社區管理工作心得體會(huì )

社區管理工作心得體會(huì )

　　參與社區管理的那些事

　　家庭，是人們日常生活的場(chǎng)所，是人們遮風(fēng)擋雨的港灣，是人們可以自由宣泄情緒的私密空間；當然正是因為有千百個(gè)不同的家庭組成了我們現在的社區，而又有千萬(wàn)個(gè)形態(tài)各異的社區組成了我們整個(gè)社會(huì )乃至國家這個(gè)大家庭。因此社區作為其中的橋梁和紐帶，如何發(fā)揮好社區管理和服務(wù)作用意義相當重要，小到影響一個(gè)家庭，大到影響一個(gè)國家。因此今天我就想從自己這些年參與社區管理方面的那些事談?wù)勛约旱囊恍﹤�(gè)人想法。

　　當然過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間內自己都住在農村宅基地的農民自建房?jì)�，對于社區的概念并不是很清楚和了解。自從2005年搬進(jìn)榮景苑小區后，成為小區居民的一份子后，加上當時(shí)自己在街道工作的原因，或多或少開(kāi)始關(guān)心關(guān)注起社區的建設和管理。通過(guò)自己積極主動(dòng)地參與社區活動(dòng)后，我便把自己與這榮景苑社區以及后來(lái)的檀香花園社區結下了不解之情。如今掐指算算也已經(jīng)過(guò)了十個(gè)年頭，常言道：“人生苦短，又有多少個(gè)十年值得我們去等待呢？”況且俗話(huà)說(shuō)得好：“人過(guò)留名，雁過(guò)留聲�！惫式璐丝臻g，回顧和總結這十年來(lái)發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。

　　一、鄰里關(guān)系篇

　　當時(shí)，我居住的樓道內有個(gè)特點(diǎn)，就是鄰里關(guān)系特別好，人與人見(jiàn)面總是相互打招呼，哪怕是會(huì )心的一個(gè)微笑還是下意識的一個(gè)點(diǎn)頭示意也好，原本冷漠的關(guān)系一下子被這種熱情所融化，大家時(shí)不時(shí)的搭訕幾句，這樣你一句我一句的，不僅增進(jìn)了相互之間的了解，也同時(shí)打消了人與人之間的隔閡，完全沒(méi)有那種“雞犬相聞，老死不相往來(lái)”的情景。這里不得不提及一件事情--漏水事件。半夜里由于我家熱水器管子破裂，由于是半夜睡覺(jué)期間，我們根本沒(méi)有發(fā)覺(jué)，而當樓下鄰居敲門(mén)告知時(shí)，雙方的家庭都已是“水漫金山”。而此時(shí)如果彼此之間缺少一種理解和真誠，我相信事件一定比漏水更糟糕。而當時(shí)我主動(dòng)下樓幫助鄰居清理房間水患，一邊連連打招呼表示歉意，第二天正值中秋佳節，我和妻子商量后買(mǎi)了2盒月餅送上門(mén)，并表示主動(dòng)承擔漏水而造成的損失。當時(shí)我是想好了，對方提出多少賠償我都認了，畢竟責任在于自己。而由于我們的坦誠和勇于承擔責任的積極賠付姿態(tài)，鄰居于阿姨反而跟我們說(shuō)沒(méi)事的，并沒(méi)有提出任何賠償，事后我們簡(jiǎn)單做了點(diǎn)維修，妥善解決了問(wèn)題，彼此雙方還成為了好朋友好鄰里，此事還被《岳陽(yáng)家園》報所刊登，至今傳為一段佳話(huà)。令我至今還受益匪淺，感覺(jué)到人與人之間只要你真心對待，主動(dòng)溝通，勇于承擔相應的責任，也就是現在所說(shuō)的勇于擔當，這樣的話(huà)，社會(huì )上一些為雞毛蒜皮的小事而吵得不可開(kāi)交的小事甚至為了幾塊錢(qián)而觸犯刑法的極端事例將會(huì )避免或很少發(fā)生。因此，我無(wú)論住在哪個(gè)小區，總是主動(dòng)與人溝通打招呼，哪怕是一個(gè)微笑，我都覺(jué)得這是化解人與人之間矛盾的潤滑劑，有助于人與人之間和睦相處，也是我這些年與人交往的心得體會(huì )，與人為善是構建和諧鄰里關(guān)系的一大法寶。

