最新銀行培訓工作計劃
最新銀行培訓工作計劃
根據我行三年發(fā)展戰略和*年度業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，為全面提升員工整體素質(zhì)，促進(jìn)良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)技能的形成，加強培訓質(zhì)量管理，強化師資培養和課程體系建設，根據行領(lǐng)導指示精神，我們制定了《*年****分行人力資源培養培訓工作計劃》，以明確全年培訓工作目標和主要任務(wù)。
一、年度目標
*年我行將全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀(guān)，著(zhù)力轉變經(jīng)營(yíng)機制，加強全面風(fēng)險管理，進(jìn)一步整合流程，加快內控建設，增強創(chuàng )新能力，實(shí)現持續平穩較快發(fā)展。為此，我部將增強“以人為本”的工作理念，結合企業(yè)與員工雙方面的需要，實(shí)現以下年度培訓目標：
(一)根植“培訓促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，學(xué)習提高競爭能力”的思想理念，增強培訓對員工職業(yè)發(fā)展和崗位成長(cháng)的指導作用，提高員工自發(fā)學(xué)習地主觀(guān)能動(dòng)性;
(二)加強培訓的針對性、實(shí)用性和有效性，提高培訓向現實(shí)工作能力轉化的效率，促進(jìn)個(gè)人業(yè)績(jì)地提升，從而帶動(dòng)企業(yè)整體績(jì)效地提高;
(三)分層次、抓重點(diǎn)，圍繞經(jīng)營(yíng)管理、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能操作三大版塊，形成企業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)與技術(shù)、產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)與管理四大課程體系，針對企業(yè)新人、中堅力量、企業(yè)老人，探索培訓形式的多樣性。
(四)深入推進(jìn)各層級的崗位資格和任職培訓制度，打造一支誠信、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新、協(xié)作的員工隊伍，為全行實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標提供人力資源保障。
二、培訓策略
隨著(zhù)銀行同業(yè)競爭的日趨激烈，企業(yè)中人才的數量和質(zhì)量決定了企業(yè)的興衰與成敗。股份制改造以來(lái)，我行日益重視人力資源的開(kāi)發(fā)管理，員工培訓在我行的重要性得到了極大地提升。然在具體實(shí)施過(guò)程中，各條線(xiàn)、各層級、各單位組織地培訓鋪天蓋地，重數量輕質(zhì)量，培訓效果參差不齊，我部的期望與部門(mén)、員工的反應還存在差距。鑒此，*年我部擬根據成人學(xué)習特點(diǎn)，在學(xué)習內容設置、學(xué)習時(shí)間安排、學(xué)習方式方法上作新的探索，講求培訓策略，提高管理層和員工對培訓的滿(mǎn)意度，促進(jìn)培訓效果的提升�？偟牟呗允牵焊鶕鲘徫粏T工素質(zhì)基礎不同，分別從適應性(或稱(chēng)基礎性)培訓和提高性培訓兩個(gè)層面進(jìn)行。
在培訓師資上，適應性培訓一般由我行兼職教師，或轄內優(yōu)秀教師擔當;提高性培訓采用向專(zhuān)業(yè)機構送培(如參加專(zhuān)業(yè)機構舉辦的專(zhuān)業(yè)培訓班等)，或邀請專(zhuān)業(yè)人士講座等形式。在學(xué)習內容上，基礎性培訓側重于產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識的輔導和普及，提高性培訓適當引入理念培訓、心態(tài)培訓、思維拓展培訓。在培訓層級上，適應性培訓由條線(xiàn)部門(mén)和管理單位主抓，提高性培訓由分行人力資源部主辦。不同的培訓策略具體體現在課程選取、學(xué)習渠道、學(xué)習形式等多方面。
三、項目計劃
為促進(jìn)員工職業(yè)技能、職業(yè)知識、職業(yè)態(tài)度的全面提升，從職業(yè)化訓練角度，分層次、抓重點(diǎn)建立年度培訓計劃。*年主要的培訓計劃由若干個(gè)項目組成：
(一)中高層管理人員培訓
覆蓋人群：行長(cháng)室成員、分行各部門(mén)正副經(jīng)理、主任、支行正副行長(cháng)等。
指導思想：以造就高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人隊伍為目標，以提高領(lǐng)導力、控制力、執行力為切入點(diǎn)，把先進(jìn)理念、戰略思維、科學(xué)發(fā)展觀(guān)、合規文化等作為培訓的重點(diǎn)，盡快實(shí)現高管人員由行政化向職業(yè)化的根本轉變。
