《不懂說(shuō)話(huà)你怎么帶團隊》讀后感

　　口才訓練大師戴爾�？�耐基說(shuō)過(guò)："一個(gè)人成功，約有1%取決于專(zhuān)業(yè)知識，8%取決于溝通能力——發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力。"可見(jiàn)，在競爭日益加劇的今天，口才是一種不可或缺的能力，誰(shuí)能擁有它，誰(shuí)就比其他人多幾分勝算。

　　本書(shū)主要強調說(shuō)話(huà)的語(yǔ)言表述和闡述方式。即說(shuō)話(huà)是一種技巧，處理事情是一種能力。做事情總要講究方式方法，無(wú)論你在什么職業(yè)崗位，同樣的話(huà)表達的內容一樣，只要改變說(shuō)話(huà)的方式——即"措辭",效果就會(huì )截然不同。

　　作為一個(gè)上司，團隊的領(lǐng)導人，其中的"措辭"很重要，若能讓下屬輕易接受，自然就會(huì )激發(fā)下屬的干勁，使其主動(dòng)投訴工作。這本書(shū)中，作者就根據自己的經(jīng)驗歸納出關(guān)于七個(gè)方面的小技巧，比如"附和，詢(xún)問(wèn)，夸獎，委托，鼓勵，傳達，批評",其中每一個(gè)方面，都從細節出發(fā)，授予讀者許多人與人之間處事的竅門(mén)。對于上司說(shuō)，往往只能看到別人的缺點(diǎn)，忽視對方的優(yōu)點(diǎn)。然而一個(gè)理想的上司，應該是時(shí)刻都能積極思考的人，因為只要積極思考，就能從多角度看待物。在任何時(shí)候保持冷靜，多角度思考、積極思考是不可或缺的。所有上司積極思考是順暢交流的基礎，只有以開(kāi)闊的眼界看待下屬，才能進(jìn)行正確的詢(xún)問(wèn)、夸獎、委托、傳達和批評。

　　"附和"是一種有效的建立信賴(lài)關(guān)系的手段。哪怕是簡(jiǎn)單的附和，只要有意識的靈活應用，也能成為強大的武器。上司應該仔細傾聽(tīng)并理解下屬所說(shuō)的話(huà)，要讓對方感覺(jué)到你是理解并認可他的。"詢(xún)問(wèn)"這方面就是上司不能全面否定下屬的想法，因為這樣下屬就不會(huì )繼續"匯聯(lián)商"（匯報、聯(lián)系、商量）了，如果有錯誤，上司不妨對下屬加以指點(diǎn)，采取適當的對策，找到解決的方法。"夸獎"主要就是針對那些默默無(wú)聞而暗中努力的下屬，上司尤其應該有意識的實(shí)踐三角式夸獎，書(shū)上說(shuō)的就是放著(zhù)第三方的面，對不在場(chǎng)的人進(jìn)行夸獎。這樣不僅能滿(mǎn)足下屬的認可欲求，提高積極性，還能加快下屬的成長(cháng)速度。"鼓勵"上司和下屬的關(guān)系是平等的，上司需要使用能讓下屬愉快的委托方式，要營(yíng)造公平感。而且當下屬表現出一定的改善和變化，應予以夸獎。讀到本書(shū)的最后，更加深刻的體會(huì )到上司激發(fā)下屬的干勁，提高其積極性，比任何廣告的性?xún)r(jià)比都高。因此，首先我們需要改變我們自己，這樣一，下屬也會(huì )隨之發(fā)生改變。

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