營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心副經(jīng)理述職報告

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心副經(jīng)理述職報告

　　2017年，在上級的正確領(lǐng)導下,在同事的大力支持和幫助下，我緊緊圍繞公司工作重點(diǎn),認真履行自己的崗位職責，加強思想政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，深化管理，強化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，較好完成了領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)。按照上級有關(guān)規定，現對全年工作總結如下：

　　一、加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，我注重加強思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習鍛煉，始終如一地嚴格要求自己。一是認真學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)、十七屆四中全會(huì )精神和公司文件精神。二是注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，認真領(lǐng)會(huì )了公司制定的各項規章制度和操作規程，關(guān)注公司的各項業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時(shí)了解和掌握公司新推廣的業(yè)務(wù)及其用途、優(yōu)缺點(diǎn)，并分析這種業(yè)務(wù)的適用范圍。由于熟悉了傳統業(yè)務(wù)，又及時(shí)掌握了新興業(yè)務(wù)，我具備了運用多種知識為客戶(hù)服務(wù)的能力。通過(guò)不斷學(xué)習鍛煉、不斷積累，我的綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面有了一定的提高，提升了自己駕馭工作的能力。

　　二、圍繞中心,認真履行崗位職責

　　作為營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心經(jīng)理，我的主要職責就是負責電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)（固話(huà)、寬帶、移動(dòng)業(yè)務(wù)）和電信線(xiàn)路維護（故障查收、裝移機等）。通過(guò)深化管理，狠抓落實(shí)，我較好地履行了自己的崗位職責。

　　三、加強管理，落實(shí)公司規章制度

　　一年來(lái)，我按照公司要求，認真貫徹執行公司規章制度，結合工作實(shí)際，盡職盡責。一是堅持講原則、講大局，保持謙虛謹慎的工作作風(fēng)，促進(jìn)了部門(mén)員工合心、合拍、合力，創(chuàng )建了心齊、氣順、勁足的工作環(huán)境，帶動(dòng)了部門(mén)工作的創(chuàng )新發(fā)展。二是狠抓制度執行。我堅持把嚴格要求、嚴格管理貫穿于思想、作風(fēng)、紀律、工作的各方面和各環(huán)節之中，客觀(guān)公正地對待部門(mén)員工，不厚此薄彼，不搞遠近親疏，營(yíng)造了相互協(xié)作、同舟共濟、齊心協(xié)力的和諧氛圍，增強了部門(mén)的凝聚力和戰斗力。一年來(lái)，我認真執行公司的各項規定，沒(méi)有出現一例違法違紀問(wèn)題。

　　過(guò)去的一年，我和我們部門(mén)工作取得的成績(jì)來(lái)之不易，是公司領(lǐng)導高度重視和堅強領(lǐng)導的結果，是兄弟部門(mén)大力支持的結果，也是我和我們部門(mén)全體人員團結奮斗、自加壓力和努力拼搏的結果。在此，我向大家表示衷心的感謝！成績(jì)凝聚著(zhù)領(lǐng)導和同事們的支持、鼓勵和幫助，榮譽(yù)不僅僅屬于我個(gè)人，更屬于我們這個(gè)優(yōu)秀的團隊。成績(jì)不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)。2018年，我和工作雖然取得了一定成績(jì)，但是，我的工作還存在許多不足。主要表現為：一是自己在學(xué)習方面不夠系統深入，用新理論新知識指導實(shí)踐的能力有待進(jìn)一步提高；二是部門(mén)員工技能和服務(wù)素質(zhì)有待加強和提高。

　　2018年，我們將重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：一是繼續采取措施大力拓展用戶(hù)；二是加強對欠費用戶(hù)的管理，建立高話(huà)費監控系統。三是加強設備線(xiàn)路維護工作，確保通信設備安全運行。四是做好對部門(mén)績(jì)效工作的創(chuàng )新和改革

　　隨著(zhù)電信改革的深化，2015年，我們的工作任務(wù)艱巨繁重。我們將繼續在公司的堅強領(lǐng)導下，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)管理中心工作，用心想事，用心謀事，用心干事，以更加飽滿(mǎn)的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為又好又快地推進(jìn)公司跨越式發(fā)展作出新的更大的貢獻。

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