校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文（通用8篇）
在現在的社會(huì )生活中，很多地方都會(huì )使用到創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，通過(guò)制定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，把利弊都寫(xiě)下來(lái)，逐條推敲，就能對項目有更加清晰的認識。到底應如何擬定創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)呢？下面是小編幫大家整理的校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)范文，希望能夠幫助到大家。
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 1
一、市場(chǎng)需求分析
1.發(fā)展現狀與前景分析
當今，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )購物的愈演愈烈，越來(lái)越多的大學(xué)生加入網(wǎng)購陣營(yíng)，校園快遞也飛速發(fā)展起來(lái)，相關(guān)的快遞代理點(diǎn)或加盟店為校園內師生收發(fā)快遞提供了極大便利。但目前許多快遞企業(yè)的運營(yíng)存在著(zhù)許多問(wèn)題，無(wú)秩序競爭、低質(zhì)的快遞服務(wù)等問(wèn)題仍不能讓師生滿(mǎn)意。
2.行業(yè)分析
快速發(fā)展的生活節奏，網(wǎng)絡(luò )購物更是學(xué)生黨的日常必須，以致促使大學(xué)園區快遞的行業(yè)出現許多的問(wèn)題。武職大學(xué)及快遞點(diǎn)有三處，東區菜鳥(niǎo)驛站，鼎力網(wǎng)吧，西區菜鳥(niǎo)驛站。每個(gè)快遞點(diǎn)都相隔較遠，有些學(xué)生們離部分快遞點(diǎn)比較遠，比如說(shuō)，住在西區的學(xué)生要去東區拿快遞，至少要來(lái)回要花費半個(gè)鐘左右，同樣的，在西區的學(xué)生要去網(wǎng)吧拿圓通快遞，也要花費較長(cháng)的時(shí)間。另外，拿快遞的時(shí)間比較有限，許多學(xué)生都會(huì )遇到錯過(guò)取快遞的問(wèn)題，加上網(wǎng)購等快遞商不固定，同學(xué)們拿取快遞很麻煩，尤其在下雨天或者天氣狀況極其差的情況下，快遞成為了學(xué)生.日常生活中有待解決的問(wèn)題。
二、商業(yè)模式介紹?
1.項目產(chǎn)品與服務(wù)
根據之前的環(huán)境分析和項目調研，我們充分了解了競爭對手，即校園網(wǎng)點(diǎn)的送貨服務(wù)，以及對武職大學(xué)平時(shí)購物之后取件的了解，制定了總體戰略。校園代拿快遞經(jīng)營(yíng)的主要范圍是校園內所有的快遞網(wǎng)點(diǎn),以及校門(mén)口的代拿。所以根據這兩點(diǎn)，我們的快遞代拿人員的設置就要考慮時(shí)間和區域兩個(gè)問(wèn)題。
(1)人員區域劃分
校園快遞網(wǎng)點(diǎn)比較分散，都不是靠近宿舍區，那么我們的人員招募必須要落實(shí)到各個(gè)宿舍區，同時(shí)男女生都要招收,這樣便于自由進(jìn)出宿舍。在各個(gè)宿舍區分配人員，這樣便于第一時(shí)間將快遞送到學(xué)生住處。
(2)人員時(shí)間分配
由于我們平時(shí)有課程安排，所以我們需要他們把要取的件提前告訴我們，這樣我們在接到客戶(hù)訂單后，第一時(shí)間確定哪個(gè)區域，哪個(gè)代拿人員有時(shí)間送件，確保及時(shí)送件。
(3)送件價(jià)格定位
根據送件的路程遠近，物件的重量進(jìn)行定價(jià)。
(4)確立支付方式
在完成送件之后，客戶(hù)可以在線(xiàn)支付，也可以詵擇貨到付款
三、項目風(fēng)險控制
在整個(gè)策劃方案的'執行過(guò)程中，不能避免由于風(fēng)險而產(chǎn)生的執行難題而導致策劃的運行困難，因此，針對可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行了備選方案的設計，以保證及時(shí)解決執行過(guò)程中相應的難題。策劃執行的風(fēng)險主要有以下:
快遞服務(wù)操作流程不熟悉的風(fēng)險，由于代拿快遞沒(méi)有從事物流工作方面的人員，因此對物流服務(wù)的操作流程不熟悉，因此，可能會(huì )在快遞的流程方面出現紕漏，發(fā)生貨損、丟件的情況。
四、結束語(yǔ)
校園代拿秩序是其必須規范的�？爝f制度提高快遞服務(wù)質(zhì)量是必要的，甚至有必要提出新的校園快遞模式。對于校園代拿發(fā)展我們還需要不斷的改進(jìn)，運用科學(xué)來(lái)管理規范業(yè)務(wù)流程是我們快遞代拿不斷發(fā)展的保障，未來(lái)的校園，快遞需要沿著(zhù)綜合化、規�；�、網(wǎng)絡(luò )化、現代化的方向.發(fā)展，擴大營(yíng)業(yè)規模、擴展服務(wù)種類(lèi)，為最終快遞代拿整合優(yōu)化打下良好的基礎。
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 2
一、內容摘要
現如今大學(xué)校園內，網(wǎng)購市場(chǎng)一直走在前列，越來(lái)越多的大學(xué)生已經(jīng)將網(wǎng)上購物作為一種消費習慣，然而很多人都在為接收快遞而苦惱，包裹數量多、需要花費時(shí)間去等待、并且存在本人不在校園內的情況！為此我們將建立一個(gè)校園快遞代收站點(diǎn)，來(lái)解決這一問(wèn)題。
二、初步分析
�。�1）環(huán)境分析：
當前在我�？爝f公司大部分派送地點(diǎn)都在學(xué)校東門(mén)，與學(xué)生宿舍相離較遠，鑒于存在天氣問(wèn)題（如高溫，刮風(fēng)下雨等）和時(shí)間問(wèn)題（收件人未在學(xué)校），很多學(xué)生都會(huì )有一定的抵觸情緒！因而建立該站點(diǎn)作為物流與學(xué)生之間的橋梁至關(guān)重要。
�。�2）產(chǎn)品服務(wù)分析：
在我校，我站將提供優(yōu)質(zhì)的代收服務(wù)，不分時(shí)間，不分天氣、只要您下訂單，我們就為您服務(wù)，保證學(xué)生的快遞能夠有安全保證地被存取。
�。�3）行業(yè)競爭與狀況分析：
據調查本校內暫無(wú)競爭對手，所以可以繼續開(kāi)拓市場(chǎng)，目前來(lái)看，具有非常大的盈利前景。
�。�4）消費市場(chǎng)分析：
學(xué)校師生為了快件的安全保證和便利收取，會(huì )支持我們。
三、方案實(shí)施
注：（學(xué)校周?chē)饕锪髋渌凸居校喉権S、圓通、中通、申通、宅急送、EMS、全峰、天天、匯通等。）
1.人員安排及工作時(shí)間：
本隊成員在運營(yíng)期間每天到崗進(jìn)行方案中快遞代收業(yè)務(wù)的'實(shí)施，人員調配視空閑時(shí)間而定。
2.業(yè)務(wù)建立模式：
主要以微信公眾平臺(基于微信微信平臺的公眾平臺，由我方向騰訊公司進(jìn)行申請，通過(guò)審核后進(jìn)行功能建設)來(lái)接收業(yè)務(wù)，并以電話(huà)短信等方式(提前發(fā)送信息:收件人姓名及電話(huà)號碼)進(jìn)行輔佐，每天在公眾平臺及手機上進(jìn)行統計數據，統一領(lǐng)取快遞，存放于站點(diǎn)，讓學(xué)生可以隨時(shí)領(lǐng)取，以達到節省時(shí)間，方便用戶(hù)的目的。
3.業(yè)務(wù)實(shí)施方案：
客戶(hù)通過(guò)微信公眾平臺或手機及短信提出請求后，我們將即時(shí)進(jìn)行代收業(yè)務(wù)，在保證有限時(shí)間的情況下，收取快遞，并且保證快遞包裹的安全性，目前我們將代收業(yè)務(wù)細分為以下兩種：
A、即時(shí)領(lǐng)�。�
在快遞員到達學(xué)校門(mén)口，由客戶(hù)通過(guò)微信公眾平臺或手機及短信提出請求，我方即時(shí)進(jìn)行快遞代收
B、全程收�。�
客戶(hù)由于自身原因，在快遞訂單確認后，不能及時(shí)收取快遞，我方將全程跟單，客戶(hù)須將訂單號碼即時(shí)發(fā)送至我站，我方才可完成代收業(yè)務(wù)。
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 3
