2019年普外科護理部工作計劃例文

2019年普外科護理部工作計劃

【導語(yǔ)】護理部（Nursing Department）是醫院護理工作的指揮中心，護理部的工作管理水平，對全院各項護理工作的開(kāi)展和護理質(zhì)量的控制起至關(guān)重要作用。在醫院工作中，護理與臨床醫療工作有著(zhù)非常密切的關(guān)系，護理質(zhì)量的高低直接影響著(zhù)醫療的質(zhì)量。因此，對護理部的人員素質(zhì)和工作管理有著(zhù)嚴格的要求。

【篇一】

一、病房護理管理

來(lái)到普外科工作一年，努力學(xué)習專(zhuān)科知識，克服業(yè)務(wù)上的不足。在搶救和病房工作人員緊張（如節假日）時(shí)，能身先士卒，直接參與病人護理。

按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規。監控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現不足及時(shí)改進(jìn)。運用pdca的質(zhì)量改進(jìn)方法進(jìn)行樓層cqi項目實(shí)施，在實(shí)施中充分發(fā)揮護士的'積極性，改進(jìn)深靜脈管理，促進(jìn)病人評估的規范進(jìn)行，改進(jìn)病人的健康教育，改進(jìn)交接班制度的規范執行。

促進(jìn)病歷的規范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時(shí)反饋給相關(guān)的'護士，幫助護士改進(jìn)規范進(jìn)行event事件的處理和上報、討論。

二、人員管理

在20XX年，本樓層接受新調入同志*名，新參加工作同志**名，均能安排規范的.科室崗前培訓，進(jìn)行認真的帶教和指導，所有的新進(jìn)護士均能盡快的適應工作。

13年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房****次，安排業(yè)務(wù)學(xué)習***課時(shí)。

在員工激勵方面，通過(guò)不斷的護士及時(shí)評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進(jìn)工作，并及時(shí)表?yè)P好的行為來(lái)弘揚優(yōu)良的`工作風(fēng)氣。

通過(guò)授權的.方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個(gè)護士都直接負責一項的科室管理內容，激發(fā)護士的工作積極性。

支持和鼓勵護士的繼續學(xué)習。有護士進(jìn)行學(xué)歷的繼續教育，作為護士長(cháng)，在工作安排上盡量給予方便。同時(shí)鼓勵護士進(jìn)行英語(yǔ)的`學(xué)習，科室組織外科齊教授進(jìn)行授課，幫助護士提高英語(yǔ)水平。

帶教暫缺的`情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來(lái)承擔學(xué)生的帶教工作，各種小講課獲得了學(xué)生的好評，同時(shí)也提高了科室護士的教學(xué)能力。

安排**護士外出參加*。

三、工作管理

按照醫院要求，進(jìn)行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領(lǐng)物數量。按照醫院要求，進(jìn)行收費的規范管理。規范管理科室財務(wù)和物品，定期檢查。

進(jìn)行樓層的物品放置調整，使樓層環(huán)境更整潔。

重申科室的排班及換班制度，促進(jìn)護士按規范換班。根據病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的.合理安排。

積極參加醫院及護理部召開(kāi)的會(huì )議，每月一次召開(kāi)護士會(huì )議，將醫院及護理部的工作理念和工作安排及時(shí)傳達給臨床護士。根據醫院宗旨和目標，引導護士遵循。

積極促進(jìn)護理部與其他部門(mén)的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進(jìn)醫護的協(xié)作。

作為交流委員會(huì )的主要成員，積極參與該委員會(huì )的活動(dòng)，促進(jìn)該委員會(huì )的'發(fā)展。

四、自身職業(yè)發(fā)展

在有效完成病房護理管理任務(wù)的情況下，努力學(xué)習各種業(yè)務(wù)知識，在各方面提高自己的能力。

13年取得了護理夜大本科學(xué)位證書(shū)以及漢語(yǔ)本科畢業(yè)證書(shū)。持續進(jìn)行醫學(xué)英語(yǔ)的課程學(xué)習。

