快樂(lè )服務(wù)讀后感四篇
1.快樂(lè )服務(wù)讀后感
無(wú)論貧富貴賤，我們都同樣渴望快樂(lè )的生活，而工作是生活的重要組成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁瑣的客服工作中獲得快樂(lè )，《快樂(lè )服務(wù)》這本書(shū)，令我茅塞頓開(kāi)，獲益匪淺。
俗話(huà)說(shuō)：笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭。我們都愿意和快樂(lè )的人交往，相處，因為他們那愉快的話(huà)語(yǔ)、開(kāi)心的笑容和樂(lè )觀(guān)的精神，時(shí)時(shí)感染我們，甚至帶給我們鼓舞和力量。在這本書(shū)中，快樂(lè )服務(wù)日記之一——一笑值千金，寫(xiě)到了微笑的魅力：今天對客人微笑，明天成功就會(huì )對你微笑。我想，這不僅僅是一種職業(yè)化的微笑，而應該是一種發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，真誠，溫暖，傳遞給客戶(hù)一種安全感和愉悅感。這種微笑，不僅僅需要專(zhuān)業(yè)訓練，也需要一種源于責任的熱忱投入，更需要一種積極向上的人生態(tài)度。
自信也是快樂(lè )的源泉之一。每一件工作中都蘊涵著(zhù)重要的意義。熱愛(ài)它、挖掘它、成就它，這才是工作的意義，而這個(gè)過(guò)程需要保持著(zhù)充分的自信。自信在某種意義上是一種熱愛(ài)、投入，也是一種努力和堅持。要相信自己，相信自己所從事的行業(yè)，堅持下去，最終會(huì )找到自己的位置。擁有工作的自信，不要輕易看低你的每一份工作。如果你相信你是一個(gè)平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你會(huì )成為一個(gè)與眾不同的人并為之努力，那么你最終會(huì )脫離平庸。我們給了生活多少自信的流露，生活就會(huì )還給我們多少收獲的果實(shí)。
這本書(shū)中，還有一句非常樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)，深深打動(dòng)了我的心。這句話(huà)，也許我們都會(huì )說(shuō)，可真正是說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)難，那就是要“把顧客當成自己的朋友�！蔽覀冎�，客服工作中經(jīng)常會(huì )遇到一些憤怒的甚至蠻不講理的對象，可是，如果我們真正能把他們當作朋友的話(huà)，就會(huì )理解他們的憤怒，理解他們的苦衷，會(huì )盡力幫他們想辦法，積極解決他們的問(wèn)題，就不會(huì )抱怨客戶(hù)的粗暴和蠻橫了。
這本書(shū)，還教給了我們一線(xiàn)客服工作者很多簡(jiǎn)單易行、行之有效的工作方法，諸如贊美客戶(hù)、用心聆聽(tīng)、注重細節、團結協(xié)作，等等。我想，只要我們用心讀一讀這本書(shū)，一定會(huì )給我們的客服工作注入快樂(lè )的新元素，給我們的人生開(kāi)創(chuàng )一片快樂(lè )的新天地，愿我們的客服工作，快樂(lè )你我他！
2.快樂(lè )服務(wù)讀后感
這個(gè)暑假我讀了許多兒童讀物。有《綠野仙蹤》、《黑美人》《夏洛的網(wǎng)》、《愛(ài)麗斯漫游奇境》……其中我最喜歡的就是《綠野仙蹤》，它想象奇特。情節深動(dòng)讀后給人一種波瀾起伏的感覺(jué)，《綠野仙蹤》給人們造出一個(gè)光怪陸離的幻想世界。讀完這本書(shū)我體會(huì )到真誠是多么的可貴，我們應該善待一切事物。還有《黑美人》和《夏洛的網(wǎng)》，里面的小動(dòng)物都充滿(mǎn)人性，讀完這些文章我認為我們應該行動(dòng)起來(lái)關(guān)心動(dòng)物，保護動(dòng)物。保護我們美麗的大自然，讓動(dòng)物和人一樣享受生活的自由和權利。而《愛(ài)麗斯漫游奇境》就更有意思了，在那個(gè)幻想的虛擬世界一切都能如愿以?xún)�。在�?mèng)境中實(shí)現夢(mèng)想……
古人云：“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉�！惫孀x書(shū)能給人收獲不少啊!這些讀物帶給我許多快樂(lè )，也讓我學(xué)到許多東西。它拓展了我的見(jiàn)識，給于了我豐富的想象，也增長(cháng)了我的智慧，以后我要認真地多讀些書(shū)，在書(shū)中尋找更多的微妙和奇特的事物，在閱讀中享受知識海洋的快樂(lè )。
在暑假里，媽媽送給我一本叫《培養孩子堅強自信的100個(gè)啟發(fā)故事》的書(shū)。我的手剛碰到這本書(shū)時(shí)，便迫不及待地翻起來(lái)……我發(fā)現，這些文章都有一個(gè)故事小總結，而且，每個(gè)故事都有它的道理。
讓我感慨的是《想看大海的小老鼠》，我的思想被感觸了：這只小老鼠多么堅強和自信。它的故事也向我們證明：其實(shí)世界也沒(méi)有想象的那么可怕，只要你有信心和決心去開(kāi)闊、去探索。有許多人阻撓我們前行，只是因為他們沒(méi)有嘗試過(guò)，又對自己沒(méi)信心。道路有險阻，且漫長(cháng)，但登高能望遠，無(wú)限風(fēng)光在險峰!