培訓安排：
1、堅持“季會(huì )”的培訓形式。把季度經(jīng)營(yíng)形式分析會(huì )與有關(guān)培訓內容結合起來(lái)，根據情況設立“戰略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟理論、高效溝通、陽(yáng)光心態(tài)”等主題培訓。
2、舉辦1-2期中層管理人員培訓班。利用社會(huì )優(yōu)質(zhì)的培訓及師資資源，提高中層管理人員的培訓層次。*年將邀請普遍反映好的社會(huì )知名培訓師或專(zhuān)家授課，并堅持課前訪(fǎng)談，使培訓內容符合我行實(shí)際;落實(shí)課后評價(jià)，以利反饋提高。
3、“清華大學(xué)遠程教育學(xué)堂”教學(xué)。我部根據職業(yè)類(lèi)別組合設計高質(zhì)量個(gè)性化的培訓課程套餐，每位中層管理人員均要根據遠程教育學(xué)堂的公開(kāi)課課程為自己制定不少于40小時(shí)的個(gè)性化培訓計劃，以充分有效地利用衛星網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢。
4、鼓勵自主學(xué)習。根據最近成文下發(fā)的《員工業(yè)余學(xué)習管理暫行規定》，為充分滿(mǎn)足高管人員個(gè)性化培訓需求，支持高管人員參加社會(huì )學(xué)習，激發(fā)和調動(dòng)高管人員利用業(yè)余時(shí)間參加培訓的熱情和積極性。從*年起，根據高管人員工作需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥善處理學(xué)習與工作關(guān)系的基礎上，大力支持他們參加社會(huì )及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)經(jīng)理人意識，增強領(lǐng)導力和業(yè)務(wù)管理能力，拓展知識面的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)或專(zhuān)項培訓。
(二)網(wǎng)點(diǎn)負責人培訓
覆蓋人群：支行網(wǎng)點(diǎn)負責人。
指導思想：圍繞股份制改革對基層管理人員的要求，在總結06年辦班經(jīng)驗的基礎上，緊貼基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的不同特點(diǎn)，根據業(yè)務(wù)發(fā)展形勢適時(shí)調整培訓內容，堅持做好分類(lèi)培訓，提高基層管理人員經(jīng)營(yíng)管理水平和能力，以適應業(yè)務(wù)發(fā)展對機構功能調整的要求。
培訓安排：
1、舉辦新任經(jīng)營(yíng)性支行行長(cháng)培訓班。培訓內容以拓寬視野，增強對金融產(chǎn)品、管理知識和工作要求的了解為主，提高其適應新職位的能力。
2、對任期在一年以上的網(wǎng)點(diǎn)負責人培訓則以合規文化建設、內控要求、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及理財知識為主，提高網(wǎng)點(diǎn)負責人開(kāi)拓市場(chǎng)、內部管理及風(fēng)險控制的意識和能力。
(三)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管培訓
覆蓋人群：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管。
指導思想：網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管這一職位是我行風(fēng)險把控的第一道關(guān)口，是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的前沿窗口，也是我行內部管理的最小單位，其工作履職能力、業(yè)務(wù)管控能力至關(guān)重要。為此，需進(jìn)一步提高該類(lèi)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水準，增強風(fēng)險防范能力、培養內部管理水平，加強綜合素質(zhì)的培養。
培訓安排：
1、業(yè)務(wù)主管履職流程標準化培訓班。舉辦該培訓班的目的是為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理流程標準化奠定基礎。
2、分別舉辦對私業(yè)務(wù)風(fēng)險管理和對公業(yè)務(wù)風(fēng)險管理培訓班，提高網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管的風(fēng)險管理能力。
3、案例與合規研討班。從真實(shí)案例出發(fā)，座談研討合規的重要性、合規管理的切入點(diǎn)、風(fēng)險控制的創(chuàng )新手段。
4、舉辦一期拓展培訓班，普及內部管理策略，提高內部管理水平。