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活節奏的不斷提高，大家對快遞服務(wù)的要求也越來(lái)越高，作為大學(xué)生的我們，在網(wǎng)購市場(chǎng)風(fēng)起云涌的年代，快遞服務(wù)在大學(xué)校園也迅速流行。在我們咸寧學(xué)院，快遞服務(wù)業(yè)卻處在兩難的境地，存在一定程度的市場(chǎng)空缺，需要我們建立校園快遞服務(wù)平臺進(jìn)行填補。同時(shí)在社會(huì )主流都在追求快速生活時(shí)，總有不少年輕人顛覆了傳統意義上的“快遞”概念，“慢遞”作為一種全新的郵遞概念正逐漸被越來(lái)越多的人接受。所以，我們計劃打造一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主，以RomanticMail（咸寧慢遞業(yè)務(wù)）為特色的速度“弟”工作室。
一、項目介紹及分析
�。ㄒ唬┬@快遞業(yè)務(wù)
1、業(yè)務(wù)介紹
�。�1）在固定時(shí)間內（如中午12：00-14：00和下午17：00-19：00）由各快遞公司業(yè)務(wù)員準時(shí)將最新一批的快件送到我們工作室，我們安排專(zhuān)人簽收，再按東西區、樓棟整理分類(lèi)完畢后在當天中午或下午有我們安排人員將所有快件派送到收件人寢室
�。�2）學(xué)校師生將需發(fā)送的快件送到我們工作室（我們也可上門(mén)取件），我們會(huì )在當天中午或下午由快遞公司派送員統一取件，既方便了快遞公司，也方便了師生，大大提高了工作效率。
2、市場(chǎng)分析
目前在我校承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有：申通、圓通、宅急送、中國郵政EMS、武漢特能。申通、圓通、宅急送主要以受理環(huán)節以發(fā)件人電話(huà)預約，業(yè)務(wù)員取件為主要方式；而中國郵政EMS的快遞受理主要是發(fā)件客戶(hù)自行到學(xué)校收發(fā)室辦理。收件客戶(hù)簽收環(huán)節，中國郵政EMS、申通、圓通、宅急送派送員通過(guò)電話(huà)聯(lián)系收件人約定好取件地址。
通過(guò)很長(cháng)時(shí)間的調查我們發(fā)現我�？爝f市場(chǎng)存在一些漏洞，具體如下：
�。�1）快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時(shí)不需要出具任何身份證明，不少同學(xué)反映，隨便一個(gè)同學(xué)都可以冒充收件人將快件領(lǐng)走，快遞公司至今仍未出臺相關(guān)的預防方法，可見(jiàn)快件安全性不強。
�。�2）派送員與收件人約定的地點(diǎn)一般都是露天的，時(shí)常會(huì )碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來(lái)很大的不便。
�。�3）時(shí)間問(wèn)題：有時(shí)候派送員暫時(shí)無(wú)法聯(lián)系到收件人或者收件人因有事不能取件，那么會(huì )給派送員帶來(lái)工作不便，并且派送員在等待收件人一個(gè)個(gè)取件的過(guò)程中也浪費很多時(shí)間和精力，效率不高。
所以學(xué)�？爝f業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。
3、可行性分析
�。�1）宏觀(guān)環(huán)境分析：當前我�？爝f公司派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且很多師生對于他們的服務(wù)很不放心，不滿(mǎn)意。因而建立溝通雙方的橋梁勢在必得。
�。�2）產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于咸寧學(xué)院，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派送和取件服務(wù)，保證你的快遞以最快的速度送達到收件人寢室，同時(shí)作為各快遞的咸寧學(xué)院辦事處，處理師生的快遞取件業(yè)務(wù)，可上門(mén)取件。
�。�3）行業(yè)競爭與狀況分析：據調查本行業(yè)暫無(wú)競爭對手，可以開(kāi)拓市場(chǎng)。
�。�4）消費市場(chǎng)及購買(mǎi)力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬；學(xué)校師生為了快件的安全和便利，同樣會(huì )支持我們，并支付一定報酬。
�。ǘ㏑omanticMail（咸寧慢遞業(yè)務(wù)）
1、項目介紹：“慢遞”概念最早源于美國，一開(kāi)始只負責投遞信件，形成市場(chǎng)后，商家的業(yè)務(wù)也逐漸向物品擴展。在國內也是近期開(kāi)始流行，受到青少年和廣大白領(lǐng)階層的熱捧。慢遞是一種普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務(wù)，但不同的是慢遞時(shí)間由寄信人自己決定，可以是幾個(gè)月后、一年幾年后，也可以是十年后、甚至更長(cháng)時(shí)間，慢遞是一種類(lèi)似行為藝術(shù)的'方式，提醒人們在快速發(fā)展的現代社會(huì )去關(guān)注自己的當下。比如，給5年后的自己寫(xiě)信，寄遞內心的目標與希望；給未來(lái)的孩子寫(xiě)信，分享父母相識、相知的歷程；給3年后畢業(yè)的朋友寫(xiě)信，重溫學(xué)生時(shí)代的美好回憶我們相信這項“把今天寄給未來(lái)”的慢遞服務(wù)必將在咸寧引領(lǐng)新的時(shí)尚潮流，我們計劃加盟北京熊貓慢遞郵局，在細分寄遞業(yè)務(wù)的基礎上掘金郵遞市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)分析：年輕人群是最朝氣蓬勃的一個(gè)群體，我們的感情正處于一個(gè)興奮期，對新鮮事物的好奇，也有對現狀的不滿(mǎn)，有盲目自滿(mǎn)與自我陶醉，也有對未來(lái)的憧憬這樣的一種狀態(tài)必定有著(zhù)一定的心理壓力，我們需要一個(gè)可以排解心理壓力的`位置，從某種程度上引導忙碌的都市人重新關(guān)注“時(shí)間”的意義。RomanticMail就能給出這樣一個(gè)機會(huì )。并不高的費用，外加新穎的方法，必定能吸引很多大學(xué)生和咸寧白領(lǐng)階層。并且慢遞市場(chǎng)在咸寧暫未開(kāi)發(fā)，受武漢慢遞業(yè)務(wù)的影響，在咸寧有著(zhù)很大的潛在價(jià)值。
3、可行性分析
�。�1）宏觀(guān)環(huán)境分析
隨著(zhù)現在大學(xué)生的物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，在精神生活質(zhì)量卻沒(méi)有與之相同的提高進(jìn)度，RomanticMail契合了都市人的心理需求，人們寄信的動(dòng)機可能不盡相同，有人為了祝福，有人為了宣泄。很多在生活中不便直接表達的情緒，通過(guò)拉長(cháng)收信時(shí)間，可以有效緩解寄信人的尷尬和焦慮感，幫助減壓。此外，如果將生命視為一趟旅程，那么每一天都值得享受。當你選擇讓親友或自己等待一封未來(lái)將至的信，其實(shí)就是在有意識地放慢腳步，感受時(shí)間的傳遞與寄托，Romanticmail就是這樣一項提高精神生活質(zhì)量為目的的一項業(yè)務(wù)，此外，送禮物已經(jīng)是很常見(jiàn)的事情了，如果媽媽的生日上學(xué)期間，又想給媽媽送一個(gè)禮物，Romanticmail可以幫助你，按時(shí)的送出這份禮物。
�。�2）產(chǎn)品及服務(wù)分析
我們主要以定時(shí)信件、定時(shí)送禮物、定時(shí)發(fā)賀卡為主，另外銷(xiāo)售一些小禮品，賀卡等等，為達到能中遠距離的遞送，我們將通過(guò)我們搭建的平臺很好的與快遞公司取得聯(lián)系，并與之合作。我們會(huì )定期舉行心理交流會(huì )，同時(shí)也舉辦類(lèi)似于“把今天寄給未來(lái)”的公益活動(dòng)。
�。�3）行業(yè)競爭與狀況分析精神產(chǎn)業(yè)無(wú)疑是低成本的，而且在精神產(chǎn)業(yè)這方面學(xué)校內絕對是無(wú)人問(wèn)津，在學(xué)生好奇心的驅使下Romanticmail在學(xué)校內定能掀起一波熱潮，Romanticmail的Romantic氣息能吸引大量情侶，讓我們?yōu)橹峁┓⻊?wù)。
�。�4）消費市場(chǎng)及購買(mǎi)力行為分析
Romanticmail幫客戶(hù)保存信件的收費標準是這樣的，一年為25元，兩年為30元，每增加一年，費用增加5元。我們是在用今天的錢(qián)來(lái)做將來(lái)的事。我們并沒(méi)有想在郵費上賺到什么錢(qián)，這些費用對于大學(xué)生和白領(lǐng)階層能接受。
二、經(jīng)營(yíng)戰略
1、團隊精神：誠實(shí)敬業(yè)，團結，奮斗
2、經(jīng)營(yíng)理念：以最快的速度送快件
以最負責的態(tài)度郵遞慢件