3.快樂(lè )服務(wù)讀后感
雖然在以往的工作中我也經(jīng)常告誡自己：“少一點(diǎn)埋怨，每天多做一點(diǎn)”，但現在通過(guò)對《快樂(lè )工作》的學(xué)習，我想這樣要求自己是遠遠不夠的，在工作中更應該在乎的是勤奮的工作及工作完成的程度是否令自己滿(mǎn)意、令領(lǐng)導滿(mǎn)意，自己是否又有了某方面的進(jìn)步。如果有了這種心態(tài)去面對工作，我想，它會(huì )促使我更容易從工作的過(guò)程中找到快樂(lè )并繼續努力下去。
每個(gè)人在當自己真正投身工作的時(shí)候，都將會(huì )被“無(wú)奈”的現實(shí)所折服。因為當時(shí)的遐想和期待在遇到枯燥乏味的工作進(jìn)程的時(shí)候，總有一種失落感。年輕人往往喜歡急于求成。少許的工作挫折和壓力便可成為最終消沉的理由。曾經(jīng)有一位領(lǐng)導這樣說(shuō)過(guò)，“當一個(gè)人在工作中失去所謂的銳氣，能夠沉穩下來(lái)的時(shí)候，你也便真正做到了成熟�！逼鸫a我認為這個(gè)觀(guān)點(diǎn)是正確的，因為在冠生園華佗釀酒有限公司里，深受華佗文化的熏陶，每個(gè)華佗的成功者往往都具備此種品質(zhì)。即使成不了傳統意義上的成功者，只要踏實(shí)地做好每一件事情，讓工作的喜悅感動(dòng)自己，您亦是成功者。
如果說(shuō)生命如花，那么工作就是一首經(jīng)久不衰的歌。能夠勤奮工作并享受自己的工作，發(fā)自?xún)刃臒釔?ài)自己的工作，我們便會(huì )收獲人生。勤奮雖然是從人類(lèi)出現便產(chǎn)生的一種品德，但直到現在仍然能夠受到這樣的重視，其中的原因只有在讀過(guò)這本書(shū)之后才能有所感悟。所以說(shuō)，這本書(shū)像是生活，教給我們的是經(jīng)驗，是教訓，更是知識。
4.快樂(lè )服務(wù)讀后感
故事中快樂(lè )王子和他的小燕子對最底層人民奉獻了他們的所有，他們被上帝譽(yù)為了最珍貴的，暗示出他們最終站在了社會(huì )道德價(jià)值的最高點(diǎn)。
快樂(lè )王子和小燕子組成了一個(gè)團隊，王子有物質(zhì)財富，小燕子有辦事能力。
比方說(shuō)：社會(huì )是一個(gè)金字塔，最底層的民眾擔負起一切人類(lèi)活動(dòng)的基礎。金字塔越往上的層級，綜合價(jià)值越高，表象為：物質(zhì)財富的占有，智慧，人際組織的完備，道德高尚，生活安逸等等，這些表象，是底層民眾的價(jià)值指歸，在尚未擁有這些價(jià)值的時(shí)候，他們是相對底層的，隨著(zhù)逐漸擁有這些價(jià)值，他們的層級漸漸上升，——很多電子游戲就采用了類(lèi)似的進(jìn)展模式——其中，道德價(jià)值可以借助頓悟很快上升�？鞓�(lè )王子也許因為目睹了人間慘象，經(jīng)歷了頓悟，站在了道德水準的較高層級，他擁有的豐厚物質(zhì)財富相比他頓悟的道德來(lái)說(shuō)，顯得不在那么值得占有，他把這些財富反饋給創(chuàng )作它們的世人，此時(shí)他的綜合價(jià)值的高貴完全由他的高尚道德來(lái)體現。
與其說(shuō)快樂(lè )王子和小燕子團隊在向底層民眾奉獻愛(ài)心，不如說(shuō)他們是在感恩。
社會(huì )的底層越寬大厚實(shí)，上層建筑就越穩固，就越高。社會(huì )的上層的絕大部分能源和保障來(lái)自于下層，所以上層有必要對下層感恩，而下層沒(méi)有必要對上層感恩。故事中的.民眾唾棄廢銅爛鐵般的快樂(lè )王子和死鳥(niǎo)，正是反映了下層人民的本質(zhì)。
在諸多的社會(huì )價(jià)值中，道德價(jià)值可以更多的憑借主觀(guān)能動(dòng)向金字塔頂前進(jìn)，在此過(guò)程中，實(shí)在要做的，就是向他的下層感恩。他的感恩，能使他的下層更加厚實(shí)，更加能釋放出能量，來(lái)承載上層的他。
人類(lèi)的原動(dòng)力，似乎有“生長(cháng)”的成分。從個(gè)人到整個(gè)社會(huì )的活動(dòng)，無(wú)不以“生長(cháng)”為出發(fā)點(diǎn)和目的地。膨脹，至少是目前的大趨勢。關(guān)注到社會(huì )底層民眾的生長(cháng)情況，可以看出其平均價(jià)值提升得很快，環(huán)顧四周，越來(lái)越多的受過(guò)高等教育，擁有高等素質(zhì)的年輕人在從事著(zhù)社會(huì )最基礎的生產(chǎn)與服務(wù)，金字塔的底層在面積擴大的同時(shí)，高度也在快速上升�！诖诵问较�，自我認同為道德高尚或正在高尚過(guò)程中的人，應該意識到要盡可能的汲取來(lái)自于他下層的能量，要懷著(zhù)唯恐浪費一點(diǎn)一滴的架式，來(lái)繼承社會(huì )資源，從而以幾何倍數提升自己邁向金字塔頂端的速度。從整體看，社會(huì )金字塔每個(gè)下層在接受他的上層的感恩的刺激下，在上層高貴價(jià)值認同的召喚下，向他的上層釋放出的能量，可以使數量相對較小的上層“生長(cháng)”得更高。
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