完成了院內picc穿刺的培訓。

學(xué)習計算機的運用，提高工作效率。

在護理部領(lǐng)導的安排下，參加*學(xué)習**次，外出參加學(xué)術(shù)會(huì )議**次，應邀外出授課**次。

論文書(shū)寫(xiě)一篇，通過(guò)實(shí)用護理的初審。完成醫院規定的繼續教育學(xué)分，特別是積極參加各種管理課程。

新的`一年，新的開(kāi)始，來(lái)年將更努力的工作和學(xué)習，不負醫院的培養。明年的目標有：

1、繼續學(xué)習英語(yǔ)，明年爭取在使用和口語(yǔ)上有很大的提高，能更流利和外國專(zhuān)家交流。

2、在管理的.知識和技能上，有更多的進(jìn)步。改進(jìn)的途徑有：看管理書(shū)，和其他護士長(cháng)交流，參加管理的課程等等。

3、積極參加科研小組的活動(dòng)，有1－2篇論文發(fā)表。

4、積極支持和參與護理部各項工作。

【篇二】

一、20XX年努力的方向：

1、規范患者治療執行的流程；將患者的各種治療：肌注、靜滴、口服、霧化吸入、灌腸、腹腔沖洗引流、鼻飼、測血糖、采集血標本、檢查等各種治療項目，制成治療卡，查對后掛在患者的'床頭，護士在患者的床邊一一核對執行，在交接班的時(shí)候，交接班護士可以再次查對核實(shí)患者各項治療的執行情況，同時(shí)護士長(cháng)在巡視病房的時(shí)候也可核對檢查護士執行治療的情況，杜絕患者治療遺漏或者差錯的發(fā)生。

2、細化藥物過(guò)敏陽(yáng)性患者的流程：1）注射頭孢或青霉素前，必須由醫生下達頭孢或青霉素或氨芐青霉素皮試醫囑，做皮試的時(shí)候必須攜帶腎上腺素1mg，并詢(xún)問(wèn)患者藥物過(guò)敏史，有過(guò)敏使者不做皮試；2）停藥24小時(shí)以上或更換藥物批號或藥物時(shí)，必須重新做過(guò)敏試驗，過(guò)敏試驗液的配制、皮內注射的劑量及判斷結果應該準確無(wú)誤；3）處理醫囑打印輸液卡及轉抄到治療單的時(shí)候，在首次執行醫囑的時(shí)候，必須查對文字記載的`陰性皮試結果后，方能轉錄治療單和打印輸液卡，然后再給患者執行治療。4）對于頭孢皮試或青霉素皮試陽(yáng)性的患者或有過(guò)敏史的患者，護士必須完全按成以下工作：1.在患者的床頭插入頭孢皮試或青霉素陽(yáng)性的標記牌，有過(guò)敏史的患者應標記自訴青霉素陽(yáng)性；2.在體溫單前應該加入頭孢皮試或青霉素陽(yáng)性紅紙一張；3.在病區工作重點(diǎn)的白板上應標明頭孢皮試或青霉素陽(yáng)性患者的床號及姓名；4.在該患者病歷夾封面用膠布用紅筆標記頭孢皮試或青霉素陽(yáng)性；5.在該患者臨時(shí)醫囑上該醫囑后用紅筆注明陽(yáng)性結果；6.在執行單（輸液卡、肌注單上）該患者治療內容最后一行加寫(xiě)頭孢皮試或青霉素陽(yáng)性；7.在皮試結果陽(yáng)性當日起在動(dòng)態(tài)*報告中連續三天九次*，自訴有藥物過(guò)敏史者，從入院當天起*。；8.由執行護士告知主管醫生、病人及家屬陽(yáng)性結果。