以最誠信的心態(tài)構建共贏(yíng)
3、戰略目標：用一個(gè)月時(shí)間與各快遞公司協(xié)商，進(jìn)行免費配送和收件，在零誤差的基礎上建立長(cháng)久合作聯(lián)盟，實(shí)現雙贏(yíng)，用一年的時(shí)間嘗試不同的經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)理念，結合本校特點(diǎn)，探索適合自己的發(fā)展道路。用兩年的時(shí)間鞏固自己的店面基礎，制定出一條適合本地區經(jīng)濟發(fā)展的戰略并住自己的特色，用三年的時(shí)間做成本地足有一定規模和一定競爭實(shí)力的速度“弟”服務(wù)俱樂(lè )部，打造成咸寧學(xué)院首家心理交流平臺
4、競爭策略：本著(zhù)人無(wú)我有，人有我優(yōu)的原則。誠信經(jīng)營(yíng)，熱忱服務(wù)5、營(yíng)銷(xiāo)策略a、通過(guò)宣傳單等平面媒體向全校師生宣傳我們的特色服務(wù)b、通過(guò)bbs等立體媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)c、開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)
6、核心競爭力分析
a、我們團隊的成員都是網(wǎng)購發(fā)燒友，對快遞業(yè)務(wù)很了解
b、多次與各快遞公司派送員商討過(guò)，他們有意向與我們合作
三、初期運作
�。�1）工作室選址：西區宿舍樓下
�。�2）店面設計：裝修的沒(méi)有必要太追求豪華，簡(jiǎn)約，簡(jiǎn)單，大方，有自己的獨特風(fēng)格，以暖色調為主，以心愿墻為特色
�。�3）工作準備：
a.與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作合作
b.辦理合法的營(yíng)業(yè)執照和行業(yè)準入證
c.準備流動(dòng)資金
d.團隊保持目標一致
四、財務(wù)預算
�。�1）資本結構：采用股份制合作方式
�。�2）銷(xiāo)售預算：開(kāi)業(yè)兩個(gè)月后基本維持正常水平，六個(gè)月可收回成本
�。�3）前期投入：開(kāi)一家一家以校園快遞業(yè)務(wù)為主，以RomanticMail（校園慢遞業(yè)務(wù)）為特色的速度“弟”工作室前期投入包括前期房租、裝修、首批存貨等內容。工作室店面大概在60平方米。店里裝修相對簡(jiǎn)單，估計2萬(wàn)元左右即可，首批存貨加上其他一些用度，估算在5萬(wàn)元左右。
五、SWOT分析
�。�1）S（優(yōu)勢）我們很好的契合了學(xué)�？爝f公司與師生之間的中間點(diǎn)，提供輕松、安全、高效的快遞服務(wù)；同時(shí)，我們率先提出新的慢遞業(yè)務(wù)，集新穎、時(shí)尚、感情與一體
�。�2）W（劣勢）
潛在的競爭對手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤薄，吸引大批量的慢遞客戶(hù)難度大
�。�3）O（機會(huì )）
學(xué)校的網(wǎng)購市場(chǎng)很大，快遞市場(chǎng)也隨之興起，故發(fā)展校園快遞服務(wù)業(yè)是必然趨勢；隨著(zhù)武漢慢遞業(yè)試營(yíng)成功，在咸寧打開(kāi)年輕人喜歡的慢遞市場(chǎng)也是必需的
�。�4）T（成本）
除裝修的固定費用外，需要的成本不多
六、管理結構
1、核心成員如下：
2、組織形態(tài)及主要責任：店長(cháng)，店面法人代表。負責店面運行管理
副店長(cháng)，負責校園快遞業(yè)務(wù)的執行與發(fā)展
負責宣傳及公關(guān)工作
負責滿(mǎn)慢遞業(yè)務(wù)的執行與拓展
張帥，負責財務(wù)管理
根據實(shí)際運營(yíng)情況，由徐冀?jīng)Q定需要聘請若干名兼職人員
七、風(fēng)險管理
�。ㄒ唬╋L(fēng)險分析：
1、校園快遞服務(wù)是新興得服務(wù)行業(yè)，必須建立在高度信任的基礎上才能成功運作，怎樣做大批量的快件收發(fā)業(yè)務(wù)的確值得思考，雖然咸寧學(xué)院這塊市場(chǎng)還是空白，但有很多潛在對手，他們有可能后來(lái)居上。
2、慢遞業(yè)務(wù)具體應該由哪個(gè)部門(mén)監管也是未知數。
3、慢遞更需要人力和物力對郵寄物品進(jìn)行保管，需要大量成本。
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 4
以xx區xx快遞公司為例，一份詳細的快遞公司。
公司描述
(一)公司名稱(chēng)
xx區xx快遞公司。
(二)公司性質(zhì)
集同城快遞、DM雜志投遞于一體的快遞公司。
(三)公司宗旨
提供安全、方便、準確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。
(四)公司目標
打造代表xx區大學(xué)生創(chuàng )業(yè)成果的窗口形象。(更多快遞公司、快遞類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)請登入創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)，注冊創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)會(huì )員與更多快遞公司、快遞類(lèi)店主交流)
(五)創(chuàng )業(yè)理念
務(wù)實(shí)拼搏創(chuàng )造輝煌
市場(chǎng)分析
(一)市場(chǎng)描述
近幾年，中國的快遞行業(yè)發(fā)展迅速，尤其是近兩年，中國的快遞市場(chǎng)規模已經(jīng)達到了200多個(gè)億，并且每年以30%的速度增長(cháng)。在如此快速的增長(cháng)率下，快遞市場(chǎng)一副繁榮景象。
xx以媒體和娛樂(lè )業(yè)聞名全國，產(chǎn)業(yè)以機械、電子、紡織、商貿和食品加工工業(yè)為主，2008年，xx工業(yè)總產(chǎn)值躍居全國省會(huì )城市第10位，是中西部地區主要的區域性中心城市之一。商品交易活躍，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，現代電子商務(wù)的發(fā)展更是讓xx的快遞行業(yè)擁有更廣闊的市場(chǎng)前景。(更多快遞公司、快遞類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)請登入創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)，注冊創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)會(huì )員與更多快遞公司、快遞類(lèi)店主交流)
(二)目標市場(chǎng)
xx地區的同城快遞。
(三)目標客戶(hù)
目標客戶(hù)為整個(gè)xx地區需要同城快遞的客戶(hù)。
公司經(jīng)營(yíng)
(一)公司業(yè)務(wù)
同城快遞DM雜志投遞
(二)經(jīng)營(yíng)策略
1、公司的管理。維持經(jīng)營(yíng)效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良，強調公司安全、方便、準確、快捷、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。(更多快遞公司、快遞類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)請登入創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)，注冊創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)會(huì )員與更多快遞公司、快遞類(lèi)店主交流)
2、創(chuàng )造區域優(yōu)勢。其主要的策略是以區域型的經(jīng)營(yíng)使其在區域的相對規模變大，在區域內取得較高的競爭地位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎。
(三)成本核算
俗話(huà)說(shuō)的好，“不打無(wú)準備之仗”。在投資前充分做好各項前期準備工作，可減少后期運作中出現意外狀況的概率。資金、人力、場(chǎng)地這三個(gè)環(huán)節中任何一個(gè)出現問(wèn)題都將直接影響到公司的'發(fā)展。投入資金為30000元。初期工作人員5名，電動(dòng)車(chē)4輛(現xxxxDM投遞服務(wù)社已有兩輛電動(dòng)車(chē)，奇瑞QQ車(chē)一輛)，場(chǎng)地面積：50平方米以上。(更多快遞公司、快遞類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)請登入創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)，注冊創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)會(huì )員與更多快遞公司、快遞類(lèi)店主交流)
