會(huì )到了不一樣的希望�？旃澴嗟墓ぷ鞣绞阶屛乙呀�(jīng)忘記了自己的初衷；陳春花，華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院教授、博士生導師，新希望六和股份有限公司聯(lián)席董事長(cháng)等等等等頭銜，懷著(zhù)好奇而又急需充電的心情，翻開(kāi)了本書(shū)的第一頁(yè)……其實(shí)此書(shū)是我第一次翻開(kāi)管理類(lèi)書(shū)籍，印入眼簾的一行小字增加了我認真讀完此書(shū)的決心，“獻給那些下決心不再在工作中折磨自己和下屬的經(jīng)理人”，這句話(huà)讓我想起了我一直在思考的問(wèn)題的答案，如何更好的“承上啟下”？答案就是首先要在“同一個(gè)頻道”去做事情，自己不懂管理怎么可能知道上級布置任務(wù)的目的。
經(jīng)過(guò)10多個(gè)小時(shí)的閱讀，心中的感慨又深了一步，陳教授厲害之處在于，他把管理總結的就像生活中的小常識一樣，就像數學(xué)中的公式和定理一樣，我們可以直接拿來(lái)用到我們日常的管理工作中，現將從書(shū)中學(xué)到的一點(diǎn)小皮毛總結如下：
一、管理就是讓下屬明白什么是最重要的
管理是一種決策，管理所要求的合格決策就是讓下屬明白什么是最重要的。管理中最怕的'就是下屬去揣摩領(lǐng)導的意圖，這說(shuō)明領(lǐng)導的指令不清，往往忙了半天，工作結果卻不一定符合標準。
好的管理是靠指令去做更多的事。只有上下崗位都做相同的事，說(shuō)明這個(gè)單位的管理是合格的，但現在很多公司都是做不到的，所謂的沒(méi)有執行力和效率就是這個(gè)原因。領(lǐng)導有時(shí)喜歡把自己變得復雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群，真正的管理只能憑指令做事，不能憑經(jīng)驗、情緒和情感做事。
二、管理沒(méi)有對與錯，只是面對事實(shí)，解決問(wèn)題。
管理是以結果評價(jià)，不是以對錯評價(jià)，一定要追根到底能否解決問(wèn)題、獲得結果，而中國人的思維習慣是喜歡評判對錯。作為管理者最重要的是取得績(jì)效，如果讓企業(yè)虧損，沒(méi)有任何理由可以解釋。不管有什么委屈，有多大約束，有多少無(wú)奈，這個(gè)責任給了你，你就得承擔。在我們的管理中，為什么效率非常低，陳教授認為，原因在于
很多人做出決定，不是馬上去執行，而是去評判對錯。
人會(huì )犯錯誤，但對錯在管理中不是最重要的，即使你證明自己是正確的，領(lǐng)導是錯誤的，也于事無(wú)補，最重要的是做事情的結果。
三、管理是管事而不是管人
管理的重點(diǎn)是管事，同時(shí)也要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂得管理。很多管理的問(wèn)題就出在管理者只關(guān)心人們的態(tài)度和表現，并沒(méi)有地界定必須要做的事情，以及做事的標準。對于大多數員工來(lái)說(shuō)，他們并沒(méi)有清晰的指引應該做什么事情，所以只有憑著(zhù)興趣、情緒或者感情做事，這樣的做事方法一定是無(wú)法評級以及無(wú)法控制結果的。界定應該做的事情，就是管理。
管理書(shū)籍讀后感 篇10
上個(gè)學(xué)期，我學(xué)習了《管理學(xué)原理》這門(mén)課，在初步接觸到管理學(xué)知識的同時(shí)，我也了解到了陳春花所著(zhù)的《管理的常識》這本書(shū)。全書(shū)主要圍繞了七個(gè)主題展開(kāi)說(shuō)明：管理、組織、組織結構、領(lǐng)導、激勵、決策、計劃。每一個(gè)部分在科學(xué)有效的管理之中都是不可或缺的重點(diǎn)。
著(zhù)名的管理學(xué)專(zhuān)家泰勒在他所著(zhù)的《科學(xué)管理原理》中提到，“最先進(jìn)的管理應當是科學(xué)的管理，管理學(xué)應當致力于將這些科學(xué)的原理應用在所有的人類(lèi)活動(dòng)中去，包括家庭管理、農場(chǎng)管理、教堂管理、慈善管理、政府的行政管理�！碧├照f(shuō)的不錯，而在陳春花的書(shū)中也得到了更進(jìn)一步的詮釋和提升。
管理的目的是為了提升效率：管理最終是服務(wù)于「企業(yè)經(jīng)營(yíng)」的，而為了實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)，是通過(guò)不斷提升「效率」來(lái)達成。從管理學(xué)歷史的角度來(lái)看，管理學(xué)的演變被陳春花老師分為了三個(gè)階段。
第一階段，科學(xué)管理階段，這個(gè)階段要解決的問(wèn)題是「勞動(dòng)效率最大化」。而使勞動(dòng)效率最大化的手段就是「分工」，它有四條原理。
1、科學(xué)劃分工作元素。
2、員工選擇、培訓和開(kāi)發(fā)。
3、與員工經(jīng)常溝通。
4、管理者與員工應有平等的工作和責任范圍。
