婦幼保健院創(chuàng )建文明單位總結范文
婦幼保健院創(chuàng )建文明單位總結范文
*區婦幼保健院是一所以婦女兒童為主要服務(wù)對象，集醫療、保健、科教為一體的婦幼專(zhuān)科保健院。一年來(lái)，在區委、區政府及主管部門(mén)的領(lǐng)導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆四中全會(huì )精神，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，把精神文明建設和醫院醫療業(yè)務(wù)及行業(yè)作風(fēng)建設有機地結合起來(lái)，全面推動(dòng)醫院改革和發(fā)展，三個(gè)文明建設取得顯著(zhù)成效。在創(chuàng )建精神文明建設中，我院大力開(kāi)展以“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象，文明服務(wù)創(chuàng )品牌”為主題的創(chuàng )建活動(dòng)，并把創(chuàng )建活動(dòng)滲透到醫院各項工作當中，收到良好的效果�，F就創(chuàng )建文明單位工作情況總結如下：
一、樹(shù)立一個(gè)“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨。
****區婦幼保健院把廣大婦女、兒童的健康和切身的利益放在第一位，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫院發(fā)展的生命線(xiàn)的地位。
1、加強領(lǐng)導，統一思想。今年年初，醫院就專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng )建文明單位活動(dòng)領(lǐng)導小組，制定創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案，黨政一把手任主要負責人，下設辦公室負責日常具體工作，定期研究創(chuàng )建工作。醫院通過(guò)班子會(huì )議、黨支部會(huì )議、業(yè)務(wù)會(huì )議、職工大會(huì )、座談?dòng)懻�、讀報等形式，廣泛宣傳開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象，文明服務(wù)創(chuàng )品牌”精神文明創(chuàng )建活動(dòng)的重要性和必要性，把干部職工的思想統一到“三個(gè)代表”重要思想上來(lái)，統一到樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀(guān)上來(lái)，統一到提高黨的執政能力建設上來(lái)，切實(shí)增強實(shí)踐愛(ài)崗敬業(yè)、文明服務(wù)的自覺(jué)性，把群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)融入到實(shí)際工作的全過(guò)程，做到兩個(gè)文明有機結合。
2、開(kāi)展學(xué)習，重視教育。院領(lǐng)導非常重視職工思想職業(yè)道德教育，年初就制定計劃，每月組織一次全院職工學(xué)習，先后學(xué)習了《打造優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)品牌，樹(shù)立醫院良好形象》、《****區婦幼保健院工作人員的儀表要求、規范用語(yǔ)和行為規范》、《****省醫療衛生機構及其工作人員索要，收受“紅包“、回扣責任追究暫行辦法》，市、區衛生局《關(guān)于印發(fā)〈暗訪(fǎng)****市衛生系統行業(yè)作風(fēng)建設情況匯報〉》、《八條行業(yè)紀律》、《中國共產(chǎn)黨黨內監督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《醫療事故處理條例》及配套文件等有關(guān)法律、法規；組織學(xué)習“抗非”精神，抗非英雄事跡，加強以《公民道德實(shí)施綱要》為主要內容的職工思想道德教育，使學(xué)習教育深入到每個(gè)干部職工心中。通過(guò)學(xué)習教育，職工思想素質(zhì)提高了，增強了工作責任感，大家愛(ài)崗敬業(yè)，注重樹(shù)立醫院形象，吸引了大量病人，得到社會(huì )的好評。
