景區年度工作計劃范文

景區年度工作計劃范文

　　篇一：景區工作目標計劃(原創(chuàng ))

　　一、指導思想

　�。ㄒ唬�、緊緊圍繞完成景區20XX年經(jīng)營(yíng)任務(wù)目標為核心來(lái)開(kāi)展各項工作，及時(shí)貫徹落實(shí)董事會(huì )部署安排的各項任務(wù)；

　�。ǘ�）、堅持營(yíng)銷(xiāo)為王、服務(wù)為主、管理為輔的經(jīng)營(yíng)管理思路。狠抓經(jīng)營(yíng)管理、人力資源（團隊）建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進(jìn)各項工作標準化、規范化發(fā)展。

　　二、指標

　　（一）經(jīng)營(yíng)指標

　　1、實(shí)現總體營(yíng)業(yè)收入 2000萬(wàn)元；其中***國家森林公園收入 800萬(wàn)元，狂歡谷主題樂(lè )園收入 1200萬(wàn)元；任務(wù)分解見(jiàn)《20XX年經(jīng)營(yíng)收入指標月度分解表》；

　　2、實(shí)現盈虧平衡；

　　3、工資總額(含福利)控制在1200萬(wàn)內；

　　4、營(yíng)銷(xiāo)費用控制在500萬(wàn)內；

　　（二）主要管理指標

　　1、 經(jīng)濟指標完成率95%以上；

　　2、 預算控制率85~95%；

　　3、 服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意率達90%以上；

　　4、 顧客投訴案件：旺季不超過(guò)3件/月；淡季不超過(guò)1件/月；

　　5、 月度工作計劃完成率90%以上；

　　6、 董事會(huì )部署的工作完成率98%以上；

　　7、 專(zhuān)題會(huì )議（總經(jīng)理辦公會(huì )、部門(mén)協(xié)調會(huì )、經(jīng)營(yíng)分析會(huì )等）部署的工作任務(wù)完成率97%以上；

　　8、 富余人員處置率達100%；

　　9、 設備設施完好率達95%以上；

　　10、 消防安全事故率為零。

　　11、 無(wú)游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；

　　12、 建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬(wàn)元以上）；

　　13、 立、成熟、穩定景區價(jià)格體系；

　　14、 建立品牌推廣方案與計劃并實(shí)施；

　　15、 建立客戶(hù)管理體系；

　　16、 設計規范的組織管理模式；

　　17、 完成景區制度化建設；

　　18、 建立歡樂(lè )谷營(yíng)業(yè)模式；

　　19、 建立健全票務(wù)管理系統；

　　20、 完成景區出入口改造，規范門(mén)禁控制；

　　21、 建立景區交通管理體系；

　　22、 建立景區游客服務(wù)中心，建立游客接待服務(wù)管理體系；

　　23、 建立工資福利體系與實(shí)施；

　　24、 建立與推進(jìn)企業(yè)文化建設；

　　25、 建立培訓管理體系，提升員工素質(zhì)；

　　26、 員工掛牌持證上崗率100%；

　　27、 服務(wù)質(zhì)量知識普及率100%；

　　（三）固定資產(chǎn)投入

　　固定資產(chǎn)投入800萬(wàn)元。其中：景區主門(mén)禁改造100萬(wàn)元；景區車(chē)輛配置500萬(wàn)元；狂歡谷監控系統(含老監控系統升級 )120萬(wàn)元；引進(jìn)景區票務(wù)管理系統80萬(wàn)元。

　　（四）費用計劃

　　費用總額 萬(wàn)元，可控費用 萬(wàn)元。

　　（五）定編定員

　　景區總編制擬定410人。具體編制人數見(jiàn)《景區人員定崗、定編表》。

　　三、工作重點(diǎn)

　　1 全力以赴完成景區各項經(jīng)營(yíng)管理指標。

　　2 實(shí)施全年全面預算管理。景區營(yíng)業(yè)費用、管理費用大成為制約景區創(chuàng )造效益的硬傷，20XX年除全面推進(jìn)業(yè)務(wù)拓展工作之外，重點(diǎn)在于緊縮內部開(kāi)支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關(guān)鍵。