第二階段，行政組織管理階段，這個(gè)階段要解決的問(wèn)題是「組織效率最大化」，其中最重要的手段是「專(zhuān)業(yè)化水平和等級制度的結合」。專(zhuān)業(yè)化水平，指的是需要強化各崗位的專(zhuān)業(yè)化能力，無(wú)論是開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、領(lǐng)導者、管理者，都需要具備崗位獨特的專(zhuān)業(yè)能力。只有讓各崗位貢獻了專(zhuān)業(yè)化的.水平，才算是勝任了管理工作。
而分權分責的等級制度，能夠是職位和權力兩者合為一體，在這個(gè)基礎上，管理的效能才會(huì )有效發(fā)揮。
第三階段，人力資源管理階段，這個(gè)階段要解決的問(wèn)題是「個(gè)人效率最大化」，其中重要的手段是「個(gè)人創(chuàng )造組織環(huán)境，滿(mǎn)足需求，挖掘潛力」。
管理者其實(shí)就是一個(gè)微型的人力資源部，而不僅僅關(guān)心事務(wù)性的事情。這是角色轉變很重要的一個(gè)觀(guān)念。管理者也需要更多關(guān)注人，關(guān)注成員的目標與組織目標的一致性。激勵要以團隊精神為導向，個(gè)人成果要跟團隊掛鉤，團隊的成果要跟業(yè)務(wù)掛鉤。在這方面，我想到了有贊年終獎的分配邏輯上，個(gè)人績(jì)效需要乘以團隊績(jì)效系數。這就把員工需求和組織發(fā)展的目標連接在一起。
管理是一種分配：管理其實(shí)就是對于「職責」、「權力」、「利益」的分配。這是一個(gè)能改變我認知的一個(gè)理解方式。把職責分配下去，讓每一個(gè)成員承擔起責任，并且再給予和責任相適應的資源和權力，管理的效能就會(huì )發(fā)揮出來(lái)。最理想的情況下，就是三者都能等分，形成一個(gè)鐵三角型。但是現實(shí)情況往往很難做到，雖然如此，也要有意識地去注意這個(gè)問(wèn)題。
如何激勵下屬也是當今很多中小企業(yè)管理者最頭疼的問(wèn)題，很多員工離職往往和這有關(guān)系，在具體的激勵過(guò)程中，往往業(yè)績(jì)好的沒(méi)有被激勵，激勵了態(tài)度好，但業(yè)績(jì)一般的員工。在激勵過(guò)程是，由于企業(yè)在設定激勵制度是沒(méi)有與被激勵對象深度溝通，導致激勵的力度沒(méi)有效果，無(wú)論是正激勵還是負激勵。例外激勵的不是員工想要的，比如員工看重的是精神激勵，管理者卻用金錢(qián)激勵，方法不妥。在激勵理論是，目標期望激勵理論我認為對企業(yè)管理者來(lái)講是最有指導意義的。也能夠充分的體現管理本質(zhì)的意義，即把個(gè)人的目標和企業(yè)的目標結合起來(lái)，良性發(fā)展。
如果沒(méi)有看陳春華的《管理的常識》，我仍然是一個(gè)做任何事情都是無(wú)頭蒼蠅，但是，當我認真的讀完這本書(shū)，我知道了我一直以來(lái)所存在的問(wèn)題，一項目標不明確的計劃是不會(huì )產(chǎn)生什么成效的，目標如果不確定，資源也就沒(méi)有爭取和獲取的方向了，更談不上資源和目標的匹配程度了。書(shū)中所提到的管理常識同樣適用于個(gè)人，確立目標，獲得資源，更有助于個(gè)人的成功。
管理書(shū)籍讀后感 篇11
讀書(shū)周期間，公司開(kāi)展了征文活動(dòng)，看到通知后想想自己在這畢業(yè)后的半年里大部分時(shí)間都是在崗位上度過(guò)，也沒(méi)有抽時(shí)間好好兒看看書(shū)，學(xué)習書(shū)中的知識，如果一直這樣下去，估計自己離被社會(huì )淘汰也就不遠了。因此，我根據自己的定位選擇了？簡(jiǎn)單管理？這本書(shū)來(lái)細細品讀，學(xué)習其中的精髓。
翻開(kāi)書(shū)的序言部分我了解了簡(jiǎn)單管理比較全面的定義，我覺(jué)得簡(jiǎn)單管理的定義應該總結概括為：準確找到并且把握事物的規律，將復雜的工作簡(jiǎn)單化，運用簡(jiǎn)單的技巧發(fā)掘員工最大的潛能，以使企業(yè)獲得最大的利益。
書(shū)中作者列舉了大量實(shí)例來(lái)與我們分享了眾多成功企業(yè)家的管理方法。書(shū)中給我的最大啟示就是：管理者都是通過(guò)員工來(lái)完成任務(wù)的，也就是說(shuō)如果沒(méi)有優(yōu)秀的員工就無(wú)法高效的完成任務(wù)。那么管理者如何才能帶出優(yōu)秀的員工呢？結合書(shū)中的內容我總結概括為以下幾點(diǎn)：第一：管理者在管理員工時(shí)需言傳身教，以身作則，為員工樹(shù)立好榜樣。
第二：采取師徒制，即當新員工入廠(chǎng)時(shí)為其指定一名優(yōu)秀有經(jīng)驗的員工作為其師父，規定師父須將自己所掌握的工作經(jīng)驗和技能全部教授于徒弟，不能有所保留。必要時(shí)也需在生活上提供力所能及的幫助。
第三：給予員工適當的壓力，因為只有那些能夠把壓力轉化為動(dòng)力的員工才會(huì )適合那些更高要求的崗位。
第四：管理者在犯錯后須主動(dòng)承認錯誤，這樣更容易贏(yíng)得員工的尊重，否則會(huì )令員工有所失望。