3、舉行活動(dòng)，強化意識。4月30日，院黨總支、院工會(huì )、共青團開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象”演講比賽，用醫務(wù)人員的身邊典型事跡教育職工。并且利用重大的節日和紀念日開(kāi)展豐富多彩文體活動(dòng)，如春節文藝晚會(huì )，“五四”青年男女藍球賽，護士節護理操作競賽和禮儀規范比賽，廣新生態(tài)園職工母子六一同樂(lè )日活動(dòng)，紀律教育月活動(dòng)，教育百萬(wàn)行捐款1.85萬(wàn)元，黨員先進(jìn)性教育，迎中秋賀國慶游園活動(dòng)，“兩個(gè)條例”知識競賽活動(dòng)等等。通過(guò)開(kāi)展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富了干部職工的精神文化生活，激發(fā)了職工工作熱情，強化了文明服務(wù)的意識，增強了醫院的凝聚力，提升了專(zhuān)科醫院的競爭力，保證醫院的改革和發(fā)展。
二、打造一支“專(zhuān)業(yè)技術(shù)過(guò)硬”的文明服務(wù)團隊
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)源于過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)本領(lǐng)。今年醫院切實(shí)抓好醫療質(zhì)量關(guān)，從預防醫療安全方面下大力氣。首先是加強醫院職工的培訓，派出部分專(zhuān)業(yè)人員外出學(xué)習，不斷提高全院的醫療技術(shù)水平和醫療質(zhì)量安全意識。其次在科室設立醫療質(zhì)量分析員，每月召開(kāi)一次醫療質(zhì)量分析會(huì )，全院每半年召開(kāi)一次醫療質(zhì)量分析大會(huì )。第三是設立醫療質(zhì)量信息卡（醫療質(zhì)量院長(cháng)直通車(chē)），讓病人及時(shí)反映醫療質(zhì)量中存在的問(wèn)題，使醫院采取有力措施盡快整改。第四是設立分管領(lǐng)導醫療質(zhì)量工作手冊，明確責任，落實(shí)到人。第五是院內每月都進(jìn)行醫療質(zhì)控，確保醫療安全。醫療技術(shù)和醫療質(zhì)量的提高，極大地促進(jìn)了醫院的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)水平。今年1月份,醫院門(mén)診收到了一個(gè)出生僅6天的新生兒，嬰兒全身青紫，呼吸、心跳已停止，生命危在旦夕。我院確診其為右肺先天性肺囊腫合并肺炎，導致縱隔推移心肺受壓，呼吸心跳停止。我院隨即進(jìn)行右肺囊腫穿刺閑式引流，并成立搶救小組，進(jìn)行開(kāi)胸右上肺葉切除術(shù)，術(shù)后無(wú)并發(fā)癥，開(kāi)創(chuàng )了我市新生兒外科手術(shù)治療新生兒先天性肺囊腫的先河，填補了我市新生兒胸外科的空白。7月份，醫院收到了一個(gè)轉院了患有彌漫性血管內凝血的產(chǎn)婦，7小時(shí)陰道流血量達3840毫升，情況危急，醫院專(zhuān)家組采取抗凝血抗休克治療，控制出血，產(chǎn)婦病情趨于好轉，中午12時(shí)，病情驟變，專(zhuān)家組顧不上歇一口氣，喝一口水，吃一碗飯，繼續搶救，及時(shí)切除子宮，繼續進(jìn)行輸血抗休克等綜合治療，經(jīng)過(guò)8小時(shí)的奮戰，產(chǎn)婦終于度過(guò)了危險期。8月份，一產(chǎn)婦在我院生下了三胞胎，由于屬早產(chǎn)，三兄弟出現了新生兒肺炎、高膽紅素癥、貧血、感染、酸中毒、呼吸暫停等到，經(jīng)過(guò)醫護人員38天的搶救，三兄弟快樂(lè )出院了。9月份，醫院收到了一個(gè)多胎妊娠的孕婦，其中一胎已死于宮內，醫院每周組織一次專(zhuān)家會(huì )診，分析胎兒及孕婦的情況，監測生命體征，預防和及時(shí)處理多胎妊娠帶來(lái)的并發(fā)癥等治療，并于10月22日實(shí)施剖宮產(chǎn)，順利分娩出三個(gè)活嬰，術(shù)后母子平安。目前，產(chǎn)科分娩量連續多年穩居全市第一，贏(yíng)得社會(huì )良好口碑和群眾的信任。
三、營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的文明服務(wù)的氛圍
醫院把營(yíng)造一種“時(shí)刻關(guān)愛(ài)婦幼”的氛圍作為文明創(chuàng )建的切入點(diǎn)，不斷改善就醫環(huán)境及服務(wù)，規范服務(wù)收費，開(kāi)展創(chuàng )建文明專(zhuān)題活動(dòng)。
