市級維護骨干的總結范文
市級維護骨干的總結范文
自部門(mén)設立項目管理班組以來(lái)，支撐全區項目的接應就成了日常最重要的工作，隨著(zhù)xxx年度政企客戶(hù)支撐優(yōu)化流程的開(kāi)展，一點(diǎn)接應成為了這一年最重要的工作思路，作為項目班的帶頭人，在公司領(lǐng)導與部門(mén)領(lǐng)導的指引下，開(kāi)始履行起項目一點(diǎn)接應著(zhù)重要職責，帶動(dòng)團隊的成員支撐起面向客戶(hù)，面向公司，面向業(yè)務(wù)的政企支撐新舉措。隨著(zhù)行業(yè)應用的深入推進(jìn)，以及大中型項目，跨域項目的不斷增多，產(chǎn)品支撐與項目管理形成了融合性的項目承接新局面，在面對技術(shù)不斷發(fā)展，專(zhuān)業(yè)要求更為突出的市場(chǎng)競爭下，作為一名維護骨干，也正在接受更高難度的挑戰。
專(zhuān)業(yè)技能、團隊協(xié)作是作為維護骨干必要的要素，xxx年作為無(wú)錫市民中心搬遷項目的主要成員，參與了這個(gè)搬遷項目的管理工作，帶領(lǐng)搬遷的實(shí)施團隊，再短短2個(gè)月的時(shí)間內，完成了全市108家部委辦局的客戶(hù)調研，網(wǎng)絡(luò )方案設計、搬遷實(shí)施方案設計，應急預案制定等多項項目準備工作，并在xxx年5月至11月期間，順利完成了整個(gè)無(wú)錫政府辦公機構的搬遷調整，期間的實(shí)施過(guò)程中，充分體現了工作嚴謹、操作思路清晰的業(yè)務(wù)能力，在整個(gè)項目管理中，沒(méi)有發(fā)生一起重大通訊中斷故障，確保政府各職能系統零中斷的業(yè)務(wù)連通要求。xxx年5月，作為政府重要的民生工作，政府12345呼叫中心項目的建設面臨著(zhù)開(kāi)通時(shí)間緊，業(yè)務(wù)融合復雜的客觀(guān)因素，作為項目經(jīng)理，規劃和設計了整個(gè)無(wú)錫12345系統的網(wǎng)絡(luò )架構，同時(shí)配合政府部門(mén)與第三軟件公司，完成了原有互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合，成為江蘇省首個(gè)實(shí)現網(wǎng)絡(luò )平臺與呼叫中心平臺整合的公共服務(wù)平臺。
知識積累、專(zhuān)業(yè)突出是維護骨干的重要體現，xxx年10月份，在xxx年度省用心服務(wù)競賽的過(guò)程中，自己代表無(wú)錫分公司參加了全省客戶(hù)維護工程師的大賽，經(jīng)過(guò)努力，為無(wú)錫分公司獲得團體三等獎、以及個(gè)人三等獎的成績(jì)。同時(shí)在參加的多項培訓過(guò)程中，xxx年度，完成了概預算的資格論證考試，順利拿到證書(shū)，同時(shí)作為全省EMA產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)人員，參與了全省EMA業(yè)務(wù)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的編制工作，并且制定了其產(chǎn)品的業(yè)務(wù)開(kāi)通流程，明確了各系統間的關(guān)系。xxx年4月開(kāi)始，針對全省重點(diǎn)行業(yè)應用推進(jìn)工作的要求，帶領(lǐng)項目班組成員完成了以面向不同客戶(hù)使用群體的產(chǎn)品全景視圖的編寫(xiě)思路，并取得了省公司的認可。
業(yè)務(wù)創(chuàng )新，技術(shù)創(chuàng )新是維護骨干驅動(dòng)目標，作為骨干需要在工作理念與工作方式上具備創(chuàng )新的思路，針對日常管理工作與業(yè)務(wù)推進(jìn)的過(guò)程存在的問(wèn)題提出優(yōu)化的方向。xxx年對著(zhù)C網(wǎng)行業(yè)應用的發(fā)展，移動(dòng)終端與網(wǎng)絡(luò )平臺之間就存在一定的技術(shù)脫節，近期在煙草項目過(guò)程中，首次提出了使用平板的安卓系統實(shí)現VPDN的接入，通過(guò)與軟件工程師共同的配合，利用工商平臺為實(shí)驗平臺，順利針對安卓系統的底層數據的修改，實(shí)現了業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，很大程度上，對于日后安卓系統的專(zhuān)網(wǎng)接入實(shí)現了技術(shù)的突破。
應該說(shuō)在整個(gè)xxx年度，依據自己專(zhuān)業(yè)的特長(cháng)，和業(yè)務(wù)的能力，以及一貫的工作作風(fēng)，充分體現出了公司一名維護骨干員工應有的素養。當然在業(yè)績(jì)的光環(huán)下，還有不少值得自己在日常工作中需要總結和提高的，在針對新業(yè)務(wù)的求知和支撐方面，還需要堅持系統性的理念，確保產(chǎn)品一體化的推廣，滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的要求，同時(shí)項目支撐和管控方面，還沒(méi)有做到規范化，標準化，更多個(gè)性化項目還面臨售后服務(wù)不到的環(huán)節與漏洞，同時(shí)繼續保持團隊的競爭力，帶領(lǐng)團隊從公司內部走向企業(yè)外部，積極帶領(lǐng)團隊融入到產(chǎn)品研發(fā)團隊與設備廠(chǎng)家團隊過(guò)程中，以便掌握產(chǎn)品的最新技術(shù)與支撐技巧。維護骨干的榮譽(yù)是一面鏡子，在看到現在自我的同時(shí)，又能激勵著(zhù)自己邁向新的目標而前進(jìn)。
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