市場(chǎng)調研報告【熱門(mén)】
在現在社會(huì )，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編幫大家整理的市場(chǎng)調研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)調研報告1
據權威部門(mén)分析和預測，進(jìn)入21世紀后，我國散客戶(hù)在旅游比例將突破70％，成為旅游市場(chǎng)的主角。因此，認真分析散客戶(hù)旅游的起因與發(fā)展態(tài)勢，探討市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)策略已成為我國旅游業(yè)發(fā)展中一個(gè)重要的研究課題。
一、散客戶(hù)及其產(chǎn)生的原因
散客戶(hù)意為去異地獨立旅游者，這種旅游往往預付一定旅費，沒(méi)有陪同，人數多在5人以下，但在某些地方如遇游客要求，也可提供導游服務(wù)。
有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游，即個(gè)人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進(jìn)行或由一家旅行社承辦，根據和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進(jìn)行的旅游。實(shí)際上，由于散客戶(hù)沒(méi)有明確的定義，人們可以從不同角度加以界定，如以包價(jià)形式、團隊規模、委托形式、銷(xiāo)售方式以及組團地點(diǎn)等為標準，但有一個(gè)共同點(diǎn)就是散客戶(hù)旅游都具有自主性、靈活性和多樣性的特征，但旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)上強調“點(diǎn)菜式”或“量體裁衣式”，游客自愿結合，自定路線(xiàn)，“隨走隨買(mǎi)”，而非一次性付清旅行費用或完全被動(dòng)接受既定的旅游項目。
散客戶(hù)旅游的發(fā)展是旅游業(yè)進(jìn)入更高層次、更新階段的產(chǎn)物，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，雖然由于老弱游客、初次出游者以及語(yǔ)言障礙等因素的存在，團體旅游不可能完全消失，但其規模將會(huì )縮小，團體模式也將有所改變。在團體旅游與散客戶(hù)旅游的并行發(fā)展中，前者會(huì )不斷結合散客戶(hù)特點(diǎn)，向后者經(jīng)營(yíng)方式的方向作出相應調整，產(chǎn)生介于團體或散客戶(hù)旅游之間的中間形式，以適應市場(chǎng)的需要。
二、我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
當前，我國發(fā)展散客戶(hù)旅游尚存在一些亟待解決的問(wèn)題：
其一，回運力緊張，交通票預計周期長(cháng)，變更率高，購買(mǎi)困難；
其二，社會(huì )服務(wù)體系欠發(fā)達，景點(diǎn)缺乏規范化的標識，衛生狀況堪憂(yōu)；
其三，信息和通訊服務(wù)有待改進(jìn)，缺少對散客戶(hù)的咨詢(xún)系統等。因此，我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)拓必須認真分析散客戶(hù)需求特點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)方針上切實(shí)采取行之有效的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)策略。
�。ㄒ唬┥⒖蛻�(hù)旅游市場(chǎng)的調研。由于缺乏對我國散客戶(hù)旅游市場(chǎng)的研究，造成了旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理上的混亂，處于較為被動(dòng)的局面。當前，應將市場(chǎng)調研提到重要的議事日程上來(lái)，予以應有的重視。通過(guò)對主要客源散客戶(hù)的旅游目的、社會(huì )經(jīng)濟特征、行為特征以及客源流向等進(jìn)行深入的調查，系統地搜集有關(guān)散客戶(hù)旅游供求方面的信息，從而確定旅游產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位，以制定出符合客觀(guān)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標。
�。ǘ┊a(chǎn)品策略。散客戶(hù)與團隊游客的主要區別在于：團客購買(mǎi)組合完整的旅游產(chǎn)品；而散客戶(hù)則是分散購買(mǎi)產(chǎn)品的個(gè)別項目，再加以隨意組合。因此，旅游企業(yè)應努力設計多種旅游產(chǎn)品供游客選擇，在產(chǎn)品結構上，可以采取零星委托式、自選式、組合式、定制式等多種模式，由散客戶(hù)按其所需自由組合。以黑龍江冰雪旅游為例，可以開(kāi)發(fā)出不同的專(zhuān)題旅游，如以冰燈游園會(huì )為中心，推出以冰雪藝術(shù)、冰雪娛樂(lè )、冰雪文化、冰雪體育、冰雪經(jīng)貿為內容的哈爾濱冰雪節，游客可以不受團隊旅游集合時(shí)間的限制，時(shí)間充裕，充分領(lǐng)略冰雪旅游的魅力。以冰雪為專(zhuān)題也可以組織鏡泊湖、桃山、亞布力等地各具特色的冰雪旅游項目，鏡泊湖的冰瀑與桃山、亞布力的高山滑雪場(chǎng)具有不同于平地人工冰景的意蘊，可以豐富冰雪旅游的內容，使游客有充分選擇余地。
�。ㄈ﹥r(jià)格策略。傳統的全包價(jià)旅游形式，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的開(kāi)放和發(fā)展，已受到日益嚴峻的挑戰，尤其是我國全包價(jià)旅游的直觀(guān)報價(jià)高于海外旅游商普遍實(shí)行的半包價(jià)旅游的報價(jià)，給海外游客以中國旅游高價(jià)位的錯覺(jué)，從而影響了海外客源市場(chǎng)的開(kāi)拓。散客戶(hù)旅游的支付方式是“現付現享，零付零享”，對價(jià)格變化的敏感度也高于團客。因此，散客戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)在價(jià)格策略上主要應發(fā)揮好價(jià)格杠桿的良性調節作用，采用靈活的作價(jià)方式。此外，一些過(guò)去只對團隊的價(jià)格策略也可以經(jīng)過(guò)改造而移植到散客戶(hù)市場(chǎng)上來(lái)。
1.區別不同時(shí)間實(shí)行差價(jià)。如對散客戶(hù)，旅游淡、旺季實(shí)行浮動(dòng)價(jià)，淡季客房?jì)?yōu)惠，連續住宿越多，價(jià)格越優(yōu)惠。景點(diǎn)門(mén)票周末價(jià)高于平時(shí)等。
2.區別不同空間實(shí)行差價(jià)。如旅游熱、溫、冷點(diǎn)實(shí)行不同的定價(jià)。
3.小包價(jià)團。指游客預付部分旅費，由組團社提供。指游客可以根據組團社提供的路線(xiàn)和瀏覽項目，按指定的地點(diǎn)和日期，匯集成團隊進(jìn)行旅游，匯集前費用則由游客自理。
�。ㄋ模┐黉N(xiāo)策略。吸引散客戶(hù)旅游，還必須對已確定的旅游項目進(jìn)行形象而具體的宣傳促銷(xiāo)，將旅游信息傳達給盡可能多的潛在游客。首先，必須塑造和樹(shù)立鮮明的旅游目的地形象，突破其特色，在人們心目中占據有利的地位。其次，要提供內容詳盡的，符合散客戶(hù)需要的旅游宣傳印刷品，包括旅游線(xiàn)路說(shuō)明書(shū)、目錄集、導游指南、價(jià)格表、各種單頁(yè)宣傳品、宣傳小冊子，以及其它用途的信封、掛歷、明信片等，介紹有關(guān)旅游地文化、地理、物產(chǎn)、風(fēng)俗民情、風(fēng)光名勝和交通、食宿、購物及其基本價(jià)格等情況，以幫助人們增加了解，消除顧慮，增添游興。旅游印刷品具有圖文并茂、實(shí)用功能強、可長(cháng)時(shí)間保留，隨時(shí)提供信息支持，而費用低廉的特點(diǎn)，在旅游促銷(xiāo)上具有重要的作用。再次，充分利用報刊、電視、電臺等大眾傳媒，以及參加旅游博覽會(huì )、巡回展銷(xiāo)會(huì )，做好廣告宣傳，進(jìn)一步擴大影響，增加人們接觸信息的頻度和密度。
�。ㄎ澹┣郎⒖蛻�(hù)的輸入渠道較為繁雜，總的原則應是既有重點(diǎn)又有廣開(kāi)渠道。
第一，旅游社應成為散客戶(hù)有求必應的咨詢(xún)窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項目。目前應逐步推廣在旅游社設置“散客戶(hù)部”或“散客戶(hù)中心”的作法，真正將散客戶(hù)業(yè)務(wù)提升到主體業(yè)務(wù)的高度，及時(shí)追蹤散客戶(hù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好信息反饋，給予散客戶(hù)高質(zhì)量、多樣化、個(gè)性化的服務(wù)。
第二，應逐步建立和健全散客戶(hù)預訂系統，尤其是在交通、客房和瀏覽項目方面逐步建立為散客戶(hù)服務(wù)的電腦預訂網(wǎng)絡(luò )，通過(guò)電腦聯(lián)網(wǎng)，隨時(shí)了解各交通部門(mén)、飯店的預訂情況，接受散客戶(hù)咨詢(xún)和預訂，并可儲存旅游資源方面的信息，根據散客戶(hù)的不同需要，代為規劃旅游線(xiàn)路。
第三，應在交通樞紐，如航空港、碼頭、車(chē)站、市區主要街道路口等設立醒目的中外文路標、導游交通圖、指示牌等，清晰地標示各游覽點(diǎn)的地點(diǎn)、方位和距離，為初到的游客“指點(diǎn)迷津”。
第四，應鼓勵旅游企業(yè)人員走出企業(yè)大門(mén)，到市區繁華地段亮牌設點(diǎn)，設立“旅游問(wèn)訊中心”，提供咨詢(xún)幫助以及代購交通票、代訂客房等。第五，有條件地區可開(kāi)通旅游信息咨詢(xún)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)。
散客戶(hù)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作是一項復雜的系統工程，除旅游企業(yè)自身的努力外，還取決于整體社會(huì )環(huán)境的優(yōu)劣，散客戶(hù)接待需要構建社會(huì )的整體運作機制，其中旅游地居民對外來(lái)游客的熱情歡迎、熱心指引和幫助；旅游景區環(huán)境整潔、和諧優(yōu)美；交通、通訊部門(mén)為游客流動(dòng)提供順暢無(wú)阻的通道等都是這一機制的有機組成部分，也是散客戶(hù)旅游產(chǎn)品不可或缺的重要組合元素，需要旅游企業(yè)與社會(huì )各相關(guān)部門(mén)加強協(xié)調，密切合作，共同營(yíng)造一個(gè)安全、便利、舒適、友好的旅游宏觀(guān)社會(huì )環(huán)境策略。
市場(chǎng)調研報告2
一．調研時(shí)間：20xx年10月17日—18日
二．調研地點(diǎn)：河東xxx超市、西一路xx超市、xxxxx店
三．調研人：
四．調研方式，方法及信息反饋
根據這幾天的市場(chǎng)調研，通過(guò)走訪(fǎng)群眾，超市蹲守，地攤調查及本公司民之谷城東店銷(xiāo)售情況，如下幾種堅果類(lèi)比較暢銷(xiāo)：
1．新疆大棗2．新疆葡萄干 3．新疆核桃、云南核桃 4．榛子 5．松子
通過(guò)超市蹲守發(fā)現，新隆嘉超市上午10點(diǎn)—11點(diǎn)買(mǎi)大棗、葡萄干、核桃、榛子、松子的人不間斷，保守估計除葡萄干外，其余的堅果類(lèi)商品均在50斤以上，賣(mài)點(diǎn)非常好。 xx超市下午2點(diǎn)—3點(diǎn)上述堅果類(lèi)的賣(mài)點(diǎn)要超過(guò)xxx的數量，估計在70斤以上。
地攤：xxxx門(mén)口及一些社區門(mén)口每天都有上述賣(mài)堅果類(lèi)的人在叫賣(mài)。
我們城東店進(jìn)了十斤大棗十斤葡萄干已經(jīng)銷(xiāo)售一空，試銷(xiāo)效果明顯于其它商品，利潤達到30％。
走訪(fǎng)人群：
1．消費群體沒(méi)有階級之分。
2．人們對食用堅果的作用比較認可。
3．紅棗之類(lèi)的產(chǎn)品比較適合秋冬季節進(jìn)補。
4．存放損耗相對特別低。
5．堅果類(lèi)對兒童的生長(cháng)發(fā)育有重要影響，比較容易被家長(cháng)認可。
6．上述堅果類(lèi)屬應季商品，故賣(mài)點(diǎn)好。
五．結論
通過(guò)調研，
1．新疆大棗2．新疆葡萄干 3．新疆核桃、云南核桃 4．榛子 5．松子 這幾種堅果類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量好。
六．申請資金：3000—5000元。
市場(chǎng)調研報告3
一、摘要
1、背景介紹
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產(chǎn)國。近幾年中國的服裝業(yè)有著(zhù)較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國國民經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年紡織服裝的總產(chǎn)值約占全國總產(chǎn)值的十分之一，雖然我國的服裝行業(yè)產(chǎn)量高，但是不應該僅僅局限于傳統的銷(xiāo)售模式，應當有機的結合當今電子商務(wù)領(lǐng)域，才能實(shí)現企業(yè)的利潤最大化。
全球經(jīng)濟發(fā)展正在進(jìn)入信息經(jīng)濟時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是未來(lái)25年內世界經(jīng)濟發(fā)展的一個(gè)重要推動(dòng)力，其產(chǎn)生的作用甚至可以與200年以前工業(yè)革命對經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用相媲美。因特網(wǎng)的迅速發(fā)展使之成為繼傳統市場(chǎng)之后的又一個(gè)巨大市場(chǎng)，是因為它構筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)，因而獲得全球性的、無(wú)限的商務(wù)空間。目前全球因特網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)30億，并且仍在不斷增長(cháng)。20xx通過(guò)網(wǎng)絡(luò )貿易完成的交易額達1萬(wàn)億美元，而xx年將達到1.8萬(wàn)億美元，未來(lái)10年，1／3的全球國際貿易將以網(wǎng)絡(luò )貿易的形式來(lái)完成。巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商機，展現出這一市場(chǎng)實(shí)和潛在的豐厚商業(yè)利潤。未來(lái)各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開(kāi)激烈競爭�；谝陨献饔�，近年來(lái)各國都將發(fā)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統企業(yè)轉型以及產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有重要意義。
2、研究目的
本文通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的調研，著(zhù)重分析xxx集團的服裝行業(yè)，以分析溫馨鳥(niǎo)集團是否適合發(fā)展網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，其分析結論將為公司網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調整提供依據，明確網(wǎng)站運營(yíng)管理的的發(fā)展方向。
3、調查范圍
調查時(shí)間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調查方式為問(wèn)卷式訪(fǎng)問(wèn)調查，本調查總體對象是網(wǎng)民，選取的樣本總數為100，回收可以利用的問(wèn)卷數目為90。調查結束后，我們對結果進(jìn)行統計和分析，并對其結果予以總結，其調查報告如下：
二、調查結果分析
1、服裝市場(chǎng)的交易規模
從上圖可知，中國的服裝網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的交易規模的前景很有發(fā)展，持續增長(cháng)，但是，它的增長(cháng)率卻是逐漸在降低。而且，服裝網(wǎng)購占整體網(wǎng)購比重也不是很大�？傮w上來(lái)講，中國的服裝網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)的交易規模還是很有前景的。
2、網(wǎng)購的對比
看出，大多數的人有過(guò)網(wǎng)購的經(jīng)歷，也看出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，由此可以得出，網(wǎng)上銷(xiāo)售還是可以的。
3、影響購物的因素
影響購物的因素有產(chǎn)品的做工、產(chǎn)品的款式、價(jià)格、色彩、品牌、面料的品質(zhì)、穿著(zhù)的舒適度、及服務(wù)等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價(jià)格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現代社會(huì )越來(lái)越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來(lái)越高。他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、環(huán)境舒適的服裝市場(chǎng)購買(mǎi)服裝。