　　3 在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經(jīng)營(yíng)管理指標，指標落實(shí)到部門(mén)，對各部門(mén)進(jìn)行目標責任考核。

　　4 狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與業(yè)務(wù)開(kāi)展。精心策劃，努力塑造景區的品牌形象；拓展營(yíng)銷(xiāo)思路，開(kāi)展多渠道營(yíng)銷(xiāo)；進(jìn)行薪酬改革，以業(yè)績(jì)論收入；改變營(yíng)銷(xiāo)思路與觀(guān)念，將惰性營(yíng)銷(xiāo)行為逐漸轉化為狼性營(yíng)銷(xiāo)行為。

　　5 苦練內功，健全與完善景區服務(wù)管理體系。以景區服務(wù)為核心，拉動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)效益，留住顧客，樹(shù)立品牌。

　　6 嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務(wù)；健全與完善景區各部門(mén)職能與各崗位職位說(shuō)明書(shū)。

　　7 構建科學(xué)規范的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度；加大行政管理執行力度，強化管理班子的指導、監督職能，切實(shí)保障政令暢通。

　　8 隨時(shí)掌控外部人才市場(chǎng)需求、景區人力資源情況，及時(shí)調整景區的招人、用人、育人與留人政策。

　　9 建立與行業(yè)接軌的、科學(xué)的薪酬體系，以吸納、穩定景區員工，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開(kāi)發(fā)員工潛能，促使員工自動(dòng)自發(fā)的開(kāi)展本職工作。

　　10 加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區人力資源供給。

　　11 構建景區員工成長(cháng)與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開(kāi)展各項員工競賽活動(dòng)；推行內部提拔機制；加強員工培訓。

　　12 及時(shí)掌握外部局勢發(fā)展動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調研工作，抓好景區發(fā)展戰略推進(jìn)與調整，并做出適時(shí)的價(jià)格策略。

　　13 健全安全管理體系，落實(shí)安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營(yíng)管理提供有力保障。

　　四、組織機構與崗位設置

　　組織機構力求科學(xué)、合理、規范，并結合景區管理需求設計，根據景區經(jīng)營(yíng)發(fā)展適時(shí)調整。

　　詳見(jiàn)《***國家森林公園20XX年組織機構圖》、《***國家森林公園崗位圖》

　　五、年度費用預算

　　全年合計費用： 萬(wàn)元，詳見(jiàn)《***國家森林公園20XX年年度預算表》

　　六、完成工作目標計劃的保障措施

　　1、 需要景區投資人追加投資成本，改善目前景區主門(mén)禁因設計不合理而存在的出入不暢問(wèn)題；票務(wù)出售系統化問(wèn)題；確保景區營(yíng)運資金來(lái)源，讓經(jīng)營(yíng)團隊專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)管理。

　　2、 董事會(huì )在控制人權與財權的前提下，不過(guò)多干涉景區內部管理，確保景區管理相對獨立性。

　　3、 嚴格按景區制度加強管理，明確崗位責任目標。

　　4、 完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。

　　5、 強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門(mén)。

　　6、 建立經(jīng)濟目標責任考核體系，完善績(jì)效考核工作，并制定獎勵與處罰辦法來(lái)兌現績(jì)效考核。

　　7、 提高執行力度，強化督辦落實(shí)工作。

　　七、目標計劃編制說(shuō)明

　　目標計劃的編制是根據景區現狀及20XX年景區的發(fā)展趨勢進(jìn)行預測計劃，具體明細工作計劃將在20XX年月度目標計劃中體現。

　　篇二：景區20XX年工作總結暨20XX年工作計劃要點(diǎn)