　　二、社區黨員篇

　　在單位我是一名機關(guān)工作人員，回到社區我就是一名普通黨員。對于黨員這個(gè)特殊身份，我是很看重的，這個(gè)跟自己從小和爺爺這位老黨員長(cháng)期生活在一起是分不開(kāi)的。我從小受到爺爺那輩老黨員老干部的言傳身教影響很大，因此我經(jīng)常自嘲是個(gè)“很傳統的80后”。當然正是有了能夠掌握和讀懂老同志和老黨員這些想法的基礎后，也成為我日后能夠跟老的老、小的小、土的土、洋的洋打成一片的優(yōu)勢。因此，我主動(dòng)來(lái)到社區報到，亮明自己的黨員身份和本職工作，積極與社區干部探討如何更好的參與小區管理和服務(wù)，發(fā)揮一名普通黨員的作用。先后從自己的樓道做起，組織好樓組趣味羽毛球比賽，不僅增強了體制，而且通過(guò)活動(dòng)讓彼此的關(guān)系更加和諧和密切。積極參與社區黨員議事活動(dòng)，作為片區內的黨員議事會(huì )組長(cháng)，主動(dòng)上門(mén)與在職黨員溝通，積極參與小區管理事務(wù)，特別是社區居民關(guān)心的停車(chē)難、小區物業(yè)費調整、社區監控攝像安裝等事項，一一參與討論和提出各自的想法，(www.fwsir.Com)積極參加社區黨員巡邏活動(dòng)，充分發(fā)揮自己的工作優(yōu)勢，組織開(kāi)展暑期英語(yǔ)親子活動(dòng)，垃圾分類(lèi)綠色星期六主題實(shí)踐活動(dòng)等，并在每年七一建黨期間，繳納特殊黨費1000元作為幫助社區困難居民的一份力，并在一些特殊時(shí)期如汶川大地震、玉樹(shù)大地震期間，積極主動(dòng)向社區捐款1000元；累計至今共計捐助10000余元。其實(shí)，這些事情原本也不應該通過(guò)自己的嘴巴去說(shuō)的，爺爺曾經(jīng)教導我們“做好事不留名的無(wú)名英雄”。當然這些年，我也都是這么做的，但是在今天某種程度上還依然存在著(zhù)或多或少的“仇官仇富”社會(huì )環(huán)境中，更要求我們這些黨員去宣傳，去傳遞更多的哪怕是很微小的正能量，去弘揚和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。因此今天的我就應該大膽地去說(shuō)，既然做了就要去表達，也希望讓這些小愛(ài)心和小正義的能量通過(guò)自己的綿薄之力去傳播開(kāi)來(lái)，只有這樣我們就不會(huì )再去為扶不扶老人而猶豫不決，就不會(huì )再去為救死扶傷而視而不見(jiàn)，就不會(huì )再去為見(jiàn)義勇為而冷眼旁觀(guān)。當我們每個(gè)人都能肩負起自己的責任，勇于擔當；當我們每個(gè)人都能夠坦誠相待，真心實(shí)意為國家和社會(huì )事業(yè)發(fā)展出謀劃策時(shí)，偉大的中國必然屹立于世界之林。

　　三、業(yè)委主任篇

　　2018年5月29日，榮景苑正式成立了業(yè)委會(huì )，由于平時(shí)在社區表現積極，經(jīng)常性參與社區活動(dòng)，為社區精神文明建設貢獻自己的一份力量。居民區黨支部特意找我希望擔任小區業(yè)委會(huì )委員，對于此項社區公益工作，我同樣認真履行。由于表現不錯，2011年6月12日，榮景苑業(yè)委會(huì )人員在有所調整之際，居委會(huì )書(shū)記又找我談心，意思是讓我來(lái)?yè)�任小區業(yè)委會(huì )主任一職，當時(shí)說(shuō)句實(shí)話(huà)，我是不愿意擔任業(yè)委會(huì )主任的職務(wù)，因為考慮到在職黨員平時(shí)工作忙，怕影響自己的本職工作，又怕做不好社區事務(wù)性工作，愧對于社區群眾對你的信任。但是在居委會(huì )書(shū)記的反復勸說(shuō)下，我還是硬著(zhù)頭皮接手了業(yè)委會(huì )工作。