第五：采用施壓和獎勵結合的方式以及管理者的以身作則來(lái)提高員工的執行力，畢竟執行力不是通過(guò)一時(shí)的開(kāi)會(huì )指導教育就可以提升很大的，畢竟羅馬不是一天建成的。
第六：管理者須與員工保持一定的心理距離，既要表現出親和力，也要給人敬畏，便于對員工進(jìn)行管理。
我想如果能夠做到這六點(diǎn)的話(huà)，想要培養出優(yōu)秀的員工就不成問(wèn)題了。那么是不是有了這些優(yōu)秀的員工，企業(yè)就能穩步向前發(fā)展呢？答案是否定的。在我們企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，以一當十固然重要，以十當一也同樣重要，畢竟眾人拾柴火焰高。因此我們需要個(gè)人優(yōu)秀的同時(shí)還需要其能團結合作，形成一個(gè)高效的團隊。
我覺(jué)得團隊應該是團結的隊伍，而要想團結，管理者起到了相當大的作用。首先如果團隊做出成果后，管理者把功勞全都歸于自己，團隊做錯事情時(shí)管理者卻把責任全部歸咎于員工，那么這樣的團隊還能上下一心么？估計早就散了吧。因此在這方面，我們的管理者須做到成果與團隊分享，而團隊做錯時(shí)管理者須主動(dòng)承擔至少大部分的責任，只有這樣的管理者才值得員工為其效力。不過(guò)團結對于團隊來(lái)說(shuō)只是基本條件，要想能夠擁有一個(gè)高效的團隊，我們還需要團隊中人員能力的互補，這就需要管理者熟知每個(gè)員工的優(yōu)勢，整合資源，打造精英團隊。只有這樣才能在管理者給予清晰的目標和明確的指示時(shí)形成一個(gè)球面穩步向前推進(jìn)。
除此之外，書(shū)中還提到了管理者的用人法則，其中就包括任用比自己優(yōu)秀的員工和歡迎回頭吃草的“好馬”，前者很容易被理解，畢竟任用比自己優(yōu)秀的員工會(huì )使企業(yè)向著(zhù)更好方向發(fā)展，唯一的.問(wèn)題就在于管理者是否敢于任用這些可能威脅到自己職位的人才；后者則講的是企業(yè)應歡迎那些曾經(jīng)因為某些原因而離開(kāi)的員工，因為這樣的員工對企業(yè)的情況都很熟悉了，無(wú)需經(jīng)過(guò)上崗前的培訓，而且這些員工一般都進(jìn)過(guò)其它的企業(yè)，他們回來(lái)的同時(shí)也可能帶回了其他企業(yè)中值得我們借鑒的東西。
看書(shū)時(shí)我通常將我公司的管理方式與書(shū)中內容加以比較，提出如下建議：
第一：我公司通常安排很多講座讓我們學(xué)習，但是大部分員工估計幾天后就忘了十之八九了，更少的員工能將所學(xué)知識運用到工作中來(lái)，因此我建議每次學(xué)習之后我們公司可以不定期在各部門(mén)察看，對首先被發(fā)現能將所學(xué)應用于工作中的幾名員工予以獎勵，并全廠(chǎng)表?yè)P。
第二：我公司也采用了師徒制來(lái)培養員工，一個(gè)學(xué)生兩個(gè)老師，一個(gè)老師授以管理類(lèi)知識，一個(gè)老師授以生產(chǎn)類(lèi)技術(shù)。由于老師都是領(lǐng)導，有很多工作上的事情需要處理，員工手中也有工作需完成，所以很難找到稍長(cháng)時(shí)間面對面交流并授以知識，只能通過(guò)老師送的書(shū)籍學(xué)習，最終以一篇論文作為考核，可是有些員工屬于寫(xiě)得出來(lái)但做不出來(lái)那種，因此我建議考核方式可以用實(shí)踐或者場(chǎng)景模擬的方式，并在其中設置多個(gè)難題以便考查學(xué)生。以上是我根據書(shū)中所學(xué)提出的一些建議，希望對我司有一定的幫助。
管理書(shū)籍讀后感 篇12
記得剛拿到此書(shū)，酒店管理四個(gè)字引入眼簾。180個(gè)案品析，深深吸引了我。作為酒店管理的一名學(xué)生，我覺(jué)得此書(shū)值得深入閱讀。本書(shū)涵蓋了經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、設計、前臺、財務(wù)、工程、餐飲、人力資源、安全保衛、企業(yè)文化等各方面，幾乎展現了酒店管理的全貌。中國酒店行業(yè)正在趨于成熟，但決不是完美。盡管早在二十世紀，中國酒店管理模式引進(jìn)日本的TQC概念，以及發(fā)達國家所采用的CS理念。為了酒店的規范化、標準化，我們依據酒店的設施、服務(wù)以及顧客滿(mǎn)意率，將酒店劃分為不同星級酒店。其目的，在于激勵行業(yè)競爭，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)效益。
酒店管理需要深厚的文化底蘊，以及員工的高位素養。酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到搭頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理的幅度越小。國內比較常見(jiàn)的酒店管理是直線(xiàn)職能制管理，在該管理體制中，任何一級領(lǐng)導、管理人員、服務(wù)員都要明確自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。
