網(wǎng)絡(luò )公司副總經(jīng)理工作述職述廉報告
網(wǎng)絡(luò )公司副總經(jīng)理工作述職述廉報告
尊敬的各位領(lǐng)導：
20xx年是廣電網(wǎng)絡(luò )公司改革之年，這一年來(lái)，我作為廣電網(wǎng)絡(luò )支公司公司分管安全播出、客戶(hù)服務(wù)的副總經(jīng)理，我能正確認清形勢，擺正位置，努力工作，以身作則，正確行使黨和人民賦予的權力，始終做到清正廉潔，較好地完成了年度各項工作任務(wù)，現將一年來(lái)的工作和廉政建設情況述職如下：
一、加強理論學(xué)習，不斷提高綜合素質(zhì)
一是抓自身政治理論學(xué)習。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力，政治鑒別力和政策水平，增強貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅定性，我先后學(xué)習了黨的十七大精神和《社會(huì )主義文化建設》等課程，增強了自己的黨性修養，理論水平也有了一定程度的提高；二是加強企業(yè)管理和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。一年來(lái)，通過(guò)上網(wǎng)、翻閱廣播電視專(zhuān)業(yè)期刊、訂購有關(guān)技術(shù)書(shū)籍等方式加強了對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通信技術(shù)方面知識的學(xué)習，并做好讀書(shū)筆記和歸納整理，對現代廣播技術(shù)有了一個(gè)更深的了解和認識，進(jìn)一步豐富了自已的知識面，增強了管理好公司的信心；三是注重抓好班子和隊伍的學(xué)習。在網(wǎng)絡(luò )公司，我始終強調學(xué)習的重要性，要求全體干部職工做學(xué)習型的勞動(dòng)者，活到老，學(xué)到老，不斷提高隊伍的理論水平和勞動(dòng)技能，整個(gè)隊伍的學(xué)習風(fēng)氣比較濃厚。
二、及時(shí)安排部署，確保廣電網(wǎng)絡(luò )播出安全
一是強化設備安全。從元月份開(kāi)始，我就組織工程技術(shù)人員對縣城和鄉鎮所有機房設備、線(xiàn)路設備進(jìn)行了全檢修，并對戶(hù)外主要設備進(jìn)行上鎖管理，共更換光接機、放大器余臺。二是強化線(xiàn)路安全。投資萬(wàn)余元對存在隱患的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )主干線(xiàn)路和用戶(hù)線(xiàn)路進(jìn)行了整改，新架設光纜線(xiàn)路余公里。三是強化機房安全。召開(kāi)了網(wǎng)絡(luò )公司負責人和站長(cháng)會(huì )議，明確了工作要求和有關(guān)管理規定，并與各單位負責人簽訂了安全責任狀。四是強化人員保障安全。制訂了詳細的安全播出值班表，明確了值班人員工作職責和值班要求，實(shí)行每天一個(gè)局領(lǐng)導帶班，二個(gè)技術(shù)員和二個(gè)應急人員值班的值班制度。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象
一是堅持民主集中制原則，不搞一言堂，不搞暗箱操作，重大問(wèn)題集體討論決定，員工監督。建立健全財務(wù)制度，一千塊錢(qián)以上的開(kāi)支要經(jīng)過(guò)班子討論決定，盡量避免決策失誤。二堅持嚴明律已，不以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己果斷不做。在招待來(lái)客方面，始終堅持能省即省的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，一切從簡(jiǎn)，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，盡量把有限的財力用在發(fā)展廣播電視事業(yè)上。一年來(lái)沒(méi)有違紀違規的事情發(fā)生。
四、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)，創(chuàng )高效經(jīng)營(yíng)收入
