汽修廠(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)
在我們平凡的日常里，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？以下是小編收集整理的汽修廠(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)，希望能夠幫助到大家。
汽修廠(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)1
為認真貫徹執行道路運輸車(chē)輛維護管理規定。保證車(chē)輛維修質(zhì)量更好，防止機械事故發(fā)生、確保車(chē)輛運行安全、對車(chē)輛維修質(zhì)量要求如下：
一、遵守國家有關(guān)法規、標準，按規定的作業(yè)范圍或說(shuō)明書(shū)進(jìn)行作業(yè)、不漏項和減項作業(yè)。
二、嚴把配件采購關(guān)，不得用假冒偽劣配件。
三、嚴格車(chē)輛竣工出廠(chǎng)檢驗，合格后由汽車(chē)維修質(zhì)量檢驗員簽發(fā)出廠(chǎng)合格證，不倒賣(mài)合格證，未維修和未按工藝規范項目進(jìn)行維護的車(chē)輛不簽發(fā)合格證。
四、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照四川省汽車(chē)運輸業(yè)車(chē)輛技術(shù)管理規定實(shí)施細則條款執行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專(zhuān)項修理質(zhì)量保證日期里程2000公里或者5天。
五、不修報廢車(chē)輛、不修無(wú)證、無(wú)牌車(chē)輛、不拼裝汽車(chē)。
六、不亂收費，嚴格按本服務(wù)站公示制定的工時(shí)定額標準收取工時(shí)費，不偷工減料。
七、加強人員培訓，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書(shū)的人員。
八、加強修理過(guò)程管理，明確崗位責任，建立健全車(chē)輛維護，修理技術(shù)檔案，記錄內容真實(shí)、準確、集中專(zhuān)人規范管理。
監督單位：郫縣交通管理局
承諾單位：郫縣華立仁和汽車(chē)修理廠(chǎng)
汽修廠(chǎng)服務(wù)承諾書(shū)2
本單位熱情為用戶(hù)服務(wù)，承諾做到以下各點(diǎn)，請廣大顧客監督：
1、認真執行機動(dòng)車(chē)維修行業(yè)管理的`各項規定，對維修的車(chē)輛，經(jīng)維修前的診斷檢查，做好相關(guān)記錄和估價(jià)單，用戶(hù)簽名，認可。
2、在維修過(guò)程中，發(fā)現需增加維修項目，及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，說(shuō)明情況，取得用戶(hù)的答復施工，對用戶(hù)有不明之處給予熱情耐心解釋。
3、嚴格執行車(chē)輛維修技術(shù)規范和技術(shù)標準，不違規作業(yè)，不減漏作業(yè)項目，不維修報廢車(chē)輛，不利用維修配件拼裝車(chē)輛，不使用假冒偽劣配件維修車(chē)輛。
4、按公示維修項目和收費標準收費，未列入的項目與客戶(hù)商定后收費。
5、提供全天倏維修服務(wù)，24小時(shí)緊急求援服務(wù)，服務(wù)咨詢(xún)熱線(xiàn)：xx，市區免收拖車(chē)費和服務(wù)費。
6、對維修車(chē)輛實(shí)行跟蹤服務(wù)，車(chē)輛竣工交付后執行質(zhì)量保證期制度，保證期內因維修質(zhì)量原因本單位負責及時(shí)無(wú)償返修。
客戶(hù)抱怨受理制度
1、顧客對本單位的服務(wù)質(zhì)量、維修質(zhì)量、維修費用結算等有意見(jiàn)或異議時(shí)，可當場(chǎng)或事后用電話(huà)或書(shū)面形式向本單位投訴。投訴電話(huà)：xx
2、本單位接到顧客抱怨投訴后，立即進(jìn)行調查處理，24小時(shí)內予以答復，并向顧客詳細說(shuō)明理由。
3、顧客如對本單位的答復處理不滿(mǎn)意或不同意，可向汽車(chē)維修行業(yè)管理部門(mén)投訴。
投訴電話(huà)：xx
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