3、討論和研究設置二級護理站執行的流程和注意事項，準備推行二級護理站，減少護士來(lái)回病房與治療室和護理站的時(shí)間，既方便護士工作，又方便患者的護理：現在領(lǐng)用的多功能治療車(chē)，完全可以利用其方便護士工作，將治療車(chē)設置為二級護理站，病區的護理人員分為三組，一組一個(gè)治療車(chē)，在治療車(chē)上層放置患者的當日需要輸入的液體、基礎治療盤(pán)，抽屜內放置配置好的營(yíng)養大袋、肌注藥、口服藥、治療用的`所有物品，側面放置患者的治療單、輸液卡、護理記錄單、病歷等，先試運行，逐漸改變護士的觀(guān)念，從而想努力改變護士扎堆在治療室內忙亂的情況。這個(gè)計劃需要護理部的支持和科學(xué)的指導。

4、今年重點(diǎn)加強護士的崗位培訓，提高護士綜合工作能力，在護士培訓方面推行讀書(shū)筆記和讀書(shū)筆記討論報告會(huì )：

1）制定20XX年護士培訓計劃

2）對護士培訓內容進(jìn)行調整，豐富培訓的內容，主要從護理安全、應急能力、專(zhuān)科知識、核心制度、技術(shù)操作、護患溝通、健康教育等方面進(jìn)行培養。

3）根據護士的年資和能力，對護士進(jìn)行分組培訓：

畢業(yè)1年內的護士培訓目標以能獨立完成臨床護理中小組護士的工作為主要任務(wù)。培訓的重點(diǎn)：①鞏固專(zhuān)業(yè)思想、嚴格素質(zhì)要求、加強護士素質(zhì)培養。②與臨床實(shí)踐相結合抓好三基練習。③明確臨床護理工作的程序和各班護士的工作職責及流程。④學(xué)習普外科專(zhuān)科護理理論和技能。⑤學(xué)習為患者做健康教育并實(shí)施整體護理。畢業(yè)2~3年的護士的培訓要求：獨立完成科室各項護理工作，熟練掌握專(zhuān)科護理的'知識，掌握普外科管理制度和工作要求，熟練掌握普外科基本監護理論和技術(shù)，能按要求獨立完成常見(jiàn)危重癥監護工作，能夠配合急危重癥患者的監護和搶救，逐步達到護師的水平。

護士長(cháng)每?jì)芍芨鶕�科室患者護理上碰到的難已處理的'問(wèn)題提出護理學(xué)習的題目，由全體護士查閱資料，并記錄學(xué)習筆記，熟悉內容，在科室繼續教育時(shí)，進(jìn)行討論，制定兩名護士負責回答大家提出的問(wèn)題，每個(gè)護士都要提問(wèn)，并由護士長(cháng)對讀書(shū)筆記的內容在晨會(huì )時(shí)提問(wèn)，使護士對常見(jiàn)的護理問(wèn)題及核心制度、工作流程、應急情況等通過(guò)讀書(shū)筆記的形式來(lái)學(xué)習，不斷強化，提高護士的綜合處理能力

5、豐富科室護士例會(huì )的內容：準備打破以前護士例會(huì )盡通報情況、布置工作、內容簡(jiǎn)單、效率低下的情況將護理例會(huì )分成多個(gè)欄目，分次進(jìn)行：①利用護理例會(huì )對本月存在的護理隱患進(jìn)行情景分析和討論，讓護士自己找出存在的問(wèn)題及整改措施；②專(zhuān)題討論各項護理工作的實(shí)施情況，同事之間交流經(jīng)驗、互相學(xué)習；③溝通協(xié)調，與科室相關(guān)人員溝通，并請一名醫生參加例會(huì )，達到反饋信息、消除誤會(huì )、有效解決問(wèn)題；護士之間相互共溝通，讓護士?jì)A訴工作中的`難處與苦衷，使護士長(cháng)全面了解護士工作，解決存在的問(wèn)題；④進(jìn)行表?yè)P和批評，進(jìn)行安全教育；⑤學(xué)術(shù)交流，談學(xué)習心得。