在日常的酒店管理工作中，我們時(shí)刻牢記顧客至上的理念。圍繞這一宗旨，我們不斷的完善酒店的管理制度。我們所做的一切都是圍繞這一點(diǎn)。一系列的制度變革、人員培訓、激勵獎懲、餐飲監制，都為完成一流酒店的目標。在書(shū)中我也讀到許多對酒店管理細化分則的案例。這些案例里面，我看到了酒店的細節，也看到了酒店的恢宏浩大；我領(lǐng)略了酒店管理人員的賞罰分明，也看到了酒店管理人員的人情味；我看到了QC小組的努力，也看到了QC小組活動(dòng)碩果。
當今社會(huì )，不再是做短期的個(gè)體酒店，連鎖酒店是發(fā)展的必然趨勢。作為一個(gè)大企業(yè)集團，就必須做到規范化、制度化。企業(yè)需要更多的高素質(zhì)人才。記得書(shū)中曾講過(guò)，如果一個(gè)五星級酒店人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，那么酒店其實(shí)和菜市場(chǎng)無(wú)異。本書(shū)中講的最多的就是顧客與酒店之間的相互利益關(guān)系。顧客享受酒店的.服務(wù)，而酒店從顧客身上獲得經(jīng)濟效益。于是，酒店在追求的利潤的同時(shí)，還要處理顧客的滿(mǎn)意度問(wèn)題。對于一系列的應急事件，就需要我們酒店管理人員能夠注意細節，處理得當。
記得一個(gè)案例是這樣，有個(gè)顧客為他的生意合作伙伴預訂酒店房間。而此時(shí)也正是旅游旺季。然后就預訂了兩天的房間。然而合作商因故推遲一天來(lái)。于是這位顧客就前往酒店表明想退掉預訂房間。然而由于涉及酒店授權問(wèn)題，而且酒店不想失去訂單。更是想出了住三天打折的方法，但是顧客執意退訂。最后大堂經(jīng)理也沒(méi)有全額退訂，既造成了訂單的損失，也造成了酒店的聲譽(yù)的損壞。正值旅游旺季，退訂的房間也有可能會(huì )有顧客入住。而且這位顧客是常住的顧客介紹過(guò)來(lái)，這樣對酒店的負面影響也是極大的。所以，酒店對于授權這方面，一定要做到靈活應變，既要有章可循，有法可依，又要給予員工松張有度的制度條例。這一樣對于酒店的管理才能更上一層樓，才能確保酒店優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)。管理層，基礎服務(wù)層，相互聯(lián)通，時(shí)刻保持信息暢通，急事果斷的決策，往往是對酒店管理人員的一種挑戰，同時(shí)也是酒店管理人員應該具備的基本素質(zhì)。
與顧客打交道，作為酒店管理人員最重要的是要注重細節。有一個(gè)案例講到服務(wù)員請動(dòng)大廚賠禮道歉。這個(gè)故事講的是：一位賓客在參加某五星級酒店舉行的一次雞尾酒宴會(huì )。當時(shí)，他與朋友正邊吃邊聊，嘴里突然咔嚓一聲，咬到了一小塊鐵皮，于是招來(lái)服務(wù)員，告訴他點(diǎn)心里面小鐵片，服務(wù)員立即十分內疚的表示道歉�？腿丝吹狡湔J真道歉的樣子，自己也沒(méi)有受傷，也就沒(méi)在說(shuō)什么，也不打算投訴了。服務(wù)員向賓客道完歉便離去了，這位顧客以為這件事就這樣結束了。但是令他吃驚的大約過(guò)了五分鐘，服務(wù)員竟然帶來(lái)廚師向他表示歉意。這家酒店如此鄭重其事令客人感到極受尊重。這家酒店之所以能夠成為著(zhù)名的五星級酒店，其關(guān)鍵不再與不會(huì )出現任何差錯，而是在于其面對差錯，面對客人抱怨時(shí)的態(tài)度。每個(gè)員工都能以尊重客戶(hù)權益的態(tài)度去面對差錯，這就是五星級的品味。就能自然地把酒店的產(chǎn)品與服務(wù)推到爐火純青的境界。五星級品味的形成來(lái)自管理制度的熏陶，來(lái)自各級領(lǐng)導的形式風(fēng)格的感召，這就是企業(yè)文化的源頭。這家五星級飯店“位卑言輕”的服務(wù)員能叫“位高權重”的大廚負起責任，這就是酒店業(yè)內按傳統“行規”是不可思議的事。但是，這位服務(wù)員做到了。從根本上打破了常規的管理制度和企業(yè)文化的強力支持。事實(shí)上，要真正在激烈的市場(chǎng)競爭中把高境界服務(wù)落實(shí)到實(shí)處并非易事。
高境界品質(zhì)管理目標的落實(shí)必須由優(yōu)良的企業(yè)文化與嚴謹的管理制度兩者相互作用才能競竟其功。