市場(chǎng)調研報告4
調研背景
洗衣液的工作原理與傳統的洗衣粉，肥皂類(lèi)同，有效成分都是表面活性劑。區別在于：傳統的洗衣粉，肥皂采用的是陰離子型表面活性劑，是以烷基磺酸鈉和硬脂酸鈉為主，堿性較強（洗衣粉PH一般大于12），進(jìn)而在使用時(shí)對皮膚的刺激和傷害較大。而洗衣液多采用非離子型表面活性劑，PH接近中性，對皮膚溫和，并且排入自然界后，降解較洗衣粉快，所以成為了新一代的洗滌劑。
本次調研活動(dòng)，我們選擇了當前銷(xiāo)售最佳的——藍月亮洗衣液，作為洗衣液業(yè)的領(lǐng)軍，非藍月亮洗衣液莫屬，“藍月亮”是國內最大的洗衣液品牌。藍月亮以其純凈的藍色向世界傳遞它的宗旨——潔凈，清潔和自然美好的樂(lè )趣。深諳洗滌之道的藍月亮，秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術(shù)融入中國人的生活，成為洗滌行業(yè)的潮流代表。
作為國內最早從事家庭清潔劑生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)品牌，藍月亮旗下?lián)碛幸挛锴鍧嵶o理、個(gè)人清潔護理和家居清潔護理三大系列產(chǎn)品，體現了“輕松清潔，解放勞力”的宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個(gè)性。藍月亮產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，源于不斷創(chuàng )新的領(lǐng)先技術(shù)。公司的研究發(fā)展部門(mén)由一批高素質(zhì)的專(zhuān)家組成。公司已通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認證，為藍月亮產(chǎn)品的質(zhì)量穩定提供了進(jìn)一步的保障。始終以消費者需求為導向，二十多年來(lái)，藍月亮產(chǎn)品廣泛進(jìn)入中國人的家庭，贏(yíng)得了大眾的真誠信賴(lài)。與國際洗滌業(yè)發(fā)展同步，為締造精致品味生活盡力，藍月亮人，追求不息！本次調研活動(dòng)我采用了問(wèn)卷調查法、訪(fǎng)談法以及實(shí)地調查法等多種調查方法，收集了大量的一手信息與資料，同時(shí)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò )途徑收集了大量與本公司產(chǎn)品或性質(zhì)息息相關(guān)的二手資料。這些一手資料和二手資料為我的調研開(kāi)展提供了大量的寶貴經(jīng)驗，是我完成本次藍月亮洗衣液市場(chǎng)調研必不可少的前提條件之一。
市場(chǎng)調研并不是一蹴而就的事情，我必須對即將涉足的行業(yè)，商圈以及資金等各方面情況都進(jìn)行全方位的分析。但是由于時(shí)間的倉促，收集資料的渠道與方式有限，以及我本身知識結構與社會(huì )經(jīng)驗的局限性導致了我本次調研必然有其不可避免的局限性。如有不足之處，還望老師海涵。
一、前言：藍月亮品牌誕生于1992年，是國內最早從事家庭清潔劑生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)品牌。十多年來(lái)，藍月亮秉承“一心一意做洗滌”的理念，將國際尖端技術(shù)融入中國人的生活，致力提升國人的生活品質(zhì)。藍月亮以“自動(dòng)清潔、解放勞力”為宗旨，塑造了品牌獨具的“高效、輕松、保護”的鮮明個(gè)性。憑著(zhù)領(lǐng)先的技術(shù)和優(yōu)秀的品質(zhì)，產(chǎn)品廣泛進(jìn)入了中國人的家庭，贏(yíng)得了大眾的真誠信賴(lài)。公司已通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證，為藍月亮產(chǎn)品的質(zhì)量穩定提供了進(jìn)一步的保障。始終以消費需求為導向，藍月亮系列產(chǎn)品充分滿(mǎn)足了現代家庭、賓館、寫(xiě)字樓等各類(lèi)場(chǎng)所的清潔需要。
藍月亮洗衣液市場(chǎng)份額全國第一，中國洗衣液市場(chǎng)的領(lǐng)軍者藍月亮洗手液連續八年全國銷(xiāo)量冠軍，藍月亮品牌旗下?lián)碛腥箢?lèi)別（衣物清潔護理、家居清潔護理、個(gè)人清潔護理）、共41個(gè)品種的產(chǎn)品；以滿(mǎn)足消費者在規格、功能、香型等方面的不同需求。本次調研將以人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等方面進(jìn)行。
二、調研的目的：觀(guān)察顧客的性別、年齡、居住地、職業(yè)、經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調查顧客的購買(mǎi)動(dòng)機；分析調查結果，對市場(chǎng)銷(xiāo)售方案做出調整。
三、調研的內容：
�。ㄒ唬┧{月亮的宏觀(guān)環(huán)境分析
1、人口環(huán)境分析：
人口環(huán)境包含人口增長(cháng)，人口年齡結構，受教育程度，家庭結構，人口地理遷徙等因素。其中對藍月亮影響最大的有人口增長(cháng)，人口年齡結構，受教育程度和人口地理遷徙這四個(gè)因素。
中國是世界人口最多的國家，近年來(lái)還一直呈上升的趨勢，衣服作為人類(lèi)生活的必需品，隨之產(chǎn)生的各種洗滌產(chǎn)品也是作為人們的生活必需品而存在，人口的增加將明顯加大人們對洗滌產(chǎn)品的需求。并且隨著(zhù)中國老年化的加重，國民的受教育程度的增高，城市人口的迅速增加，而老年人，知識分子和城市居民一般更注重產(chǎn)品的健康與否，這些環(huán)境均為藍月亮創(chuàng )造了巨大的市場(chǎng)。
2、經(jīng)濟環(huán)境分析：
經(jīng)濟因素是實(shí)現需求的重要因素，沒(méi)有一定的購買(mǎi)能力不能形成需求，經(jīng)濟因素主要決定于居民收入狀況，儲蓄與信貸等因素。
藍月亮的定價(jià)對于全中國消費者來(lái)說(shuō)有中等和偏高兩種定價(jià)。隨著(zhù)中國市場(chǎng)經(jīng)濟的完善和人民生活水平的提高，經(jīng)濟的高速發(fā)展，居民的收入增加，人們對于生活的要求也將日趨變高，此時(shí)，人們將有更多的收入來(lái)增加其對中端和高端產(chǎn)品的消費，特別是對于并不會(huì )占據居民太多收入的必需品，居民將愿意花費更多的錢(qián)買(mǎi)質(zhì)量好的健康產(chǎn)品。
3、技術(shù)環(huán)境分析：
科學(xué)技術(shù)廣泛而深刻地影響著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟生活，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及消費者的購買(mǎi)行為及生活方式。
藍月亮產(chǎn)品的優(yōu)秀品質(zhì)，源于不斷創(chuàng )新的領(lǐng)先技術(shù)。公司的研究發(fā)展部門(mén)由一批高素質(zhì)的化學(xué)專(zhuān)家組成�；ぞ⒂弥腔酆托拍�，倡導洗滌自動(dòng)化、高效化，開(kāi)發(fā)出國際同行中卓然領(lǐng)先的產(chǎn)品，使負重的勞動(dòng)變成了輕松的享受。這方面與其他企業(yè)相比有著(zhù)較大的優(yōu)勢。
4、政治環(huán)境分析
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上受到政治和法律環(huán)境因素的影響和制約，政治環(huán)境主要是指企業(yè)所在國的政權、政局，政府的相關(guān)政策等。
近年來(lái)，國家越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的健康程度和對環(huán)境的影響，國家和政府正采取各種措施制止各種“不健康”產(chǎn)品的制造，藍月亮使用可降解的天然原料，無(wú)磷無(wú)鋁，是符合人類(lèi)健康生活標準的綠色洗滌劑。15類(lèi)產(chǎn)品獲得國家環(huán)境標志認證；在這方面它的政治環(huán)境也是頗有利的。
5、文化環(huán)境分析
文化環(huán)境是指人們長(cháng)期生活形成的基本信仰和價(jià)值觀(guān)，居民的文化水平和教育水平的提高也在一定程度上影響了居民的消費觀(guān)念，環(huán)保意識的增強使得人們更多地傾向于對綠色環(huán)保產(chǎn)品的追求，而這些觀(guān)念的改變都對綠色無(wú)害的洗衣液的營(yíng)銷(xiāo)有著(zhù)很大的幫助。
�。ǘ┧{月亮的競爭對手分析
藍月亮連續八年位居洗衣液市場(chǎng)份額第一位，在洗衣液中占據相當大的市場(chǎng)份額，且藍月亮是洗衣液的老字號品牌，目前其他的洗衣液品牌尚不能成為藍月亮的主要競爭對手。而具備相似特征的洗衣粉在洗滌產(chǎn)品中占有很大份額，故定位洗衣粉為其主要競爭對手。經(jīng)過(guò)調查，我發(fā)現在洗衣粉市場(chǎng)中汰漬、奧妙、奇強等占的市場(chǎng)份額很大，占所有洗衣粉市場(chǎng)的53.8%，故定位汰漬、奧妙、奇強為藍月亮的主要競爭對手。在以上三個(gè)企業(yè)中，汰漬的銷(xiāo)售量又是最高的 ，這里我通過(guò)對汰漬和藍月亮的比較，來(lái)分析藍月亮的優(yōu)劣勢。
藍月亮的優(yōu)勢：1、產(chǎn)品特色鮮明。它是采取液態(tài)的洗潔劑，洗了之后更容易漂洗，不會(huì )由于沒(méi)有漂洗干凈而留下固體殘留物；護手，中性溫和配方，手洗或接觸皮膚時(shí)皮膚不發(fā)燙；護膚，易漂洗，無(wú)殘留，避免引起皮膚不良反應；護環(huán)境，不含磷、鋁等成分，安全環(huán)保。這是汰漬洗衣粉所不具備的產(chǎn)品特征。2、市場(chǎng)機會(huì )較多。含磷汰漬洗衣粉制造過(guò)程導致的環(huán)境破壞已引起社會(huì )的廣泛關(guān)注，多起水污染事件已為人們敲響警鐘，隨著(zhù)人們環(huán)保意識的增強和國家對污染產(chǎn)品的生產(chǎn)的限制，藍月亮這種無(wú)污染的綠色產(chǎn)品的市場(chǎng)前景是很廣闊的。
藍月亮的劣勢：1、產(chǎn)品新穎，知名度還不夠高，由于藍月亮專(zhuān)業(yè)式的功效產(chǎn)品發(fā)展時(shí)間較短，其在消費者心中的影響力相對于汰漬洗衣粉還不夠高。2、產(chǎn)品價(jià)格偏高，一瓶500g藍月亮的售價(jià)是36.5元，而一包500g的汰漬洗衣粉才7.9元，相對于汰漬洗衣粉藍月亮的價(jià)格是偏高的。
四、藍月亮的市場(chǎng)細分及目標市場(chǎng)定位
洗滌行業(yè)是一個(gè)擁有多種產(chǎn)品的大市場(chǎng)，從大方面可以分為洗衣產(chǎn)品、彩漂漂白產(chǎn)品、柔順劑等，另外洗衣產(chǎn)品有主要有洗衣液，洗衣粉，肥皂等產(chǎn)品。雖然它們與該產(chǎn)品并非屬于同類(lèi)產(chǎn)品，但是卻具有功能上的可替代性（因為大部分產(chǎn)平標明自己具有深入衣服纖維，瓦解多種頑固污漬的作用）。
1、按產(chǎn)品價(jià)格細分：高價(jià)位、低價(jià)位
目標市場(chǎng)：藍月亮選擇收入較高的中產(chǎn)及以上階級。該產(chǎn)品屬于典型的綠色
清潔產(chǎn)品，制作成本高，故其售價(jià)偏高。藍月亮的售價(jià)為16到38元不等，比一般的洗滌產(chǎn)品價(jià)格均高出較多，貧困家庭很少選用此等價(jià)位的產(chǎn)品，故藍月亮將目標市場(chǎng)定位到收入較高的階層。
2、按性別、年齡細分：男性，女性；中年人，老年人
目標市場(chǎng)：藍月亮以女性和老年人作為其目標市場(chǎng)。由于該產(chǎn)品不傷手，處于天然洗滌產(chǎn)品，對于愛(ài)美的女性和關(guān)注健康的老年人有著(zhù)獨特的吸引力，在市場(chǎng)調查中顯示一個(gè)家庭參與日常商品采購大部分是女性和老年人，故藍月亮作出這樣的定位是很明智的選擇。
3、按受教育程度細分：教育程度偏高，教育程度偏低
目標市場(chǎng)：藍月亮以受教育程度較高者作為主要目標人群，受教育高者會(huì )更注重生活的品質(zhì)，更注重產(chǎn)品的健康性和對環(huán)境的保護，并且受教育程度高者的收入整體而言較高，故選擇受教育程度高者為目標市場(chǎng)進(jìn)入更容易。
4、按地理位置細分：城市市場(chǎng)、農村市場(chǎng)
目標市場(chǎng)：藍月亮選擇城市為主要目標市場(chǎng)。由于藍月亮的價(jià)位較高，城市居民收入要高，環(huán)保意識更強，故藍月亮選擇消費水平比較高的城市作為其目標市場(chǎng)。
五、調研人員
選取40個(gè)調研人員，分成5組，分配到8個(gè)不同的超市、百貨中心。對調研產(chǎn)品進(jìn)行了解，對周?chē)h(huán)境熟悉。調研人員選取親和力強的。
六、調研方法：
1、調研對象：以超市百貨中心的顧客為調查總體，從中隨機抽取20xx名客戶(hù)作為調查的具體對象。
2、調研方式：?jiǎn)?wèn)卷調查方式。問(wèn)卷分性別、年齡、居住地、經(jīng)濟收入為基本信息，加入客戶(hù)對洗滌方式、周洗滌次數、洗衣粉價(jià)位情況、選擇洗滌產(chǎn)品品牌情況，購買(mǎi)洗滌產(chǎn)品注重的功能各題的選擇。各題均采用封閉式設計，要求調查對象根據實(shí)際情況在各題所列的選擇項中選取一項，作為對該題的回答。
3、調查問(wèn)卷的分發(fā)：調查問(wèn)卷由商場(chǎng)工作人員在商場(chǎng)內隨機分發(fā)，當場(chǎng)回收�；厥章蕿�100％。
4.數據處理：調查問(wèn)卷數據由SPSS統計軟件處理。
七、調查程序、時(shí)間：
1、調研時(shí)間：20xx年12月16日至12月18日
2、調查程序：各組成員于早9:00到達各指定的超市百貨中心門(mén)口，調查人員拿準備好的調查表對客戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)調查，對同意參加調查的客戶(hù)發(fā)送小禮品，對調查表進(jìn)行回收，最后統計分析。
市場(chǎng)調研報告5
1.22 起草調研報告的順序是什么？
起草調研報告，一般有梳理材料、確定提綱、進(jìn)行起草三個(gè)過(guò)程。
首先，要梳理材料。梳理材料是一個(gè)硬功夫。同樣的材料，得到的調研成果往往會(huì )有很大的區別。使用材料，有兩個(gè)方面。
對座談會(huì )上的材料，最好的辦法是，一邊做著(zhù)發(fā)言記錄，并順手就把重要內容、新鮮觀(guān)點(diǎn)和典型例子用底線(xiàn)畫(huà)出來(lái)，一邊就慢慢地進(jìn)行歸納、整理、提煉、概括，或者在旁邊批注，把自己思考的觀(guān)點(diǎn)記下來(lái)。如果發(fā)言人有稿子，最好就把稿子要來(lái)，這樣就可以避免漏記。還要特別注意發(fā)言人的插話(huà)，一些生動(dòng)精彩的內容往往出現在插話(huà)中。甚至在吃飯閑聊時(shí)聽(tīng)到好的觀(guān)點(diǎn)和事例，也都可以利用起來(lái)，作為調研報告的內容。有一次我們到南方一城市調研，在餐廳就餐時(shí)聽(tīng)到地方紀委干部說(shuō)：當地一寺廟有個(gè)和尚為了當上方丈，就向管寺廟的上級某人送了5萬(wàn)元錢(qián)。當時(shí)我們把這個(gè)事情寫(xiě)在調研報告中�；鼐┖罄项I(lǐng)導看到我們的調研報告很是感慨，一段時(shí)間他時(shí)不時(shí)地說(shuō)：人都是有欲望的，連四大皆空的和尚都為了想當上方丈去送錢(qián)。還是要靠制度��！
對自己收集的材料，同樣也是邊看材料邊把一些主要觀(guān)點(diǎn)和內容記下來(lái)，或者畫(huà)線(xiàn)或者折頁(yè)，然后再進(jìn)行整理。如果有電子版，那就可以在電腦上操作了。如果晚上有時(shí)間，再分門(mén)別類(lèi)地整理一下。
其次，要確定提綱。提綱是一個(gè)調研報告的框架結構。內容決定形式，什么樣的內容，就決定什么樣的形式。關(guān)鍵是要把你想向上級反映的思想觀(guān)點(diǎn)和思路舉措盡量體現出來(lái)。調研提綱一般要在調研出發(fā)前在心里就有個(gè)譜，大概寫(xiě)幾塊，每塊寫(xiě)點(diǎn)什么。調研提綱好像是一個(gè)籃子，籃子里面有不同格子，需要我們用不同類(lèi)型的生動(dòng)鮮活的材料分別放到不同的格子里去，這樣調研報告就會(huì )豐滿(mǎn)起來(lái)。
如果是綜合性調研報告，比如對形勢的調研，就比較復雜。以之前我們開(kāi)展的反腐倡廉形勢分析為例，我們就列了五個(gè)部分的提綱：
�。�1）主要成效和有利條件；
�。�2）存在的主要問(wèn)題；
�。�3）具體原因分析；
�。�4）具體思路和對策；
�。�5）發(fā)展趨勢分析。
如果是單項性調研報告，比如對一個(gè)方面工作的調研報告，就比較簡(jiǎn)單一些，一般可以按照是什么、為什么、怎么辦的框架來(lái)構思。是什么談現狀，為什么談問(wèn)題和原因，怎么辦談對策。比如，關(guān)于××工作的調研報告，我們可以提出三個(gè)二級標題：
�。�1）近年來(lái)××工作的基本情況和主要特點(diǎn)；
�。�2）存在的主要問(wèn)題和原因；
�。�3）有效應對的對策建議。
第三，再進(jìn)行起草。經(jīng)過(guò)前面兩個(gè)過(guò)程后，起草調研報告就是水到渠成的事情了。
市場(chǎng)調研報告6
隨著(zhù)我縣外出務(wù)工的人員越來(lái)越多，留守兒童也隨著(zhù)增多，兒童是祖國的未來(lái)，他們能健康成長(cháng)，不僅涉及千家萬(wàn)戶(hù)的幸福，更關(guān)系著(zhù)全民族素質(zhì)的提高，所以"留守兒童"的教育已經(jīng)引起社會(huì )的廣泛關(guān)注，通過(guò)走訪(fǎng)和調查，我縣留守兒童的現狀如下。
一、基本情況