　　進(jìn)入20XX年以來(lái)，芒碭山旅游開(kāi)發(fā)有限公司在市委市政府和永城市文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，以貫徹落實(shí)黨的十八大精神為統領(lǐng)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以建設“河南省十大旅游產(chǎn)業(yè)集聚區之”為目標，以推進(jìn)“河南省服務(wù)業(yè)標準化示范單位” 和“河南省首批旅游標準化試點(diǎn)企業(yè)創(chuàng )建”為抓手，強力推進(jìn)景區開(kāi)發(fā)和服務(wù)配套設施建設，完善旅游要素，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)芒碭山產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使公司各項工作呈現出創(chuàng )新發(fā)展的新態(tài)勢，綜合效益顯著(zhù)增長(cháng)，截至20XX年10月共接待中外游客人達220萬(wàn)人, 門(mén)票收入230余萬(wàn)元。實(shí)現了管理水平的提升和經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益的同步增長(cháng)。

　　上半年共完成了七個(gè)方面的工作：一是旅游標準化試點(diǎn)創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，被命名為河南省“服務(wù)業(yè)標準化示范單位，”接待服務(wù)水平顯著(zhù)提升。二是旅游營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)現預期目標；三是按計劃完成了景區基礎設施配套建設；四是調整公司管理機構，完善職工績(jì)效考核體系，企業(yè)日常管理更加科學(xué)規范；五是漢文化品牌建設深入推進(jìn)；六是積極爭取啟動(dòng)5A創(chuàng )建工作；七是基層黨建進(jìn)一步加強。

　　一、旅游標準化試點(diǎn)建設進(jìn)展順利

　　按照旅游標準化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的要求，20XX年是標準化試點(diǎn)建設的實(shí)施階段和迎接驗收階段。按照時(shí)間節點(diǎn)的要求，公司順利通過(guò)了河南省質(zhì)量技術(shù)監督局省級服務(wù)業(yè)標準化示范單位的終期驗收和河南省旅游局旅游標準化試點(diǎn)企業(yè)的中期驗收。

　　1. 升級和完善旅游標識系統，改造了服務(wù)基礎設施。①投資60萬(wàn)元，按5A級景區的標準升級和完善了景區旅游標識系統，實(shí)現景區景點(diǎn)標準化導向信息系統全面覆蓋。②投資120萬(wàn)元改善了服配套設施。

　　2. 開(kāi)展了旅游標準化培訓，提升了景區的服務(wù)接待水平。根據有關(guān)要求，有計劃地開(kāi)展旅游標準專(zhuān)業(yè)知識的全員培訓，對納入標準體系中的重要標準開(kāi)展宣貫和培訓，提升了景區職工的標準化服務(wù)意識，提高了標準化服務(wù)的技能，景區職工嚴格按照服務(wù)規范進(jìn)行標準化服務(wù)，使服務(wù)職責更加明確。工作流程更加清晰，服務(wù)水平顯著(zhù)提升。

　　3.標準化檔案建設規范完備，受到了省旅游局的肯定，被列入省重點(diǎn)學(xué)習開(kāi)放單位。

　　4.通過(guò)標準化創(chuàng )建，公司與各部門(mén)的職責更加明晰、工作程序更有條理，相互協(xié)作更加協(xié)調，運行保障體系更加健全。使管理方案更加精細，更加科學(xué)。

　　二、加強旅游營(yíng)銷(xiāo)與強化經(jīng)營(yíng)管理

　　（一）旅游營(yíng)銷(xiāo)

　　20XX年營(yíng)銷(xiāo)部加大了對營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的整合力度和獎勵政策，在以往開(kāi)辟的20余個(gè)區域營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)基礎上，與實(shí)力較強的旅行社聯(lián)合重點(diǎn)開(kāi)發(fā)一級市場(chǎng)如鄭州、徐州等區域性中心城市。調整了營(yíng)銷(xiāo)思路，擴大了宣傳范圍，積極參與大型旅游交易會(huì )，擴大景區的影響，充分利用大型節慶活動(dòng)策劃市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　1.通過(guò)走出去與請進(jìn)來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)宣傳