　　既然擔任了小區業(yè)委會(huì )主任的工作，那就要對社區管理和社區服務(wù)有所了解，否則如何提升對小區的管理和服務(wù)呢？因此，我主動(dòng)報名參加社區學(xué)院的社會(huì )工作者管理業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)自己的努力，取得社工師中級職稱(chēng)資格證書(shū)。與此同時(shí)，我還積極參加區房管局舉辦的各類(lèi)物業(yè)法律法規培訓班，對《上海市新修訂的物業(yè)管理辦法》和《上海市民防管理條例》等有關(guān)法律進(jìn)行自學(xué)，碰到不懂的地方，例如：對于小區地下設施歸屬問(wèn)題、小區房屋維修金管理事宜等及時(shí)向物業(yè)管理科和街道城建科等有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導同志請教。通過(guò)一段時(shí)間的努力學(xué)習，對于一些簡(jiǎn)單的物業(yè)問(wèn)題，我也都能一一回答個(gè)來(lái)龍去脈，自己從一位門(mén)外漢過(guò)渡到小區物業(yè)管理的行家。

　　俗話(huà)說(shuō)得好：“一個(gè)好漢三個(gè)幫，一個(gè)籬笆三個(gè)樁�！蔽覀儤I(yè)委會(huì )是小區全體業(yè)主大會(huì )選舉出來(lái)的執行機構，承擔著(zhù)整個(gè)小區業(yè)主的信任，當然也是一個(gè)由各個(gè)業(yè)主代表選舉產(chǎn)生的團隊。榮景苑業(yè)委會(huì )由7人組成，為了進(jìn)一步發(fā)揮好各自的特點(diǎn)，我作為這個(gè)團隊的負責人。首先，對業(yè)委會(huì )一班人進(jìn)行了約法三章。第一，責任分工。根據個(gè)人的工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，明確各自的分工和職責。對于有建筑行業(yè)背景的業(yè)委會(huì )成員，讓他承擔相應建筑維修方面的事物；對于有商業(yè)用房身份的業(yè)委會(huì )成員，讓她承擔商業(yè)區域的管理工作；對于有財務(wù)管理方面資格的同志，就讓她擔任業(yè)委會(huì )財務(wù)出納的角色；對于一些退休的老同志，讓其承擔日常小區維修和監督的責任。由于各自分工明確，業(yè)委會(huì )的工作在團隊共同努力下，運行良好。第二，工作制度。根據業(yè)委會(huì )組織規定，先后建立和健全業(yè)委會(huì )工作例會(huì )制度，定期召開(kāi)有關(guān)會(huì )議，協(xié)商有關(guān)小區管理事務(wù)，形成會(huì )議紀要。明確財務(wù)報銷(xiāo)規定，業(yè)委會(huì )日常管理工作中所發(fā)生的費用報銷(xiāo)，由經(jīng)辦人簽字，經(jīng)副主任核實(shí)后，由主任簽字報銷(xiāo)。嚴格經(jīng)費管理制度，制定1000元以下維修項目授權小區物業(yè)處理，1萬(wàn)元以下維修項目由業(yè)委會(huì )全體成員同意通過(guò)后實(shí)施，1萬(wàn)元以上維修項目由業(yè)主代表大會(huì )或全體業(yè)主會(huì )議征求意見(jiàn)三分之二通過(guò)后才予以實(shí)施。第三，加強監督。對于小區內所開(kāi)展的維修項目和有關(guān)會(huì )議活動(dòng)情況，予以及時(shí)的公開(kāi)，每月向全體業(yè)主公開(kāi)小區維修基金使用情況。每半年一次向業(yè)主代表大會(huì )匯報有關(guān)經(jīng)費的收支情況，做到底數清，情況明，主動(dòng)將業(yè)委會(huì )的運行情況擺放在社區群眾的監督之下。