我縣總34.5萬(wàn)人，留守兒童小學(xué)6875人，中學(xué)4775人，其中xxxx經(jīng)濟比較落后鄉鎮的留守兒童比較多，因留守兒童分布面廣、流動(dòng)性強難以做到確切的統計。其中父母雙方均外出的留守兒童，主要由祖父、祖母、外祖父、外祖母或者其他親屬實(shí)施監護。這些監護人往往因年齡、文化程度、自身經(jīng)濟壓力等因素，難以切實(shí)有效的保障留守兒童的全面、健康發(fā)展和成長(cháng)。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┝羰貎和膶W(xué)習情況呈兩極分化，普遍較差。父母外出，由于缺乏有效的家庭教育這個(gè)重要環(huán)節，留守兒童對學(xué)習缺乏熱情，進(jìn)取心、自覺(jué)性不強，作業(yè)不能按時(shí)完成，應付了事，學(xué)習成績(jì)普遍較差。往往破罐子破摔，厭倦學(xué)習、不求上進(jìn)。這種情況讓學(xué)校老師十分擔心，同時(shí)影響了班級、學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。調查顯示，有較高的學(xué)習自覺(jué)性，成績(jì)優(yōu)異，各方面表現良好的留守兒童比較少。大部分留守兒童學(xué)習成績(jì)中等或偏下
�。ǘ┝羰貎和睦沓霈F偏差，少數留守兒童出現心理障礙。留守兒童大多年齡在6-15歲之間，正是情感、品德、性格形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，有的孩子才出生幾個(gè)月，父母雙雙就外出務(wù)工，有的父母甚至好幾年不回家看一下孩子，孩**期與父母分離，缺乏父母的關(guān)愛(ài)，親情缺失，產(chǎn)生孤獨感，心理失衡，表現出性格內向、失落自卑、自私冷漠、脆弱孤僻或焦慮、任性、暴躁等傾向。
�。ㄈ└舸逃Σ粡男�。從調查情況看，80﹪的留守兒童父母全部外出，這部分留守兒童寄都托于祖父母、外祖父母監護，由于監護人年齡比較大，且文化程度偏低，多數是文盲或半文盲，思想觀(guān)念與孫輩有很大差距，難以與孩子交流溝通，有的還要干農活維持生活沒(méi)有時(shí)間監護孩子，有的體弱多病無(wú)能力監護孩子，防范能力弱，保護意識不強，也導致兒童患病不能及時(shí)醫治，存在諸多隱憂(yōu)。有些留守兒童很少聽(tīng)話(huà)，做錯事了就跑，爺爺奶奶也追不上。有的同時(shí)照看幾個(gè)孫輩，往往只滿(mǎn)足孩子物質(zhì)、生活上的需求。有的擔心孩子離家出走，不敢嚴格管教，得到更多的是祖父母的溺愛(ài)，以致這些孩子養成嬌生慣養、放任自流等不良行為習慣，由于監護人的素質(zhì)偏低，也造成了學(xué)校與監護人溝通上的困難。
三、采取的措施
關(guān)注"留守兒童"就是關(guān)注祖國的未來(lái)，為了保證"留守兒童"的健康成長(cháng)，社會(huì )也采取了一些應對措施：
�。ㄒ唬�、創(chuàng )建"留守兒童之家"。為切實(shí)營(yíng)造一個(gè)健康、快樂(lè )、平等、和諧的學(xué)習生活環(huán)境，創(chuàng )建了"留守兒童之家"，"留守兒童之家"為孩子們提供與父母溝通的信息平臺，成立留守兒童心理咨詢(xún)室，定期為留守兒童進(jìn)行健康體檢，成立"親",讓孩子和遠方的父母進(jìn)行親情聯(lián)系，消除時(shí)空隔閡帶來(lái)的負面影響，建立教師（代理家長(cháng)）、愛(ài)心媽媽、留守兒童結對幫扶機制等，關(guān)心關(guān)注留守兒童身心健康成長(cháng)，彌補留守兒童家庭教育的缺失。
�。ǘ�、建立"留守兒童"基金。為了讓留守兒童重返校園，為留守兒童健康成長(cháng)，由縣政法委牽頭組織創(chuàng )建"留守兒童"基金，提倡全社會(huì )為"留守兒童"獻愛(ài)心，營(yíng)造社會(huì )關(guān)愛(ài)"留守兒童"的氛圍，讓他們能感受到社會(huì )的關(guān)愛(ài)和溫暖，看到了生活的希望，為留守兒童不輟學(xué)提供了有力的保證，
�。ㄈ�、走訪(fǎng)和慰問(wèn)。為了關(guān)愛(ài)留守兒童，縣委縣政府成立慰問(wèn)組，利用節假日，"六·一"節慰問(wèn)留守兒童，慰問(wèn)組每到一處都與學(xué)校老師詳細了解留守兒童的學(xué)習和生活情況，并向留守兒童送上節日的祝福和生活、學(xué)習慰問(wèn)品，勉勵他們好好學(xué)習。
四、意見(jiàn)和建議
�。ㄒ唬┘涌旖�(jīng)濟發(fā)展才是解決留守兒童問(wèn)題的根本辦法。據調查，留守兒童主要集中在經(jīng)濟環(huán)境較差的鄉鎮，大多數留守兒童的父母不能就近就業(yè)而外出務(wù)工。只有加快我縣經(jīng)濟發(fā)展，讓留守兒童的父母就近就業(yè)，留守兒童群體才會(huì )逐年減少，與此相關(guān)的社會(huì )問(wèn)題也才能真正得到解決。
�。ǘ┘哟笮麄髁Χ�，倡導全社會(huì )共同參與關(guān)懷。目前我縣大部分"留守兒童之家"很多地方有場(chǎng)地而沒(méi)設備或設備太少，還不能有效幫助這些孩子創(chuàng )建良好的生活環(huán)境。()呼吁相關(guān)部門(mén)應進(jìn)一步加大宣傳力度，引導社會(huì )各方面力量的參與，真正將關(guān)愛(ài)留守兒童的各項措施落到實(shí)處。
�。ㄈ┌l(fā)揮部門(mén)職能作用，建立保護支撐體系。關(guān)愛(ài)和保護留守兒童工作涉及多個(gè)單位和職能部門(mén)，希望這些職能部門(mén)應緊密配合，協(xié)同作戰，實(shí)行整體聯(lián)動(dòng)，才能取得最佳效果。
�。ㄋ模┘哟笳瘟Χ�，為留守兒童的健康發(fā)展保駕護航。據調查，部分留守兒童逃學(xué)、夜不歸宿，甚至參與違法犯罪，都是為了到網(wǎng)吧、游戲廳玩耍。希望主管部門(mén)取締黑網(wǎng)吧，嚴禁未成年人進(jìn)網(wǎng)吧上網(wǎng)，優(yōu)化未成年人的生活環(huán)境。
�。ㄎ澹┘芯妥x，集中管理。據調查，留守兒童放學(xué)回家，其監護人沒(méi)有時(shí)間監督，造就留守兒童養成不良的行為習慣。希望政府牽頭組織，加大對留守兒童教育的投入，讓留守兒童就最近有住宿條件的學(xué)校就讀，統一學(xué)習和生活。同時(shí)也有老師監督和輔導他們的學(xué)業(yè)，讓他們改變無(wú)人監督的生活環(huán)境，讓他們學(xué)習生活更有規律，更有利于身心健康的發(fā)展。
市場(chǎng)調研報告7
隨著(zhù)電腦的普及，上網(wǎng)功能的日益完善，網(wǎng)上購物已經(jīng)是一種時(shí)尚，而占網(wǎng)購市場(chǎng)八成的淘寶網(wǎng)更是許多網(wǎng)友購物的首選。
中國服裝憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢，在全球紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著(zhù)進(jìn)口配額的取消，中國服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機遇�？梢灶A見(jiàn)，服裝貿易摩擦即將進(jìn)入高發(fā)期。
1．市場(chǎng)調查的內容
�。�1）政治環(huán)境調查國家或地區的政治環(huán)境調查與分析，包括政策、方針、方向、法規與法令。
�。�2）經(jīng)濟環(huán)境調查包括消費者平均工資收入、外貿服裝消費所占的比例、城鄉居民存款多少、消費水平與消費結構、各類(lèi)外貿服裝的物價(jià)狀況、各類(lèi)外貿服裝原材料的物價(jià)狀況、貨幣穩定情況等。價(jià)格調查還包括消費者對外貿服裝價(jià)格高低的態(tài)度，各類(lèi)外貿服裝的最佳價(jià)位、影響外貿服裝價(jià)格變化的各種因素、新產(chǎn)品與替代產(chǎn)品的價(jià)格狀況、各種不同定價(jià)方法對外貿服裝產(chǎn)品銷(xiāo)售量的影響、各類(lèi)外貿服裝的零售價(jià)、批發(fā)價(jià)、賒銷(xiāo)價(jià)及優(yōu)惠價(jià)、季節性和節日性折扣、消費者對各種外貿服裝的淘汰率等。
�。�3）街區文化調查包括居民區各類(lèi)消費者對外貿服裝流行與款式變化的態(tài)度（創(chuàng )新、追趕、跟隨、滯后、抵制）、各消費層次的教育程度和文化水平、職業(yè)構成與分布、宗教信仰與風(fēng)俗習慣、人口規模與人口結構、家庭大小與家庭構成、人口密度與人口遷徙流動(dòng)、結婚率、出生率與死亡率、中青年婦女的就業(yè)狀況與生活條件、人們的價(jià)值觀(guān)與審美觀(guān)等。
�。�4）購買(mǎi)需求調查包括各類(lèi)外貿服裝的現有和潛在的購買(mǎi)人數與階層、大至的需求量、外貿服裝需求的變化趨勢、消費者的購買(mǎi)水平；消費者的購買(mǎi)欲望和動(dòng)機、影響消費者購買(mǎi)的因素有哪些、市場(chǎng)上有哪些品牌比較受歡迎、消費者購買(mǎi)名牌外貿服裝主要原因有哪些；與自己的外貿服裝店同等規模的其他外貿服裝店的經(jīng)營(yíng)狀況（如經(jīng)營(yíng)品種、經(jīng)營(yíng)方法、服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)格策略、利潤情況及原因等）、同行業(yè)的競爭狀況（如環(huán)境裝修競爭、服務(wù)競爭、成本競爭與價(jià)格競爭、規模競爭、效率競爭）等。
�。�5）產(chǎn)品技術(shù)調查外貿服裝產(chǎn)品及技術(shù)的調查包括特定消費者
對特定外貿服裝款式的評價(jià)、意見(jiàn)和改進(jìn)要求、新上市外貿服裝款式的新功能和新用途及流行的可能性；調查研究推廣新款式的應用領(lǐng)域和如何延長(cháng)新款式的流行周期、市場(chǎng)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的上市速度及更替淘汰率；外貿服裝銷(xiāo)售產(chǎn)品的包裝情況（是否美觀(guān)流行、輕便整潔和方便運輸及吸引消費者的程度），外貿服裝的商標品牌情況（是否易記、認讀、上口、吉祥、誘人、具有情調等）；還要調查可能協(xié)作外貿服裝加工廠(chǎng)的生產(chǎn)技術(shù)能力、經(jīng)濟狀況、負債率及信譽(yù)情況、外協(xié)加工的成本、交貨期限等。
�。�6）行業(yè)競爭調查外貿服裝行業(yè)競爭情況的調查，就是對競爭對手與競爭產(chǎn)品的調查與分析，是開(kāi)店的重要的準備內容�！爸褐�，百戰百勝”，只有對他人盡可能的了解和對自身優(yōu)勢的分析，才能揚長(cháng)避短，制定有效的競爭策略和實(shí)施規劃，最大限度地減小盲目性，在同行競爭中立于不敗之地。競爭調查主要包括競爭對手的經(jīng)濟實(shí)力與技術(shù)實(shí)力，競爭對手的產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，競爭對手的管理水平與營(yíng)銷(xiāo)策略、競爭對手的經(jīng)營(yíng)目標與發(fā)展戰略、各競爭對手之間的抗衡關(guān)系，主要競爭對手銷(xiāo)售店面的位置、交通條件與客流量、光顧店面的回頭率，競爭對手新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度、性能、包裝、品牌、價(jià)格、規格系列、開(kāi)發(fā)周期（即多長(cháng)時(shí)間內開(kāi)發(fā)多少款式）等。
�。�7）銷(xiāo)售渠道調查各類(lèi)外貿服裝銷(xiāo)售渠道的調查包括零售店、代理商、批發(fā)商場(chǎng)和常年大用戶(hù)（如大型工礦企業(yè)的勞動(dòng)保護職業(yè)服及賓館酒店職業(yè)服）。
2、市場(chǎng)調查的方法
�。�1）詢(xún)問(wèn)法調查店主或調查員直接接觸被調查對象，通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式收集外貿服裝有關(guān)信息的方法稱(chēng)為詢(xún)問(wèn)法調查。詢(xún)問(wèn)法按接觸方式不同可分為三種形式，即走訪(fǎng)調查法、信訪(fǎng)調查法和電話(huà)調查法。走訪(fǎng)調查法是店主或調查員面對面地對被調查對象提出有關(guān)問(wèn)題，由被調查對象回答，調查者當場(chǎng)記錄的一種詢(xún)問(wèn)法。
信訪(fǎng)調查法是事先把精心設計好的問(wèn)卷以信函的方式寄送給有關(guān)的被調查對象，請他（她）們填寫(xiě)后寄回給店主的一種詢(xún)問(wèn)調查法。這種方法有很多優(yōu)點(diǎn)，如被調查對象可以不受調查者外貌和情緒的影響，完全自由真實(shí)地填寫(xiě)自己的見(jiàn)解，并有充分的時(shí)間思考問(wèn)題。
還可以擴大調查的覆蓋面，調查總成本較低，可節約大量時(shí)間。此法的缺點(diǎn)是，有些調查對象可能會(huì )認為事不關(guān)己，回答問(wèn)題膚淺，問(wèn)卷回收率難于控制。通常店主可采用配送優(yōu)惠卡或有獎問(wèn)答的方式提高問(wèn)卷的回收率。
電話(huà)調查法是根據特定對象（如職業(yè)女性、企業(yè)家、高年級學(xué)生等）的抽樣要求，用電話(huà)的方式調查詢(xún)問(wèn)意見(jiàn)和信息的一種詢(xún)問(wèn)調查法。外貿服裝店為了保持長(cháng)期客戶(hù)，增加感情聯(lián)絡(luò )，盡可能地建立一些電話(huà)聯(lián)絡(luò )網(wǎng)。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能迅速及時(shí)地收集急需的信息資料，對有些不便于當面回答的問(wèn)題，在電話(huà)調查中可能得到解決。這種方法的缺點(diǎn)是，由于通話(huà)時(shí)間不能太長(cháng)，對問(wèn)題的討論不便深入，不能討論較為復雜一些的問(wèn)題。
�。�2）觀(guān)察法調查店主或調查員親臨所要調查的現場(chǎng)（如銷(xiāo)售現場(chǎng)）進(jìn)行實(shí)地調查，或在被調查者毫無(wú)察覺(jué)的情況下，對他（她）們的有關(guān)行為、反應進(jìn)行調查統計的一種方法。觀(guān)察法經(jīng)常用來(lái)調研外貿服裝產(chǎn)品與穿著(zhù)的外觀(guān)、色彩、款式、面料、包裝與客流量等。如一些外貿服裝店的店主會(huì )專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間定期到其他商店的銷(xiāo)售貨架旁邊，或專(zhuān)門(mén)到電影院門(mén)口、上下班時(shí)問(wèn)的十字路口、繁華街區等地方，觀(guān)察各種各樣的消費者的穿著(zhù)情況和新的流行信息，用于開(kāi)發(fā)自己的產(chǎn)品。
�。�3）實(shí)驗法調查先選擇較小的范圍，確定1～2個(gè)因素，并在一定控制條件下對影響外貿服裝銷(xiāo)售的因素進(jìn)行實(shí)際實(shí)驗，然后對結果進(jìn)行分析研究，進(jìn)而在大范圍推廣的一種調查方法，實(shí)驗調查法的應用比較廣泛。一般每推出一個(gè)系列的外貿服裝款式都可以在小范圍內進(jìn)行實(shí)驗，了解顧客對外貿服裝的款式、色彩、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、陳列方式等因素的反應，然后決定是否大批量進(jìn)貨。實(shí)驗法可以采取多種形式，對連鎖經(jīng)營(yíng)的外貿服裝店可專(zhuān)設試銷(xiāo)店，一般外貿服裝店可設試銷(xiāo)貨架以了解新產(chǎn)品對顧客的吸引力。
一、調查過(guò)程
1、首先完成調查的方案及調查的問(wèn)卷，完成后就進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的調查過(guò)程。
2、競爭者的調查
主要采用網(wǎng)絡(luò )搜索的辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。首先在淘寶網(wǎng)搜索與防塵罩相關(guān)的網(wǎng)店信息，然后將網(wǎng)店進(jìn)行歸類(lèi)，并與本小店進(jìn)行對比，從而確認本小店的優(yōu)缺點(diǎn)，為更好的競爭做準備，本調查用時(shí)一天。
3、消費者的調查
采用抽樣和問(wèn)卷調查，對網(wǎng)絡(luò )上QQ好友及阿里旺旺好友，隨機抽樣進(jìn)行問(wèn)卷調查：分別在QQ好友及阿里旺旺好友中選擇50位好友進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，通過(guò)消費者的基本情況調查
抽樣調查基本情況分析：
1．現代大學(xué)生在服裝類(lèi)型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有%的男生和%的女生都偏好運動(dòng)休閑型，而追求流行時(shí)尚型服裝的男、女生分別只占%和%。
2．就購買(mǎi)服裝的場(chǎng)所而言，％的女生和％的男生選擇在專(zhuān)賣(mài)店購買(mǎi)。
3．價(jià)格是購買(mǎi)服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數的購買(mǎi)者只愿接受50－100元/的服裝價(jià)位�？梢�(jiàn)，攀比之風(fēng)在校園里逐步蔓延，但大部分青年學(xué)生并未隨波逐流。
4．以款式為購買(mǎi)服裝的首選因素的男、女生各占％和％。質(zhì)量因素以%位列其次，而品牌因素則以%居于最后。因此廠(chǎng)商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現代大學(xué)生著(zhù)衣的不同品位與風(fēng)格。
5．最后，通過(guò)此次調查調研我們發(fā)現學(xué)生們對系服的滿(mǎn)意程度較低。
問(wèn)題分析解決：
因此，專(zhuān)供行業(yè)的解決方案成為電子商務(wù)細分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。在服裝類(lèi)與化妝品類(lèi)的網(wǎng)店看來(lái)，特定的女性用戶(hù)群，在其購買(mǎi)能力與消費心理方面作為網(wǎng)絡(luò )服裝及化妝品消費的主力軍，在一定程度上影響網(wǎng)上服裝和化妝品類(lèi)商品銷(xiāo)售的市場(chǎng)。