為增強公司的市場(chǎng)競爭力，我從公司外圍服務(wù)和部門(mén)內部服務(wù)著(zhù)手，加強精細化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提升廣電網(wǎng)絡(luò )品牌形象。一是完善服務(wù)制度。制定了相應的客服服務(wù)制度及客戶(hù)手冊，建立了客戶(hù)服務(wù)考核月報制度，明確和落實(shí)了首問(wèn)責任制、維修承諾制、維修服務(wù)有所提高。二是張貼便民服務(wù)牌。由于我公司于2006年月正式從廣電局剝離出來(lái)，用戶(hù)不知道服務(wù)電話(huà)及維護人員，今年3月以來(lái)我們在每個(gè)社區，小區，街道及每個(gè)村小組張貼“便民服務(wù)牌”，由工作人員到用戶(hù)家中發(fā)放“服務(wù)電話(huà)提示簽”方便用戶(hù)在有故障時(shí)能及時(shí)得到維護處理，得到用戶(hù)的一致好評。
五、狠抓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，不斷開(kāi)拓新業(yè)務(wù)
20xx年是廣電網(wǎng)絡(luò )機遇和挑戰并存的一年，由于受到直播衛星和金融危機的影響，城區及農村有線(xiàn)電視脫網(wǎng)及拒絕交收視費的用戶(hù)過(guò)多，影響了今年的各項工作，在這種情況下，我們成立了收費清查小組，親自到部分用戶(hù)中做清查核實(shí)，一是到社區、小區、街道張貼數字電視整轉公告及普及常識宣傳彩頁(yè)350多張。二是針對數字電視付費節目專(zhuān)門(mén)成立了營(yíng)銷(xiāo)小組，到各社區、小區、街道等場(chǎng)所現場(chǎng)宣傳數字電視及付費節目，付費節目銷(xiāo)售額達元，在全州名列前矛。三是由于全縣范圍內非法銷(xiāo)售“小鍋蓋”的商家日越懼多，嚴重影響我縣的有線(xiàn)電視發(fā)展，經(jīng)有關(guān)部門(mén)的調查核實(shí)，在得到縣政府的批準下，由公安，工商、廣電局、廣電網(wǎng)絡(luò )公司四家單位對非法銷(xiāo)售“小鍋蓋”的經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行清理整頓。經(jīng)過(guò)為期三個(gè)多月的努力，使脫網(wǎng)用戶(hù)恢復戶(hù)，收取收視費元，并收取歷年欠費元，收費率達%。20xx年2月份啟動(dòng)數字電視整體轉換，我們加大數字電視推廣力度，積極引導，推進(jìn)有線(xiàn)電視數字化發(fā)展，發(fā)展數字電視戶(hù)，新增有線(xiàn)電視用戶(hù)戶(hù)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得用戶(hù)，贏(yíng)得市場(chǎng)。
六、存在問(wèn)題
一是技術(shù)、管理知識有待進(jìn)一步強化，市場(chǎng)開(kāi)拓渠道還需進(jìn)一步拓寬。二是技術(shù)部技術(shù)力量薄弱，專(zhuān)業(yè)人員較少，不利于今后數據業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展。三是市場(chǎng)開(kāi)拓意識、競爭意識淡薄，服務(wù)意識不強，離現代企業(yè)對員工的基本要求有一定差距。四是由于企業(yè)與行政管理不同，我在公司的管理能力和市場(chǎng)決策能力上還有待進(jìn)一步提高。
今后的努力方向及整改措施
一是進(jìn)一步加強宣傳管理。在宣傳方面，要緊緊圍繞貫徹黨的十七大、學(xué)習十七屆四中全會(huì )精神這個(gè)主線(xiàn)，加強報道。
二是堅持以人為本，努力建設學(xué)習型班子，學(xué)習型隊伍，不斷提高職工隊伍素質(zhì)。
三是不斷完善內部管理機制，強化服務(wù)意識，提高班子整體作戰水平，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，提高企業(yè)的核心競爭力。
以上是本人一年來(lái)所做工作的簡(jiǎn)要匯報，不足之處，請公司各位領(lǐng)導批評指正，以求今后的工作有更大進(jìn)步。
謝謝大家！
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