公司營(yíng)銷(xiāo)
(一)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
可以在趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)等生活服務(wù)網(wǎng)發(fā)布同城快遞服務(wù)廣告，并且可以作適當的網(wǎng)絡(luò )推廣。
(二)承接服務(wù)外包
可以聯(lián)系圓通、申通等快遞公司，與他們合作，承接他們的同城快遞業(yè)務(wù)外包服務(wù)。(更多快遞公司、快遞類(lèi)創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)請登入創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)，注冊創(chuàng )業(yè)人人網(wǎng)會(huì )員與更多快遞公司、快遞類(lèi)店主交流)
(三)拉業(yè)務(wù)
制作相關(guān)的宣傳名片，到每個(gè)企業(yè)去拉業(yè)務(wù)。
總結
老板不是人當的。是的，老板不是人當的，作好吃苦的準備，在創(chuàng )立經(jīng)營(yíng)xxxxDM投遞服務(wù)社期間，經(jīng)歷過(guò)困難和挫折，堅持堅持再堅持，努力努力再努力，有政府的引導和鼓勵，相信經(jīng)過(guò)自己的拼搏，一切都會(huì )好起來(lái)的，成功之后，不忘回饋社會(huì )。
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 5
一、調研基本情況
�。ㄒ唬┱{查目的
隨著(zhù)我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展，快遞行業(yè)呈現了爆發(fā)式增長(cháng)，20xx年全國日均達到1億件的包裹量。這天量的包裹卻帶來(lái)了快遞配送中的諸多問(wèn)題，造成客戶(hù)滿(mǎn)意度低。而作為互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的大學(xué)生，他們對快遞服務(wù)的滿(mǎn)意度具有明顯的代表性。
基于此，作者選擇以安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校大學(xué)生為調查對象，從校園快遞使用情況、校園快遞滿(mǎn)意度分析、校園快遞存在的問(wèn)題三個(gè)方面展開(kāi)調查，并在對調查結果進(jìn)行統計分析的基礎上，提出提升滿(mǎn)意度提出了相應的策略。
�。ǘ┱{查方式
本次調查采用問(wèn)卷調查的方法，通過(guò)問(wèn)卷星向安徽商貿職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校生發(fā)放調查問(wèn)卷。
二、問(wèn)卷調查結果分析
�。ㄒ唬┬@快遞使用情況分析
從調查結果來(lái)看，性別對快遞使用頻率影響較大，而年級對其基本無(wú)影響，無(wú)論哪個(gè)年級，女生使用快遞更為頻繁，平均比男生每月多收發(fā)3個(gè)快遞。
�。ǘ┬@快遞滿(mǎn)意度分析
1.對當前快件運輸速度的態(tài)度，僅有30.69%的大學(xué)生對當前快遞運輸的速度表示滿(mǎn)意，有26.73%的大學(xué)生表示對快遞運輸速度不滿(mǎn)意，有4.95%甚至表示對快件運輸速度特別不滿(mǎn)意，這些表明了快遞公司在快件運輸速度方面仍有很大的改進(jìn)提升空間。
2.對發(fā)送派件通知滿(mǎn)意度，有82.73%的大學(xué)生認為快遞公司派件前發(fā)送派件通知的行為非常必要，通過(guò)分析，得知派件通知能提醒大學(xué)生包裹的派送狀態(tài)，以便能提前安排好時(shí)間，等待快遞公司派件，避免快遞公司重復投遞，是一個(gè)雙贏(yíng)的選擇。
3.對派件速度的滿(mǎn)意度，對于派件的速度問(wèn)題，仍有30.69%的學(xué)生表示是比較不滿(mǎn)意的，希望快遞公司能加快派件的速度。這一方面是由于快遞公司派件在現實(shí)中確實(shí)速度慢，另外一方面也是由于大學(xué)生在購物后，對派件速度的心理預期和快遞公司實(shí)際提供派件的速度之間有落差。
4.對快遞服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度的滿(mǎn)意度，隨著(zhù)競爭的加劇，快遞公司更為重視與客戶(hù)接觸的快遞員素質(zhì)的提升。在本次問(wèn)卷調查中，大多數大學(xué)生對快遞公司快遞員的服務(wù)態(tài)度比較滿(mǎn)意，僅有1.98%的大學(xué)生表示非常不滿(mǎn)意，有12.45%的大學(xué)生表示不滿(mǎn)。
5.對處理投訴的`滿(mǎn)意度，調查中，有近47%的學(xué)生對于快遞公司處理投訴的態(tài)度表示不滿(mǎn)意，僅有24%的大學(xué)生對此表示滿(mǎn)意；另外，有46%的大學(xué)生對投訴處理的結果表示了不滿(mǎn)�？梢�(jiàn)，投訴處理服務(wù)的改善將是快遞公司提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要一環(huán)。
6.快件外包裝及商品的破損，帶來(lái)滿(mǎn)意度的降低，在本次調查中有15%的大學(xué)生表示收到的快件外包裝是破損的，有5%的大學(xué)生表示收到的商品產(chǎn)生了破損。這需要快遞公司要進(jìn)一步約束作業(yè)規范，文明作業(yè)，減少快件包裝以及快件內產(chǎn)品破損情況的發(fā)生，以便能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
�。ㄈ┱{查報告的分析總結
通過(guò)以上分析，我們得出如下結論：
1.在校大學(xué)生中女生更偏愛(ài)網(wǎng)購，快遞使用頻率更高；
2.大學(xué)生對派件時(shí)提前發(fā)送派件通知的行為特別滿(mǎn)意，對快遞員的服務(wù)態(tài)度也很滿(mǎn)意，但是對快件運輸速度、派件速度不滿(mǎn)意；
3.大學(xué)生對快遞公司的投訴處理服務(wù)滿(mǎn)意度最低，不論是投訴處理的態(tài)度，還是投訴處理的結果都有很大的改進(jìn)提升空間；
4.目前在快遞中出現的包裝破損甚至是商品的破損的比例雖然不高，但卻極大的影響了大學(xué)生的滿(mǎn)意度。
三、提升校園快遞客戶(hù)滿(mǎn)意度的具體措施
�。ㄒ唬┎扇〈胧�，提升運輸及派件的速度
高效率運輸與配送是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的重點(diǎn)�？蛻�(hù)網(wǎng)購后，都希望商品能以最快的速度到達手中，所以快遞公司應采取一定的措施，提升運輸、派件的速度。
1.采用社會(huì )化的運輸體系，開(kāi)展共同配送，發(fā)展社會(huì )化的運輸體系，統一協(xié)調各種運輸方式，進(jìn)行中短距離運輸的公路、鐵路分流�？爝f公司應秉持合作、共贏(yíng)的理念，整合現有的運輸資源，開(kāi)展高質(zhì)量、全方位、一體化的共同配送。
2.優(yōu)化運輸路線(xiàn)，進(jìn)行合理化運輸，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，合理規劃運輸線(xiàn)路，盡量采用直達運輸，提升運輸速度。
3.運輸、派件中推進(jìn)信息技術(shù)的應用，依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算等先進(jìn)的信息技術(shù)，大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”車(chē)貨匹配、“互聯(lián)網(wǎng)+”專(zhuān)線(xiàn)整合、“互聯(lián)網(wǎng)+”共同配送等新模式、新業(yè)態(tài)，在快遞公司現有的運輸體系基礎上，鏈接新興的物流運輸技術(shù)，進(jìn)一步提升運輸、派件的速度。
4.采用物流“黑科技”，提高派件速度，在互聯(lián)網(wǎng)應用的基礎上，通過(guò)信息的共享與當前智能化的快遞配送模式，采用無(wú)人智能的高效率配送方式，可以大大提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