6、進(jìn)一步細化崗位職責：對各班護士崗位職責進(jìn)行細化，尤其是各班之間的銜接要連續化，對各班之間的漏洞區域進(jìn)行改進(jìn)，使每個(gè)細節都要有人管理，做到規范化，例如化驗醫囑執行流程、檢查醫囑執行流程及交接班流程、患者欠費后通知流程、搶救患者流程、危重患者護理流程等。

7、實(shí)行主責護士在基礎護理質(zhì)量的管理制度：主責護士主要由護理組長(cháng)擔任，她的職責是在完成本次具體工作的基礎上，對本班次內其他護士基礎護理工作的完成情況進(jìn)行把關(guān)和檢查，護士長(cháng)實(shí)行每日問(wèn)責制度，要求主責護士每日下班前要主動(dòng)向護士長(cháng)匯報基礎護理完成情況：1）主責護士指導了哪些工作，2）對基礎護理工作做了哪些把關(guān)，3）不到位的'地方是否與護士本人溝通，每周主責護士都要對一周的基礎護理進(jìn)行總結，提出存在的問(wèn)題，分析原因并提出解決方法。每月底將主責護士的績(jì)效工作量系數和崗位系數提高。

8、建立護士班次職責完成情況自檢表：將各班次需要完成的職責及工作量按程序列成表格，讓護士按照表格，每完成一項工作核對打鉤，讓護士自己檢查自己班次職責的完成情況。

二、常規工作落實(shí)計劃：

（一）、基礎護理及危重患者護理：從晨間護理開(kāi)始，繼續加強護士對晨間護理的實(shí)施力度，對晨間護理的程序進(jìn)行改進(jìn)，改變晨間護理只簡(jiǎn)單完成患者的床單元更換和整理，在晨間護理的時(shí)候，責任護士從向患者問(wèn)候做起，給不能自理的患者協(xié)助起床、洗嗽、及排泄護理，然后協(xié)助患者進(jìn)食；各組責任護士對自己負責的患者除了嚴密觀(guān)察患者的病情、根據醫囑實(shí)施正確的給藥、口腔護理、壓瘡護理、氣道等基礎護理以外，每日2:30-3:00pm協(xié)助不能自理的患者會(huì )陰護理、熱水泡腳、擦洗背部。危重患者由高年資護士集中管理，制定護理計劃，并按計劃嚴格落實(shí)各項護理和各項治療的執行，危重患者落實(shí)班班檢查各項治療護理的.執行情況，改變接班護士只聽(tīng)*護士敘述，不檢查患者各項治療和護理執行的結果，確保危重患者的護理計劃得到落實(shí)，順利康復，提高危重患者的護理質(zhì)量。

（二）入院指導及健康教育：

1、入院指導詳細給病人及家屬講解，講解時(shí)護士應該主動(dòng)自我介紹，先向患者說(shuō)明護士應該盡的責任和義務(wù)，再向患者講解住院規章制度及注意事項，護士要使用文明用語(yǔ)，對患者要使用尊稱(chēng)。

2、將各種常用的藥物的.藥理作用、不良反應及注意事項整理成冊，并組織護士學(xué)習，使護士熟知藥物的藥理作用和注意事項，養成護士�？凑f(shuō)明書(shū)的習慣，按說(shuō)明書(shū)給患者講解藥物的使用注意事項。

3、規定責任護士早上10am-10:30am、下午3:00-3:30這一時(shí)間段給患者講解使用的'各種藥物的種類(lèi)及注意事項，并向患者講解當日及次日患者要進(jìn)行的每一個(gè)治療護理及檢查項目和注意事項，使患者充分明白自己的治療和護理、檢查的項目。

