關(guān)于年度工作計劃制定的要點(diǎn)
關(guān)于年度工作計劃制定的要點(diǎn)
值年終歲尾之際，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，很重要的一項工作是做好當年的工作總結，看看一年來(lái)能夠提交什么樣的答卷，還存在哪些問(wèn)題。與此同時(shí)，要對下一年度的工作有個(gè)全盤(pán)的考慮，達成什么目標，以及通過(guò)什么途徑達成。那么，企業(yè)年度工作計劃制定的要點(diǎn)是怎樣的呢？在計劃制定的過(guò)程中要注意哪些問(wèn)題？該計劃是粗放式的，還是要精確到年月日？
要制作一個(gè)結構合理、內容充實(shí)、外觀(guān)漂亮的企業(yè)年度工作計劃，還真存在不少的技，需要花費一些心思。
年度計劃所包含的內容
工作計劃是包羅萬(wàn)象的，不同的人、不同的部門(mén)、不同的職別，他的著(zhù)眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)會(huì )不盡相同，那么所作的工作計劃從內容到形式都有可能存在著(zhù)很大的差別。比如銷(xiāo)售部門(mén)，則更多的偏重于數據說(shuō)話(huà)，銷(xiāo)售額要達到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個(gè)產(chǎn)品的貢獻度是多少，劃分到區域和季度又該如何達成，同時(shí)對渠道開(kāi)發(fā)和終端網(wǎng)點(diǎn)的設置上也需要數字說(shuō)話(huà)。而市場(chǎng)和品牌部門(mén)則相對更感性一些，會(huì )以描述性的語(yǔ)言為主，數據則作為輔助性支撐，在創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，更多地體現在花多少錢(qián)，如何花錢(qián)上。人力資源部門(mén)則落腳在績(jì)效考核、人員招募和培訓、人才結構的優(yōu)化和員工穩定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規劃年度工作計劃。
年度工作計劃怎么寫(xiě)？歸納起來(lái)，一份完整的年度工作計劃，應包含如下一些內容：
首先，要對整體市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，并給出專(zhuān)業(yè)的判斷。這里的市場(chǎng)環(huán)境包含宏觀(guān)的所在國或區域經(jīng)濟運行走勢，法律法規的出臺、行業(yè)協(xié)會(huì )的行為及政府監管力度等對所從事行業(yè)的正負面影響；所在行業(yè)整體市場(chǎng)情況分析及其走勢判斷，比如說(shuō)辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶(hù)和終端消費者對辦公家具的認知和接受度的變化等；行業(yè)內主要競爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動(dòng)及該活動(dòng)對本企業(yè)的影響分析等。通過(guò)此種分析方式，往往可以系統的研判以推斷將來(lái)（下一年度）的行業(yè)和市場(chǎng)趨勢。
其次，對企業(yè)（部門(mén)）自身經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的盤(pán)整，并列出可能存在的問(wèn)題，為下一步具體計劃的提出打下基礎。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門(mén)）是否能夠對自我有一個(gè)清醒的認識。此環(huán)節可以從內外部?jì)蓚�(gè)方面去總結和評定，比如外部資源和外協(xié)機構的配合輔助情況，內部各部門(mén)間的協(xié)同性、對所定目標的一致認可性等。至于具體體現的指標，則包含了年度任務(wù)的完成情況，比如從產(chǎn)品銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率、分季度和月度的完成情況、區域指標的完成情況；新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進(jìn)情況，通路的變化及精耕細作情況、空白區域的開(kāi)發(fā)情況，客戶(hù)和消費者的滿(mǎn)意度情況，品牌塑造之知名度、美譽(yù)度、滿(mǎn)意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷(xiāo)活動(dòng)推廣率、員工配置率、費用預算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀(guān)真實(shí)的數據，往往會(huì )委托第三方市調機構進(jìn)行調查。
第三， 如何制定新年度工作計劃？具體新年度工作計劃。如果說(shuō)上文兩個(gè)環(huán)節是簡(jiǎn)要的分析和總括，以使年度報告更系統和全面，能夠使報告的撰寫(xiě)者和閱讀者有一個(gè)整體把握的話(huà)，那么本部分則是決戰新年工作的一個(gè)靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個(gè)年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個(gè)環(huán)節進(jìn)行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計劃的時(shí)候，首先需要引進(jìn)SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個(gè)字母縮寫(xiě)），進(jìn)一步給企業(yè)或部門(mén)定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會(huì )點(diǎn)和威脅點(diǎn)，揚長(cháng)避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