(四)客戶(hù)經(jīng)理序列培訓
覆蓋人群：公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部、國際結算部、銀行卡部、城區各支行客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理等。
指導思想：精心培育我行各類(lèi)客戶(hù)經(jīng)理，提高他們的溝通能力、口語(yǔ)表達能力、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃能力和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)技巧，提升其專(zhuān)業(yè)素養。
培訓安排：
1、舉辦各類(lèi)新產(chǎn)品培訓班。產(chǎn)品知識培訓班面向所有類(lèi)別的客戶(hù)經(jīng)理，倡導客戶(hù)經(jīng)理在主營(yíng)自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，具備輔助營(yíng)銷(xiāo)我行其他產(chǎn)品的意識和能力。
2、舉辦營(yíng)銷(xiāo)策劃和營(yíng)銷(xiāo)技巧專(zhuān)題講座。
3、繼續舉辦AFP培訓班。選派通過(guò)AFP資格考試的優(yōu)秀理財經(jīng)理參加總省行舉辦的cFP培訓。繼續加大力度送培AFP培訓人員，完成我行理財客戶(hù)經(jīng)理的梯隊建設。
(五)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓
覆蓋人群：分為兩個(gè)層次，一是會(huì )計、資金、風(fēng)險、法律、人力等業(yè)務(wù)經(jīng)理;二是柜面員工和中后臺技能操作類(lèi)人員。
指導思想：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才是我行優(yōu)秀員工隊伍的基礎和事業(yè)發(fā)展的重要支持保障力量，柜面員工和中后臺技能操作類(lèi)人員涉及人員眾多，是我行涉及面最廣的人群。對這兩類(lèi)員工的培訓將分別從適應性培訓和提高性?xún)蓚�(gè)角度實(shí)施。
培訓安排：
1、適應性培訓。舉辦各類(lèi)基礎業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能培訓，根據專(zhuān)業(yè)類(lèi)別分別舉辦培訓班，以提高各類(lèi)人員的從業(yè)能力。
2、繼續推行職位準入培訓及考試制度。在全轄形成員工主動(dòng)接受培訓的壓力和動(dòng)力，促使員工在規定的時(shí)間內達到或基本達到崗位準入的基本條件，增強適崗能力，實(shí)現人崗匹配。
3、舉辦2期旨在促進(jìn)員工凝聚力形成的拓展培訓班。
4、提高性培訓。通用社會(huì )培訓或向上送培等形式，輸送優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)人員學(xué)習本序列高層次培訓課程，或學(xué)習其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，進(jìn)一步提升層次、拓寬視野。
5、鼓勵和推薦專(zhuān)業(yè)人員參加各類(lèi)金融協(xié)會(huì )、雜志舉辦的論壇等。
6、根據《員工業(yè)余學(xué)習管理暫行規定》，鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間參加資格證書(shū)考試和攻讀學(xué)歷學(xué)位，多渠道培養各類(lèi)高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才。
(六)優(yōu)秀人才培養與培訓
覆蓋人群：原分行優(yōu)秀人才庫員工，及*年績(jì)效考核等第為A+的員工。
指導思想：各類(lèi)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才是我行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心人才，我部將在優(yōu)化培訓資源、完善培訓課程體系、不斷創(chuàng )新培訓形式和手段，努力提高培訓質(zhì)量，為全行可持續發(fā)展提供人才保障。分類(lèi)組織全行優(yōu)秀人才庫在錄人員培訓，
培訓安排：
1、舉辦核心才干培訓班。培訓內容主要包括團隊精神、創(chuàng )新思維、控制力、執行力、領(lǐng)導力及溝通能力等方面內容。
2、輪崗鍛煉培訓。選拔2--5名有發(fā)展潛力的優(yōu)秀人才到基層進(jìn)行掛職鍛煉，人力資源部要建立掛職人員定期跟蹤制度，及時(shí)全面掌握掛職人員的工作和學(xué)習情況，并作為日后任用的依據，幫助各序列的專(zhuān)業(yè)人才快速成長(cháng)。