4、護士長(cháng)堅持每日與所有患者交流，了解患者對自己的治療及用藥的掌握情況，及時(shí)對護士遺漏的`問(wèn)題給予補充，提高患者的滿(mǎn)意度。

（三）質(zhì)量控制方面

1、護士長(cháng)對夜班工作每周至少檢查2-3次，尤其是責任心不強的護士，加強動(dòng)態(tài)監控，并記錄，并加強對其的教育和溝通，重點(diǎn)改進(jìn)這些護士缺點(diǎn)及不良的.工作習慣。

2、護士長(cháng)每周定期發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，對夜間工作的`滿(mǎn)意度進(jìn)行抽查，向患者了解夜班護士的情況，并向患者解釋不要任何思想顧慮，使患者真實(shí)反映夜間護士的工作情況，對夜間護士的督察起到了一個(gè)很好的作用。

3、設夜班護理組長(cháng)一名，組長(cháng)負責夜間護理質(zhì)量的把關(guān)，檢查各組護士工作完成情況，大夜班對危重患者兩小時(shí)檢查一次危重患者的'護理情況，并對夜間護士的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行督察，夜班組長(cháng)將夜間的檢查情況記錄在質(zhì)量檢查本上，并在晨會(huì )上*，由護士長(cháng)落實(shí)后與護士的月考核掛鉤，與績(jì)效工資掛鉤。

4、護士長(cháng)每日質(zhì)控的工作重點(diǎn)

1）每日晨7.30分上班，巡視病房一遍，查看夜班工作完成情況，查看患者的各種管道是否在位，了解患者夜間的病情。

2）晨會(huì )時(shí)對當日工作重點(diǎn)及危重患者給予強調和指導，提問(wèn)護士的專(zhuān)業(yè)知識、當日責任護士對患者病情的掌握情況、提問(wèn)護士對急、危重患者急救情況的`掌握情況。

3）床頭*，檢查夜班護士向責任護士在床邊交待患者的病情、當日的檢驗和檢查結果的情況，了解責任護士對患者六知道的掌握情況，詳細查看患者的各種管道、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的`長(cháng)度。查看患者生命體征、血糖、引流液的量、尿量。

4）查看病區營(yíng)養大袋的配置情況以及胰島素的使用情況。

5）檢查急救藥品及儀器的運轉是否正常、藥品是否充及有效期。

6）跟臨床班處理醫囑，檢查醫囑執行情況。

7）早上10使左右再次巡視病房一次，查看患者各種治療的執行情況，查看晨間護理及床單元的整潔情況，了解新入院患者的入院指導情況，查看病房衛生情況，以及患者的'心理狀態(tài)，了解術(shù)后患者對活動(dòng)及健康指導的掌握情況，了解心電監護儀及微泵的使用情況。

8）檢查治療室的藥物管理情況。

9）下午2.30跟臨床班床頭交接班，了解患者的病情、治療情況，及各種管道情況。

10）查對醫囑檢查病歷前三頁(yè)。

11）對病區兩年以?xún)鹊淖o士進(jìn)行操作指導訓練和考試，查看手術(shù)患者及危重患者的治療執行情況及護理情況。

13）和晚班護士床頭交接班，在床邊詳細交接患者的病情、當日的檢驗和檢查結果，并提問(wèn)責任護士對患者六知道的掌握情況，*時(shí)詳細查看患者的.各種管道、皮膚以及深靜脈的情況和深靜脈的長(cháng)度。查看患者生命體征、血糖、引流液的量、尿量。

