超市每日工作計劃怎么寫(xiě)范文
超市每日工作計劃怎么寫(xiě)
【導語(yǔ)】超市即超級市場(chǎng)，一般是指商品開(kāi)放陳列、顧客自我選購、排隊收銀結算,以經(jīng)營(yíng)生鮮食品、日雜用品為主的商店。一種消費者自助選購、統一收銀結算的零售企業(yè)。在中國，超級市場(chǎng)被引入于1978年，當時(shí)稱(chēng)作自選商場(chǎng)。
【篇一】
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習營(yíng)運方面知識，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì )學(xué)習，員工反映，顧客投訴等方式監督部門(mén)員工服務(wù)工作執行情況，對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區域管理力度，對違規行為及時(shí)發(fā)現，及時(shí)處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報，同時(shí)做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會(huì )員卡辦理，家電售后，收銀單據等歸檔整理存放。
六、定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jì)進(jìn)行對比，對考核成績(jì)優(yōu)異的員工給予現金獎勵，對考核退步的員工給予現金處罰。
七、加強部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。
【篇二】
一、明確本次活動(dòng)的目的與宗旨，并以活動(dòng)的目的與宗旨作為促銷(xiāo)的行動(dòng)準則。
活動(dòng)的目的是活動(dòng)的靈魂和意義所在，因而它是促銷(xiāo)的基礎與制定活動(dòng)準則的依據。
企業(yè)的每一次促銷(xiāo)活動(dòng)都有其目的。如讓消費者更快得接受新產(chǎn)品;發(fā)布企業(yè)調整信息;樹(shù)立企業(yè)形象，擴大市場(chǎng)影響力等。如寶潔公司20xx年x月x日到x月x日的碧浪洗衣粉的促銷(xiāo)的目的是讓消費者知道“碧浪降價(jià)不將質(zhì)，全面65折”的企業(yè)重大的價(jià)格調整。
二、選擇合適的超市
1.人流量大，形象好，貨架位置好的場(chǎng)地。
促銷(xiāo)產(chǎn)品應放置在人流量大、形象好的位置。若促銷(xiāo)產(chǎn)品沒(méi)有專(zhuān)柜，則應把促銷(xiāo)產(chǎn)品放置在貨架的較顯眼且易于顧客購買(mǎi)的位置，一般為貨架的第二層或第三層應是超市的貨架而定。
2.與超市進(jìn)行有效的溝通，爭取超市的支持�，F在超市做促銷(xiāo)一般都會(huì )有一定的限制，如交納場(chǎng)地費、服裝與商場(chǎng)統一、贈品不能帶入場(chǎng)內等，會(huì )給促銷(xiāo)活動(dòng)造成許多不便，因而必須與超市進(jìn)行有效地溝通，以取得超市對活動(dòng)的支持。在與超市的有關(guān)人員進(jìn)行溝通時(shí)，最重要的是強調“雙贏(yíng)”，做促銷(xiāo)雖然廠(chǎng)家有一定的目的，但同時(shí)有利與超市增加銷(xiāo)售，應盡量取得商場(chǎng)的支持如人員、廣播、按排堆頭、貨品擺放的有利位置、及海報的張貼的位置等的支持。
3.定位一致原則，即超市的選擇應與超市的定位、促銷(xiāo)產(chǎn)品的定位、超市商圈顧客群的定位及本次活動(dòng)的目的保持一致。如賽尼可的促銷(xiāo)超市的選擇通常是超市定位較高，商圈的顧客群可為中高收入的超市或像好又多、物美等大型的連鎖超市。而一般的洗衣粉的促銷(xiāo)則可以在一般的居民區較多的超市。
三、促銷(xiāo)活動(dòng)必須師出有名。
任何一次促銷(xiāo)活動(dòng)必須有正當的理由，不然會(huì )給消費者留下“低價(jià)甩賣(mài)”、“公司產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢”等，因為在許多消費者的心目中存在“便宜沒(méi)好貨”等觀(guān)念，若促銷(xiāo)沒(méi)有正當的理由則僅不能取得應有的效果而且會(huì )影響產(chǎn)品的形象及公司的形象。利用節假日、紀念日新品上市作為活動(dòng)的理由是常用方法，如“新品上市”、“迎新春”“周年店慶”等
四、設計合理的廣宣品，選擇合適的贈品。
1.廣宣品的設計原則：
