銀行營(yíng)業(yè)部?jì)?yōu)秀部門(mén)總結范文
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匆匆又是一年，走過(guò)忙忙碌碌的一年，其中有許多的艱辛，但的還是快慰：我們又走過(guò)了充實(shí)平安的一年�；貞浺荒陙�(lái)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在腦中流過(guò)。
一、 好春節前后的服務(wù)工作
春節前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現就是現金的投放與回籠，春節前為了滿(mǎn)足客戶(hù)對現金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節一過(guò)馬上就是大量的現金回籠，僅春節后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現金，減少庫存現金量，增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節前做好柜面服務(wù)，如增加柜口，加強咨詢(xún)與查詢(xún)工作，保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái)，我們將妥善安排好這項工作。
二、 完成好會(huì )計結算部布置下達的各項工作
1、在會(huì )計結算部的安排下，我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作，對閑置不用的內部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理，以達到降低資源占用的可能。
2、個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測試及數據的核對后順利上機。
3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從3月1日開(kāi)始，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續。
4、市分行對帳中心已成立，以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對帳單由對帳中心統一寄發(fā)，而科技部門(mén)不能夠將電腦中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號建立對應關(guān)系，需要由各開(kāi)戶(hù)行對所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入，營(yíng)業(yè)部有著(zhù)2000多的帳戶(hù)，其中有1000多的小帳戶(hù)，客戶(hù)信息的采集有著(zhù)一定的難度，而能做錄入工作的電腦數量也有限，我們在不增加加班天數的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作，順利完成任務(wù)。
5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著(zhù)問(wèn)題，經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)能找出問(wèn)題的根源，經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過(guò)多次的核查，才發(fā)現我們后參加的四個(gè)支行在上機時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對此問(wèn)題就特別的突出，扣分也最多，自此項問(wèn)題查出修改后我們的工作再沒(méi)被扣分。
6、清理了146戶(hù)長(cháng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉入久懸未取，金額達 元，同時(shí)將 筆久懸未取款 轉入營(yíng)業(yè)外收入。
7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理，順利完成一年的工作任務(wù)。
8、全力配合會(huì )計結算部做好11月27日NOVA系統的升級。
9、盡早安排，做好年終決算的各項清理、核對與結轉工作，保證年終決算的順利完成。
三、 抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
1、盡可能的利用各種結算辦法為客戶(hù)想辦法，如永大公司預報提取一筆500萬(wàn)元的現金，負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的結算方式而向經(jīng)理匯報，我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用，我們建議客戶(hù)不取現金而代以其他方式，這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿，于是我們當天便為客戶(hù)辦理了此項業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。
2、為更好地服務(wù)于客戶(hù)，從3月12日開(kāi)始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號已更改為3300網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的方便，對ATM機的網(wǎng)點(diǎn)號在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換，因城中所設施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí)，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾，但在行領(lǐng)導的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會(huì )計核算一體化還是有很大的距離。
3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，我們對照文件摸索著(zhù)邊問(wèn)邊做，終于將業(yè)
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