而從女性用戶(hù)的消費心理方面而言，網(wǎng)上商店的設計問(wèn)題，即網(wǎng)上商店界面的功能、對象等信息的組織與表征，都影響購物者對商品信息的獲取及對商店站點(diǎn)的偏愛(ài)，就如同現實(shí)購物中商場(chǎng)的品牌效應，是吸引客戶(hù)對商店站點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)和再訪(fǎng)問(wèn)的重要因素。其中，就用戶(hù)的購物體驗而言，網(wǎng)店模板界面的服務(wù)提供，比信息系統的其他特征更為重要。這就提示我們，網(wǎng)上的獨立網(wǎng)店，要重視網(wǎng)店界面的設計問(wèn)題，友好適宜的人機界面是影響網(wǎng)上購物的一個(gè)重要因素。
因此，不管是電子商務(wù)服裝行業(yè)的主要受眾人群，或是作為此受眾人群的女性消費者，多方位的網(wǎng)店服務(wù)支持，豐富的專(zhuān)業(yè)平臺提供與精致的網(wǎng)店設計界面等因素，組成對于專(zhuān)供行業(yè)的解決方案，這已經(jīng)成為電子商務(wù)細分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。
網(wǎng)上開(kāi)店總結：
對于一些想創(chuàng )業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上開(kāi)店確實(shí)是一個(gè)不錯的選擇。它獨特的優(yōu)勢，主要表現在：
1、潛在客戶(hù)基數龐大，全國幾億上網(wǎng)用戶(hù)，都可能成為網(wǎng)店潛在用戶(hù)，全球更大數量的買(mǎi)家，也可能看中店里的某件商品，如此巨大的客戶(hù)群體，誰(shuí)還懷疑沒(méi)有可能產(chǎn)生交易呢
2、不受時(shí)間、地域、辦公場(chǎng)所以及雇員等條件的限制，大學(xué)生還可以一邊工作一邊在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)自己的小店，全球眾多網(wǎng)民會(huì )24小時(shí)不間斷光臨網(wǎng)上商店，只要網(wǎng)店做得有特色，貨品有賣(mài)點(diǎn)，網(wǎng)上交易只是數量和時(shí)間的問(wèn)題，而不是“可能”或“不可能”的問(wèn)題。
3、投資小，風(fēng)險低，幾乎無(wú)商品積壓，這是商業(yè)領(lǐng)域最佳的營(yíng)銷(xiāo)模式，按訂單組織貨品，收款發(fā)貨，幾平不存在任何風(fēng)險。僅有的投資，就是選擇一個(gè)好的網(wǎng)上商店系統這里推薦LAP網(wǎng)上商店系統，再有就是自己要辛苦一些，不斷宣傳自己的網(wǎng)店，不斷調整自己的貨品。相比于實(shí)體建商鋪而言，這點(diǎn)投資又算得上什么呢據筆者測算，開(kāi)一間網(wǎng)上店鋪，如果不計算貨品采購價(jià)，總共投資不超過(guò)3000元即可開(kāi)張。
4、商品可以任意組合，實(shí)現多品經(jīng)營(yíng)，商品規模不會(huì )因店鋪面積不夠而擺放不下，網(wǎng)上商店的最大好處，就是隨意擴充商品數量及內容，一個(gè)店主，可以專(zhuān)做一個(gè)精品店，也可以開(kāi)設一座大型購物商城，只要能夠組織到價(jià)廉物美的貨品，就可以正式開(kāi)張迎客。
但網(wǎng)上商店與實(shí)體商店相比又存在一定的差異，作為大學(xué)生的店主應重點(diǎn)解決好以下一些問(wèn)題：
1、選一套好的網(wǎng)店系統：如果系統做得不靈活，不健壯，功能無(wú)法有效表現，則可能不會(huì )吸引消費者。網(wǎng)民對網(wǎng)店總體來(lái)說(shuō)還是比較挑剔的，除了貨品本身外，還希望網(wǎng)站做得美觀(guān)漂亮，使用方便，一套不好用的網(wǎng)店系統，相當于實(shí)體店鋪沒(méi)選好址，這在商業(yè)領(lǐng)域是一個(gè)大忌。
2、解決好物流配送問(wèn)題：如果網(wǎng)店交易量不大，物流配送問(wèn)題還不太明顯，但交易量一大，物流配送問(wèn)題就顯得尤其重要。筆者建議網(wǎng)店店主選擇第三方物流公司進(jìn)行配送，即目前市場(chǎng)上有一些公司，專(zhuān)門(mén)負責給電子商務(wù)公司配送，費用比較低廉，而且服務(wù)質(zhì)量及信譽(yù)都還不錯。
3、資金結算問(wèn)題：目前的電子商務(wù)平臺，比較多的都是走傳統的資金結算渠道，如郵局匯款、銀行匯款等，但有一些電子商務(wù)平臺已經(jīng)和網(wǎng)上支付系統作好接口，可以進(jìn)行網(wǎng)上轉賬。只是中國的消費者對網(wǎng)上支付還心存疑慮，不太敢用網(wǎng)上支付系統。其實(shí)網(wǎng)上支付系統并不是網(wǎng)上商店系統自己開(kāi)發(fā)的，而是一般都由銀行或第三方經(jīng)過(guò)認證的公司提供，因此安全性不存在問(wèn)題。作為網(wǎng)店店主，建議應盡可能給消費者多一些支付方式的選擇，這樣利于網(wǎng)上交易的完成。
4、解決好網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：這是許多網(wǎng)上消費者最頭疼的問(wèn)題，目前網(wǎng)絡(luò )上確實(shí)存在許多網(wǎng)上詐騙、或貨不符實(shí)的問(wèn)題，確實(shí)給部分消費者帶來(lái)了損失。其實(shí)網(wǎng)上和網(wǎng)下都存在這樣的問(wèn)題，實(shí)體店鋪中出現的商品交易行為，消費者感覺(jué)心里踏實(shí)，而網(wǎng)絡(luò )虛無(wú)縹緲，總有一種把握不定的感覺(jué)，這也就是現在網(wǎng)上交易還沒(méi)有實(shí)體店鋪交易量大的原因。不過(guò)隨著(zhù)國家一系列電子商務(wù)支持政策的出臺以及國內信用體系的進(jìn)一步健全，這個(gè)問(wèn)題將逐步得到改善，畢竟大部分網(wǎng)店店主都是想實(shí)實(shí)在在做生意的。作為網(wǎng)店店主而言，如果想真正成就一番自己的事業(yè)，一定要注重自己的網(wǎng)上信譽(yù)，注重商品質(zhì)量及退換貨等服務(wù)，如果網(wǎng)上信譽(yù)比較差，消費者只要一宣傳，該網(wǎng)店就前功盡棄了，好事不出門(mén)，壞事傳千里，就是這個(gè)道理。
5、網(wǎng)店定位問(wèn)題：有的網(wǎng)店店主對貨品一味貪全貪大，導致網(wǎng)店很難形成自己的特色，因此交易額一直上不去。筆者建議網(wǎng)店新手盡可能開(kāi)一些專(zhuān)賣(mài)店或精品店，只要將這個(gè)店鋪做精做實(shí)，一樣可以擁有比較大的交易量。物美價(jià)廉，是亙古不變的商業(yè)法則，誰(shuí)能組織到好的貨源，誰(shuí)能夠拿到最低的進(jìn)貨價(jià)，誰(shuí)就會(huì )有不錯的利潤產(chǎn)生，何況網(wǎng)民當前最關(guān)注的還是價(jià)格及貨品。筆者建議網(wǎng)店店主可以和一些實(shí)體店鋪結合，有些實(shí)體店鋪的負責人并不熟悉網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)，這實(shí)際上就給網(wǎng)店店主一個(gè)機會(huì )，即網(wǎng)店銷(xiāo)售的貨品是實(shí)體店鋪精選出來(lái)的，消費者看貨可以到實(shí)體店鋪看貨，這樣可減少消費者的顧慮，從而可大大增加交易機會(huì )。這樣做的另一個(gè)好處是，可以順暢地解決進(jìn)貨和物流的問(wèn)題。
6、貨品選擇問(wèn)題：網(wǎng)上銷(xiāo)售的貨品，有些特殊的性質(zhì)，如零食就不適合在網(wǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售，主要是配送成本相對比較高。網(wǎng)上銷(xiāo)售最暢銷(xiāo)的東西大多還是一些低價(jià)名牌產(chǎn)品，主要是因為消費者對名牌產(chǎn)品不懷疑質(zhì)量，他們認為售價(jià)高低只是進(jìn)貨渠道不同而已，因此愿意花低價(jià)買(mǎi)一些名牌產(chǎn)品。另外，就是物以稀為貴，有些東西，帶有比較強的地域特色，在當地不容易找得到，這類(lèi)產(chǎn)品也容易在網(wǎng)上成交。因此，網(wǎng)店店主應找一些質(zhì)量穩定的名牌產(chǎn)品或別人不太容易找到的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售，主要是賣(mài)個(gè)“稀缺”和“價(jià)廉”。筆者熟悉一家賣(mài)南陽(yáng)玉的網(wǎng)店，生意很火，而且有許多是外國客人，這家店賣(mài)的就是“稀缺”，對于年輕人而言，網(wǎng)上打折名牌服裝賣(mài)得不錯，這類(lèi)店的賣(mài)點(diǎn)就是“名牌、價(jià)廉”。
總之，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)還是一個(gè)不錯的選擇，而且也是主流趨勢。未來(lái)的世界，必然是電子商務(wù)與傳統商務(wù)相混雜的世界，而且電子商務(wù)的比重將逐漸加大，這一點(diǎn)，只要看一下當下的年青人對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)程度即可明白。從網(wǎng)絡(luò )發(fā)展態(tài)勢來(lái)看，現在介入電子商務(wù)，正是時(shí)候，創(chuàng )業(yè)機會(huì )有許多，市場(chǎng)空白點(diǎn)也有許多。如果介入得晚，有些領(lǐng)域已經(jīng)被別人占領(lǐng)，則自己再想進(jìn)入成本就會(huì )高許多。
市場(chǎng)調研報告8
為了解廣大消費者對家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)情況的意見(jiàn)和需求，促進(jìn)家電行業(yè)企業(yè)提高服務(wù)消費者的能力和水平，220xx年7-8月，中國消費者協(xié)會(huì )聯(lián)合天津、河北、吉林、黑龍江、江蘇、安徽、河南、重慶、甘肅、新疆等10個(gè)省級消協(xié)組織在31個(gè)大中型城市開(kāi)展了“家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調查”。
本次調查選取18歲至60歲的人群，對于在10年以?xún)荣徺I(mǎi)了冰箱、洗衣機、空調、電視和熱水器五類(lèi)家電產(chǎn)品的消費者進(jìn)行了問(wèn)卷調查。調查共獲得11,210個(gè)有效樣本，其中五類(lèi)家電產(chǎn)品樣本量分別為冰箱2,376個(gè)、洗衣機2,417個(gè)、空調1,046個(gè)、彩電2,368個(gè)、熱水器2,403個(gè)。主要調查結果如下：
一、調查總體情況
�。ㄒ唬┝杉译娛褂媚晗蕹^(guò)兩年
五類(lèi)家電產(chǎn)品中，超六成的消費者家電使用年限在兩年以上，其中，家電使用年限在2-3年之間的占29.9%，使用年限在3-10年之間的占36.4%，使用年限在1年以下的有11.2%。
�。ǘ┘译姰a(chǎn)品品牌集中度呈加快態(tài)勢
從十省市家電產(chǎn)品的品牌來(lái)看，目前，國產(chǎn)品牌占主導地位。調查顯示，冰箱、洗衣機、空調和熱水器的品牌格局是個(gè)別品牌市場(chǎng)規模較大，其他品牌小規模跟隨，海爾占領(lǐng)了冰箱、洗衣機、熱水器大部分市場(chǎng)；而格力、海爾的空調份額較大。從十省市消費者購買(mǎi)家電產(chǎn)品預期來(lái)看，近期將會(huì )有更多消費者考慮西門(mén)子冰箱和洗衣機、格力空調、史密斯熱水器；而電視市場(chǎng)則考慮購買(mǎi)海信、創(chuàng )維、三星、康佳、長(cháng)虹均較多。
�。ㄈ┘译姰a(chǎn)品升級換代預期看好
從家電產(chǎn)品的消費水平來(lái)看，中國消費者的消費能力日益提升，雖然目前消費者擁有的五類(lèi)家電產(chǎn)品價(jià)格普遍在1,000-3,000元左右，但計劃購買(mǎi)的家電價(jià)格考慮范圍均在3,000元以上，另外購買(mǎi)冰箱和電視價(jià)位考慮超過(guò)5,000元的比例也比較大。從價(jià)格預期來(lái)看，家電產(chǎn)品升級換代潛力較大。
�。ㄋ模┘译姰a(chǎn)品售后服務(wù)滿(mǎn)意度低、調查故障率高
從家電產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意度水平來(lái)看，五類(lèi)家電產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)意率均在六成左右。其中，空調和電視的滿(mǎn)意度略高于其他三個(gè)品類(lèi)。而家電產(chǎn)品售后服務(wù)滿(mǎn)意率均在五成左右，五個(gè)品類(lèi)無(wú)顯著(zhù)性差異。從家電產(chǎn)品的調查故障率來(lái)看，熱水器和洗衣機產(chǎn)品較高，均超過(guò)兩成，彩電、空調分別是17.4%和17.1%，冰箱相對最低，為15.1%。
�。ㄎ澹┘译娰|(zhì)量問(wèn)題投訴多、渠道不暢、處理低效
從家電產(chǎn)品投訴情況來(lái)看，調查結果顯示，42.6%的消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而投訴，說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題依舊是消費者投訴的主要原因；其次是服務(wù)問(wèn)題，包括商家服務(wù)承諾不兌現（占比17.8%），服務(wù)質(zhì)量不好（占比10.4%）。在家電售后服務(wù)投訴中，消費者反映“商家投訴渠道不便利”的比例最高，為29.8%;其次反映的是“處理投訴時(shí)間長(cháng)”（占比19.9%）和“投訴被互相推諉”（占比18.3%）。
二、意見(jiàn)和建議
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，綠色環(huán)保，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng )新和設計改造。隨著(zhù)中國消費群體發(fā)生的巨大變化，家電消費逐步從追求低價(jià)轉向追求品質(zhì)、品牌、售后、體驗等。從本次調查可以看出，消費者越來(lái)越青睞于時(shí)尚美觀(guān)、節能環(huán)保、智能互動(dòng)的中高端產(chǎn)品。這種消費趨勢的轉變給家電廠(chǎng)商提出了更高的要求。企業(yè)只有不斷進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)創(chuàng )新和設計改造，最大限度地為消費者提供使用方便舒適的產(chǎn)品，真正做到技術(shù)和人的融洽、和諧，才能繼續贏(yíng)得市場(chǎng)、贏(yíng)得消費者。
�。ǘ┘訌姽芾�，優(yōu)化服務(wù)，大力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。從調查的情況看，五類(lèi)家電產(chǎn)品的調查故障率在15.1%至23.2%之間，反映出家電產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題依然嚴峻。家電廠(chǎng)商應不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力，努力提升產(chǎn)品的可靠性和耐用性，降低產(chǎn)品的故障率。于此同時(shí)，要強化售后服務(wù)管理，暢通投訴渠道，優(yōu)化服務(wù)流程，讓消費者親身感受到從電話(huà)接聽(tīng)、問(wèn)題處理、到最后解決既方便快捷又規范高效。
�。ㄈ┘訌姳O督，嚴格執法，努力營(yíng)造家電市場(chǎng)放心消費環(huán)境。提高家電售后服務(wù)質(zhì)量，改善售后服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，各家電廠(chǎng)商是第一責任人，同時(shí)也離不開(kāi)社會(huì )各界的共同努力。希望有關(guān)部門(mén)盡快制定和出臺更為嚴格的家電售后服務(wù)標準，從制度上保障家電售后服務(wù)質(zhì)量；相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )要加強對修理服務(wù)行業(yè)的政策引導和行業(yè)自律，大幅提升消費者對行業(yè)企業(yè)的信心；有關(guān)執法部門(mén)要加強市場(chǎng)監管，嚴厲打擊家電維修服務(wù)行業(yè)中存在的侵害消費者合法權益行為，努力為消費者營(yíng)造一個(gè)放心的家電消費環(huán)境。
�。ㄋ模┌葱柽x購，理性消費，培養良好的消費和使用習慣。隨著(zhù)家電技術(shù)的更新?lián)Q代以及人民生活水平的提高，消費者的消費能力有了明顯提升，此次調查結果充分體現了這一點(diǎn)。消費者在選購家電時(shí)，不要盲目追求高價(jià)格、大尺寸、新功能等，應該根據家庭的實(shí)際需要科學(xué)理性消費。如選購空調應按照家居面積選擇匹配的空調，過(guò)大或過(guò)小的匹數都不能達到最佳的使用效果；同樣，選購電視時(shí)不能盲目追求屏幕尺寸，要綜合考慮電視擺放的位置、距離、角度及使用者習慣等因素，選擇合適的尺寸、款式。需要提醒消費者的是，作為家電產(chǎn)品，均有使用壽命限制，經(jīng)歷較長(cháng)使用年限后，電器產(chǎn)品的安全及性能指標會(huì )出現下降的情況，因此要定期進(jìn)行保養維修直至更換，確保家電使用安全。
�。ㄎ澹┒ㄆ诒ｐB，細選服務(wù)，遇到權益受損情況主動(dòng)維權。提醒消費者要按照家電使用說(shuō)明定期對家電產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)保養，必要時(shí)進(jìn)行維修。目前，家電售后服務(wù)質(zhì)量參差不齊，消費者的家電產(chǎn)品出現問(wèn)題需要維修時(shí)，不要輕信家電維修服務(wù)信息查詢(xún)、搜索結果，盡量通過(guò)品牌網(wǎng)站、官方電話(huà)等正規渠道查詢(xún)相關(guān)服務(wù)信息，避免落入“冒牌”、“套牌”服務(wù)的陷阱。