(1)廣宣品的設計總體風(fēng)格要與產(chǎn)品在顧客心目中的形象和廠(chǎng)家的形象相一致，或直接采用產(chǎn)品的電視廣告中消費者所熟悉的形象。如潤妍、飄柔的廣宣品大多為消費者所熟悉的電視廣告中的“秀發(fā)美女”的宣傳畫(huà)，這樣有利與消費者加深對產(chǎn)品的印象。沙宣的廣宣品則會(huì )以時(shí)尚為形象;體育用品以健康、運動(dòng)為基調。
(2)POP的設計要簡(jiǎn)單、醒目、活潑。應減少過(guò)多的文字敘述，重點(diǎn)詞語(yǔ)用醒目的顏色寫(xiě)，字體要活潑、生動(dòng)，切忌用草字，能讓顧客在三秒中內看完全部?jì)热莶顒?dòng)留下較深的印象。
(3)因在促銷(xiāo)活動(dòng)中會(huì )出現贈品斷貨的情況，在POP的末尾務(wù)必寫(xiě)入“贈品有限，贈完為止”。
2.贈品的選擇。
贈品的選擇原則有實(shí)惠的原則與時(shí)尚的原則。但在選擇贈品時(shí)必須使贈品與所促銷(xiāo)的產(chǎn)品有一定的關(guān)聯(lián)或有一定的宣傳作用。具體方法有：
(1)贈送試用裝。用公司新產(chǎn)品的試用裝或同品牌的其它同檔次產(chǎn)品試用裝作為贈品，采用這種方法一方面可以讓消費者覺(jué)得實(shí)惠，另一方面可以促進(jìn)新產(chǎn)品的推廣。是“一箭雙雕”的促銷(xiāo)策略。
(2)贈品應與品牌形象及目標消費群的心理特點(diǎn)相一致。如在國際上沙宣的品牌形象是“時(shí)尚、專(zhuān)業(yè)”因而沙宣促銷(xiāo)時(shí)的贈品往往會(huì )體現沙宣專(zhuān)業(yè)、時(shí)尚的特點(diǎn)。如送時(shí)尚手提包、時(shí)尚鑰匙扣、時(shí)尚腕表、時(shí)尚錢(qián)包、直發(fā)梳等女性較喜歡的時(shí)尚用品。
(3)贈品的設計生產(chǎn)應體現形象高成本低的原則，這樣有利于減少促銷(xiāo)成本。如沙宣的贈品看起來(lái)都較時(shí)尚精美，但其成本并不高，玉蘭油的贈品選擇有品牌知名度的依泰蓮娜項鏈，但是作為贈品的依泰蓮娜由于采用成本低的原料，因而價(jià)格低廉，體現了在產(chǎn)品設計時(shí)的高形象、低成本的原則。
(4)直接用具有宣傳作用的贈品，如印有產(chǎn)品及企業(yè)鳥(niǎo)標志的雨傘、圍裙等。
五、招收有經(jīng)驗或較適合超市促銷(xiāo)的人員。
在招收促銷(xiāo)人員是要對前來(lái)應聘人員進(jìn)行考核，可以問(wèn)一些如“你覺(jué)得在做促銷(xiāo)時(shí)哪幾方面較重要、您對以前你所做促銷(xiāo)產(chǎn)品的認識”等，以考核該促銷(xiāo)員是否適合該工作。
六、對促銷(xiāo)人員與促銷(xiāo)主管進(jìn)行培訓。
對促銷(xiāo)人員的培訓時(shí)活動(dòng)的最重要的一步。促銷(xiāo)員是促銷(xiāo)活動(dòng)的主角，促銷(xiāo)員的培訓是否到位及服務(wù)態(tài)度等的好壞直接關(guān)系到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。對促銷(xiāo)人員的培訓通常包括以下內容：
1.明確促銷(xiāo)人員的舉止行為必須維護企業(yè)的形象與超市的形象，并遵守超市的規章制度的培訓：如在寶潔公司的玉蘭油促銷(xiāo)中，因為玉蘭油是國際品牌寶潔的產(chǎn)品，在超市里屬于中高檔的產(chǎn)品，因而要求其促銷(xiāo)小姐必須是皮膚好、聲音甜美、態(tài)度熱情、畫(huà)淡妝的女性，且對這些促銷(xiāo)小姐進(jìn)行培訓，要求遵守超市的規章制度，積極幫助超市的理貨、盤(pán)貨等活動(dòng)。
2.明確工作的程序，如報銷(xiāo)量等;
3.明確贈送贈品的條件，以防贈品誤送、濫送、多送、少送;
4.促銷(xiāo)員崗位職責的培訓，包括促銷(xiāo)員的銷(xiāo)售講解、活動(dòng)的講解、定期報銷(xiāo)量，及時(shí)預先補貨及等;
5.服務(wù)態(tài)度與銷(xiāo)售技巧的培訓;
6.明確獎罰制與獎罰措施，以避免贈品的不送和促銷(xiāo)員的失職等行為;
七、促銷(xiāo)主管對促銷(xiāo)活動(dòng)的日常工作進(jìn)行檢查、監督。
對活動(dòng)的檢查監督主要是對促銷(xiāo)人員的服務(wù)態(tài)度、方法和備貨等進(jìn)行檢查。如促銷(xiāo)人員有無(wú)遲到、早退的現象;是否對顧客熱情;有無(wú)按規定的原則送贈品，貨架上的備貨是否充足;有無(wú)及時(shí)補貨等，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的問(wèn)題有無(wú)及時(shí)上報等，對日�；顒�(dòng)的開(kāi)展的有效監督是使促銷(xiāo)活動(dòng)健康有序地進(jìn)行的必要條件。