由于酒店設施經(jīng)常供顧客使用，也就難免會(huì )發(fā)生設施設備的損失。此時(shí)，我們就會(huì )遇到問(wèn)責的問(wèn)題。到底是顧客賠付，還是酒店設備陳舊所引起的疲勞損壞。書(shū)中有一個(gè)案例是這樣的。早上，某酒店總服務(wù)臺，以為女客人與正在辦理退房的服務(wù)員發(fā)生爭執了。這位手里拿著(zhù)火車(chē)票的客人著(zhù)急地，好像又很無(wú)奈地對服務(wù)員說(shuō)：“你們抓緊點(diǎn)，不就是50元錢(qián)嗎？我給你們！”客人將五十元錢(qián)遞給了服務(wù)員轉身疾走，把總臺的一聲“小姐，您的50元發(fā)票”甩在身后。在進(jìn)入出租車(chē)前，她撂了一句讓大堂經(jīng)理目瞪口呆的話(huà)：“不就是50元錢(qián)嗎？說(shuō)什么我下次也不住這了�！碑斶@件事在辦公室例會(huì )上通報，總經(jīng)理在經(jīng)理會(huì )議上提出三個(gè)問(wèn)題供與會(huì )人員討論：第一，吹風(fēng)機到底什么原因損壞？第二，賠償200元至50元依據是什么？在緊急情況下，總臺服務(wù)員處理類(lèi)似情況有多大權限？誰(shuí)在扯皮？第三，如果不讓客人支付賠償金的話(huà)，后果是什么？針對這幾個(gè)問(wèn)題，有關(guān)人員在復查客房?jì)却碉L(fēng)機后，發(fā)現上述房客內的吹風(fēng)機按鈕損壞，并不是客人的原因，而是設備上的原因。對此，飯店管理層提出了三點(diǎn)改正意見(jiàn)：一按照客人登記地址將50元郵寄給客人；二賠償經(jīng)額由總臺說(shuō)了算，客房部服務(wù)員只是做一個(gè)參考，賠不賠償由總臺說(shuō)了算；三對于此類(lèi)問(wèn)題，只要投訴大堂經(jīng)理處，大堂經(jīng)理可以全權處理，盡量讓客人滿(mǎn)意。酒店客房用品和設施損壞的賠償較為復雜，在管理上應采取分類(lèi)處理、尺度設置和適度授權方式。賠償既要掌握原則，又要視情況靈活處理，切不可采用酒店單方面設定的格式條款。管理者不能重復的犯同樣的錯誤。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？但是犯了錯誤之后的反省非常的重要，也是一個(gè)管理者成長(cháng)的重要步驟。一個(gè)管理者第一次犯錯誤可能是不知道，可以原諒，第二次犯錯誤可能是因為不小心，也可以寬恕，但是如果第三次犯同樣的錯誤就只能說(shuō)是故意，而不能得到原諒。不怕犯錯誤，怕的是不總結，不反省。明知道是錯誤不去改正，這樣就很可怕。
此書(shū)，還講了許多關(guān)于顧客的案例。有顧客賒賬、員工獎懲、酒店改造、員工跳槽、押金處理、誤叫客人起床等等許多實(shí)際情況常常發(fā)生的問(wèn)題。再此我也就不再一一列舉。此書(shū)貼近實(shí)際，聯(lián)系生活。為我們呈現了一個(gè)酒店真實(shí)場(chǎng)景。以敘述的口吻，一個(gè)個(gè)連串的故事。故事情節真實(shí)，引人深思。身為一個(gè)酒店的管理人員。不論哪個(gè)部門(mén)，都要時(shí)刻保持信息暢通。不能以偏概全，斷章取義，更不能優(yōu)柔寡斷。有時(shí)候時(shí)間也需要時(shí)刻為顧客精打細算。不能因為小事，耽擱了客人的寶貴的時(shí)間。何時(shí)何地，我們都應該遵從公司身為企業(yè)文化，公司的辦事章程靈活應變。與此同時(shí)，作為一個(gè)酒店管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴肅而親近的感覺(jué)，那么就要不斷提升自己的形象，頭發(fā)要干凈整潔，不應該留長(cháng)指甲，保持職業(yè)可人的笑容。在解決問(wèn)題的時(shí)候，要時(shí)刻謹記要做到讓顧客滿(mǎn)意，尊重顧客。
管理書(shū)籍讀后感 篇13
我公司于20xx年9月對財務(wù)與審計管理制度進(jìn)行規范匯總，對切實(shí)保證會(huì )計資料真實(shí)、完整，加強經(jīng)濟管理和財務(wù)管理，提高經(jīng)濟效益，維護市場(chǎng)經(jīng)濟秩序等，都具有重要意義。切實(shí)加強會(huì )計核算、會(huì )計監督，努力做好會(huì )計工作，加強內部管理，是今后會(huì )計工作的重要任務(wù)。
1、依法建賬，遵守記賬規則設置會(huì )計賬冊是記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)情況，明確經(jīng)濟責任，考核經(jīng)濟效果等的重要依據，是會(huì )計工作得以開(kāi)展的重要基礎。一個(gè)單位從設立就應當依法設置會(huì )計賬冊，進(jìn)行會(huì )計核算，保證會(huì )計核算的有序進(jìn)行。遵守記賬規則，則是依法建賬的重要保證。在全面加強會(huì )計工作的同時(shí)，不斷規范會(huì )計行為，保證會(huì )計資料質(zhì)量。并結合本單位會(huì )計工作實(shí)際，制定單位內部的會(huì )計核算和會(huì )計管理制度。
2、切實(shí)加強內部監督和內部控制進(jìn)行會(huì )計核算，會(huì )計核算和會(huì )計監督是相互聯(lián)系、相輔相成的。沒(méi)有有效的.監督和控制，會(huì )計核算的質(zhì)量就難以保證；會(huì )計監督如果脫離了會(huì )計核算過(guò)程，也就難以取得好的效果。應當將會(huì )計監督寓于會(huì )計核算中，在會(huì )計核算過(guò)程中實(shí)行有效的事前、事中、事后監督。單位應當充分認識到加強內部會(huì )計監督和內部控制的重要性、緊迫性，建立健全會(huì )計監督和內部控制制度，明確會(huì )計工作相關(guān)業(yè)務(wù)的程序和相關(guān)人員的職責權限，在機制上、制度上規范行為，切實(shí)保證會(huì )計工作規范有序地進(jìn)行。