　　20XX年初營(yíng)銷(xiāo)部分別赴河南、安徽、山東、江蘇等省市進(jìn)行宣傳推介、與當地組團社簽訂《20XX年組團協(xié)議書(shū)》并深入調研營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。為20XX年營(yíng)銷(xiāo)工作做好了前期準備工作。在前期“走出去”宣傳推介后，先后邀請20余家旅行旅行社總經(jīng)理來(lái)芒碭山踩線(xiàn)洽談合作協(xié)議。通過(guò)踩線(xiàn)活動(dòng)讓更多的旅行社經(jīng)理了解了芒碭山，對以后線(xiàn)路開(kāi)發(fā)做好了充足的準備。

　　2.拉長(cháng)芒碭山文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，提升景區競爭力

　　努力完善旅游要素，拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。為解決永城旅游產(chǎn)業(yè)鏈單一的問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)部積極的與安徽皇藏峪、商丘古城、安徽亳州、碭山梨樹(shù)王景區、陳官莊淮海戰役紀念館、永城各賓館酒店等單位聯(lián)系并簽訂長(cháng)期合作協(xié)議。策劃出了連線(xiàn)旅游產(chǎn)品。

　　積極聯(lián)系各職能部門(mén)解決旅游大環(huán)境問(wèn)題，為游客提供更加便利舒適的服務(wù)環(huán)境。與市政府及交通部門(mén)聯(lián)系，增加外部交通引導標識。放寬對外來(lái)旅游車(chē)輛的限制，提供寬松的旅游大環(huán)境。

　　建議311國道陳官莊收費站憑旅行社與永城景區的門(mén)票協(xié)

　　議減免外地旅游大巴的通行費（參觀(guān)陳官莊紀念館往返僅需兩個(gè)小時(shí)就需要60元的過(guò)路費）。

　　積極聯(lián)絡(luò )上級旅游主管部門(mén)爭取更多政策支持。為進(jìn)一步拉動(dòng)商丘本地市場(chǎng)，報請商丘市旅游局和芒碭山景區管委會(huì )同意批準后。在市局的指導下整合旅游資源，降低旅游門(mén)檻，聯(lián)合商丘古城、黃河故道等景區對商丘市民實(shí)行門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)。

　　3.做好節慶活動(dòng)的籌備與廣泛宣傳

　　在節假日依托芒碭山厚重的文化資源，積極的籌備特色活動(dòng)，以“小活動(dòng)、大宣傳”和活動(dòng)前期宣傳、后續宣傳相結合的辦法，增加芒碭山的趣味性和知名度。

　　4.以多種模式深度合作宣傳

　　(1)與各地市實(shí)力較強的旅行社深入加強合作，分別在鄭州、合肥、徐州、商丘等城市開(kāi)通旅游直通車(chē)，解決了各地散客不能組成團隊問(wèn)題。 (2)整合芒碭山與云臺山、安徽皇藏峪等周邊景區線(xiàn)路組合宣傳，互利共贏(yíng)。(3)為以門(mén)票置換、聯(lián)合宣傳等方式進(jìn)行宣傳，緩解我景區宣傳經(jīng)費緊張。(4)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳遞，開(kāi)展新媒體宣傳。

　　5.開(kāi)展網(wǎng)上售票。聯(lián)合XX網(wǎng)、旅游互聯(lián)網(wǎng)、深圳信游天下網(wǎng)、《中國旅游報》我游網(wǎng)等網(wǎng)上售票系統，進(jìn)行全方位的網(wǎng)絡(luò )宣傳和網(wǎng)售票，聯(lián)合河南省旅游年票發(fā)行中心、河南省旅游資訊公司，將芒碭山景區納入全國旅游年票系統中，通過(guò)以上合作，不僅全面的宣傳了景區同時(shí)增加了門(mén)票收入。

　　（二）經(jīng)營(yíng)管理

　　1強化安全管理。安全是經(jīng)營(yíng)的基礎。公司加強了安保部門(mén)的工作職責，實(shí)施了全天候安全保障。一是做好森林防火工作，確定景區森林安全；二是做好旅游環(huán)境安全，定期對旅游環(huán)境進(jìn)行安全排查，消除安全隱患；三是加強日常巡邏，確保旅游秩序良好，讓游客安全舒心旅游。四是加強內部安全生產(chǎn)監督檢查，推進(jìn)公司各項制度的執行，保障景區有良好的工作秩序。