遇到合法權益受損情況時(shí)，一旦協(xié)商解決無(wú)望，不要忍氣吞聲，一定要向當地消費者協(xié)會(huì )或政府有關(guān)部門(mén)投訴，主動(dòng)維權自身權益。
市場(chǎng)調研報告9
一、調研課題 首先先簡(jiǎn)單介紹一下平面概念：設計一詞來(lái)源于英文"design"，包括很廣的設計范圍和門(mén)類(lèi)建筑：工業(yè)、環(huán)藝、裝潢、展示、服裝、平面設計等等，而平面設計現在的名稱(chēng)在平常的表述中卻很為難，因為現在學(xué)科之間的交壑更廣更深，傳統的定義，例如現行的叫法“平面設計(graphics design)視覺(jué)傳達設計、裝潢設計”，這也許與平面設計的特點(diǎn)有很大的關(guān)系，因為設計無(wú)所不在、平面設計無(wú)所不在，從范圍來(lái)講用來(lái)印刷的都和平面設計有關(guān)，從功能來(lái)講“對視覺(jué)通過(guò)人自身進(jìn)行調節達到某種程度的行為”，稱(chēng)之為視覺(jué)傳達，即用視覺(jué)語(yǔ)言進(jìn)行傳遞信息和表達觀(guān)點(diǎn)，而裝潢設計或裝潢藝術(shù)設計則被公認為極不準確的名稱(chēng)，帶有片面性。
二、調研目的
近年來(lái)，隨著(zhù)全球經(jīng)濟一體化進(jìn)程的加快以及我國經(jīng)濟體制改革的不斷深入，廣告行業(yè)持續升溫，平面廣告設計專(zhuān)業(yè)逐漸已經(jīng)成為新興的熱門(mén)行業(yè)，雖然綜合能力強的專(zhuān)業(yè)設計人才偏少，但市場(chǎng)對于廣告設計師的需求量仍在增加，因此我對于該情況在綏化市青岡縣進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調查。
三、調研對象
調研對象綏化市青岡縣xx廣告設計有限公司
四、調研問(wèn)卷
首先感謝您能花時(shí)間和精力來(lái)認真填寫(xiě)這份問(wèn)卷，該問(wèn)卷調查意在獲取當代平面設計人才需求情況和工作崗位能力需求情況，調查結果為《平面設計》課程標準和案例庫開(kāi)發(fā)提供有價(jià)值依據，希望您提供寶貴的信息和意見(jiàn)。
市場(chǎng)調研報告10
地板行業(yè)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，起源于上世紀80年代初。隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展和居民生活水平的日益提高，地板 越來(lái)越成為人們居室地面裝飾的首選材料，其市場(chǎng)需求也呈直線(xiàn)上升趨勢。
在琳瑯滿(mǎn)目的地板裝飾材料中，木地板是人們首選的地板材，由于木地板是由天然的木質(zhì)材料加工而成的，它具有獨特的質(zhì)感跟紋理，迎合了人們回歸自然、追求質(zhì)樸的心理。按木地板的結構和材料來(lái)分，可以歸納為五大類(lèi)：
一 實(shí)木地板：
實(shí)木地板是采用天然材料—木材，不經(jīng)過(guò)任何粘接處理，用機械或人工的方法加工而成的地板材。其優(yōu)點(diǎn)是：a、無(wú)污染b、質(zhì)感好
c、紋理完全自然 。缺點(diǎn)是：a、價(jià)格偏高b、抗蒸汽彎曲性能低c、耐久度一般d、需要打蠟維護保養
二 實(shí)木復合地板：
實(shí)木復合地板分為面、芯、底三層。面層為耐磨層，為質(zhì)地堅硬。紋理美觀(guān)的品種；芯層和底層為平衡緩沖層，為質(zhì)地軟、彈性好的品種。其優(yōu)點(diǎn)是：a、表層薄，可節約珍貴木材b、具有實(shí)木地板的各種優(yōu)點(diǎn)c、生產(chǎn)時(shí)加工精度高且鋪裝較之實(shí)木地板方便簡(jiǎn)單d、尺寸變化比師父地板塊小e、多層木材交錯粘合，變型小f、高檔
品種采用高級uv亞光漆，此漆經(jīng)過(guò)紫外線(xiàn)固化，耐磨性能非常好，使用起來(lái)不比打蠟維護保養，使用十幾年不需上漆。其缺點(diǎn)是：a、如膠合質(zhì)量把關(guān)不嚴和使用維護不當，會(huì )發(fā)生開(kāi)膠b、若使用脲醛膠膠合，板內含有一定量的甲醛c、不可作為地熱地板使用。
三強化木質(zhì)地板：
強化木質(zhì)地板由耐磨層、裝飾層、芯層、防潮層膠合而成。其優(yōu)點(diǎn)是：a、耐磨轉數高（家庭用大于6000轉，公共場(chǎng)所用大于9000轉）b、耐煙燙、耐化學(xué)試劑污染、抗重壓、c、紋理逼真切板材之間吻合度高d、可直接浮貼于水泥地面無(wú)需膠結e、價(jià)格最低f、不需要保養維護。其缺點(diǎn)是：a、甲醛含量比較高b、質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品使用壽命較低。
四竹地板的定義：
此類(lèi)地板雖然采用的材料是竹材，但竹材也屬于植物類(lèi)，具有纖維素，木素等成分，其材料雖然不是木材，但也歸在木地板行列中。其優(yōu)點(diǎn)是：a、表面呈竹材天然紋路b、比重大于普通木地板，硬度高c、彈性好，表面光潔度高d、冬暖夏涼。其缺點(diǎn)是：經(jīng)過(guò)嚴格的防蟲(chóng)防腐加工。
五軟木地板的定義：
軟木地板取材是由闊葉樹(shù)種————栓皮櫟（屬櫟木類(lèi)）的樹(shù)皮上采割而得的櫟皮經(jīng)過(guò)粉碎、熱壓而成板材，再通過(guò)機械設備加工成地板。這種板材外型類(lèi)似于軟質(zhì)厚木板，因此人們誤稱(chēng)其為“軟木”。其優(yōu)點(diǎn)是：a、質(zhì)輕b、腳感好，可取代地毯c、絕熱、減震、吸聲d、
耐磨e、耐水。其缺點(diǎn)是：a、由于質(zhì)軟，長(cháng)期受重物擠壓容易產(chǎn)生變形b、價(jià)格高c、不適宜做地熱地板
目前，在我國地板行業(yè)中，小型地板企業(yè)多，知名品牌少，地板同質(zhì)化現象較為嚴重。增加科技含量，走品牌化之路，已成為國內木地板企業(yè)當前必須要做的事情。品牌就像是導航燈，消費者在導航燈的指引下才容易找到方向，才能買(mǎi)到貨真價(jià)實(shí)的地板產(chǎn)品 。
中國木地板十大品牌排名
1． 圣象：歷史悠久。年銷(xiāo)量幾百萬(wàn)平強化地板，質(zhì)量控制體系國內一流，擁有全國最大的地板服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，并率先推出“圣象地板管家”這一服務(wù)品牌。
2． 安信：安信地板是地板業(yè)的龍頭企業(yè)，雄踞地板行業(yè)18年，是世博會(huì )、亞運會(huì )的地板贊助商，波蘭館的指定供應商。價(jià)比較高，價(jià)格非常實(shí)惠，是大部分的人首先品牌。
3．大自然：環(huán)保性能比較好，安裝現場(chǎng)的氣味來(lái)看，沒(méi)有刺激性氣味，基材也比較細膩，外地板花色的選擇比較。
4．菲林格爾：一家來(lái)自德國的技術(shù)型企業(yè)，落戶(hù)中國十年，頗受消費者好評，也為業(yè)界所推崇。走時(shí)尚型格路線(xiàn)，追求花色多樣，品質(zhì)較好。
5．德?tīng)枺褐蟹娇毓傻闹屑拥潞腺Y企業(yè)，年產(chǎn)能豐富，品質(zhì)服務(wù)良好，市場(chǎng)份額較高。主要推廣“獵醛”技術(shù)，也是環(huán)保健康地板地位。
6．生活家：國內領(lǐng)先實(shí)木復合地板生產(chǎn)企業(yè)。其仿古地板系列
聲名遠播，且申獲國家專(zhuān)利，在消費群中頗受好評，是一家綜合實(shí)力強、業(yè)界地位甚高的地板企業(yè)。
7．萊茵陽(yáng)光地板：是德國柯諾krono木業(yè)集團在中國推出的強勢品牌，走國際化路線(xiàn)，演繹歐洲簡(jiǎn)約風(fēng)尚，為中國的消費者提供可以信賴(lài)的受人喜歡的產(chǎn)品。
8．升達：是強化地板和實(shí)木地板、實(shí)木復合地板、竹地板等木地板的研發(fā)、生產(chǎn)與銷(xiāo)售以及林木種植業(yè)務(wù)。
9．吉象：吉象強化地板的花色不多，其用的是自已的基材，至今連續3年被評為全國免檢產(chǎn)品。
10．揚子：揚子地板的防潮效果挺好。
柏高地板雖然沒(méi)有進(jìn)入國內十大品牌，但是他的質(zhì)地，特色以及未來(lái)發(fā)展都是不可小覷的。20xx年，“paco柏高”品牌被國家工商行政總局評定為“中國馳名商標”。
以下是我調查的關(guān)于柏高地板的特點(diǎn)（優(yōu)勢）：1、更環(huán)保：徹底免膠設計，該地板的槽榫位通過(guò)真空吸附均勻地封上了一層進(jìn)口防水蠟，消除了拼縫膠內有害物質(zhì)對您健康的損害，防水蠟密封層同時(shí)也阻擋了基材內其他物質(zhì)的游離擴散
2、更防潮：超微分子顆粒對地板四周細小毛孔的滲透堵塞及保護膜的雙重保護，使防潮性能增強數倍以上。
3、更耐磨：強化地板使用期間90以上首先磨壞拼縫處，防潮性能的提高，有效解決了拼縫受潮凸起、先磨白、先損壞現象
4、易安裝：進(jìn)口防水蠟的潤滑特性、地板的免膠功能，使施工更加滑順、快捷、省時(shí)，更經(jīng)濟；防水蠟膜層起了緩沖作用，降低了噪音，使得腳感更加舒適。并且徹底的免膠和潤滑功能，使你需要拆遷時(shí)，可以無(wú)損壞的重復使用。
5、防老化：進(jìn)口防水蠟特殊的密封、防老化特性，有效延長(cháng)了地板使用壽命，讓它永遠陪伴你腳下，使你的——生活更幸福、心情更快樂(lè )。
好地板的選擇會(huì )影響你的身體健康，因為有的地板中甲醛含量過(guò)高，會(huì )對身體健康造成危害。所以為了你的身體健康著(zhù)想，一定要選擇適合自己的地板。
市場(chǎng)調研報告11
一、調研目的
�。ㄒ唬┝私饽壳跋律掣呓虉@區快遞行業(yè)運營(yíng)狀況，為制定產(chǎn)品競爭策略提供依據。
�。ǘ┝私饪爝f公司的主要服務(wù)對象、主要服務(wù)項目以及服務(wù)形式。
�。ㄈ┝私饪爝f公司在本地提供的快遞送件服務(wù)的品牌形象和滿(mǎn)意度。
�。ㄋ模┝私饪爝f公司在本地的（送件、收件、內部運作等）服務(wù)是否有不足之處，加以改進(jìn)。
�。ㄎ澹┐_定影響顧客對快遞公司的印象的主要看法，掌握顧客對快遞公司選擇的原因。
二、調研項目
1、下沙高教園區快遞市場(chǎng)的種類(lèi)，數量及規模。
2、了解下沙高教園區各個(gè)快遞公司的價(jià)格及營(yíng)銷(xiāo)渠道。
3、了解下沙高教園區學(xué)生的消費心理及價(jià)格需求。
三、調研方法
1、問(wèn)卷調查：實(shí)地定點(diǎn)訪(fǎng)問(wèn)，在下沙各校區生活區門(mén)口進(jìn)行問(wèn)卷調查。 收集各專(zhuān)業(yè)班級的電話(huà)聯(lián)系單，并且隨機進(jìn)行電話(huà)調查。
2、實(shí)地觀(guān)察：在各快遞服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或物件分配點(diǎn)進(jìn)行細致觀(guān)察，了解現狀以及存在的問(wèn)題。
3、網(wǎng)上搜索：了解近年快遞行業(yè)的行情，哪家快遞公司的信譽(yù)度好，服務(wù)態(tài)度好，網(wǎng)點(diǎn)分布多。
4、文案調研：查詢(xún)、閱讀快遞服務(wù)的相關(guān)資料，從資料中得到快遞服務(wù)的市場(chǎng)情況。
四、調研對象
1、下沙高校師生 2、快遞公司3、快遞代售點(diǎn)4、居民
五、調研內容
�。ㄒ唬┛爝f行業(yè)現狀分析
自1978年我國實(shí)行改革開(kāi)放以來(lái)，快遞服務(wù)業(yè)從無(wú)到有，從小到大，獲得了持續、快速的發(fā)展，并且在促進(jìn)國民經(jīng)濟發(fā)展、提速中外交流、服務(wù)工商企業(yè)、
方便居民生活、發(fā)展現代服務(wù)業(yè)、振興現代物流業(yè)、促進(jìn)改革、增加就業(yè)、維護穩定等多方面發(fā)揮著(zhù)日益重要的作用；被譽(yù)為21世紀的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。國家實(shí)施郵政體制改革，政企分開(kāi)已經(jīng)五年了。五年來(lái)，在國家郵政局黨組領(lǐng)導下，快遞行業(yè)保持了年均20%以上的高速增長(cháng)，實(shí)現了平穩快速發(fā)展，總體規模迅速擴大。從以下我國近年來(lái)快遞服務(wù)業(yè)發(fā)展的業(yè)績(jì)看，
表1 20xx年—20xx年中國規模以上快遞企業(yè)的發(fā)展狀況
注：規模以上（年業(yè)務(wù)收入200萬(wàn)元以上）快遞法人企業(yè)，指國內不含分支機構，包括國有、民營(yíng)、外資的各類(lèi)快遞企業(yè)。
資料來(lái)源：根據國家統計局、國家郵政局公布的20xx—20xx年度數據及相關(guān)材料整理。
20xx年的經(jīng)濟危機給企業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，快遞行業(yè)也不例外。20xx年是新世紀以來(lái)我國經(jīng)濟發(fā)展最為困難的一年，盡管如此，但是由于國家果斷實(shí)施了一系列的宏觀(guān)調控政策，帶領(lǐng)人民從容應對全球金融危機，較快扭轉了經(jīng)濟增速下滑的局面,在全球率先實(shí)現了經(jīng)濟的整體回升向好，GDP達到33.5萬(wàn)億元，比上年增長(cháng)8.7%，也推動(dòng)了社會(huì )對快遞服務(wù)需求的增加；各類(lèi)快遞企業(yè)迎難而上,再創(chuàng )歷史新高。在此后20xx年 20xx年，快遞行業(yè)都保持了持續增長(cháng)的發(fā)展。其中20xx年的突飛猛進(jìn)更是體現快遞行業(yè)的飛速發(fā)展。
20xx年，同城、異地、國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的
8.7%、58.8%和24.4%;業(yè)務(wù)量分別占全部快遞業(yè)務(wù)量的22.3%、74.2%和3.5%。同城快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升1.5個(gè)百分點(diǎn)，異地快遞業(yè)務(wù)收入的比重上升4.1個(gè)百分點(diǎn)，國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入的比重下降了6.7個(gè)百分點(diǎn)。
圖1 快遞業(yè)務(wù)收入結構圖
而就20xx年第一季度快遞行業(yè)的運行情況來(lái)看，我國快遞行業(yè)將繼續保持高速增長(cháng)的態(tài)勢。一季度，全國規模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成10.4億件，同比增長(cháng)46.7%；業(yè)務(wù)收入累計完成216.1億元，同比增長(cháng)38%。其中，同
城業(yè)務(wù)收入累計完成20.2億元，同比增長(cháng)54.4%；異地業(yè)務(wù)收入累計完成127.8億元，同比增長(cháng)39.8%；國際及港澳臺業(yè)務(wù)收入累計完成47.6億元，同比增長(cháng)10.6%。
圖2 20xx--20xx第一季度快遞業(yè)務(wù)收入分月圖
從以上的數據顯示可以看出，我國快遞業(yè)潛力很大：一方面，綜合國力迅速提升，20xx年國內生產(chǎn)總值達到39.8萬(wàn)億元，躍居世界第二位，國家財政收入達到8.3萬(wàn)億元，國家基礎設施迅速改善，各具特色的區域發(fā)展格局初步形成，產(chǎn)業(yè)結構調整取得積極進(jìn)展，社會(huì )基本穩定，法治逐步完善，中國經(jīng)濟進(jìn)入有史以來(lái)最好的發(fā)展階段；另一方面，“五化”（市場(chǎng)化、城鎮化、信息化、工業(yè)化、國際化）進(jìn)程為快遞業(yè)提供了巨大的市場(chǎng)契機。在13億人口中城鎮人口已達到7億，城鄉居民收入持續增長(cháng)，信息化深刻影響著(zhù)生產(chǎn)生活，網(wǎng)民超過(guò)5億，電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了快遞業(yè)興盛，這兩方面都為快遞業(yè)的發(fā)展提供了很好的市場(chǎng)契機。
但伴隨快遞的高速發(fā)展，也存在著(zhù)許多問(wèn)題。在中國快遞行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一直存在的快遞延誤、收投服務(wù)問(wèn)題、快件丟失短少或毀損等多種問(wèn)題�？爝f成了慢遞，然后郵件丟失或者是被損壞這種情況經(jīng)常發(fā)生，但是出現了之后很難維權這樣的現象也是不斷發(fā)生。
就20xx年與20xx年消費者就快遞服務(wù)申述問(wèn)題比較我們可以看到快遞行業(yè)如果想要繼續保持這樣高速的發(fā)展解決他們自身以及行業(yè)的問(wèn)題是迫在眉睫的。
�。ǘ┛爝f行業(yè)市場(chǎng)狀況
1、20xx-20xx年快遞行業(yè)市場(chǎng)規模及增速
快遞行業(yè)目前已成為世界經(jīng)濟中增長(cháng)最快的產(chǎn)業(yè)。，中國則會(huì )成為全球增長(cháng)最快的地區之一。中國經(jīng)濟規�？偭吭鲩L(cháng)所帶來(lái)的巨大變化是快遞市場(chǎng)獲得快速增長(cháng)的基礎�？爝f市場(chǎng)以豐厚的利潤回報率、迅猛的增長(cháng)勢頭、龐大的市場(chǎng)潛力 吸引了國內外眾多企業(yè)和創(chuàng )業(yè)者的目光。
20xx-20xx年我國規模以上快遞企業(yè)發(fā)展狀況
由數據可以看出，我國快遞行業(yè)從20xx年以來(lái)取得了巨大的發(fā)展，特別是近兩年，快遞規模企業(yè)數量劇增，營(yíng)業(yè)總收入相比20xx年翻了將近3翻，快遞業(yè)務(wù)量也是20xx年的3倍。中國快遞行業(yè)的長(cháng)足發(fā)展已使中國成為全球第三大快遞市場(chǎng)。