3、會(huì )計機構、會(huì )計人員應當在依法做好會(huì )計工作中發(fā)揮重要作用，會(huì )計人員是會(huì )計工作的主要承擔者，應當以《會(huì )計法》和國家統一的會(huì )計制度為準繩，認真做好會(huì )計工作。一方面，要認真學(xué)習，掌握會(huì )計法律、法規、制度，并按照規定辦理會(huì )計事務(wù)，進(jìn)行會(huì )計核算，實(shí)行會(huì )計監督。
4、加強會(huì )計監督，規范會(huì )計秩序
《會(huì )計法》在賦予財政部門(mén)管理會(huì )計工作職責的同時(shí)，明確財政部門(mén)作為執法主體，賦予了財政部門(mén)相應的行政處罰權，財政部門(mén)應當切實(shí)履行《會(huì )計法》賦予的監督職責，監督各單位依法建賬和進(jìn)行會(huì )計核算，取得和填制會(huì )計憑證，設置和登記會(huì )計賬簿，編制和提供財務(wù)會(huì )計報告，保證會(huì )計資料真實(shí)完整；監督從事會(huì )計工作的人員持證上崗，促進(jìn)會(huì )計人員依法履行職責；對做假，提供虛假信息等違法行為，必須依法追究有關(guān)單位負責人和直接責任人的責任，維護《會(huì )計法》的權威。
管理書(shū)籍讀后感 篇14
諾基亞處理部件供應問(wèn)題的首席管理人員考豪能得知飛利浦要停產(chǎn)一周的消息當天，就要求考察飛利浦，但是飛利浦拒絕了。在隨后的一個(gè)星期里，諾基亞開(kāi)始每天詢(xún)問(wèn)飛利浦公司工廠(chǎng)恢復的情況。情況迅速反映到了諾基亞公司高層，諾基亞手機分部總裁馬蒂·奧拉庫塔在赫爾盧基會(huì )見(jiàn)飛利浦方面有關(guān)官員的時(shí)候，把原來(lái)的議題拋在一邊，專(zhuān)門(mén)談火災問(wèn)題，他還特別說(shuō)了一句話(huà)：“現在是我們需要下很大的決心來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候了”。
得知飛利浦兩周不能解決問(wèn)題時(shí)，諾基亞召集了中國、芬蘭和美國諾基亞分公司負責采購的工程師、芯片設計師和高層經(jīng)理共同商討怎樣處理這個(gè)棘手的問(wèn)題，一起討論解決方案。
為了應急，諾基亞迅速地改變了芯片的設計，經(jīng)過(guò)考豪能的不懈努力，他們找到了日本和美國的供應商，承擔生產(chǎn)幾百萬(wàn)個(gè)芯片的任務(wù)，而從接單到生產(chǎn)只有5天準備時(shí)間。
愛(ài)立信反應遲緩而錯失良機
與諾基亞形成鮮明對照的是，愛(ài)立信反應要遲緩得多，顯然對問(wèn)題的發(fā)生準備不足。愛(ài)立信公司幾乎是和諾基亞公司同時(shí)收到火災消息，但是愛(ài)立信公司投資關(guān)系部門(mén)的經(jīng)理說(shuō)，當時(shí)對愛(ài)立信來(lái)說(shuō)，火災就是火災，沒(méi)有人想到它會(huì )帶來(lái)這么大的危害。當火災發(fā)生的時(shí)候，很多高級經(jīng)理們剛剛坐上新的位置，還不熟悉火災會(huì )造成多大的影響，也沒(méi)有什么應急措施。
2000年7月，愛(ài)立信第一次公布火災帶來(lái)的損失時(shí)，股價(jià)在幾小時(shí)內便跌了14%。此后，股價(jià)繼續下跌不止。這時(shí)，愛(ài)立信公司才開(kāi)始全面調整了零部件的采購方式，包括確保關(guān)鍵零部件由多家供應商提供。
火災后遺癥在2001年1月26日達到了高潮，飛利浦公司的官員說(shuō)：實(shí)在沒(méi)有辦法生產(chǎn)愛(ài)立信所急需的芯片，"已經(jīng)盡了最大努力"。愛(ài)立信公司突然發(fā)現，生產(chǎn)跟不上了，幾個(gè)非常重要的零件一下子斷了來(lái)源。而在20世紀90年代中期，愛(ài)立信公司為了節省成本簡(jiǎn)化了供應鏈，基本上排除了后備供應商。當時(shí)，愛(ài)立信只有飛利浦一家供應商提供這種無(wú)線(xiàn)電頻率晶片，沒(méi)有其他公司生產(chǎn)可替代的芯片。在市場(chǎng)需求最旺盛的時(shí)候，愛(ài)立信公司由于短缺數百萬(wàn)個(gè)芯片，一種非常重要的新型手機無(wú)法推出，眼睜睜地失去了市場(chǎng)。愛(ài)立信公司主管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的總裁簡(jiǎn)·奧沃柏林說(shuō)："可惜的`是，我們當時(shí)沒(méi)有第二個(gè)可選擇方案。"面對如此局面，愛(ài)立信公司只得宣布退出移動(dòng)電話(huà)生產(chǎn)市場(chǎng)。