（四）標本收集、送檢及檢查方面:細化患者檢查項目的預約流程，對患者的`每一項檢查，責任護士及時(shí)提交醫囑，在處理醫囑時(shí)必須嚴格查對有檢查單，無(wú)檢查單及時(shí)督促醫生開(kāi)寫(xiě)，然后將檢查單交予患者，并向患者詳細說(shuō)明檢查注意事項，如果是急診檢查必須及時(shí)與中央運輸聯(lián)系；如果是平診要耐心做好家屬及患者解釋工作等待中央運輸接送患者，不要讓患者私自去檢查科室做檢查，但如果次日要手術(shù)的患者，護士要提醒醫生開(kāi)急診檢查，并及時(shí)向中央運輸聯(lián)系，以免影響患者的手術(shù)進(jìn)行。對血液標本，護士要嚴格查對醫囑，抽血時(shí)在床邊及時(shí)查對姓名，對配血標本每次抽血時(shí)要兩人核對患者后再抽血，并且不能同時(shí)抽取兩個(gè)人的血標本，以免出現差錯。配血標本要及時(shí)通知醫生并落實(shí)醫生送輸血科。其他血液、體液標本必須先抽血、采集后再收集，登記。

（五）治療室藥品、物品管理方面：治換班及晚夜班每日對各種物品及藥品、毒麻藥品要嚴格交接班，記錄清楚，無(wú)涂改，數目相符，毒麻藥品使用專(zhuān)柜上鎖，使用要有醫囑及處方，并且及時(shí)到藥房領(lǐng)用*；藥品、液體要標簽清楚在有效期內，無(wú)變質(zhì)、變色、發(fā)霉藥品及液體；藥柜每日整理、清潔一次，藥品按分類(lèi)擺放整齊，無(wú)空盒、空瓶及雜物，藥品不混放；及時(shí)向藥房領(lǐng)用患者的藥品，缺藥、欠費者要及時(shí)通知醫生及患者，及時(shí)退患者的藥品。治換班每日負責清點(diǎn)霧化吸入器、濕化瓶、微量注射泵、監護儀，每周維護一次，有故障及時(shí)保修。

（六）消毒隔離方面：責任護士對停止使用的儀器要用酒精擦干凈表面及袖帶，整理整齊后交治換班，治換班進(jìn)行監督檢查，如果治換未檢查，由治換班負責消毒整理。霧化吸入器每班使用完后，把水槽水倒干凈，擦干以后干燥放置。濕化瓶每日更換后，消毒時(shí)要撕下膠布再浸泡消毒，每日下班之前由治換班清水沖后干燥保存；換藥室的各種無(wú)菌物品由治換班每日檢查，按有效期的.順序放置，使用時(shí)按順序使用，碘伏消毒液、干鑷子罐必須要有開(kāi)啟日期；治換班每日要保持治療車(chē)、治療室及換藥室臺面、地面清潔，醫療垃圾分類(lèi)放置，垃圾桶保持干凈，針頭進(jìn)盒。

(七）急救物品及藥品方面：由A3臨負責檢查急救物品、器械及藥品，每日及時(shí)檢查補充，確保藥品及物品、器械正常運轉，班班交接，記錄清楚，晚夜班接班時(shí)要檢查急救儀器、物品及藥品.護士長(cháng)每日檢查急救藥品和物品、儀器的情況。

（八）收費方面：嚴格執行醫院的收費制度，按醫囑收費，收費時(shí)嚴格查對無(wú)誤后再收費，不分解收費、重復收費、亂收費。各班責任護士使用物品后嚴格登記，每一項治療護理進(jìn)行登記，由總務(wù)查對后收費。留置針、深靜脈、換藥、物理降溫、口腔護理、腹腔穿刺術(shù)、胸腔穿刺術(shù)、局部浸潤麻醉、PTCD置管術(shù)、必須要有醫囑。每次給患者物理降溫后要及時(shí)登記開(kāi)醫囑后再收費。

【篇三】

總指導思想

遵循“以護理服務(wù)為主，發(fā)展特色專(zhuān)科”的工作方針，以加強護士隊伍素質(zhì)建設為核心，以抓專(zhuān)科、重培訓為重點(diǎn)，為患者提供安全、專(zhuān)業(yè)、全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者對護理服務(wù)的滿(mǎn)意度。