�。ǘ┒喾N方式并用，改善投訴處理服務(wù)質(zhì)量
客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量是客戶(hù)對服務(wù)過(guò)程的一種“感知”，是一種“主觀(guān)意識”。按“峰終定律”，人們對一個(gè)事件的印象，往往只能記住兩個(gè)部分，一個(gè)是過(guò)程中的最強體驗，一個(gè)是最后的體驗�？蛻�(hù)投訴處理環(huán)節，作為消費者“最終的體驗”，將對消費者的滿(mǎn)意度起著(zhù)決定性作用，不良的客戶(hù)投訴服務(wù)是導致客戶(hù)大量流失的最大兇手。所以，快遞公司應多種方式并用，努力提升投訴處理的服務(wù)質(zhì)量。
1.提高客服人員的綜合素質(zhì)
目前多數快遞公司將客戶(hù)服務(wù)人員定位為輔助人員，沒(méi)有給與足夠的重視，甚至有的快遞公司采用客服外包的方式，導致企業(yè)自身很難控制客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量。
快遞公司要分析客戶(hù)服務(wù)崗位的特殊性，確定該崗位人員的任職資格，在選聘客戶(hù)服務(wù)人員時(shí)，除考核其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還要考核職業(yè)操守、服務(wù)態(tài)度等方面，并持續不斷地對客服人員進(jìn)行教育和培訓。如果將客戶(hù)服務(wù)職能外包，快遞企業(yè)在選擇外包方時(shí)，要嚴格審核其資質(zhì)，確保其招聘人員符合快遞公司客服人員的任職資格，并加強對外包方的考核和激勵，確保其能持續招聘符合快遞公司要求的客戶(hù)服務(wù)人員。
2.建立標準化和個(gè)性化的投訴處理機制，給客服人員充分的授權
�。�1）建立投訴處理的標準化流程，完善客戶(hù)投訴處理機制。
接到客戶(hù)投訴后，立即建立客戶(hù)投訴檔案，并保證客戶(hù)檔案在不同的客戶(hù)服務(wù)人員間能實(shí)現共享，客戶(hù)投訴檔案要記錄從接收投訴、處理過(guò)程、處理結果、處理跟蹤反饋等的全部過(guò)程，存檔備查。
設立首問(wèn)負責制，第一個(gè)接收投訴的客服人員要協(xié)調資源，并保證投訴的最后解決。
此外，對不同的投訴建立不同的標準處理時(shí)間，并在第一次接投訴后，將處理時(shí)間告知客戶(hù)，合理控制客戶(hù)的心理預期。
�。�2）給客服人員充分的授權
為提高投訴處理的速度，給客服一定的授權，規定在一定的賠償金額內，客服人員有自由裁決權。
�。�3）特殊投訴的個(gè)性化處理
對于特殊客戶(hù)（如企業(yè)的VIP客戶(hù)），建立投訴處理的快速通道，實(shí)現投訴的優(yōu)先處理；
對于有特殊需求的客戶(hù)，采取個(gè)性化處理方式，如對時(shí)間要求緊迫的客戶(hù)，優(yōu)先處理，對于特別希望被重視客戶(hù)，交由上級處理等�？傊�，個(gè)性化地處理各類(lèi)客戶(hù)投訴，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求。
3.重視大數據的應用，提升投訴處理的效率
今天，大數據的利用成為了各個(gè)行業(yè)工作人員更好的為客戶(hù)服務(wù)的基石。利用大數據，快遞公司各個(gè)環(huán)節積極配合，實(shí)現數據共享，利用大數據的分析，提前預知投訴客戶(hù)的心理需求，然后分析可能發(fā)生的情況，提前做好投訴處理的預案。
�。ㄈ┮幏恫僮�，確保商品運輸安全
1.杜絕“暴力物流”
“暴力物流”是物流人員在對快遞物品進(jìn)行分類(lèi)時(shí)，用野蠻的、暴力的方式對物流商品進(jìn)行分類(lèi)，導致快件受到損害。
�。�1）建立保價(jià)機制，制定合理的賠償制度
根據郵政法第四十七條的規定，沒(méi)有保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但是最高賠償金額不超過(guò)所收取資費的三倍，這極大的規避了快遞企業(yè)的風(fēng)險，降低了其違規的成本。建議設定默認的保價(jià)金額，增加快遞企業(yè)的違規成本，迫使快遞企業(yè)重視商品的安全，杜絕“暴力物流”的發(fā)生。
�。�2）對快遞公司從業(yè)人員進(jìn)行培訓，引導其重視商品的安全
快遞企業(yè)對公司內部從事運輸及分揀的人員進(jìn)行崗前培訓，培訓考核合格后才頒發(fā)上崗證，相關(guān)人員持證上崗；同時(shí)，定期進(jìn)行考核，評選“商品安全之星”，給與一定的物質(zhì)和精神獎勵；對考核不符合要求的員工，進(jìn)行重新培訓或換崗。
2.采取多種措施，減輕從業(yè)人員的勞動(dòng)強度
隨著(zhù)競爭的加劇，快遞企業(yè)為了不斷壓低成本，對基層作業(yè)人員采取計件工資制，分揀員為了提升效率，采取暴力拆解，造成商品包裝甚至內部商品的破損�？爝f公司應從互相傷害的低價(jià)競爭轉變?yōu)橘|(zhì)量競爭，同時(shí)改變薪酬計發(fā)方式，緩解從業(yè)人員的工作壓力和勞動(dòng)強度。
采取大規模運輸、智能化分揀設備，用機器代替人工，減輕快遞公司對人員的依賴(lài)的同時(shí)，也能依靠單元化裝載、機器作業(yè)，保證商品的安全。
四、結論
快遞服務(wù)質(zhì)量的提升將是未來(lái)快遞行業(yè)競爭的關(guān)鍵，本文通過(guò)問(wèn)卷調查，發(fā)現目前快遞服務(wù)中的問(wèn)題，并提出提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的措施，希望借此提升快遞企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
由于調查時(shí)間緊，調查對象有限，不能全面反映當前社會(huì )快遞服務(wù)的真實(shí)現狀，針對此做出的建議可能也并不完善，但還是希望快遞行業(yè)能夠盡善盡美，做到最好。
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 6
1.總體概述
1.1創(chuàng )業(yè)機會(huì )
我們大學(xué)生正在接受良好的教育，學(xué)習各種創(chuàng )業(yè)知識，為我們打下了良好的基礎。國家的許多政策也鼓勵和支持我們大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)，還給予我們許多優(yōu)惠。比如，對于稅收和登記問(wèn)題，通過(guò)國家的有關(guān)政策獲知：
�。�1）大學(xué)生有自主創(chuàng )業(yè)，從注冊日起，一年內免交有關(guān)登記類(lèi),證件類(lèi)和管理類(lèi)收費。
�。�2）個(gè)體工商戶(hù)注冊登記費，個(gè)體工商戶(hù)管理費，集貿市場(chǎng)管理費，緊經(jīng)濟合同鑒證費等費用免收。學(xué)校自上一年開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)計劃，許多同學(xué)踴躍參加，學(xué)校的政策扶持力度罕見(jiàn)，所以我們的創(chuàng )業(yè)機會(huì )很大。
根據對快遞調查，我們發(fā)現校園快遞代理這一商機，所以我們打算開(kāi)辦一家校園快遞。專(zhuān)門(mén)代理各個(gè)快遞公司在校園快遞的收發(fā)。
1.2服務(wù)
根據觀(guān)察，我們發(fā)現校園快遞代理這一商機，雖然我們學(xué)校有許多快遞承包代理商。但是從調查中發(fā)現校園快遞代理存在一些漏洞，所以我們打算處理并且解決這些漏洞，由此我們選擇創(chuàng )立這個(gè)校園快遞服務(wù)，為廣大師生提供便捷服務(wù)。我們是快遞公司和師生之間的時(shí)間上的橋梁。
1.3服務(wù)要求
我們對師生的服務(wù)要求要做到“小快靈”，無(wú)論任何情況下，都要為每一位師生做到全面和周到的服務(wù)，全心全意，不有任何的馬虎，特別是要有始有終，一條線(xiàn)服務(wù)，盡量做到是每一位師生都滿(mǎn)意。
我們對各個(gè)快遞公司的服務(wù)要做到及時(shí)，不出差錯的發(fā)放給師生，誠心誠意的為我們的客戶(hù)服務(wù)。由于快遞公司的件數每天的量都很大，這就需要我們進(jìn)行對快遞的分類(lèi)，合理分類(lèi)也是我們注重的。為此我們借鑒圖書(shū)館管理書(shū)籍管理系統將快遞公司發(fā)送來(lái)的快件編號存放在貨架上，同學(xué)們來(lái)取快遞時(shí)，核實(shí)好身份后可直接將對應的編號的快遞取走，這樣有效節省了同學(xué)們取快遞的時(shí)間，同時(shí)也可減輕我們團隊的工作壓力。
1.4經(jīng)營(yíng)策略
由于我們剛開(kāi)始做，在設備和人員能力方面都有欠缺，我們的策略是堅持良好的服務(wù)質(zhì)量在發(fā)展中逐步持續的彌補缺陷，達到人無(wú)我有人有我異的服務(wù)高度。
