醫院服務(wù)承諾書(shū)（精選10篇）
在學(xué)習、工作生活中，承諾書(shū)使用的情況越來(lái)越多，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規范。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的醫院服務(wù)承諾書(shū)（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫院服務(wù)承諾書(shū) 1
我們是一家愛(ài)心醫院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念，醫院服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)。加強行風(fēng)建設，強化醫院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫院，是我們不懈的追求。我代表xxx醫院向社會(huì )公開(kāi)承諾：
一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準確的醫療診斷，先進(jìn)的醫療技術(shù)，溫馨的護理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復治療，和諧的醫患關(guān)系。
二、我們將繼續加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、文明行醫的衛生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實(shí)醫務(wù)人員醫德考評制度，提高醫務(wù)人員的'醫德修養，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現象。
三、我們將嚴格執行《山西省醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實(shí)收費項目、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格、診療服務(wù)價(jià)格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現象。
四、我們將嚴格執行《山西省醫療衛生行業(yè)“十不準”規定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”、開(kāi)“大處方”、個(gè)人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。
五、我們將嚴格執行農村合作醫療、城鎮職工基本醫療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷(xiāo)比例最大化，承諾書(shū)《醫院服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)》。
六、住院患者用藥實(shí)行嚴格控制，超過(guò)百元的藥品需嚴格執行審批手續，方可使用，降低患者就醫成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。
七、凡醫護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫院已經(jīng)查實(shí)，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時(shí)醫院負責為您保密。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū) 2
醫院是治病救人、防病治病的特別場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，波及民眾親身利益，也是社會(huì )寬泛關(guān)注的'焦點(diǎn)。為全面增強醫德醫風(fēng)建設，努力建立行業(yè)新形象，今日我謹代表望xx縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾：
一、嚴格依據衛生行政部門(mén)同意的診斷項目展開(kāi)診斷活動(dòng)，果斷不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。
二、堅持誠實(shí)守服氣務(wù)，規范宣傳方式，不公布虛假醫療廣告，不夸張診斷技術(shù)和治療成效。
三、堅持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫，文明待患，尊敬患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊大病人知情權，選擇權和監察權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意向做好就診，轉診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫流程，縮短候診時(shí)間，住院全程導醫，保障搶救通道通暢。
五、專(zhuān)家出門(mén)診，簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫推行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、推行首診負責制。嚴格恪守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不用要的檢查，防止過(guò)分醫療。
七、嚴格履行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、仔細履行醫療服務(wù)價(jià)錢(qián)和收費公示制度，規范收費管理，推行患者“住院花費清單制”和合時(shí)查問(wèn)制。
九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家眷饋送的紅包、物件和宴請，對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其余單位檢查、治療或購置藥品等時(shí)機，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，禁止使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、增強醫療質(zhì)量控制，恪守醫療操作規程，落實(shí)醫療安全各項防備舉措。
承諾人：
醫院服務(wù)承諾書(shū) 3
在“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)醫院”、“以病人為中心”的活動(dòng)中，我科全體工作人員將嚴格遵守我們提出的服務(wù)承諾，并在實(shí)際工作中忠實(shí)的執行，請院領(lǐng)導、兄弟科室及廣大患者監督。我們承諾：
一、認真貫徹省衛生廳優(yōu)質(zhì)醫院創(chuàng )建工作實(shí)施方案，堅持以病人為中心、提高服務(wù)水平、提升診療質(zhì)量，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。
二、貫徹落實(shí)“三不準”、“三堅持”。保證做到：工作時(shí)間不抽煙、診療時(shí)間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執業(yè)、堅持職業(yè)道德、堅持以人為本，在朔州人民群眾中樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)形象。