　　2.優(yōu)化景區環(huán)境。為使景區能夠有一個(gè)美好的環(huán)境，景區園藝部，20XX年調整了環(huán)衛隊伍，辭退了50歲以上的高齡員工，新招了年輕的的保潔員，并要求達到初中文化程度，以更好的適應文化景區的要求，提高了工作效率，提升服務(wù)水平。

　　一如既往的堅持衛生和環(huán)境三查：1、臨時(shí)工自查，2、主管檢查，3、經(jīng)理抽查。不管是平常，還是有領(lǐng)導視察景區，我們都能保持干凈的綠化衛生環(huán)境。

　　提升景區的園藝管理水平。超標準完成綠化任務(wù)，注重園藝技術(shù)提升，對景區花木精心設計，給游客提供美的環(huán)境。

　　3.提升接待服務(wù)水平

　　整合服務(wù)資源。接待是直接展示景區的服務(wù)形象，是服務(wù)產(chǎn)品的一部分，至關(guān)重要。為提升接待服務(wù)水平，公司領(lǐng)導決策與20XX年3月份成立景區運營(yíng)部。下設運營(yíng)一部，運營(yíng)二部，接待部，導游部，電瓶車(chē)部。整合所有與接待相關(guān)的部門(mén)統一管理，統一調度，提升了接待的管理水平與服務(wù)質(zhì)量。

　　篇三：旅游景區營(yíng)銷(xiāo)總結及xx年工作計劃3

　　回顧這一年的工作，在景區領(lǐng)導的指引和關(guān)心下，我和同事們共同努力，本著(zhù)一切為游客服務(wù)的宗旨，圍繞客戶(hù)的利益角度服務(wù)游客、拓展市場(chǎng)、提高景區的知名度美譽(yù)度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20XX年的工作。在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題.

　　景區領(lǐng)導考慮到我們營(yíng)銷(xiāo)部人員配置較少，年初特從景區全體員工中，挑選了幾位拔尖者，加入到我們營(yíng)銷(xiāo)隊伍中來(lái)，并為每位新人員配置了專(zhuān)業(yè)工具，以此擴充我景區營(yíng)銷(xiāo)的戰斗力。為了讓他們更快更好的掌握旅游營(yíng)銷(xiāo)流程和相關(guān)事宜，多次召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)技巧等基礎知識會(huì )議，帶領(lǐng)著(zhù)他們熟悉周邊的酒店、賓館、景區等了解相關(guān)行業(yè)價(jià)格并和酒店賓館簽訂合作協(xié)議，為我們12年度接待做好基礎工作。

　　借助以往發(fā)展大客戶(hù)的經(jīng)念，本著(zhù)共同發(fā)展，互惠共贏(yíng)的原則通過(guò)很長(cháng)一段時(shí)間的談判與協(xié)商，一步步把分歧減小求同存異于11年度末至12年初成功和江蘇陽(yáng)光聯(lián)盟，南京環(huán)亞大通，浙江品質(zhì)聯(lián)盟，安徽黃淮海聯(lián)盟等旅游巨簽訂重點(diǎn)合作客戶(hù)協(xié)議。

　　在我部門(mén)全體同事的共同努力下，通過(guò)一年時(shí)間的學(xué)習和實(shí)踐，我們圓滿(mǎn)完成了景區交給我們的任務(wù)，并在10月底開(kāi)始超額。

　　當然我部門(mén)在20XX年有很多工作準備不到位，如與農家樂(lè )聯(lián)合、

　　與兄弟景區景區的營(yíng)銷(xiāo)整合、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)等方面尚沒(méi)有完全建立，景區宣傳資料不齊和人員不足等等。