2、快遞行業(yè)市場(chǎng)飽和度
我國的快遞行業(yè)發(fā)展趨勢看來(lái)，區域市場(chǎng)的確存在飽和的現象。從市場(chǎng)上說(shuō)，產(chǎn)能密度和需求密度相差太大就是產(chǎn)能過(guò)剩。而需求密度就是我們所說(shuō)的市場(chǎng)，當需求密度等同于產(chǎn)能密度的時(shí)候叫做飽和。
我國的快遞企業(yè)由起初的幾家規模逐漸擴大發(fā)展至今已達六千多家。在江浙滬地區網(wǎng)點(diǎn)密集，呈現一種飽和之態(tài)。而西藏新疆等邊遠地區的快遞網(wǎng)點(diǎn)少，且集中在少量的經(jīng)濟發(fā)達城市；一些邊遠的小城鎮只有郵政有一定的業(yè)務(wù)，飽和
度低。
3、快遞行業(yè)市場(chǎng)結構分析
從1979年中國引進(jìn)快遞服務(wù)業(yè)起，快遞業(yè)在中國已經(jīng)走過(guò)了XX個(gè)年頭，基本形成了三大市場(chǎng)板塊和三大市場(chǎng)主體。三大市場(chǎng)板塊即國際快遞、國內(異地)快遞和同城快遞。三大市場(chǎng)主體包括國有、民營(yíng)和外資快遞企業(yè)，有規模不等的快遞企業(yè)約兩萬(wàn)家�？爝f業(yè)務(wù)形成三個(gè)不同的細分市場(chǎng)，各自都有鮮明的特征，其生產(chǎn)要素、作業(yè)模式、運行規則、服務(wù)對象等都存在差異。
�。ㄈ└偁幷哒{研
快遞市場(chǎng)的迅速發(fā)展，導致快遞企業(yè)間的競爭日趨激烈。目前中國快遞企業(yè)高度分散，尤其是眾多民營(yíng)快遞企業(yè)形成了一種接近完全競爭的自由競爭狀：企業(yè)規模小、數量多、市場(chǎng)集中度低、企業(yè)進(jìn)退無(wú)障礙。外資快遞企業(yè)不斷的進(jìn)入中國，尤其是全球抉遞產(chǎn)業(yè)的四大巨頭在中國的市場(chǎng)份額不斷攀升，使中國現有的快遞企業(yè)面臨嚴峻的形勢。
從整體來(lái)看，在我國快遞市場(chǎng)中，中國郵政仍然占據第一位，然而其市場(chǎng)占有率已經(jīng)由上世紀90年代的80%以上進(jìn)一步下降為25.82%，市場(chǎng)進(jìn)一步被外資及民營(yíng)企業(yè)擠壓，各大外資企業(yè)的發(fā)展中，聯(lián)邦快遞、DHL、UPS的發(fā)展勢均力敵，TNT稍弱，市場(chǎng)占有率為4.28%，然而這四大巨頭聯(lián)合中國郵政已經(jīng)占據了中國國際快遞市場(chǎng)80%以上的份額。民營(yíng)企業(yè)中，發(fā)展較快的如順豐、申通、宅急送、圓通等，先期通過(guò)低成本擴張和貼近市場(chǎng)的運營(yíng)模式迅速占據了同城速遞的市場(chǎng)，并借此優(yōu)勢逐漸擴大到其他更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。國內快遞行業(yè)前十名企業(yè)的收入占到了整個(gè)行業(yè)70％以上，市場(chǎng)集中度較高。
市場(chǎng)調研報告12
孔師傅方便面的產(chǎn)品布局以紅燒牛肉面為核心產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)多種不同定位的子品牌，吸引不同人群�！案宦洹毕盗卸ㄎ粸檗r村市場(chǎng)，“精選亞洲”定位為年輕人，“富香翠”針對中小學(xué)生。"
一、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
數據顯示，孔師傅的市場(chǎng)份額在42%左右，是方便面市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊。
從近幾年方便面銷(xiāo)量的圖表可以看出，今年方便面食品的消費保持了持續增長(cháng)的趨勢，xx年達到556.3億包，人均消費達到42包。根據日本的經(jīng)驗，年人均消費量達到40袋后，方便面市場(chǎng)的發(fā)展將趨于穩定。從產(chǎn)業(yè)周期來(lái)看，一個(gè)行業(yè)的增長(cháng)率保持在10%左右，說(shuō)明該行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟階段。目前方便面行業(yè)增速在10%左右，已經(jīng)進(jìn)入緩慢增長(cháng)階段。而且方便面是一個(gè)高度市場(chǎng)化、成熟的行業(yè)，門(mén)檻本身就高。此外，行業(yè)固有的微利使行業(yè)結構穩定。市場(chǎng)主要集中在幾家大型方便面廠(chǎng)家�？讕煾�、統一、百祥、華龍、華豐等方便面廠(chǎng)商市場(chǎng)份額超過(guò)70%，行業(yè)集中度很高。
方便面市場(chǎng)的競爭日益加��；
1.價(jià)格競爭激烈，渠道競爭日益激烈。
2.對品牌形象競爭和廣告推廣的投入越來(lái)越大。
3.區域品牌的競爭優(yōu)勢逐漸形成(規模、質(zhì)量、設備、成本)。
4.一線(xiàn)品牌(孔夫子、統一)向下延伸，二線(xiàn)品牌(華龍、百祥)向上發(fā)展。
5.增加工廠(chǎng)布局，布局合理化。
6.追求規模經(jīng)濟和利潤最大化。
第二，產(chǎn)品和競爭對手分析
從整體競爭格局來(lái)看，方便面市場(chǎng)高度集中，只有孔師傅和統一兩個(gè)品牌，占據總市場(chǎng)份額的70%。忠誠度方面，孔師傅高達76%，統一是唯一有實(shí)力與孔師傅抗衡的品牌，但他的品牌忠誠度與孔師傅還有很大差距。
從地域分化來(lái)看，孔夫子的強勢地域主要集中在北方地區，而其統一化則集中在南方地區。但孔師傅也在南方地區的城鄉設立了密集的網(wǎng)點(diǎn)，有效保證了市場(chǎng)份額。
在品牌差異化方面，所有品牌的運營(yíng)方式都不同，主要表現在產(chǎn)品差異化上�？讕煾祻娏ν瞥鼍哂忻褡屣L(fēng)味的“亞洲精選”，也是產(chǎn)品差異化的體現。每個(gè)競爭對手的廣告分析。
孔大師未來(lái)的廣告目標是:
1.傳達方便面未來(lái)的發(fā)展理念——口味不受地域限制。
2.快速進(jìn)入目標市場(chǎng)，保持較高的市場(chǎng)份額，增加重消費者數量。
3.通過(guò)名稱(chēng)提高購買(mǎi)率，塑造方便面領(lǐng)先地位。
4.提升孔大師整體品牌知名度。
5.孔師傅的廣告深入人心。
第三，消費者分析
1.方便面的主流消費者是15-35歲的年輕人，他們是方便面的忠實(shí)消費者。全職、定時(shí)工作的白領(lǐng)占總消費者的46%，學(xué)生占總消費者的17%。
2.如果一個(gè)月消費11袋的是重度消費者，男性群體中重度消費者占53.3%。相應地，女性消費者占46.7%。
3.隨著(zhù)收入的增加，消費者對方便面的需求已經(jīng)從吃飽發(fā)展到注重營(yíng)養�？讕煾得翡J地注意到了這一變化，經(jīng)過(guò)調查發(fā)現，70%的消費者對營(yíng)養方便面感興趣。
四.市場(chǎng)分析總結
通過(guò)分析，我們可以首先定位產(chǎn)品:
1.口味多樣化。
2.適合享受和需求。
3.注重產(chǎn)品質(zhì)量和商品利益。
4.包裝形式和材料的創(chuàng )新。
5.建立產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道機制，通過(guò)建立產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道機制來(lái)運營(yíng)渠道，讓產(chǎn)品在最短的時(shí)間內滿(mǎn)足零售商和消費者的需求。同時(shí)，通過(guò)這個(gè)渠道，建立良性循環(huán)的反饋機制，不斷聽(tīng)取消費者的感受和意見(jiàn)，這也是我們不斷創(chuàng )新的動(dòng)力。
五個(gè)。swot分析:
s:
01.市場(chǎng)占有率高。
02.產(chǎn)品品種齊全，口味齊全，能滿(mǎn)足各層次的需求。
03.產(chǎn)品價(jià)格由層次決定，包裝設計新潮時(shí)尚，符合大眾的審美喜好。
w:
01.農村市場(chǎng)占有率不高，價(jià)格優(yōu)勢不明顯。
02.產(chǎn)品的綠色環(huán)保理念不夠明顯，在這方面缺乏競爭力。
03.由于該產(chǎn)品處于成熟階段，國內市場(chǎng)對該產(chǎn)品的需求已經(jīng)達到飽和，該產(chǎn)品的銷(xiāo)量很難在中國市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展。
04.產(chǎn)品的終端不是很人性化。
o:
01.在保持產(chǎn)品原有優(yōu)勢的同時(shí)，增加其品牌形象。
02.這種新的傳播模式可以與當前市場(chǎng)上的綠色營(yíng)銷(xiāo)和概念營(yíng)銷(xiāo)相結合。突出這個(gè)產(chǎn)品在這方面的優(yōu)勢。
03.做一個(gè)更詳細的市場(chǎng)細分，重點(diǎn)放在主要消費群體，也就是高中生和大學(xué)生，以及剛工作的年輕人。把握他們的特點(diǎn)和喜好。
04.加強產(chǎn)品在其他國家的品牌推廣，使產(chǎn)品成為國際大品牌。
05.關(guān)注公益事業(yè)，對社會(huì )表現出責任感。進(jìn)一步強化消費者的產(chǎn)品品牌形象。
t:
01.對于現在的消費者來(lái)說(shuō)，他們更注重營(yíng)養、健康和環(huán)保的概念，認為這是一種沒(méi)有營(yíng)養的不健康產(chǎn)品。
02.來(lái)自國內其他企業(yè)的競爭(包括Unity、白象、金美朗等。)
市場(chǎng)調研報告13
內容提要：
為了針對提高中國休閑服裝品牌的核心競爭力提出合理化建議，我們對休閑服飾的目標消費者18~30歲的年輕群體進(jìn)行休閑服裝市場(chǎng)調查。運用了問(wèn)卷調查法。發(fā)現我國現在休閑服裝品牌同質(zhì)化現象嚴重，個(gè)別品牌設計方面存在抄襲，且服裝樣式單一，不能滿(mǎn)足廣大消費群體的需求，這是我國服裝市場(chǎng)目前的通病，若休閑品牌能不斷推陳出新，大膽設計，求同存異，滿(mǎn)足消費者不斷變化的需求，將會(huì )獲得休閑服裝市場(chǎng)更多的市場(chǎng)份額，是品牌在市場(chǎng)競爭中處于不敗地位。
關(guān)鍵詞：休閑、服裝、營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展
一、市場(chǎng)現狀/產(chǎn)業(yè)現狀
如今，崇尚自由、追求個(gè)性的文化理念，以及在都市生活的快節奏和緊張工作的壓力下，人們渴望放松的心態(tài)使休閑服裝成為一種新興服裝產(chǎn)業(yè)�！俺缟凶匀弧钡娘L(fēng)潮不僅成為國際時(shí)尚的重要流派，而且也引導了中國市場(chǎng)的服裝消費，休閑服裝成為熱點(diǎn)商品和服裝的主流趨勢。從20世紀九十年代開(kāi)始，休閑服裝逐漸進(jìn)入我國。休閑服裝的發(fā)展給享有世界衣冠王國之稱(chēng)的中國服裝產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了重大影響。休閑服裝專(zhuān)賣(mài)店遍布各大城市，改變了人們的著(zhù)裝觀(guān)念和審美情趣。
我國消費者對于休閑時(shí)尚越來(lái)越強烈追求，使休閑服裝在國內服裝市場(chǎng)備受推崇，休閑服裝成為服裝市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，發(fā)展勢頭良好，銷(xiāo)售大幅增長(cháng)。休閑服裝的款式更趨國際化，種類(lèi)更趨多樣化，消費更趨品牌化、個(gè)性化。
1、休閑服裝生產(chǎn)方興未艾。需求決定市場(chǎng)，與以前眾多服裝品牌一窩蜂都做職業(yè)裝截然不同，現在很多廠(chǎng)家都已經(jīng)或多或少地增加了休閑服裝產(chǎn)品的比例，有的主導產(chǎn)品已完全轉為休閑服裝，也有的品牌以另外注冊一個(gè)副牌的形式介入休閑服領(lǐng)域。近兩年，以職業(yè)西服為主導產(chǎn)品的溫州服裝業(yè)，開(kāi)始大批轉向高級商務(wù)休閑服飾的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);以職業(yè)女裝為看家產(chǎn)品的武漢服裝廠(chǎng)商，在今年發(fā)布的春秋兩季流行產(chǎn)品中，職業(yè)休閑服裝已占80%以上。
2、休閑服裝銷(xiāo)售保持增長(cháng)勢頭。隨著(zhù)休閑服裝在國內市場(chǎng)的迅速升溫，各地經(jīng)銷(xiāo)商紛紛看好這個(gè)市場(chǎng)，各大商場(chǎng)在服裝經(jīng)營(yíng)上向休閑服裝傾斜，休閑服裝比例明顯大于其他服裝，除了大量引進(jìn)休閑品牌外，更有專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟“少女休閑館”、“休閑服裝廳”以示特色。
3、中、青年和大、中學(xué)生是休閑服裝的主要消費群體。據有關(guān)機構調查，目前20到40歲的中、青年是我國服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的50%，40歲以上的占19%。中、青年是追求生活休閑和個(gè)性化的主導群體，不同的消費群體對服裝的消費層次各不相同。高檔價(jià)位的休閑服裝在中青年和收入較高的消費者中比較流行，而一些中檔價(jià)位的休閑服裝更適合工薪階層和大眾消費者。
4、休閑服裝成為服裝發(fā)展的主導潮流。休閑風(fēng)格逐漸融入傳統服裝。傳統的正裝突破以往的限制，開(kāi)始融入休閑的設計理念，不論色彩、樣式，及與其他服飾的搭配都越來(lái)越體現休閑化。比如樣式不再?lài)乐敹呦驅捤�，搭配趨于自由等，均說(shuō)明休閑服裝正在成為服裝行業(yè)發(fā)展的主導潮流。
5、休閑服裝產(chǎn)品更加豐富多彩。隨著(zhù)休閑服裝行業(yè)的迅速發(fā)展，休閑服裝產(chǎn)品更加豐富多彩。休閑服裝在品類(lèi)上日益增多，趨于系列化;款式多種多樣，有長(cháng)款，也有短款;有素色，也有條、格等多種花色，并在款式上廣泛延伸，產(chǎn)品結構上不斷細分。有充滿(mǎn)時(shí)代氣息的“青春休閑類(lèi)”、具有粗獷風(fēng)格的“牛仔休閑類(lèi)”、洋溢著(zhù)青春活力的“運動(dòng)休閑類(lèi)”、隨意而不失規范的“職業(yè)休閑類(lèi)”、莊重中蘊藏著(zhù)變化的“正裝休閑類(lèi)”等。
二.調查目的
本文對休閑服裝進(jìn)行了詳細的市場(chǎng)調查，分析了休閑服裝市場(chǎng)的特點(diǎn)和問(wèn)題，以及目前營(yíng)銷(xiāo)策略上的不足，針對這些不足提出了合理化建議。
三.調查方法
網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查，隨機抽樣調查
四.調查問(wèn)卷
1、調查問(wèn)卷的內容
2、調查問(wèn)卷的實(shí)施過(guò)程
五、調查分析
1，休閑服飾的市場(chǎng)狀況分析
近些年，“崇尚自然”的風(fēng)潮不僅成為國際時(shí)尚的重要流派，而且也引導了中國市場(chǎng)的服裝消費，休閑服裝成為熱點(diǎn)商品和服裝的主流趨勢。國內休閑服裝品牌多達20xx多種，休閑服裝已在我國服裝產(chǎn)業(yè)中漸居主導地位。根據調查，休閑服裝市場(chǎng)有以下幾種特點(diǎn)：
(1)中、青年和大、中學(xué)生是休閑服裝的主要消費群體。據調查，目前16-35的中、青年是休閑服裝消費的主導群體，占服裝消費總量的82%，40歲以上的占7.2%。中、青年是追求生活休閑和個(gè)性化的主導群體，不同的消費群體對服裝的消費層次各不相同。
(2)休閑服裝成為服裝發(fā)展的主導潮流。休閑風(fēng)格逐漸融入傳統服裝。傳統的正裝突破以往的限制，據調查結果顯示，58%都是因為生活需要而購買(mǎi)休閑服飾，12%是用于送禮，12%是因為一時(shí)沖動(dòng)而購買(mǎi)，15%是追求潮流。
(3)休閑服裝產(chǎn)品風(fēng)格多樣化。如今消費者對休閑服裝的種類(lèi)、風(fēng)格的要求是各有所異。其中要求凸顯個(gè)性的占24%，要求清新自然的占22%,鐘情傳統雅致的占16%，時(shí)尚動(dòng)感的占20%。2、消費者購買(mǎi)行為分析
(1)購買(mǎi)休閑服飾的原因
根據調查我們得到因生活需求購買(mǎi)服裝的比例最大，占了58%，從這里可以看出人們的消費日趨于理性化，不再是以前的盲目消費。其他購買(mǎi)服裝的原因及比例如下：一時(shí)沖動(dòng)12%，追求潮流15%，贈送禮品12%，其他3%。
(2)消費者購買(mǎi)服裝的主要時(shí)機分析
在調查中，占最大部分的人是在換季的時(shí)候去購買(mǎi)服飾，因為這個(gè)時(shí)候正是人們需求最大的時(shí)候，要根據不同的季節來(lái)購買(mǎi)不同的服飾以達到保暖或美觀(guān)的功效。其次的是在新款上市的時(shí)候，占了29%，因為現代的人越來(lái)越注重自己的品位、追求時(shí)尚，他們都希望自己能引領(lǐng)潮流，成為別人羨慕的對象，滿(mǎn)足自己的虛榮心。再者，打折也是吸引消費者的一種很好的方式，因為在眾多人中，理性消費的也是占有一大部分的，這些人不會(huì )盲目的'消費而在打折、減價(jià)的時(shí)候去購買(mǎi)，這樣同樣能滿(mǎn)足他們的需求。
(3)消費者選擇休閑服飾重視因素分析
消費者選擇自己喜歡的休閑服飾品牌的原因上也大致相同，分別是款式、舒適度、面料、價(jià)格等等。其中款式占24%，舒適度占22%，面料占21%，價(jià)格占14%，品牌效應占10%，時(shí)尚潮流占9%。
(4)購買(mǎi)服裝的頻率分析
消費者購買(mǎi)服飾沒(méi)有一個(gè)固定的時(shí)間，大概占25%，不過(guò)大多數是一個(gè)月購買(mǎi)一次，占50%。平均一季度購買(mǎi)一次的較少，占15%，而一年購買(mǎi)一次的極少，僅5%。由此可見(jiàn)，休閑服飾的價(jià)位還是可以達到大多數人的消費水平的。