八、做好活動(dòng)的統計把握活動(dòng)的進(jìn)程。銷(xiāo)售人員必須每天對銷(xiāo)量及存在的他所不能解決的問(wèn)題進(jìn)行報告�？梢圆捎萌請蟊�、周報表等形式。每周召開(kāi)一次例會(huì )，解決促銷(xiāo)中存在的問(wèn)題。
九、促銷(xiāo)效果評估。促銷(xiāo)活動(dòng)結束后，采用科學(xué)的方法對促銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行評估促銷(xiāo)的重要一環(huán)。促銷(xiāo)的負責人員應對此次促銷(xiāo)活動(dòng)的效果進(jìn)行調查、測定。如讓超市有關(guān)負責人對活動(dòng)的評價(jià)，包括對本次或動(dòng)的方法、贈品的選擇、促銷(xiāo)人員的總體評價(jià)及活動(dòng)的成功與不足之處。并對照目標檢查完成了哪些，分析實(shí)現目標與未達成目標的原因，為以后的促銷(xiāo)活動(dòng)積累經(jīng)驗。
【篇三】
一、店面行政管理
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位，店長(cháng)工作計劃。
1、建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現象的出現。
2、注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷(xiāo)售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷(xiāo)售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù)、會(huì )管理的高素質(zhì)人才。
3、建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷(xiāo)售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4、利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng )造、布置良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂(lè )趣。
5、以“為您服務(wù)我”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時(shí)，注重員工、銷(xiāo)售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著(zhù)想，減少投拆。
6、重視安全保衛工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。
7、創(chuàng )造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門(mén)的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營(yíng)管理
1、加強商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，掌握規律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷(xiāo)售目標，將銷(xiāo)售任務(wù)細化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門(mén)、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數據分析。
3、在節假日上做文章，積極參與公司的各項促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內的各項活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。
4、抓好大宗、集團購買(mǎi)的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)、
5、知已知彼，通過(guò)市場(chǎng)調研，分析總結存在的差距，及時(shí)調整，以順應市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、盡可能的降低成本，開(kāi)源節流，以減少開(kāi)支。
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