2.綜述
2.1調查分析
據調查得知，目前我校大學(xué)生所承接的快遞代理服務(wù)點(diǎn)，并沒(méi)有送貨上門(mén)的服務(wù)，而調查結果顯示，極大部分的師生需要此項服務(wù)項目。
2.2可行性分析
�。�1）我校師資力量的雄厚，造就我校就讀的學(xué)生日益增多，這給快遞行業(yè)服務(wù)提供了足夠的服務(wù)來(lái)源。
�。�2）運行可靠，保證遵守《快遞服務(wù)協(xié)議》，嚴格按照規章制度行事。
�。�3）大學(xué)生這一特殊消費群體具有人數眾多，但消費能力有限的特點(diǎn)，快遞公司在大學(xué)校園的主要營(yíng)業(yè)范圍是以外來(lái)郵件發(fā)送至師生手中為主，雖然這種盈利率極低，但由于每天快遞件數較多，且大學(xué)生潛在的巨大消費能力使快遞公司急需開(kāi)闊這片市場(chǎng)，而且作為消費者也急需得到更優(yōu)質(zhì)更便捷的快遞服務(wù)。使用校園快遞代理點(diǎn)進(jìn)行配送，將極大的對現有資源進(jìn)行了利用。
�。�4）同時(shí)由于一些快遞代理點(diǎn)的設置不規范，為學(xué)校后勤管理帶來(lái)了很多問(wèn)題，新模式的整合和服務(wù)優(yōu)勢，使得我們的快遞產(chǎn)業(yè)能夠迅速的占領(lǐng)學(xué)院市場(chǎng)，并且更好的配合學(xué)校管理，實(shí)行一對一管理。
2.3分析總結
由以上的分析可知，網(wǎng)購是學(xué)生使用快遞的一大因素，網(wǎng)購固然省去了學(xué)生前往市場(chǎng)購物這一環(huán)節，為師生節省了大量的時(shí)間，使得師生將更多的時(shí)間精力放在學(xué)業(yè)實(shí)踐中，但是取快遞又成了麻煩的一件事，這很大程度上約束了師生的正常生活安排，現在學(xué)院各類(lèi)快遞代理風(fēng)生水起，但唯獨沒(méi)有快遞代理點(diǎn)有送貨上門(mén)服務(wù)。我們所做的快遞行業(yè)，最大的優(yōu)勢就是引進(jìn)“自助快遞機”。方便廣大師生取件寄件，很大程度上節約了師生的課余時(shí)間。
3.營(yíng)銷(xiāo)計劃
3.1服務(wù)宗旨
以師生為中心，以安全為第一要義，以師生快樂(lè )的消費體驗為目標，打造一流的校園快遞服務(wù)。
3.2服務(wù)準則
精準時(shí)效，安全可靠。
3.3服務(wù)預測
由于我們的態(tài)度及靈活性，以及時(shí)間上的靈活性，師生在收取快遞上不在受時(shí)間的限制，所以預計我們在將來(lái)會(huì )受到顧客和師生的歡迎。
3.4營(yíng)銷(xiāo)推廣策略
A、微博營(yíng)銷(xiāo)
利用騰訊微博、新浪微博來(lái)對潛在服務(wù)對象進(jìn)行針對性的宣傳，讓消費者熟知了解我們的服務(wù)，慢慢的形成一個(gè)以我們服務(wù)為中心的粉絲生態(tài)圈，讓消費者來(lái)討論我們的服務(wù)，對我們服務(wù)的體驗做出積極的反饋，進(jìn)而我們在此基礎上做源源不斷的'進(jìn)行服務(wù)創(chuàng )新，達到我們服務(wù)快速的快速跟進(jìn)。
B、QQ群推廣
QQ作為現在中國使用群體最多的即時(shí)通交流工具，我們利用QQ群郵箱，QQ群信息發(fā)布，運用一定的技巧，逐漸在在校師生里建立起良好的口碑。
C、微信推廣
微信作為一個(gè)新起的即時(shí)網(wǎng)上交流工具，受到越來(lái)越多朋友們的使用，我們可以利用微信群以及公眾號進(jìn)行宣傳。
D、在學(xué)校貼吧進(jìn)行宣傳
利用學(xué)校的對我們快遞服務(wù)進(jìn)行大量的宣傳，讓師生在最短的時(shí)間內了解我們。
4.推廣
4.1具體實(shí)施
�。�1）前期做好快遞宣傳，注冊微信公眾號，將首次寄件打折，在各大社交平臺推廣校園快遞代理。中后期不定時(shí)推出各類(lèi)優(yōu)惠方案及活動(dòng)方案，達到新顧客舒心，老顧客放心的效果。
�。�2）我們所采用的“自助快遞機”將進(jìn)行不停機24小時(shí)服務(wù)，快遞員與收件寄件人只需在機器上輸入驗證碼便可完成簽收工作。
4.2快遞分支產(chǎn)業(yè)
將可粘貼二維碼或廣告標語(yǔ)貼至快遞外包裝紙上，即為商家節約廣告成本，能達到宣傳效果，又為學(xué)校的環(huán)境衛生盡綿薄之力。
4.3預定方式：
我們會(huì )建立針對師生的服務(wù)系統，為所有師生提供系統服務(wù)。這個(gè)服務(wù)系統我們將保證我們的銷(xiāo)售及運作的順利完成，并且利用系統完善和調節我們的服務(wù)策略，這些服務(wù)可用搭建校園“一元微快遞服務(wù)”公眾微信平臺，或建立相應的QQ群、微信群。
5.校園快遞出現的問(wèn)題
5.1根據有關(guān)數據統計，大學(xué)生快遞市場(chǎng)已經(jīng)成為快遞公司的必爭之地，在如今的大學(xué)生中，快遞的使用數量更是以直線(xiàn)式的速度增長(cháng)著(zhù)。而在物流快遞這個(gè)市場(chǎng)，準入門(mén)檻低、缺乏有效監管等因素造成了該行業(yè)的服務(wù)水準良莠不齊。在大學(xué)生校園里，經(jīng)常出現這樣的事情：快遞公司可能沒(méi)有按時(shí)將郵件送達；快遞公司遞送的包裹出現了破損，快遞行業(yè)的人員服務(wù)水平普遍偏低，
5.2不允許群眾先檢查郵件是否有缺損，而必須簽字簽收，之后就不予管，即使簽收后學(xué)生發(fā)現郵件存在問(wèn)題也沒(méi)辦法證明自己的郵件在快遞處就發(fā)生了問(wèn)題，因而沒(méi)有辦法通過(guò)法律途徑保護自己的合法權益。
5.3對于大學(xué)生追求的快遞，就是財物安全，服務(wù)態(tài)度，快遞的速度等項內容，可依照目前的來(lái)看，情況不容樂(lè )觀(guān)。對于大學(xué)生校園快遞，不能完全滿(mǎn)足大學(xué)生的快遞需求，甚至根本無(wú)法達到基本要求，形成大學(xué)校園快遞的缺憾。
5.4校園快遞的宣傳力度不夠，造成使用的人數不能達到最高，而對于校園快遞這個(gè)大市場(chǎng)，沒(méi)有一定的宣傳力度，必然會(huì )喪失一些機會(huì )，丟失一大批市場(chǎng)。
6.發(fā)展建議
6.1加強校園快遞的基礎建設。如信息系統的改進(jìn)和完善，利用服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，采用科學(xué)的訂單處理系統，加快配送的速度。要做到及時(shí)處理訂單信息，及時(shí)發(fā)貨，規劃出最合理的配送路線(xiàn)，使其能在最短的時(shí)間里把貨物送到消費者手上。提高在途運輸時(shí)間，從整體上提高配送的速度。
6.2進(jìn)一步深入調研校園快遞的客戶(hù)需求、運營(yíng)現狀，做出針對性的規劃，更好的服務(wù)于校園，拓展我們工作業(yè)務(wù)范圍和業(yè)務(wù)量。
6.3改善服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度�？爝f服務(wù)的態(tài)度不好，已經(jīng)成為學(xué)生心中對快遞最大的印象，快遞公司應加強對快遞人員的培訓，進(jìn)而提升快遞行業(yè)準入門(mén)檻。
6.4提高售后理賠服務(wù)。售后服務(wù)也是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素，因此，快遞公司需要做好它的理賠工作和售后其他事項的處理，以贏(yíng)得更多的顧客，從而賺取收益。對于此問(wèn)題，快遞公司可在服務(wù)結束后對顧客進(jìn)行調查反饋，向同學(xué)發(fā)放調查問(wèn)卷對出現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行研究并提出解決方案。
6.5完善質(zhì)量管理模式。目前快遞配送的基本服務(wù)流程為：接單、收件通知、報價(jià)、收件錄單、中轉、報關(guān)、派件和回單。全程已基本實(shí)現信息跟蹤和監控。影響配件速度的關(guān)鍵環(huán)節是上門(mén)領(lǐng)貨、中轉、派件；影響貨物完好率的關(guān)鍵環(huán)節貫穿于貨物配送的全過(guò)程；提高顧客的信任則取決于配送過(guò)程的信息透明程度的對稱(chēng)性；最后，建立顧客忠誠度是在前三者的基礎上提升服務(wù)素質(zhì)和意見(jiàn)反饋機制、重視顧客的服務(wù)感受。
6.6在推廣和營(yíng)銷(xiāo)方面多投入，使我們的校園快遞深受師生青睞和歡迎。
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 7