接下來(lái)就是給自己設定一個(gè)明確的目標，這個(gè)目標往往以理性可考評的數字目標為主導，比如年度銷(xiāo)售指標、分產(chǎn)品貢獻指標、市場(chǎng)占有指標、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)指標、大客戶(hù)銷(xiāo)售與零售指標、人員流失率指標等。目標的設定必須與所在地的宏觀(guān)經(jīng)濟走勢與行業(yè)走勢結合起來(lái)，參照近兩年的公司運營(yíng)狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標的設定不能過(guò)高也不能過(guò)低，過(guò)高達不成沒(méi)有意義，過(guò)低就失去了目標設定的本意。目標設定如同觸摸天花板，必須跳起來(lái)才能夠摸得到。
設定完目標后，接著(zhù)就要擬訂經(jīng)營(yíng)策略。這里指的策略是指戰術(shù)，即圍繞所擬訂的各項目標，通過(guò)什么樣的方式和手段去達成的問(wèn)題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導。各品類(lèi)產(chǎn)品的目標消費者是否需要進(jìn)一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個(gè)完備的策略思想去支撐。重點(diǎn)市場(chǎng)與非重點(diǎn)市場(chǎng)如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷(xiāo)售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應對和調整。年度是否應該設定系列大型的公關(guān)活動(dòng)，這樣的公關(guān)活動(dòng)如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個(gè)例子，統一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷(xiāo)售，在2003年4月至9月在全國各高校舉辦“統一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機開(kāi)拓三級市場(chǎng)，則于2006年4-6月在華東16個(gè)地級城市巡回開(kāi)展“夢(mèng)想成真”的路演。
如果說(shuō)年度工作計劃中經(jīng)營(yíng)策略是架設梯子，那么行動(dòng)計劃則是沿著(zhù)階梯攀爬，二者一脈相承。行動(dòng)計劃更多的是時(shí)間的推演，即以季度或月度設定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門(mén)和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，行動(dòng)計劃就是時(shí)間表的推進(jìn)問(wèn)題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過(guò)于資金的到位了。因此，在年度工作計劃的最后，要專(zhuān)門(mén)有一項費用預算。做費用預算也有一些學(xué)問(wèn)，要把握好一個(gè)度，高了可能不能夠獲得批準，而低了將來(lái)在開(kāi)展工作時(shí)會(huì )受到種種限制。
做年度工作計劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計劃的內容作了總體的概括。在年度計劃的編制過(guò)程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點(diǎn)，年度營(yíng)銷(xiāo)計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結基礎上而撰寫(xiě)的工作策略和思路，它還仍然是一個(gè)綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個(gè)具體的環(huán)節和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷(xiāo)計劃和可執行性的方案。因此，具體詳細的行銷(xiāo)計劃是要分解到季度或月度來(lái)制定和執行的。只有這樣才具有現實(shí)意義和針對性，與當時(shí)企業(yè)所處的時(shí)間、環(huán)境和競爭對手的動(dòng)態(tài)匹配起來(lái)，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標的設定需要層級加碼。根據筆者所服務(wù)企業(yè)的經(jīng)驗，一般企業(yè)對銷(xiāo)售人員的指標設定從上到下一級級都會(huì )有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會(huì )在30-50%之間。
第三，要領(lǐng)會(huì )企業(yè)的整體戰略，將企業(yè)戰略糅合進(jìn)工作計劃書(shū)中。一般企業(yè)高級領(lǐng)導編制年度工作計劃書(shū)，能夠領(lǐng)悟企業(yè)的總體發(fā)展戰略及該戰略的進(jìn)展節奏，而中層管理者和普通員工就會(huì )弱一些。如果不進(jìn)行充分的溝通，每個(gè)人盲人摸象的各個(gè)各的，也許費了九牛二虎之力編制出來(lái)的計劃書(shū)會(huì )“偏離跑道”。因此，筆者建議在編制年度工作計劃之前，應該有一個(gè)編前動(dòng)員會(huì )或者溝通會(huì )，把企業(yè)的戰略和戰術(shù)思想進(jìn)行充分溝通，并回答一些疑問(wèn)，這樣編制出來(lái)的計劃書(shū)才是“有效”的。
最后，要有一個(gè)漂亮的形式，裝楨要美觀(guān)。在年度計劃的編制過(guò)程中，要擅長(cháng)運用數據、表格和圖形說(shuō)話(huà)，盡可能少用描述性的語(yǔ)言，同時(shí)版面設置要合理、條理要明晰，盡可能分段分行分步驟，這樣會(huì )顯得報告節奏感強、邏輯性強。在此基礎上，如果再邀請專(zhuān)業(yè)設計人員做個(gè)精美的封面并進(jìn)行裝訂，就再好不過(guò)了。編制一個(gè)漂亮的工作計劃書(shū)，能夠給你加分不少。
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