(5)購買(mǎi)的信息來(lái)源分析
在購買(mǎi)服飾的時(shí)候，消費者的信息來(lái)源主要是通過(guò)親友的介紹或者是以前使用過(guò)的經(jīng)驗，通過(guò)現場(chǎng)人員的介紹而達成交易的也有很大一部分，但是通過(guò)媒介廣告宣傳或者是網(wǎng)絡(luò )資料卻還不是很多，因為現在的網(wǎng)絡(luò )雖然很發(fā)達，但是可信度還不是很高，一些非法份子會(huì )利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)謀取利益，所以大部分的人還不信任網(wǎng)上購物，使用的也只是一小部分的人，他們敢于嘗試新的事物。而且一些網(wǎng)絡(luò )資料也太多太復雜以至于消費者不會(huì )相信這些內容更不會(huì )去購買(mǎi)，只有少部人會(huì )在一些正規的網(wǎng)站上購買(mǎi)。
3、消費者的需求分析
(1)喜歡運動(dòng)休閑服飾的設計風(fēng)格
重視個(gè)性的、合適的服裝才是消費者首選的標準。對于各種流行潮流，人們不再像以往那樣的盲從和追捧，相比較而言，消費者的服裝消費正在呈現出個(gè)性化，尤其在年輕的新生代中，他們更善于接受新事物，也樂(lè )于大膽嘗試。所以他們最喜歡的還是能夠凸顯他們個(gè)性的服飾，占了24%。而時(shí)尚動(dòng)感服飾也是大部消費者的最?lèi)?ài)，因為該類(lèi)服飾能充分體現了他們的個(gè)性與時(shí)尚。所以也占了很大的比例，有20%。再者，就是清新自然類(lèi)服飾了，現在的白領(lǐng)階級工作非常忙碌，所以很渴望在休息時(shí)間能夠去野外放松放松，所以清新自然類(lèi)服飾自然就成為他們的首選。占22%。
(2)能夠接受的價(jià)格
人們消費水平的高低與消費傾向呈正相關(guān)關(guān)系。當人們的收入水平達到一定的程度時(shí)，人們會(huì )增加對一些高檔產(chǎn)品的購買(mǎi)，也就是說(shuō)此時(shí)消費者所考慮的不僅僅是商品的用途和質(zhì)量，以及該種商品所能帶來(lái)的使用價(jià)值，更重要的往往是從商品中所獲得的一定心理滿(mǎn)足程度。僅就服裝而言，高收入階層所考慮的當然不僅僅是御寒蔽體，而是款式、質(zhì)地、檔次、品牌，甚至只是一種感覺(jué)。因此，追求時(shí)尚，追求品牌消費必將成為高收入群體的必然選擇。而且這部分人首先擁有了一定的經(jīng)濟基礎,具備了追求和消費品牌的前提。
4、競爭現狀的調查：
(1)品牌競爭
通過(guò)對比目前市場(chǎng)上比較流行的休閑服飾品牌，如ADIDAS，真維斯，NIKE，李寧，森馬，美邦等等。根據調查結果，他們的市場(chǎng)份額分別為13.6%，9.8%，11.2%，19.8%，14.4%，17.8%.由于目前休閑服飾市場(chǎng)的主要消費者是年輕一代的8090后，追求心理滿(mǎn)足感和消費水平的限制使他們特別注重服飾品牌和價(jià)格。
(2)促銷(xiāo)方式的競爭
根據調查，消費者最鐘情于折扣促銷(xiāo)，僅這一項就占了52%。由于折扣促銷(xiāo)由于給消費者以較明顯的價(jià)格優(yōu)惠，刺激消費者的消費欲望，鼓勵消費者大批量購買(mǎi)商品，創(chuàng )造出薄利多銷(xiāo)的市場(chǎng)獲利機制。贈品促銷(xiāo)是利用消費者占小便宜心理的一種常見(jiàn)促銷(xiāo)方式，在節假日使用非常有效。該部分占10%。特價(jià)促銷(xiāo)折扣促銷(xiāo)往往用于尾貨、死貨的處理。所以大多數注重服飾新穎的并不樂(lè )意接受，僅占8%。累計消費反現和貴賓卡促銷(xiāo)大多只適合具有品牌忠誠度的顧客，所以效果不會(huì )很明顯，占8%。
(3)服裝品牌的宣傳
90%的被調查者可以接受服裝店有代言人，代言人是品牌推廣的利劍，品牌可以搭乘代言人的名氣、形象、親和力和影響力的便車(chē)而聲名遠揚并深入人心，迅速打開(kāi)市場(chǎng)或維持產(chǎn)品銷(xiāo)量。其中分別有25%的消費者希望代言人為影星和歌星。分別有15%的希望是球星和模特，只有10%的希望是成功人士。這正迎合了時(shí)下年輕人的口味和特點(diǎn)�？傊�，代言人一定要符合品牌新的內涵和訴求，知名度和影響力要高。
(4)不同的銷(xiāo)售場(chǎng)所的主要特點(diǎn)
相對于一般街道的臨街店鋪，百貨商店，服裝批發(fā)市場(chǎng)，中心商業(yè)街的專(zhuān)賣(mài)店是最受親睞的占70%。因為其人口流動(dòng)性大、交通方便。為消費者減少了不少麻煩的同時(shí)更有質(zhì)量和品牌的保證，讓顧客非常放心。
六、總結
目前，在中國休閑服行業(yè)特點(diǎn)是一方面——體量大，4560億元;增長(cháng)快，年14%，10年內1.7萬(wàn)億元。另一方面占有率低——目前排名第一的美邦市場(chǎng)占有率只是1/000。在這樣的形勢下，成功的關(guān)鍵因素：必須找到一個(gè)正確的細分市場(chǎng)!一方面足以分到一塊肥美的蛋糕，另一方面這塊蛋糕可以隨著(zhù)整個(gè)行業(yè)日益壯大!這一細分市場(chǎng)最好用明確的品類(lèi)做區隔，其次就用品牌語(yǔ)言進(jìn)行描述。休閑服飾的賣(mài)點(diǎn)都會(huì )很多，消費者對此的買(mǎi)點(diǎn)也會(huì )很多，最關(guān)鍵的是要通過(guò)專(zhuān)業(yè)的消費者需求市場(chǎng)調研，找到產(chǎn)品利益點(diǎn)與該類(lèi)產(chǎn)品的目標消費群體需求之間的最佳連接點(diǎn)，作為該產(chǎn)品的核心利益點(diǎn)，才能讓消費者記住你的品牌和產(chǎn)品。
首先，各休閑服飾品牌不約而同地開(kāi)始了品牌升級，向高端擴張。一方面，進(jìn)一步確定其產(chǎn)品所針對的目標消費人群，其中多數品牌將產(chǎn)品定位在較為成熟和懂得消費的顧客群，進(jìn)一步細分到年齡在18-35歲之間的都市時(shí)尚女性。另一方面，在設計風(fēng)格上，簡(jiǎn)約、優(yōu)雅、時(shí)尚、個(gè)性是各品牌的精髓，并且各品牌還根據自己品牌針對的消費群體，在風(fēng)格設計上進(jìn)一步細致化。最后，除去在產(chǎn)品定位和設計風(fēng)格上有所變化外，在銷(xiāo)售渠道上也注重量和質(zhì)的提升，在增長(cháng)銷(xiāo)售店鋪數量的同時(shí)，在店鋪陳列、裝飾方面獨樹(shù)一幟，突出品牌特點(diǎn)。
其次，產(chǎn)品設計細分化，功能性服裝受歡迎。品牌升級，向高端擴張已經(jīng)反映出目前休閑服裝市場(chǎng)呈現出的差異化競爭態(tài)勢;產(chǎn)品設計方面，細分化和差異化也已經(jīng)收到了明顯的效果，市場(chǎng)中防水、防風(fēng)、透氣、延展性強、環(huán)保等各類(lèi)功能性服裝備受消費者青睞。
提升品牌集中度，提高迎合當前消費設計的時(shí)尚休閑服裝產(chǎn)品在消費者當中的認可度。近年來(lái)，隨著(zhù)消費者生活方式和品質(zhì)的多樣化，以及年輕群體消費能力的增長(cháng)和肥胖人群的擴大，消費者對于服裝舒適性和個(gè)性化的要求越來(lái)越高，更傾向于購買(mǎi)方便舒適愜意的時(shí)尚休閑裝。
對休閑服飾行業(yè)的建議:
1、在年輕一代引領(lǐng)休閑潮流的世態(tài)下，廠(chǎng)家應該多注意收集資料，生產(chǎn)適合年輕人的“叛逆”、“時(shí)尚”等性格的服裝，風(fēng)格各異的服裝能獲得很大一部分消費者的親賴(lài)。
2、在選購服飾時(shí)消費者看重的不僅是款式、面料還有很重要的一點(diǎn)就是銷(xiāo)售人員的服務(wù)質(zhì)量，所以商店應該打造一流的品牌服務(wù)，提高品牌競爭力，增強消費者的忠實(shí)度，吸引更多的消費者。
3、面對競爭日益激烈的服裝市場(chǎng)，企業(yè)間的競爭已演變?yōu)槠放频母偁�，要�?shù)立牢固的品牌優(yōu)勢，既要在宣傳上下功夫還要不斷完善服裝質(zhì)量，更要設計出適合不同個(gè)性年輕人需求的服裝。
其實(shí)按照最”正�！耙病闭_“的品牌塑造方法來(lái)運作：明確目標消費群、找創(chuàng )意點(diǎn)、產(chǎn)品設計、畫(huà)面表現等等。并不要求創(chuàng )造獨特品牌，而只是按照品牌塑造的常規方法一步步做，因為產(chǎn)品等各方面都不錯，自然而然的取得好成績(jì)。
在產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢越來(lái)越嚴重的今天，誰(shuí)能領(lǐng)先科技做出與眾不同的、替消費者個(gè)性需求著(zhù)想的產(chǎn)品，誰(shuí)將得到消費者的青睞。并且，休閑服裝廠(chǎng)商要在提高服裝專(zhuān)業(yè)性能的同時(shí)，圍繞消費者休閑需求，通過(guò)降低成本為消費者提供物美價(jià)廉的服裝產(chǎn)品。只要能抓住最廣闊的中國市場(chǎng)，穩步推進(jìn)國際化戰略，中國休閑品牌在未來(lái)的市場(chǎng)競爭中的作為，將沒(méi)有什么不可能。
市場(chǎng)調研報告14
專(zhuān) 業(yè)： 統計學(xué)
班 級： 20xx級1班
指導老師：
學(xué) 生：
學(xué) 號：
20xx年12月13日
一、前言
商業(yè)街就是由眾多商店、餐飲店、服務(wù)店共同組成，按一定結構比例規律排列的商業(yè)繁華街道，是城市商業(yè)的縮影和精華，是一種多功能、多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的商業(yè)集合體。商業(yè)街規模大小不一，和經(jīng)營(yíng)的商品的類(lèi)型有關(guān)，比如，經(jīng)營(yíng)服裝的商業(yè)街和經(jīng)營(yíng)建材的商業(yè)街其規�？赡軙�(huì )有較大的差別。但商業(yè)街的規模必須體現市場(chǎng)需求和所經(jīng)營(yíng)的商品適合的經(jīng)營(yíng)規模。如果一個(gè)商業(yè)街盲目追求規模效應，那么商業(yè)街將會(huì )面臨市場(chǎng)承接力不夠引發(fā)的經(jīng)營(yíng)困境，所以對于商業(yè)街的市場(chǎng)定位和結構設計是非常重要的。在大學(xué)城這種高消費人流量密集的商業(yè)街尤其要對顧客的需求有一個(gè)明確的了解。商業(yè)街的市場(chǎng)定位一旦出現偏差就會(huì )導致商業(yè)街的衰退所以我針對大學(xué)城商業(yè)街的市場(chǎng)定位，規劃設計了一份調查報告。
要求詳細了解大學(xué)城商業(yè)街的消費者組成部分，消費者對其的認知程度以及大學(xué)城商業(yè)街內的店鋪競爭及其銷(xiāo)售情況，為大學(xué)城商業(yè)街做出準確的市場(chǎng)定位。
1. 了解大學(xué)城商業(yè)街的消費者主要構成
2. 對于主要消費人群有針對性的調查其消費結構
3. 了解消費者對大學(xué)城商業(yè)街的各種店鋪的評價(jià)
4. 全面了解消費者對于大學(xué)城商業(yè)街的不同店鋪的支持程度
3.1 調查前分析那么現在的商業(yè)街會(huì )出現了什么問(wèn)題呢？經(jīng)過(guò)了解大學(xué)城商業(yè)街作為一個(gè)商業(yè)街其商業(yè)氣氛卻是尚欠濃厚，無(wú)法與其他商業(yè)大街相比。不同年齡層次的消費人群具有不同的生活方式和消費偏好，從滿(mǎn)足消費群體的需求出發(fā)，這是商業(yè)項目定位及業(yè)態(tài)組合設計的基本則。針對此原則列出了以下幾個(gè)調查重點(diǎn)。 大學(xué)城商業(yè)街坐落于幾所大學(xué)之間地理位置極佳，人流量巨大，對此次調查的重點(diǎn)是放在學(xué)生身上。大學(xué)生消費能力調查是主要的對此提出問(wèn)題應了解附近大學(xué)生的消費比重進(jìn)行了解。了解了消費比重之后我們還需要知道被調查者每次來(lái)到商業(yè)街的消費情況。這有助于我們對大學(xué)城商業(yè)街有更加準確的定位。學(xué)生整體消費能力并不是太強，消費層次劃分比較明顯。學(xué)生消費結構比較簡(jiǎn)單，對于各式各樣的商品需求并不是那么巨大，但是學(xué)生對于服裝，娛樂(lè )，餐飲的消費還是巨大的。還有一個(gè)不能忽視的方面就是現在學(xué)生的通訊消費，以及日用品支出�；锸臣叭沼闷分С雠旁趯W(xué)生消費支出的首位，交通、通訊（手機話(huà)費、上網(wǎng)等）支出排在第二位，絕大大部分學(xué)生用于服飾、學(xué)習、聚餐交際方面的支出不大。 在大學(xué)城商業(yè)街的店鋪與學(xué)生日常生活配套越高那么對于這種商鋪的發(fā)展應該是越來(lái)越好的因此我們還要調查大學(xué)生對于商業(yè)街的店鋪的支持率以便更加準確的定位大學(xué)城商業(yè)街，根據以往的調查項目
銀行、水果店、超市、風(fēng)味餐飲店的支持率排在前列，73%的項目的支持率超過(guò)
50%。支持率低于50%的項目是KTV、咖啡、體育用品、眼鏡店、洗衣房、數碼港，因為這些項目并不是必備性商業(yè)同時(shí)wi-fi也是吸引學(xué)生就餐或消費的重要手段。 當前吸引學(xué)生消費的主要因素也是我們所必須了解的，各種各樣的商家吸引大學(xué)生購物，消費的手段不一樣。但是在我看來(lái)吸引當前大學(xué)生消費的主要因素任然是價(jià)格，質(zhì)量，潮流。講求實(shí)體，理性消費任然是大多數大學(xué)生的消費觀(guān)念。在購買(mǎi)商品的時(shí)候大學(xué)生多數是本著(zhù)經(jīng)濟實(shí)惠的原則，在消費時(shí)也會(huì )兼顧到實(shí)惠的高標準。我們新建商業(yè)項目是滿(mǎn)足學(xué)生的生活需要的配套設施，定位優(yōu)先應該放置學(xué)生所需要的餐飲，商業(yè)零售，生活服務(wù)，引進(jìn)大眾品牌符合學(xué)生的消費特點(diǎn)，物美價(jià)廉，適合中低消費水平。
3.2調查對象
大學(xué)城商業(yè)街附近客人分析單位：個(gè)人
3.3調查工具
問(wèn)卷調查（見(jiàn)附件）
3.4調查程序及時(shí)間安排
1、準備階段：調查報告設計，修改，論證 。確定調查人數，時(shí)間，安排調查人員名單，經(jīng)費預算
2、實(shí)施階段：培訓調查員的語(yǔ)言舉止， 打印調查報告，準備小禮物
市場(chǎng)調研報告15
隨著(zhù)人們生活水平的提高，越來(lái)越多的人更加注重美容，面膜的市場(chǎng)潛力巨大。淘寶網(wǎng)是亞太地區較大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈，對中國的經(jīng)濟起著(zhù)非常重要的作用。本文對面膜和淘寶網(wǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹，在此基礎之上對淘寶網(wǎng)面膜的市場(chǎng)狀況、銷(xiāo)售特點(diǎn)、主要賣(mài)家、暢銷(xiāo)產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)量進(jìn)行了分析，最后得出結果，給即將進(jìn)入淘寶面膜市場(chǎng)的企業(yè)提出自己的建議。
關(guān)鍵詞： 面膜 淘寶網(wǎng) 大賣(mài)家
目 錄
前言................................................................................................................................ 5
一、面膜簡(jiǎn)介................................................................................................................ 5
1、面膜的含義....................................................................................................... 5
2、面膜的原理....................................................................................................... 5
3、面膜的形式....................................................................................................... 5
4、面膜的使用方法............................................................................................... 6
二、淘寶簡(jiǎn)介................................................................................................................ 6
1、淘寶文化........................................................................................................... 6
2、主要產(chǎn)品........................................................................................................... 7
三、淘寶面膜市場(chǎng)概況................................................................................................ 8
1、消費者以年輕人為主....................................................................................... 8