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)的興盛刺激了第三方物流行業(yè)服務(wù)層次的豐富與壯大，線(xiàn)上交易與貨款即時(shí)交付是電子商務(wù)滿(mǎn)足顧客網(wǎng)購的基本技術(shù)環(huán)節流程，而物流則是接力產(chǎn)品輸送的最后一棒。這一棒對于商品能否順利到達消費者手中，使得消費者對于電商用戶(hù)體驗產(chǎn)生良性平價(jià)產(chǎn)生最直接的作用效果。這種評價(jià)進(jìn)而會(huì )刺激電商改良線(xiàn)下商品輸送機制。同時(shí)對于整個(gè)商品行業(yè)的良性刺激也是不言而喻的。
校園青年一族作為新時(shí)代電商體制下的主流消費者之一，是促進(jìn)新型電子商務(wù)發(fā)展的主力軍。而由于缺乏有效的物流終端輸送機制，學(xué)生們往往由于個(gè)人時(shí)間無(wú)法騰出(受上課等因素限制)接收快遞，因此就造成了快遞輸送與商品終端接收方面的斷層。
如何改善這一方面的問(wèn)題，建立系統有效使用戶(hù)滿(mǎn)意的快遞機制，是校園快遞催生并發(fā)展的最主要原因。一方面，它可以很好的接棒第三方物流，完成商品有效輸送，同時(shí)間接幫助電商機構提升了用戶(hù)體驗滿(mǎn)意度，更有效緩解了既有的物流輸送終端現存弊端的尷尬現狀。
校園快遞的發(fā)展前景目前來(lái)說(shuō)是非常廣大的。
其一，目前潛在客戶(hù)消費群的數量巨大。
我國大學(xué)生基數龐大，這是校園快遞存在的消費者基礎所在;
其二，目前第三方物流快遞機制的不完善，是刺激校園快遞項目擴大并不斷涌現的市場(chǎng)原因。
如何增加客戶(hù)良性體驗，改善傳統第三方物流帶給消費者的既有印象，同時(shí)提高校園快遞機制的高效性與完善性，是所有校園快遞公司及企業(yè)需要思考并深入改善的環(huán)節，因為這是校園快遞企業(yè)利潤的最終利潤來(lái)源。
其三，產(chǎn)業(yè)政策的支持。
國家鼓勵高校學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)，第三方物流制度的`不完善催生校園物流，同時(shí)也是大學(xué)生項目創(chuàng )意靈感來(lái)源與既有物流機制改良的完美結合，這一點(diǎn)非常符合國家鼓勵的扶持新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策。
綜上所述，校園快遞行業(yè)的發(fā)展，要想在未來(lái)取得更大的發(fā)展空間，項目開(kāi)發(fā)者就必須緊抓市場(chǎng)需求，深入進(jìn)行調研，綜合評估之后再行推廣落實(shí)相關(guān)項目。
校園快遞商業(yè)計劃書(shū)—接棒第三方物流服務(wù)校園大綱
一、校園快遞商業(yè)計劃書(shū)—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目總論
1、項目背景
2、可行性 研究結論
3、主要技 術(shù)經(jīng)濟指標表
4、存在問(wèn) 題及建議
二、校園快遞商業(yè)計劃書(shū)—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目建設背景及必要性
1、項目提出的背景
2、項目發(fā)展概況
3、投資的必要性
三、校園快遞商業(yè)計劃書(shū)—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目市場(chǎng)預測與建設規模
1、市場(chǎng)概況
2、市場(chǎng)預測
3、營(yíng)銷(xiāo)戰略
4、產(chǎn)品方案和建設規模
5、產(chǎn)品銷(xiāo)售收入預測
四、建設條件與場(chǎng)址選擇
1、建設條 件
2、 場(chǎng)址選址
五、校園快遞商業(yè)計劃書(shū)—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目工程技術(shù)方案
1、項目組成
2、生產(chǎn)技術(shù)方案
3、總平面布置和運輸
4、土建工程
六、節能節水與環(huán)境保護
1、節能及節 水
2、環(huán) 境保護
七、勞動(dòng)保護、安全衛生、消防
1、勞動(dòng)保護
2、安全衛生
3、消防
八、企業(yè)組織和勞動(dòng)定員
1、企業(yè)組織
2、勞動(dòng)定員
3、員工培訓
九、項目實(shí)施進(jìn)度安排
1、工程項目管理
2、項目實(shí)施進(jìn)度
十、校園快遞商業(yè)計劃書(shū)—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目投資估算與資金籌措
1、投資估算
2、資金籌措
3、投資使用計劃
十一、校園快遞商業(yè)計劃書(shū)—接棒第三方物流服務(wù)校園 - 項目財務(wù)分析與敏感性分析
1、 生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售收入估算
2、財務(wù)評價(jià)
3、不確定性分析
4、敏感性分析
十二、社會(huì )效益分析
1、社會(huì )效益分析
2、項目與所在地區互適性分析
十三、風(fēng)險分析
1、風(fēng)險類(lèi)別
2、風(fēng)險應對措施
十四、可行性研究結論與建議
1、結論
2、建議
附件
1、項目承辦單位營(yíng) 業(yè)執照、法人證書(shū)復印件
2、當地規劃、國土、環(huán)保等部門(mén)關(guān)于項目的支持文件
3、查新檢索報告
4、檢測報告
5、相關(guān)知識產(chǎn)權 、專(zhuān)利技術(shù)復印件
6、自有資金存款證 明
7、相關(guān)銀行貸款承 諾
8、其他相關(guān)證明材料
9、項目財務(wù)分析報表
校園快遞驛站創(chuàng )業(yè)計劃書(shū) 8
一、項目介紹和分析
(一)校園快遞業(yè)務(wù)
1.商業(yè)介紹
(1)在固定時(shí)間內(如中午12: 00-14: 00，晚上17: 00-19: 00)，各快遞公司的業(yè)務(wù)員將最新一批快遞準時(shí)送到我們工作室，我們會(huì )安排專(zhuān)人簽收，然后按照東西區域和建筑進(jìn)行分類(lèi)整理。之后我們會(huì )安排人員在中午或者下午把所有快遞送到收件人宿舍。
(2)學(xué)校的老師和學(xué)生將快件寄到我們工作室(我們也可以在家取)，中午或下午由快遞公司的調度員來(lái)取，方便了快遞公司和老師和學(xué)生，大大提高了工作效率。
2.市場(chǎng)分析
目前我校承接校園快遞業(yè)務(wù)的主流公司有申通、童淵、ZJS、中國郵政EMS、武漢特寧。申通、童淵、ZJS在受理過(guò)程中主要采用寄件人電話(huà)預約、業(yè)務(wù)員上門(mén)取件等方式；而中國郵政EMS的快遞受理主要是由寄件人客戶(hù)自己在學(xué)校郵件室辦理。在收件客戶(hù)簽約階段，中國郵政特快專(zhuān)遞、申通、童淵、ZJS的調度員通過(guò)電話(huà)與收件人聯(lián)系，約定收件地址。
經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的調查，我們發(fā)現我�？爝f市場(chǎng)存在如下漏洞:
(1)快件回執的安全性，由于在接收快件時(shí)不需要出具任何身份證明，很多同學(xué)反映，任何一個(gè)學(xué)生都可以冒充收件人將快件取走，快遞公司還沒(méi)有出臺相關(guān)的防范辦法，說(shuō)明快件安全性不強。
(2)調度員與受話(huà)人約定的地點(diǎn)一般都是開(kāi)放的，經(jīng)常遇到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給工作帶來(lái)很大不便。
(3)時(shí)間問(wèn)題:有時(shí)調度員臨時(shí)聯(lián)系不上收件人或者收件人因為某件事無(wú)法取件，會(huì )給調度員帶來(lái)不便，調度員在等待收件人一件一件取件的過(guò)程中浪費了大量的時(shí)間和精力，效率低下。
所以學(xué)�？爝f業(yè)務(wù)進(jìn)退兩難，還有很多地方需要改進(jìn)。
3.可行性分析
(1)宏觀(guān)環(huán)境分析:目前我�？爝f公司調度員的任務(wù)繁重瑣碎，很多老師和學(xué)生對他們的服務(wù)非常不放心和不滿(mǎn)。因此，在雙方之間架起一座橋梁勢在必行
(2)產(chǎn)品和服務(wù)分析:以咸寧學(xué)院為依托，提供優(yōu)質(zhì)的快遞和接機服務(wù)，確保您的快遞盡快到達收件人宿舍。同時(shí)作為各快遞的咸寧學(xué)院辦公室，我們辦理老師和學(xué)生的快遞取件業(yè)務(wù)，可以上門(mén)取件。
(3)行業(yè)競爭及情況分析:根據調查，本行業(yè)沒(méi)有競爭對手，有可能開(kāi)拓市場(chǎng)