諾基亞的努力沒(méi)有白費，手機生產(chǎn)趕上了市場(chǎng)需求的高潮，生產(chǎn)按期完成。利用火災給愛(ài)立信公司帶來(lái)的困難，諾基亞公司奠定了在歐洲市場(chǎng)的主導地位，擴大了在全球手機市場(chǎng)的市場(chǎng)份額。當時(shí)，諾基亞的市場(chǎng)份額已經(jīng)達到30%，而一年以前還只是27%，愛(ài)立信的市場(chǎng)份額為9%，一年以前則是17%。從一定意義上講，正是這場(chǎng)危機使諾基亞從愛(ài)立信的手中搶奪了3%的市場(chǎng)份額。
管理書(shū)籍讀后感 篇15
公司從事的是消費金融業(yè)務(wù)，進(jìn)入公司快一年了，開(kāi)始接觸公司盈利模式、產(chǎn)品設計的一些內容，發(fā)現要把這些搞清楚，最好有一些財務(wù)管理的基矗于是就找到了《經(jīng)理人員財務(wù)管理：創(chuàng )造價(jià)值的過(guò)程》這本書(shū)，讀了一下感覺(jué)非常好，這本書(shū)把復雜的問(wèn)題講的淺顯易懂。為了更好的學(xué)習這本書(shū)，開(kāi)始寫(xiě)讀后感。
《經(jīng)理人財務(wù)管理——價(jià)值創(chuàng )造的過(guò)程》第一章已經(jīng)讀完。通過(guò)第一章的學(xué)習發(fā)現財務(wù)管理的本質(zhì)并不復雜。
可以從投資開(kāi)始看財務(wù)管理，財務(wù)管理的一個(gè)重要作用就是進(jìn)行投資決策。投資包括投資成立一家新公司，為公司添加設備，向銀行借錢(qián)投到企業(yè)，甚至包括兼并一家公司都屬于投資的范疇。財務(wù)管理就是看看投資會(huì )不會(huì )賺錢(qián)，投了以后賺了多少錢(qián)。這個(gè)賺錢(qián)是要考慮資本成本的，資本成本由風(fēng)險和時(shí)間兩個(gè)因素決定，風(fēng)險越大成本越高，時(shí)間越長(cháng)成本越高。財務(wù)管理中判斷有沒(méi)有賺錢(qián)或者是有沒(méi)有創(chuàng )造價(jià)值，用的是凈現值(NPV)、內部回報率(IRR)，市場(chǎng)價(jià)值增加和經(jīng)濟價(jià)值增加(EVA)這四個(gè)概念，實(shí)際上這四個(gè)概念是相通的，搞清楚凈現值的概念，其他的概念就很容易懂了。這幾個(gè)概念都是在討論一個(gè)問(wèn)題：你付出了多少成本，賺了多少錢(qián)。
在一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，除了看價(jià)值有沒(méi)有增加，還有一個(gè)關(guān)鍵的.要素就是現金流，這個(gè)要素關(guān)系到公司的生死存亡。在這里首先要搞清楚的一個(gè)概念是凈利潤不等于現金。比如應收賬款是算作利潤的，但它卻不是你的現金，應付賬款是算作負債的，但它卻是你的現金，利潤是在一個(gè)記賬規則下面產(chǎn)生的，而現金卻是實(shí)實(shí)在在的可以用來(lái)投資買(mǎi)東西的錢(qián)。
企業(yè)要保持運營(yíng)，必須滿(mǎn)足營(yíng)運資本需求。營(yíng)運資本需求(WCR)=應收賬款+存貨-應付賬款。這個(gè)資本需求就是現金，一般情況下WCR>0，也就是說(shuō)我們要有現金來(lái)維持這個(gè)需求，如果我們沒(méi)有多余WCR的現金，現在的營(yíng)運就維持不下去了，這就是通常說(shuō)的資金鏈斷裂。怎樣才能更好滿(mǎn)足營(yíng)運資本的需求那我們可以從兩個(gè)方面來(lái)努力維持營(yíng)運，一方面獲取更多的現金，另一方面，降低WCR。營(yíng)運資本需求的計算公式給出了降低WCR的答案：
(1)降低應收賬款，通過(guò)一些手段進(jìn)行應收賬款管理，比如早付款，可以享受一定得返點(diǎn)等等；
(2)降低存貨，豐田JIT模式就是通過(guò)降低存貨，來(lái)減少資金占用，提升營(yíng)運效率；
(3)增加應付賬款，這個(gè)就比較壞了，因為你的供應商和你一樣想降低應收賬款。國美被業(yè)界詬病的類(lèi)金融模式就是通過(guò)大量占用供應商的貨款來(lái)投資，賺了很多錢(qián)。
管理書(shū)籍讀后感 篇16
人類(lèi)管理實(shí)踐活動(dòng)幾乎是與人類(lèi)曙光同時(shí)出現的，探索規律的研究公作可以追溯到公元前的中國和古希臘。一般認為，19世紀末期和20世紀初期，美國人泰羅開(kāi)始使用秒表研究如何如提高工作效率，而法國人法約爾一直在思考組織管理活動(dòng)的普遍性和獨立的規律，這標志著(zhù)管理學(xué)的誕生。管理是人類(lèi)各種活動(dòng)中最普遍和最重要的一種活動(dòng)。近百年來(lái)，人們把研究管理活動(dòng)規律所形成管理基本原理與方法，統稱(chēng)為管理學(xué)。
關(guān)于管理必要性的觀(guān)點(diǎn)，隨著(zhù)企業(yè)改革的深化，已經(jīng)成為全國上下的共識。