一、嚴格落實(shí)責任制整體護理

（1）病區實(shí)行彈性排班，如夜班、中班、節假日等，減少交接班的頻次，減少工作中的'漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。

（2）根據優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)理念，病區設立責任組長(cháng)2名、床位責任護士2至3名，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀(guān)察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。危重病人、大手術(shù)后及并發(fā)癥的'高�；颊哂筛呒壺熑巫o士負責執行。

（3）全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀(guān)察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務(wù)。密切觀(guān)察患者病情，及時(shí)與醫師溝通，與患者溝通，對患者開(kāi)展健康教育和康復指導，提供心理護理。

（4）臨床護理服務(wù)充分體現專(zhuān)科特色，依據科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復。

二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施

（1）加強重點(diǎn)病人的護理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會(huì )或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現存的和潛在的.風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。做好病重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風(fēng)險的評估等。

（2）進(jìn)一步規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減少安全隱患，重視現階段護理文書(shū)存在問(wèn)題，記錄要“客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)完整”，避免不規范的書(shū)寫(xiě)，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書(shū)標準化和規范化。

（3）完善護理緊急風(fēng)險預案，平時(shí)工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

（4）加強護理安全監控管理，每月組織科室進(jìn)行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的.原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（5）加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、護士?jì)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問(wèn)題立即指出并限期反饋，在每月的.護士工作例會(huì )上進(jìn)行總結；對優(yōu)質(zhì)護理病區進(jìn)行質(zhì)量控制。三、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

（1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力得到提高。

（2）學(xué)習《住院患者基礎護理服務(wù)項目》《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》

（3）每月組織全體護士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習、危重病人護理討論、個(gè)案查房、教育查房等各種形式的`學(xué)習培訓，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀(guān)察病情、落實(shí)護理措施、記錄護理文書(shū)的能力。

（4）提高臨床護士的實(shí)際工作能力，培訓專(zhuān)科護理骨干。

（5）簡(jiǎn)化晨間集體*，強化床頭*內容。利用床頭交接班時(shí)間，護士長(cháng)及資深護士對一級護理及危重癥病人所存在的護理問(wèn)題進(jìn)行床旁專(zhuān)科理論知識講解，并采取有效干預措施。

（6）督促護理人員認真執行護理常規，護理制度，護理操作規程和病情觀(guān)察，定期進(jìn)行急救技術(shù)演練，使每位護士都能掌握急救藥品及器材的使用。四、以患者滿(mǎn)意為總體目標，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護理糾紛。

（1）主管護士真誠接待病人，把病人送到床前，主動(dòng)做入出院病人健康宣教。

（2）加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念，并于周三及周日基礎護理日加上健康宣教日，各個(gè)班次隨時(shí)做好教育指導及安全防范措施。

（3）每月召開(kāi)工休座談會(huì )，征求病人及家屬意見(jiàn)，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進(jìn)行表?yè)P和批評教育。

五、加強院感知識培訓，預防和控制院內感染的發(fā)生

1、每月進(jìn)行一次院感知識學(xué)習。

2、無(wú)菌物品與非無(wú)菌物品分開(kāi)放置，使用后的無(wú)菌物品及時(shí)注明開(kāi)啟時(shí)間，定期消毒;每日由負責上治療班的護士進(jìn)行物品的'檢查與消毒工作。

3、對于醫療垃圾分開(kāi)放置，每日由當班護士在下班前進(jìn)行檢查，并督促護工進(jìn)行垃圾的日產(chǎn)日清工作；有消毒監控護士定期進(jìn)行科室的宣教工作。

4、消毒液的濃度監測、空氣培養、物表培養等，由消毒監控護士負責，并及時(shí)記錄。護士長(cháng)不定期監督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時(shí)制定出相關(guān)護理措施，以確保護理安全。

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