3、與地方院校聯(lián)系，逐步建立經(jīng)常性的合作關(guān)系，組織部分優(yōu)秀人才參加院校公開(kāi)課及金融mBA核心課程學(xué)習。
4、充分利用我行的“清華大學(xué)遠程教育學(xué)堂”衛星網(wǎng)絡(luò )資源優(yōu)勢，根據各序列優(yōu)秀人才崗位知識的不同需求，組合設計高質(zhì)量個(gè)性化的培訓課程套餐，通過(guò)加深專(zhuān)業(yè)深度，和拓展在其他領(lǐng)域的廣度，培養“專(zhuān)才”和“通才”。
(七)新行員培訓
堅持新行員崗前培訓制度，通過(guò)考試考核后方可上崗。新行員培訓以職業(yè)道德教育、行規行紀教育、業(yè)務(wù)基礎知識培訓以及職業(yè)生涯規劃教育為基礎。引用拓展訓練等方法，增強學(xué)員團隊意識及與客戶(hù)溝通的能力。堅持對新行員培訓班的嚴格管理，為我行各崗位輸送合格員工。
四、課程開(kāi)發(fā)
*年人力資源部將主要關(guān)注領(lǐng)導力與管理能力提升、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓、員工素質(zhì)提高與發(fā)展等培訓，部門(mén)發(fā)起的基礎性培訓不再列入人力資源部培訓項目表中。
*年培訓課程詳見(jiàn)附件。
五、培訓師資
培訓師資來(lái)源于行內兼職教師、省轄優(yōu)秀師資力量、專(zhuān)業(yè)培訓機構多方面。
*年我行在適量引進(jìn)優(yōu)質(zhì)師資力量主講部分課程外，仍要大力培養行內兼職教師，完善兼職教師管理辦法，建立一支高素質(zhì)、高能力、高水平的內訓師資隊伍，著(zhù)力提高我行各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓班的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
1、開(kāi)展培訓者培訓。*年舉辦1期兼職教師培訓班，讓擔任授課和轉培訓任務(wù)的兼職教師熟悉成人教學(xué)的特點(diǎn)和，規范教案和講義編寫(xiě)要求，提高培訓專(zhuān)業(yè)能力和授課水平。
2、開(kāi)展培訓后評價(jià)。明確授課質(zhì)量要求，繼續推行教師授課效果評價(jià)制度，及時(shí)采集評價(jià)信息并向授課者反饋，以利總結提高。
3、建立兼職教師與外部師資檔案。一是建立兼職教師教學(xué)檔案資料庫，記錄其接受培訓及授課的情況;二是有效利用省行、蘇州、南通師資資源;三是建立外部?jì)?yōu)秀師資檔案，掌握其特長(cháng)教學(xué)內容。
4、組織崗位準入培訓講義、教材及題庫的編寫(xiě)。我部將制定題庫開(kāi)發(fā)、使用和維護管理規定，會(huì )同有關(guān)部門(mén)抓緊編制各職位上崗任職資格題庫，在全轄范圍內落實(shí)實(shí)施。
六、考核機制
將培訓內容與業(yè)務(wù)發(fā)展緊密結合，培訓結果與員工個(gè)人發(fā)展與績(jì)效相結合，以績(jì)效為導向，建立培訓考核機制，轉變員工觀(guān)念，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”。
1、建立全員學(xué)分制。繼續推進(jìn)和完善全員40小時(shí)培訓臺帳，為每門(mén)課程設定學(xué)分，根據課程情況分別采用筆試、機考、網(wǎng)考、在崗考試等多種測試形式，考試合格者獲得相應學(xué)分，全年累計獲得40學(xué)分的則視為完成了40小時(shí)培訓。
2、對適應性(基礎性)培訓課程，經(jīng)考試合格的，發(fā)放學(xué)業(yè)證書(shū)，作為崗位準入的基礎條件之一。
5、各部門(mén)員工40小時(shí)培訓完成率低于85%的，扣減部門(mén)績(jì)效得分2分。
七、培訓預算
我行年度培訓費用額度為工資性費用的1.5%。為提高邊際成本的使用效用，*年我部將進(jìn)一步強化培訓成本效益最大化的理念，嘗試推行培訓費用預算管理。
1、建立培訓費用分部門(mén)核算統計臺帳。全面統計各部門(mén)年內發(fā)生的培訓費用情況，為培訓資源投入與人力成本分析提供統計基礎。對高投入的部門(mén)相應要求更高的產(chǎn)出。
2、在*年全面統計的基礎上，構思2008年的培訓費用預算控制體系的建立。
綜述上述，*年是培訓專(zhuān)業(yè)水平全面提升的關(guān)鍵一年，全行上下要形成部門(mén)重視人才培養，領(lǐng)導關(guān)注員工培訓的良好氛圍。分行各級管理者既是領(lǐng)導也是員工培養的“第一責任導師”。在各級管理者的大力支持下，我部將全面規范和完善培訓需求分析、課程研發(fā)設計、師資選擇、過(guò)程控制、跟蹤后評價(jià)等培訓管理流程中的各個(gè)環(huán)節，加強培訓質(zhì)量管理，提升培訓服務(wù)品質(zhì)，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好人才保障服務(wù)。
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