(4)消費市場(chǎng)和購買(mǎi)力行為分析:各快遞公司的調度員為了工作方便，愿意與我們合作，并向我們支付一定的報酬；為了快遞郵件的`安全和方便，學(xué)校的老師和學(xué)生也會(huì )支持我們，并給予一定的獎勵
(二)浪漫郵件(咸寧慢遞服務(wù))
1.項目介紹:“慢遞”這個(gè)概念最早起源于美國，最初只負責送信。市場(chǎng)形成后，商家逐漸擴大到商品。最近在中國也開(kāi)始流行，在青少年和白領(lǐng)中也很流行。慢遞是和普通郵局一樣的信件投遞業(yè)務(wù)，不同的是慢遞的時(shí)間是由寄件人自己決定的，可以是幾個(gè)月后，一年后，十年后，甚至更久。慢遞是一種類(lèi)似于行為藝術(shù)的方式，提醒人們在快速發(fā)展的現代社會(huì )中要關(guān)注自己的現狀。比如五年后給自己寫(xiě)信，發(fā)自己內心的目標和希望；給未來(lái)的孩子寫(xiě)信，分享父母相識的歷程；給三年后畢業(yè)的朋友寫(xiě)封信，重溫學(xué)生時(shí)代的美好回憶……我們相信這種“今日送未來(lái)”的慢遞服務(wù)一定會(huì )引領(lǐng)咸寧的新時(shí)尚潮流。我們計劃加入北京熊貓慢遞郵局，在細分快遞業(yè)務(wù)的基礎上豐富郵政市場(chǎng)。
2.市場(chǎng)分析:年輕人是最有活力的群體。我們的感情正處于一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)期。我們對新事物好奇，對現狀不滿(mǎn)，盲目自滿(mǎn)，自我放縱，對未來(lái)也有憧憬……這樣的狀態(tài)"有一定的心理壓力，我們需要一個(gè)地方來(lái)緩解心理壓力，從而在一定程度上引導忙碌的都市人重新關(guān)注。時(shí)間”的意思。浪漫郵件可以提供這樣的機會(huì )。成本低，方法新穎，肯定會(huì )吸引很多咸寧的大學(xué)生和白領(lǐng)。而且咸寧的慢遞市場(chǎng)還沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，受武漢慢遞業(yè)務(wù)的影響，有很大的潛在價(jià)值。
3.可行性分析
(1)宏觀(guān)環(huán)境分析
隨著(zhù)大學(xué)生物質(zhì)生活質(zhì)量的提高，他們的精神生活質(zhì)量并沒(méi)有同步提高。浪漫郵件滿(mǎn)足都市人的心理需求。人們寄信可能有不同的動(dòng)機，有些是為了祝福，有些是為了宣泄。生活中很多不方便直接表達的情緒，通過(guò)延長(cháng)接受時(shí)間，可以有效緩解發(fā)送者的尷尬和焦慮，幫助緩解壓力。再說(shuō)，如果把人生當成一次旅行，那么每一天都值得去享受。當你選擇讓親朋好友或者自己等著(zhù)未來(lái)來(lái)一封信的時(shí)候，其實(shí)是在有意識的放慢腳步，感受時(shí)間的傳遞和寄托。浪漫郵件就是這樣一種旨在提高精神生活質(zhì)量的業(yè)務(wù)。另外，送禮是很常見(jiàn)的。如果你媽媽想在她生日的時(shí)候送她一份禮物，浪漫郵件可以幫助你按時(shí)送這個(gè)禮物。
(2)產(chǎn)品和服務(wù)分析
我們主要寄普通信件、禮物和賀卡，也賣(mài)一些小禮物、賀卡等。為了實(shí)現長(cháng)途配送，我們會(huì )通過(guò)我們搭建的平臺與快遞公司取得聯(lián)系和合作。我們會(huì )定期召開(kāi)心理交流會(huì )，也會(huì )舉辦類(lèi)似的“今日送未來(lái)”公益活動(dòng)
(3)行業(yè)競爭及現狀分析
毫無(wú)疑問(wèn)，精神行業(yè)是低成本的，學(xué)校里沒(méi)人管。在學(xué)生好奇心的驅使下，浪漫郵件會(huì )在學(xué)校掀起一股熱潮。浪漫郵件可以吸引大量情侶，讓我們?yōu)樗麄兲峁┓⻊?wù)。
(4)消費市場(chǎng)和購買(mǎi)力行為分析
浪漫郵件為客戶(hù)存信的收費標準如下:一年25元，兩年30元，每增加一年費用增加5元。我們用今天的錢(qián)來(lái)做未來(lái)的事情。我們不想靠包郵賺什么錢(qián)，大學(xué)生和白領(lǐng)都可以接受。
二、經(jīng)營(yíng)戰略
1.團隊精神:誠實(shí)、敬業(yè)、團結、奮斗
2.經(jīng)營(yíng)理念:以最快的速度發(fā)送快遞郵件
以最負責任的方式發(fā)送慢速郵件
以最誠實(shí)的態(tài)度建立雙贏(yíng)局面
3.戰略目標:與各快遞公司協(xié)商一個(gè)月內免費收發(fā)，在零誤差的基礎上建立長(cháng)期合作聯(lián)盟，實(shí)現雙贏(yíng)。一年時(shí)間嘗試不同的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)理念，結合本校特點(diǎn)探索適合自己的發(fā)展路徑。鞏固店面基礎，制定適合當地經(jīng)濟發(fā)展的策略，不辜負自身特色，需要兩年時(shí)間，達到一定規模和一定競爭實(shí)力的速度“兄弟”服務(wù)俱樂(lè )部，成為咸寧學(xué)院第一個(gè)心理交流平臺
4.競爭戰略:基于人沒(méi)有所擁有的，人有所擁有的原則。誠信管理，專(zhuān)注服務(wù)
5.市場(chǎng)戰略
a .透過(guò)單張等印刷媒體，向全校師生推廣我們的特別服務(wù)
b .通過(guò)bbs等三維媒體介紹我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
c .開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)
6.核心競爭力分析
a .我們團隊的成員都是網(wǎng)購愛(ài)好者，對快遞業(yè)務(wù)非常了解
b .我和各種快遞公司的調度員討論過(guò)很多次，他們有興趣和我們合作
三.初始操作
(1)工作室位置:西宿舍樓下
(2)店鋪設計:裝修不需要追求奢華、簡(jiǎn)約、簡(jiǎn)約、大方。它有自己獨特的風(fēng)格，以暖色為主要特征，以許愿墻為特征
(3)工作準備:
a .與各快遞公司友好協(xié)商后簽訂合作與配合
b .辦理合法營(yíng)業(yè)執照和行業(yè)準入證
c .準備營(yíng)運資金
d .團隊保持著(zhù)同樣的目標
四.財務(wù)預算
(1)資本結構:采用股份合作
(2)銷(xiāo)售預算:開(kāi)業(yè)兩個(gè)月后基本維持正常水平，六個(gè)月就能收回成本[頁(yè)面:break]
(3)前期投入:以校園快遞為主，以浪漫郵件《兄弟》為特色的創(chuàng )業(yè)速度工作室前期投入包括前期租金、裝修、首批庫存等。工作室店面60平米左右。店里裝修比較簡(jiǎn)單，估計2萬(wàn)左右。第一次盤(pán)點(diǎn)加上其他費用估計5萬(wàn)左右。
四點(diǎn)分析
(1)S(優(yōu)勢)
我們在學(xué)�？爝f公司和師生之間設置了一個(gè)中間點(diǎn)，提供照明寬松、安全、高效的快遞服務(wù)；與此同時(shí)，我們率先提出了一個(gè)新的慢遞行業(yè)服務(wù)，是新奇、時(shí)尚、情感和融合的集合
(2)W(劣勢)
潛在競爭對手眾多，快遞服務(wù)業(yè)利潤薄，難以吸引大量慢遞客戶(hù)
(3)O(機會(huì ))
學(xué)校網(wǎng)購市場(chǎng)很大，快遞市場(chǎng)也在上升，發(fā)展校園快遞服務(wù)業(yè)是必然趨勢；隨著(zhù)武漢慢遞行業(yè)試點(diǎn)營(yíng)的成功，也有必要在咸寧打開(kāi)年輕人喜歡的慢遞市場(chǎng)
(4)成本
除了裝修的固定費用，所需費用不多
管理結構
1.核心成員如下:
2.組織形式及主要職責:店長(cháng)、店長(cháng)法定代表人。
根據實(shí)際操作情況，許巍決定聘請一批兼職人員
七.風(fēng)險管理
(1)風(fēng)險分析:
1.校園快遞服務(wù)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，要想成功運營(yíng)，必須建立在高度信任的基礎上。如何做好大量的快遞服務(wù)，確實(shí)值得思考。咸寧學(xué)院的市場(chǎng)雖然還是空白，但是潛在的競爭對手很多，可能來(lái)自后面。
2.也不知道應該由哪個(gè)部門(mén)來(lái)監管慢遞業(yè)務(wù)
3.緩慢交付需要更多的人力和物力來(lái)保存郵寄的物品，這需要大量的成本
(2)風(fēng)險防范:
1.建立網(wǎng)絡(luò ):通過(guò)龐大的人際網(wǎng)絡(luò )，我們可以找到更多的目標客戶(hù)，增加客戶(hù)對我們的信心
2.高質(zhì)量的服務(wù):有了高質(zhì)量的服務(wù)，我們才能一步一步地建立我們的聲譽(yù)，建立我們的群眾基礎
3.資本流通:積極與投資者協(xié)商，希望獲得風(fēng)投投資
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