三、加強科室內部管理，提高運行績(jì)效。做到：安全上更有保障、質(zhì)量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善，提高患者滿(mǎn)意度。
四、保證全院范圍內水電供應，管網(wǎng)和設備、設施的管理維護，保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。
五、全院范圍內綠化和室外公共區域衛生管理服務(wù)。
六、保證救護車(chē)與行政用車(chē)24小時(shí)運輸服務(wù)和日常車(chē)輛維護、保養。
七、保證專(zhuān)家公寓及單身宿舍內相關(guān)設施的'保障服務(wù)。
八、職工餐飲環(huán)境整潔，食品、設施、設備符合國家規定的衛生標準，嚴格管理食品倉庫，做好防范工作；從正規渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量，確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保證不發(fā)生任何違法、違規現象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。
九、保證每月常規物資下收下送。
十、保證全院洗衣下收下送。
十一、設備維修、水電暖應急維修半小時(shí)到場(chǎng)，一般維修不過(guò)夜，大修一般不超過(guò)48小時(shí)。
十二、受理全院各部門(mén)和患者對后勤服務(wù)的建議和意見(jiàn)，且快速、及時(shí)、妥善處理好意見(jiàn)和投訴。
十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后，保障在先，服務(wù)臨床，勤上加勤”。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū) 4
為深入推進(jìn)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，現向社會(huì )鄭重承諾如下：
一、各級各類(lèi)人員佩戴工作牌、身份徽章上崗，牢記崗位職責，嚴格履職，接受社會(huì )監督。
二、儀表端莊，態(tài)度和藹，熱情接待，認真接診每一位患者，積極踐行“感動(dòng)服務(wù)”。
三、暢通綠色通道，提供24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問(wèn)負責制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、提供便民咨詢(xún)服務(wù)，在門(mén)診提供輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設施。在病區設置裝有針、線(xiàn)、紙、筆等物品的便民服務(wù)箱。
五、加強醫療質(zhì)量管理，嚴格核心制度，強化培訓，提升醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人提供高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人提供出院后期的'延伸服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。
七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務(wù)行為，降低醫療服務(wù)費用，拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、加強環(huán)境管理，提供整潔、舒適、安全、安靜的就醫環(huán)境。
九、設立投訴電話(huà)，對病人反映的問(wèn)題及時(shí)回復，及時(shí)改進(jìn)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū) 5
以人為本、以病人中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實(shí)行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫院四周年來(lái)臨之際，全體民康人鄭重向社會(huì )承諾：
一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫德，改善醫患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫療質(zhì)量的監管力度，加強群眾就醫難問(wèn)題的解決力度，加強就醫環(huán)境與就醫流程改善與調整的力度，加強領(lǐng)導周末查房、解決臨床實(shí)際問(wèn)題的力度。
二、傳承傳統美德，規范從醫行為，倡導廉潔行醫。通過(guò)全院職工大會(huì )、院周會(huì )、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開(kāi)展醫德醫風(fēng)教育。嚴禁醫務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴禁醫務(wù)人員接受醫療設備、醫療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當利益。對凡有違犯者給予嚴懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實(shí)。
三、完善監督機制，降低醫療成本，維護患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動(dòng)態(tài)持續改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實(shí)。嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫療費用。執行藥品收支兩條線(xiàn)，執行衛生行政部門(mén)規定的費用控制制度，建立費用信息監督反饋機制，隨時(shí)調控，通過(guò)嚴格合理檢查、合理用藥，嚴格限制大處方，引導臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。
四、維護醫學(xué)圣潔，加強“三個(gè)文明”建設，以良好的`社會(huì )形象取信于民。腳踏實(shí)地、努力工作，為實(shí)現以比較低廉的價(jià)格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)來(lái)賓醫療衛生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū) 6
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，涉及群眾切身利益，也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾：
一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng)，堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。
二、堅持誠實(shí)守信服務(wù)，規范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。
五、專(zhuān)家出門(mén)診，簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的'檢查，避免過(guò)度醫療。
七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度，規范收費管理，實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。