　　為了便于與社區居民的溝通，特別是年輕業(yè)主的溝通了解，我們榮景苑業(yè)委會(huì )主動(dòng)建立業(yè)主QQ群，目前有69戶(hù)業(yè)主成為群成員，通過(guò)現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，及時(shí)反映小區建設和管理方面的問(wèn)題，如關(guān)于小區停車(chē)難問(wèn)題、物業(yè)管理費調整事宜、匯泉路歸屬問(wèn)題、小區監控探頭安裝事宜、社區保安巡邏問(wèn)題、南北大門(mén)車(chē)輛出入問(wèn)題等等。都在群里的溝通下，一一得到滿(mǎn)意的答復，有的時(shí)候我本人還真有種“舌戰群儒”的感覺(jué)。有的時(shí)候出于對小區的關(guān)注，有些話(huà)語(yǔ)也是比較傷人，有些話(huà)語(yǔ)比較難聽(tīng)，有時(shí)候自己也會(huì )受點(diǎn)委屈，有時(shí)候也覺(jué)得自己為何要“吃力不討好，根本沒(méi)有必要去多管這種閑事”。但事后想想，我是一名共產(chǎn)黨員，又是一名機關(guān)干部，我所說(shuō)的話(huà)所作的行為，某種程度上代表的是黨和政府的形象，因此，我只能忍受，然后通過(guò)自己的積極努力去一一化解小區居民的疑點(diǎn)和困難。正是憑著(zhù)這樣的一種態(tài)度和坦誠相見(jiàn)，我不但沒(méi)有被小區居民所排斥，反而得到了他們的理解和關(guān)心。如：2013年9月30日我們順利完成了小區物業(yè)公司的更替，同年順利完成小區物業(yè)管理費的調整，完成小區停車(chē)位的增設和修繕，嚴格執行外來(lái)車(chē)輛停車(chē)收費問(wèn)題，妥善解決北進(jìn)南出的車(chē)輛出入問(wèn)題，安裝匯泉路路燈、封閉大型車(chē)輛滯留匯泉路問(wèn)題，爭取街道有關(guān)經(jīng)費安裝小區監控探頭，進(jìn)一步提高人防和技防水平。妥善解決鄰里糾紛矛盾，多次上門(mén)做通居民有關(guān)調解工作，又為小區開(kāi)源節流提出寶貴意見(jiàn)和建議，增加小區居民的維修基金。通過(guò)一系列的活動(dòng)，增進(jìn)小區居民的歸屬感，真正體現“社區是我家，管理靠大家”的工作理念。

　　雖然說(shuō)這些年參與社區工作的甜酸苦辣只有自己知道，但是當自己的努力換來(lái)了小區的改變時(shí)，心中還是喜大于苦，這些年小區陸續評為市、區級文明小區、平安社區、衛生城區等榮譽(yù)稱(chēng)號。而自己通過(guò)努力，也換來(lái)了大家的肯定，被街道評為“文明家庭”、“優(yōu)秀居民”，先后獲得區里“五好文明家庭”榮譽(yù)稱(chēng)號，市優(yōu)秀志愿者組織者、區機關(guān)黨工委系統的優(yōu)秀黨員和優(yōu)秀公務(wù)員等榮譽(yù)，看著(zhù)這一本本紅色的榮譽(yù)證書(shū)，不僅是對過(guò)去的肯定，也成為我今后工作的動(dòng)力。

　　有的時(shí)候，我覺(jué)得做過(guò)就做過(guò)了，沒(méi)有必要去寫(xiě)，去宣傳；現在想想，總結一下也蠻好，也許若干年以后，當我再次回味過(guò)去時(shí)，至少不會(huì )后悔自己曾經(jīng)也為社區貢獻過(guò)，雖然不是轟轟烈烈的大事，但也正是因為有那么一些甘于奉獻的熱心人存在，我們的社會(huì )才越來(lái)越美好，越來(lái)越和諧，我希望這股清新之風(fēng)、務(wù)實(shí)之風(fēng)吹遍整個(gè)茸城。

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