　　年度接待統計與分析

　　20XX年景區客源份額分析

　　景區從1月至12月總接待人數人，其中團隊人數約 人，約占總接待人數 %；散客人數：約 人，約占總接待人數 %。 20XX年度客源市場(chǎng)分析

　　由于20XX年景區建設對市場(chǎng)的影響，宣傳和營(yíng)銷(xiāo)推廣起動(dòng)較平緩，各大市場(chǎng)的旅行社在年初也沒(méi)有做較大的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，至目前各市場(chǎng)與我景區簽訂合作協(xié)議的旅行社 家，輸送的游客人。 我景區與XX網(wǎng)和驢媽媽合作，游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò )了解到我景區，從而實(shí)現網(wǎng)絡(luò )預訂功能，和在網(wǎng)上開(kāi)展互助游和自架游活動(dòng)。

　　20XX年度旅游市場(chǎng)分析

　　高速公路節假日免費通行，刺激旅游消費增長(cháng)。 20XX年公共假期方案出爐后，我們盡快制定相應準備計劃，繼續保持12年小假期的思路原則，小假期制度的堅持將進(jìn)一步促進(jìn)短途游的升溫 。從xx年共7個(gè)小假期的出游情況來(lái)看，估計短途游還是大行其道，旅游企業(yè)紛紛設計大批特色短途線(xiàn)路供市民選擇，而市民的旅游狀態(tài)也逐步向經(jīng)�；�轉變，旅游漸漸成為市民的日常休閑項目。從12年的情況來(lái)看，十一黃金周期間的國內和海外長(cháng)線(xiàn)游出現井噴，國慶七天甚至可以頂上前面所有的小假期之和，預計xx年五一，國慶假期這個(gè)狀況將繼續并可能更火爆。安徽及蘇北等三級市場(chǎng)需要把握長(cháng)假機遇，多與周邊景區合作開(kāi)拓三日以上線(xiàn)路。

　　20XX年度客源營(yíng)銷(xiāo)策略

　　長(cháng)三角地區的旅行社上萬(wàn)家，目前眾多旅行社對輻射300公里圈的景區表現了濃厚的興趣，只要稍有點(diǎn)名氣、特色，一般的游客都會(huì )慕名前去，以旅行社團隊市場(chǎng)帶動(dòng)散客市場(chǎng)。20XX年計劃爭取與周邊80%以上的旅行社建立良好的合作關(guān)系；

　　一般合作旅行社

　　所有旅行社統一給予景區門(mén)票套票（xx5元/75元，1xx元/65元）再給予年終返利如下：

　　全年累計達到200，返2元/人；全年累計達到500，返5元/人； 全年累計達到1000，返10元/人；

　　重點(diǎn)客戶(hù)旅行社

　　根據每個(gè)市場(chǎng)特性，我們將通過(guò)各方面考察，來(lái)優(yōu)選一到兩家品質(zhì)好，實(shí)力強的旅行社，享受特惠政策。旅行社統一給予景區門(mén)票套票（xx5元/75元，1xx元/65元）再給予年終返利如下：

　　全年累計達到1000人返10元/人；全年累計達到xx00人返xx元/人； 全年累計達到2000人返20元/人；全年累計達到2500人返25元/人； 全年累計達到3000人以上返30元/人；30元返利封頂。

　　年終返利累計人數計算方法：旅行社團隊購買(mǎi)門(mén)票不論75和65統一，都計算人數，免票人員和享受其他優(yōu)惠辦法的人員人數不納入累計范圍，累計人數以每家旅行社為單位。一般合作關(guān)系旅行社如全年人數超過(guò)1000人以上，特別關(guān)注發(fā)展成為重點(diǎn)客戶(hù)。團隊低于10人以下

　　按85元購票計算全年人數返利。學(xué)生團與老年團憑證件直接在景區購買(mǎi)優(yōu)惠票無(wú)返利（專(zhuān)業(yè)學(xué)生及老年合作社除外）。