1、作為發(fā)展中國家，資源短缺將是一種長(cháng)期的經(jīng)濟現象，特別是資金、能源、原材料往往成為企業(yè)和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的桎梏。
2、作為發(fā)展中國家，科學(xué)技術(shù)落后是阻礙生產(chǎn)發(fā)展的重要因素之一。
3、高度專(zhuān)業(yè)化的社會(huì )分工是現代國家和現代企業(yè)建立的基礎。
4、實(shí)現社會(huì )發(fā)展和企業(yè)和任何社會(huì )組織發(fā)展的預期目標，都需要靠全體成員長(cháng)期的共同努力。
5、近幾年來(lái)，以計算機技術(shù)為基礎，信息網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)等在中國各行各業(yè)中得到了空前迅速的應用和普及。
管理是管理者為了有效地實(shí)現組織目標、個(gè)人發(fā)展和社會(huì )責任，運用管理職能協(xié)調的'過(guò)程。這一簡(jiǎn)短的定義包含了豐富的內涵。
1、管理是人類(lèi)有目的有意識的活動(dòng)。
2、管理應當是有效的。
3、管理的本質(zhì)是協(xié)調。
4、協(xié)調是運用各種管理職能的過(guò)程。
管理有五大基本職能，分別是：決策、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng )新。
1、決策：為了實(shí)現某一特定目標，借助于一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)和兩個(gè)以上的可行方案中選出最優(yōu)方案，并組織實(shí)施的全部過(guò)程。決策具有目的性、可行性、選擇性、滿(mǎn)意性、過(guò)程性、動(dòng)態(tài)性等六個(gè)特點(diǎn)。決策受到環(huán)境、過(guò)去決策、決策者對風(fēng)險的態(tài)度、倫理、組織文化、時(shí)間等因素的影響。
2、組織：組織設計的實(shí)質(zhì)是對管理人員的管理勞動(dòng)進(jìn)行橫向和縱向的分工。它堅持因事設職和因人設職相結合的原則、權利對等的原則和命令統一的原則。它受到外部化境、經(jīng)營(yíng)戰略、技術(shù)企業(yè)發(fā)展階段、規模等因素的影響。
3、領(lǐng)導：是領(lǐng)導者為實(shí)現組織的目標而運用權力向下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導工作包括五個(gè)不可少的因素：領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者、作用對象、職權和領(lǐng)導行為。領(lǐng)導具有指揮、協(xié)調、激勵作用。
4、控制：是為了保證企業(yè)計劃與實(shí)業(yè)作業(yè)動(dòng)態(tài)適應的管理職能�？刂乒ぷ鞯闹饕獌热莅ù_立標準、衡量績(jì)效和糾正偏差�？刂频哪康氖潜ＷC企業(yè)活動(dòng)符合計劃的要求，以有效地實(shí)現預定目標。為此，我們應該適時(shí)控制、適度控制、客觀(guān)控制、彈性控制。
5、創(chuàng )新：是一種思想及在這種思想指導下的實(shí)踐，是一種原則及這種原則指導下的具體活動(dòng)。它的基本內容是目標創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、制度創(chuàng )新、組織機構和結構的創(chuàng )新、環(huán)境創(chuàng )新。
通過(guò)三個(gè)星期對《管理學(xué)原理與方法》的閱讀，我能夠清楚地認識到，管理與我們是息息相關(guān)的。一個(gè)學(xué)校能夠蓬勃發(fā)展，久立不倒離不開(kāi)校長(cháng)等各級領(lǐng)導的管理；一個(gè)院系能夠積極競爭，為院爭光離不開(kāi)院領(lǐng)導及分團委的管理；一個(gè)班級能夠能夠團結向上，通力協(xié)作離不開(kāi)輔導員和班團的管理。我們要更好的生活下去，就必須適應各種各樣的管理制度。
首先，我們要有計劃性，計劃是我們從事一項工作的前提和基礎，好的計劃能夠是我們的工作事半功倍，提高工作效率；其次，我們要服從領(lǐng)導，這里的服從并不是一味地盲從，要在堅持大方向的前提下勇于發(fā)表自己的看法和觀(guān)點(diǎn)；再者，我們必須是有組織性的，良好的團體協(xié)作總是可以帶來(lái)意想不到的結果，真正將自己融入一個(gè)集體可以體會(huì )到管理帶來(lái)的許多趣味；同時(shí)，我們要在不斷的學(xué)習中提高自己的管理能力，這就要求我們要有創(chuàng )新精神、實(shí)踐精神。在今后的學(xué)習和生活中，要向管理化方向發(fā)展，為更好地融入這個(gè)社會(huì )，為將來(lái)的發(fā)展奠定良好的基礎。
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