1、自覺(jué)抓好行業(yè)作風(fēng)建設。今年在糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)不正之風(fēng)中，為減輕群眾的醫藥負擔，醫院首先降低了藥品價(jià)格，醫院所有藥品實(shí)行網(wǎng)上集中招標采購，從5月份起按國家作價(jià)辦法調整藥品價(jià)格，一年來(lái)藥品降價(jià)讓利給患者約_____萬(wàn)元。其次規范服務(wù)收費，醫院把380多種藥品價(jià)格和醫療服務(wù)收費價(jià)格公開(kāi)，實(shí)行住院費一日清單；從七月份起住院部婦產(chǎn)科、兒科設立2名專(zhuān)職醫療服務(wù)收費物價(jià)員，一方面規范收費，另一方面解答群眾收費的疑惑。第三開(kāi)展維護白衣圣潔、廉潔行醫樹(shù)新風(fēng)活動(dòng)，由醫院班子、共產(chǎn)黨員發(fā)出倡議，全院職工簽名莊嚴承諾廉潔行醫，拒收“紅包”、回扣。第四抓好醫德醫風(fēng)考核評比，每年2次醫德醫風(fēng)考核，結果與獎金、晉升、聘用、評優(yōu)等掛鉤。一年來(lái)，我院職工收到錦旗4面，表?yè)P信2封，拒收紅包66人次，可知金額735元，問(wèn)卷調查綜合滿(mǎn)意度達98%以上。
2、開(kāi)展人性化溫馨服務(wù)。醫院窗口科室實(shí)行零距離服務(wù)，門(mén)診發(fā)熱崗專(zhuān)門(mén)派2人負責，其中一位負責掛號咨詢(xún)，幫助患者方便就醫；另外一位護士負責監測體溫登記和分診病人，并對發(fā)熱病人做好跟蹤服務(wù)。收費服務(wù)做到零距離，每層樓設立收費崗位，方便患者交費。藥劑科今年增設二個(gè)窗口發(fā)藥，并新開(kāi)設中心藥房，滿(mǎn)足門(mén)診、留觀(guān)病人和住院病人發(fā)藥，為門(mén)診輸液病人縮短取藥流程。產(chǎn)科實(shí)行一條龍服務(wù)，在產(chǎn)前圍產(chǎn)期實(shí)行啡廳式服務(wù)，產(chǎn)時(shí)的一對一責任制助產(chǎn)服務(wù)，產(chǎn)后溫馨區賓館式服務(wù)，出院后上門(mén)為產(chǎn)婦、新生兒訪(fǎng)視服務(wù)。兒科病房開(kāi)設留觀(guān)便民病床服務(wù)，乳腺專(zhuān)科聘請廣州專(zhuān)家教授定期坐診，組織專(zhuān)家到幼兒院為幼兒進(jìn)行體驗，培訓幼兒院保健員，提供優(yōu)質(zhì)的社區服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)樹(shù)形象”教育活動(dòng)，全院職工在自己平凡的崗位上，默默為病人奉獻著(zhù)，得到社會(huì )的承認，吸引了大量病人，推動(dòng)醫院業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、開(kāi)展創(chuàng )優(yōu)爭先為主題文明創(chuàng )建活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng )建“文明科室”、“巾幗文明崗”、“青年文明號”、“公民道德建設先進(jìn)單位”、評選‘十佳護士”、“十佳優(yōu)秀黨員”、“優(yōu)秀員工”、“優(yōu)秀科主任”等評先進(jìn)活動(dòng)，激發(fā)職工積極工作，奮發(fā)向上的熱情，涌現了一批先進(jìn)典型。如出國援外的張醫生回到我院后，顧不上休息，提前兩個(gè)月回院上班，緩解決醫院人手緊張的狀況。門(mén)診醫生也堅持節假日不休息，加班加點(diǎn)在自己的崗位上默默奉獻。
截止到20xx年10月，醫院業(yè)務(wù)收入比去年同期增長(cháng)11.82%，門(mén)診增長(cháng)7.9%，住院人數增長(cháng)5.3%，婦產(chǎn)科分娩產(chǎn)婦和新生兒出生人數為全市第一，并突破單月出產(chǎn)200人大關(guān)，員工福利也逐年提高，醫院各項事業(yè)全面發(fā)展，連續三年被評為市、區文明單位，受到社會(huì )各屆的好評。今年市衛生局醫政會(huì )議，婦幼保健工作會(huì )議現場(chǎng)參觀(guān)我院的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，湛江市婦幼保健院，韶關(guān)市翁源縣婦幼保健院、羅定市婦幼保健院、****省****縣衛生系統干部50多人分別來(lái)我院參觀(guān)指導工作，5月份***市***區衛生系統干部44人參觀(guān)指導我院行風(fēng)建設和精神文明建設情況。今年3月婦產(chǎn)科被評為****省巾幗文明崗，10月上報*****省****文明崗被市工會(huì )推薦上省工會(huì )待評審。
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