　　散拼市場(chǎng)分析：散拼市場(chǎng)的啟動(dòng)對于景區團隊與散客市場(chǎng)的啟動(dòng)有著(zhù)至關(guān)重要的作用，景區啟動(dòng)散拼市場(chǎng)，我們必須在每個(gè)城市選擇一家旅行社進(jìn)行合作，由業(yè)務(wù)員配合旅行社負責散拼市場(chǎng)的各項工作，景區只提供政策上的支持及相關(guān)印刷品資料。旅行社需成立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的散拼中心，并安排專(zhuān)人負責散拼專(zhuān)線(xiàn)，每周定期拜訪(fǎng)各大旅行社進(jìn)行推介，同時(shí)做到每個(gè)旅行社門(mén)市部張貼景區散拼線(xiàn)路、價(jià)格。因為散拼專(zhuān)線(xiàn)具有不可預計的風(fēng)險，景區將做好媒體宣傳和景區接待工作，如住宿、餐飲、游樂(lè )、購物等，與各類(lèi)型酒店賓館簽訂團隊住宿用餐等價(jià)格解決組織者的后顧之憂(yōu)，尋找購物點(diǎn)為散拼組織者降低發(fā)車(chē)風(fēng)險。業(yè)務(wù)員需要及時(shí)做好各家旅行社的溝通與協(xié)調工作，及時(shí)補充相關(guān)宣傳資料，如海報、折頁(yè)、X展架宣傳單等。

　　大學(xué)生團隊:大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識及各方面的素養都較高，易接受新事物，除了有法定的節假日外，還有傳統的寒暑假，近200天假期，約占全年的65％；此外，教育部門(mén)還為大學(xué)生提供許多社會(huì )實(shí)踐和自我學(xué)習時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。以往由于大學(xué)生的旅游消費水平較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視�，F今，由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟狀況得到了很大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。從根本上有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的途徑，推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足大學(xué)生旅游者的需要探險旅游：大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多數酷愛(ài)體育運動(dòng)，追求個(gè)性化，喜愛(ài)標新立異，且好奇心重，喜歡進(jìn)行探險或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。我們可以定期提供溶洞尋寶，登山大賽，相約愛(ài)情故里等探險旅游活動(dòng)。

　　生態(tài)旅游:新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識很強，許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學(xué)生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，配合周邊景區設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會(huì )得到大學(xué)生的青睞。

　　長(cháng)三角地區省各大院校有千家，近幾百萬(wàn)的學(xué)生，這是個(gè)大市場(chǎng)，是絕對不能忽視的市場(chǎng)，景區可以與這些院校的學(xué)生社團聯(lián)合舉辦夏令營(yíng)活動(dòng)，或在這些院校的學(xué)生社團尋找幾名學(xué)生干部做景區兼職銷(xiāo)售代表，由他代開(kāi)發(fā)所在學(xué)院的市場(chǎng)。

　　老年團市場(chǎng):隨著(zhù)經(jīng)濟社會(huì )的發(fā)展、生活水平的提高和社會(huì )保障體系的不斷完善，老年人對旅游的需求不斷增長(cháng)。注重慢旅游，喜歡休閑養生�！坝绣X(qián)又有閑”。面對節日放假期間人滿(mǎn)為患的旅游形勢，不受時(shí)間限制讓老年人避開(kāi)了旅游的高峰期，選擇不太擁擠的淡季外出，這樣既避免旅游高峰時(shí)的擁擠不堪，又為淡季旅游注入了活力，使旅游淡季不淡。老年團向來(lái)被認為是旅行社業(yè)務(wù)“雞肋”——價(jià)格低、利潤低、品種少、風(fēng)險多、要求多，這一客戶(hù)群只有在淡季時(shí)才受到旅行社重視，很多旅行社對這塊市場(chǎng)踟躕不前。沒(méi)有形成一個(gè)系統的市場(chǎng)。我們要根據老年人的特點(diǎn)，合理設計線(xiàn)路，強調特色游。加強與專(zhuān)業(yè)做夕陽(yáng)紅的旅行社和老年大學(xué)等機構合作。

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