2、膚質(zhì)類(lèi)型大多是混合型................................................................................... 8
3、保濕補水美白是主要需求............................................................................... 9
4、冬季是面膜銷(xiāo)售旺季....................................................................................... 9
四、大賣(mài)家調研............................................................................................................ 9
五、調研分析結果及建議.......................................................................................... 10
1、淘寶面膜品牌混亂......................................................................................... 10
2、競爭壓力大..................................................................................................... 11
3、面膜質(zhì)量堪憂(yōu)................................................................................................. 11
4、面膜市場(chǎng)潛力巨大......................................................................................... 11
結語(yǔ).............................................................................................................................. 12
淘寶網(wǎng)是中國最大的網(wǎng)購零售平臺，目前擁有近5億的注冊用戶(hù)數，每天有超過(guò)6000萬(wàn)的固定訪(fǎng)客，同時(shí)每天的在線(xiàn)商品數已經(jīng)超過(guò)了8億件，平均每分鐘售出4.8萬(wàn)件商品。隨著(zhù)淘寶網(wǎng)規模的擴大和用戶(hù)數量的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)絡(luò )集市變成了包括C2C、團購、分銷(xiāo)、拍賣(mài)等多種電子商務(wù)模式在內的綜合性零售商圈。目前已經(jīng)成為世界范圍的電子商務(wù)交易平臺之一。而面膜美容是現代流行的美容護膚方法之一，愈來(lái)愈受到人們的青睞。因此，對淘寶面膜的調查分析顯得尤為重要。
面膜是護膚品中的一個(gè)類(lèi)別。其最基本也是最重要的目的是彌補卸妝與洗臉仍然不足的清潔工作，在此基礎上配合其它精華成分實(shí)現其它的保養功能，例如補水保濕、美白、抗衰老、平衡油脂等等。它是美容保養品的一種載體，當保養品的養分緩緩被皮膚吸收后，即卸下來(lái)的膜，目前粉末調和、高嶺土、無(wú)紡布、及蠶絲面膜、生物纖維面膜材質(zhì)的面膜使用十分廣泛。
面膜的原理就是利用覆蓋在臉部的短暫時(shí)間，暫時(shí)隔離外界的空氣與污染，提高肌膚溫度，皮膚的毛孔擴張，促進(jìn)汗腺分泌與新陳代謝，使肌膚的含氧量上升，有利于肌膚排除表皮細胞新陳代謝的產(chǎn)物和累積的油脂類(lèi)物質(zhì)，面膜中的水分滲入表皮的角質(zhì)層，皮膚變得柔軟，肌膚自然光亮有彈性。
面膜的形式主要有泥膏型、撕拉型、凍膠型、濕紙巾型四種。泥膏型面膜常見(jiàn)的有海藻面膜、礦泥面膜等，撕拉型面膜最常見(jiàn)的就是黑頭粉刺專(zhuān)用鼻貼，凍膠型以睡眠面膜最為出名，濕紙巾式一般就是單片包裝的浸潤著(zhù)美容液的面膜紙。伴隨著(zhù)美容科技的發(fā)展，出現了一種以蠶絲制成的面膜，嚴格來(lái)說(shuō)，應當歸入濕紙巾型面膜中。
面膜的使用方法有很多注意事項。首先，時(shí)間是有要求的，通�？棽际矫婺し�10～15分鐘即可，具體的敷面時(shí)間可根據面膜上的說(shuō)明確定。需要注意的是面膜并非敷得時(shí)間越長(cháng)效果越好，如果面膜說(shuō)明書(shū)上有明確規定的時(shí)間，但是面膜仍然很濕潤，也無(wú)需繼續敷下去，因為面膜中的有效成分已經(jīng)被你的肌膚充分吸收，再敷也不會(huì )增加效果。密集型功效的面膜要根據說(shuō)明書(shū)中的使用療程，切勿自行增加敷面次數。其次，將織布式面膜取下后，可以借助臉部留存的營(yíng)養成分配合按摩，令面膜的功效加倍。雙手手指按照“從中心到外圍”、“由下向上”的順序順著(zhù)肌肉的紋理按摩，這個(gè)路線(xiàn)是淋巴循環(huán)的線(xiàn)路，可以排毒并緊致皮膚。再次，面膜之所以具有出色的保養效果，最主要的也在于面膜的“包裹”效應，令肌膚與空氣完全隔離，讓肌膚充分吸收營(yíng)養。因此，敷面膜的時(shí)候最好是能躺著(zhù)敷，讓面膜的自身重量充分壓在臉上，幫助面膜發(fā)揮“包裹”效應。
淘寶網(wǎng)是亞太地區較大的網(wǎng)絡(luò )零售商圈，由阿里巴巴集團在20xx年5月10日投資創(chuàng )立。淘寶網(wǎng)現在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對個(gè)人）、B2C（商家對個(gè)人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會(huì )員超3.7億人；20xx年交易額為6100.8億元，占中國x購市場(chǎng)80%的份額。比20xx年增長(cháng)66%。20xx年11月11日，淘寶單日交易額191億元。截止20xx年3月31日的年度，淘寶網(wǎng)和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。20xx年10月31日，淘寶網(wǎng)拿到了證監會(huì )頒發(fā)的基金第三方電子商務(wù)平臺經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，20xx年11月1日中午，淘寶基金理財頻道就上線(xiàn)。
淘寶網(wǎng)提倡誠信、活躍、快速的網(wǎng)絡(luò )交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄�！痹跒樘詫殨�(huì )員打造更安全高效的網(wǎng)絡(luò )交易平臺的同時(shí)，淘寶網(wǎng)也全力營(yíng)造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網(wǎng)進(jìn)行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。20xx年10月，淘寶網(wǎng)宣布：在未來(lái)5年，為社會(huì )創(chuàng )造100萬(wàn)工作的機會(huì )，幫助更多網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上就業(yè)，甚至于創(chuàng )業(yè)。直到了20xx年，淘寶網(wǎng)已經(jīng)為社會(huì )創(chuàng )造超過(guò)20萬(wàn)的直接就業(yè)的崗位。特別是20xx年的金融危機之下，通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行的消費，無(wú)論從數量還是金額卻都在逆勢而升。
主要產(chǎn)品主要有以下6個(gè)產(chǎn)品：
�。�1）阿里旺旺
阿里旺旺，一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊的用戶(hù)之間通訊，阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶(hù)以網(wǎng)站聊天室的形式通訊，淘寶網(wǎng)交易認可淘寶旺旺交易聊天內容保存為電子證據。
�。�2）淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪，淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的，每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統默認產(chǎn)生的店鋪界面，就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪（個(gè)性化店鋪）服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家，允許賣(mài)家使用淘寶提供的計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，實(shí)現區別于淘寶一般店鋪展現形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現功能的服務(wù)。
�。�3）淘寶指數
淘寶指數是一款基于淘寶的免費數據查詢(xún)平臺，可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索的方式，查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢、定位消費人群在細分市場(chǎng)的趨勢變化的工具。
�。�4）快樂(lè )淘寶
20xx年12月，淘寶和湖南衛視合作組建“快樂(lè )淘寶”公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購新市場(chǎng)，不僅于20xx年4月在湖南衛視推出“快樂(lè )淘寶”節目，還在淘寶網(wǎng)上開(kāi)辟“快樂(lè )淘寶”子頻道專(zhuān)區和外部獨立網(wǎng)站，創(chuàng )建電子商務(wù)結合電視傳媒的全新商業(yè)模式。
�。�5）淘寶基金
20xx年11月1日中午，淘寶基金理財頻道上線(xiàn)，泰達瑞利、國泰、鵬華、富國等多只基金也將成為首批上線(xiàn)的基金淘寶店。
�。�6）淘點(diǎn)點(diǎn)
淘寶推出“淘點(diǎn)點(diǎn)”，希望重新定義“吃” 。20xx年12月20日，淘寶宣布正式推出移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺――淘點(diǎn)點(diǎn)。用手機下載“淘點(diǎn)點(diǎn)”體驗發(fā)現，只需進(jìn)入外賣(mài)頻道，就可以方便地搜索到附近的盒飯、水果、飲料、蛋糕等外賣(mài)信
息。通過(guò)淘點(diǎn)點(diǎn)，消費者可以隨時(shí)隨地自助下單、付款，留下送貨地址和電話(huà)，十幾分鐘后，外賣(mài)商戶(hù)就把新鮮出爐的美食送上門(mén)。
淘寶網(wǎng)上，面膜的購買(mǎi)者年齡分布比較集中，主要以18到30歲的年輕人為主，18歲以下和40歲以上的人購買(mǎi)面膜較少。年齡較小的消費者家長(cháng)一般不會(huì )給孩子買(mǎi)化妝品，而孩子本人零花錢(qián)非常有限，也對此不了解。年齡較大的消費者雖然有消費能力，但一方面忙于家庭或工作，疏于打扮，另一方面覺(jué)得沒(méi)必要用化妝品。而年齡處于18到40歲的消費者，是面膜購買(mǎi)者的主力軍，其消費量占面膜銷(xiāo)售總量的80%。
不同膚質(zhì)的人購買(mǎi)化妝品的需求是不同的，人的膚質(zhì)主要分為油性、干性、中性、混合型和敏感性。油性肌膚的人面部經(jīng)常油亮亮的，毛孔粗大，膚質(zhì)粗糙，皮質(zhì)厚且易生暗瘡粉刺，不易產(chǎn)生皺紋。不時(shí)出現的斑點(diǎn)和黑頭粉刺。干性皮膚看上去細膩，只是換季時(shí)皮膚變得干燥，有脫皮現象，容易生成皺紋及斑點(diǎn)，很少長(cháng)粉刺和暗瘡，觸摸時(shí)會(huì )覺(jué)得粗糙。用食指輕壓皮膚，就會(huì )出現細紋。皮膚摸上去細膩而有彈性，中性肌膚不干也不油膩，只是天氣轉冷時(shí)偏干，夏天則有時(shí)油光光的，比較耐曬，對外界刺激不敏感。毛孔細致，大體上不會(huì )有什么問(wèn)題，至多是有微量的出油狀況�；旌闲云つw額頭、鼻梁、下頜有油光，易長(cháng)粉刺，其余部分則干燥。
淘寶網(wǎng)面膜購買(mǎi)者的膚質(zhì)以混合型為主，
隨著(zhù)美容業(yè)的發(fā)展，面膜的功效越來(lái)越多，除了傳統的美白、保濕、補水之外還有祛斑、祛皺、祛黑頭、去角質(zhì)、深層清潔、收縮毛孔、提拉緊致、舒緩肌膚、提亮膚色等等功效，但是保濕、補水、美白仍然是主要需求。
從20xx年淘寶全網(wǎng)面膜全年銷(xiāo)售數據來(lái)看，絕大部分面膜品牌第四季度成交金額均高于前三季度。美即表現尤為明顯，它在第四季度以6823萬(wàn)元榮登榜首，超過(guò)前三季銷(xiāo)售冠軍我的美麗日志。來(lái)自韓國愛(ài)茉莉太平洋旗下的悅詩(shī)風(fēng)吟面膜則以?xún)杀端俣冗f增。
不同季節也影響著(zhù)不同類(lèi)型的面膜銷(xiāo)售。面貼膜和撕拉面膜全年處于快速遞增的狀態(tài)，水洗面膜前三季度呈現快速上升，而第四季度成交筆數出現明顯下滑。睡眠免洗面膜恰好相反，第四季度成交筆數急劇上升。
截止到20xx年1月4日，淘寶網(wǎng)銷(xiāo)量最高的10個(gè)產(chǎn)品是凱梵蒂的蝸牛原液面膜貼、BEELY（彼麗）的蘆薈保濕補水面膜、滋和堂膠原蛋白蠶絲面膜、泊泉雅藍莓奇跡面膜貼、CHARMCN（皙膚泉）萃白修護面膜、Jcare（靜佳）澳洲山羊奶面膜、水尚綠豆泥漿面膜、Kans（韓束）玻尿酸蠶絲面膜貼、泊泉雅藍莓奇跡面膜貼、玉菡芳紅石榴睡眠面膜。
通過(guò)以上對淘寶網(wǎng)面膜的各方面調研，分析結果如下：
1、淘寶面膜品牌混亂
目前淘寶面膜市場(chǎng)品牌還較為雜亂，基本處于混戰狀態(tài)。國內國外各種品牌的面膜都有，消費者品牌意識尚未完全形成，在使用時(shí)品牌的可替代性還很強。
但近年來(lái)隨著(zhù)外資品牌的介入，未來(lái)的面膜市場(chǎng)競爭已不再只是單純的價(jià)格、品質(zhì)比拼，必須在保證質(zhì)量的情況下，打造出自己的特色，塑造品牌形象。
2、競爭壓力大 如今，面膜生產(chǎn)廠(chǎng)家如雨后春筍般迅速“繁殖”，面膜質(zhì)量問(wèn)題頻繁曝出，市場(chǎng)競爭日益激烈。目前淘寶網(wǎng)面膜市場(chǎng)主要集中于中低檔，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，價(jià)格競爭較為嚴重。而隨著(zhù)消費者消費水平的提高，有質(zhì)量保證的中高端面膜正日益受到專(zhuān)營(yíng)店及消費者的認可。以及雅詩(shī)蘭黛等國際品牌去年已開(kāi)始在中國市場(chǎng)頻頻推出面膜新品，國內企業(yè)也開(kāi)始意識到高端市場(chǎng)的重要性，逐漸向這一市場(chǎng)滲透，可以預計的是，中高端面膜將是未來(lái)面膜市場(chǎng)的發(fā)展趨勢。而淘寶網(wǎng)的低價(jià)難以取得人們對中高端面膜專(zhuān)賣(mài)店的信任。
3、面膜質(zhì)量堪憂(yōu)
面膜應該是所有護膚品中，性?xún)r(jià)比最高、選擇最多、效果最立竿見(jiàn)影的產(chǎn)品。從一線(xiàn)國際大牌，到淘寶上熱銷(xiāo)的三無(wú)產(chǎn)品，面膜涉及的消費群體可以說(shuō)上至明星，下至鄉野。如此大眾化的產(chǎn)品，最近卻連連被爆出有質(zhì)量問(wèn)題。不少面膜品牌被曝光含有熒光劑，如果長(cháng)時(shí)間接觸皮膚，容易刺激表皮，引發(fā)過(guò)敏，如果一旦進(jìn)入人體，甚至有可能聚集在肝臟，造成傷害。因此，不少消費者在選擇面膜是猶豫不決。
4、面膜市場(chǎng)潛力巨大 隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們生活水平的提高，面膜這個(gè)個(gè)人護理用品的“快餐”品類(lèi)，是很多女性追求的奢侈品，就連現在的社會(huì )年輕男性都流行使用面膜產(chǎn)品。據中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監測，《20xx化妝品行業(yè)年度盤(pán)點(diǎn)》報告顯示，20xx年國產(chǎn)化妝品集群(約50個(gè)品牌)的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售總額達到105億元，遠超蘭蔻的5億元和雅詩(shī)蘭黛的10億元，由此可見(jiàn)淘寶網(wǎng)的面膜市場(chǎng)潛力巨大。
基于以上分析，建議想要進(jìn)入淘寶面膜市場(chǎng)的企業(yè)，注意塑造品牌形象、保證面膜質(zhì)量并且進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。
感謝學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導給我們安排電子商務(wù)課程，感謝鞏恩偉老師這一個(gè)學(xué)期在電子商務(wù)方面對我們的指導。通過(guò)這一個(gè)學(xué)期對電子商務(wù)這門(mén)課程的學(xué)習，讓我們系統地了解了電子商務(wù)理論知識，對社會(huì )、對工作也有了進(jìn)一步的認識。同時(shí)，我也很清楚地知道，對這門(mén)課程的學(xué)習才剛剛開(kāi)始，以后的工作和生活都離不開(kāi)電子商務(wù)，以后我會(huì )繼續學(xué)習電子商務(wù)知識。
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