九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì )，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、加強醫療質(zhì)量控制，遵守醫療操作規程，落實(shí)醫療安全各項防范措施。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū) 7
為進(jìn)一步推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和治庸問(wèn)責工作，切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量，保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，樹(shù)立醫療良好的社會(huì )形象，我院向社會(huì )公開(kāi)承諾如下：
一、認真執行衛生法律法規，堅持依法行醫，做到無(wú)超范圍執業(yè)，無(wú)無(wú)證行醫、無(wú)非法行醫。
二、認真執行首診負責制及門(mén)診導醫服務(wù)、首診科室、首診醫生對患者要認真負責，做到“四及時(shí)”，即：及時(shí)接診、及時(shí)診斷、及時(shí)治療，及時(shí)住院，嚴禁推委就醫病人。
三、堅持廉潔行醫。認真執行衛生部廉潔行醫“八不準”規定，嚴格執行醫療用品招標采購制度，堅決杜絕醫藥購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，禁止醫務(wù)人員收受紅包、索要回扣、開(kāi)單提成，樹(shù)立人民醫院為人民的良好社會(huì )形象。
四、堅持診療規范，遵守醫療技術(shù)操作規程。在工作中，做到著(zhù)裝整潔、掛牌上崗、杜絕醫療服務(wù)過(guò)程中出現生、冷、硬、頂、推現象。努力為患者提供熱情、周到、便捷、高效的.服務(wù)，
五、堅持廉潔行醫，堅持院務(wù)、醫務(wù)公開(kāi)。公開(kāi)就醫流程，公開(kāi)醫療服務(wù)價(jià)格，嚴格執行國家物價(jià)政策，落實(shí)費用查詢(xún)制，實(shí)行住院費用”一日清”制度，自覺(jué)接受人民群眾監督。
六、提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效率。美化服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者等候時(shí)間，在醫療過(guò)程做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。落實(shí)患者安全目標，及時(shí)有效處置突發(fā)公共事件。
七、堅持120急救電話(huà)、救護車(chē)24小時(shí)值班制。確保及時(shí)出車(chē)，完成各項急救任務(wù)。
八、強化責任意識，熱心為患者服務(wù)，設立意見(jiàn)箱，廣泛征求群眾意見(jiàn)，對群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認真梳理，查找原因，積極整改，妥善處理。對違反制度的人和事，嚴格依章依法追究當事人的責任。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū) 8
為深入推動(dòng)xx市中心醫院為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，現向社會(huì )鄭重承諾以下：
一、各級各種人員佩帶工作牌、身份徽章上崗，切記崗位職責，嚴格履職，接受社會(huì )監察。
二、儀表莊重，態(tài)度平和，熱忱招待，仔細接診每一位患者，踴躍踐行“感人服務(wù)”。
三、通暢綠色通道，供給24小時(shí)全天候就診，落實(shí)首問(wèn)負責制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。
四、供給便民咨詢(xún)服務(wù)，在門(mén)診供給輪椅、單架、侯診區電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設備。
五、增強醫療質(zhì)量管理，嚴格中心制度，增強培訓，提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人供給高質(zhì)量的醫療服務(wù)。
六、為病人供給出院后期的延長(cháng)服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪(fǎng)。七、嚴格依法行醫。嚴格合理檢查、合理治療、合理收費，規范醫療服務(wù)行為。降低醫療服務(wù)花費，拒收“紅包、回扣、開(kāi)單提成”。
八、增強環(huán)境管理，供給整齊、舒坦、安全、寂靜的就醫環(huán)境。九、建立投訴電話(huà)，對病人反應的.問(wèn)題實(shí)時(shí)答復，實(shí)時(shí)改良。
承諾人：
20xx年xx月xx日
醫院服務(wù)承諾書(shū) 9
為加強辦公室自身建設，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，忠實(shí)履行工作職責，增強服務(wù)意識，提高工作效能，結合院黨委制定的《中冶醫院關(guān)于開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》的要求，特制訂以下承諾：
一、牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)的宗旨，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權謀私，公平、公正地處理職責范圍內的各項工作。
二、不斷加強理論學(xué)習和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開(kāi)、透明，接受全院職工監督。
三、認真做好領(lǐng)導交辦的工作，主動(dòng)地對醫院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調研，為領(lǐng)導決策提供參考依據。深入科室第一線(xiàn)，聽(tīng)取意見(jiàn)，為基層提供全面細致的`服務(wù)。做好綜合協(xié)調、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實(shí)等工作。
四、按照首問(wèn)責任制的要求，對屬于首問(wèn)責任人職責范圍的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)，認真負責進(jìn)行處理；不屬于職責范圍的，說(shuō)明情況并負責介紹到有關(guān)部門(mén)辦理。做到事項一次辦清，無(wú)法一次辦清的，要有具體交代或安排。
五、認真對待各種來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)，不得以任何理由拒接。對前來(lái)辦事或咨詢(xún)人員做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦的現象發(fā)生。與人交談、接打電話(huà)規范文明用語(yǔ)，杜絕不文明用詞。
六、加強督查、督辦工作，對醫院議決的事項進(jìn)行跟蹤督辦，做到事事有答復，件件有著(zhù)落。
七、嚴格紀律，保守秘密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做。
八、注重個(gè)人儀表，著(zhù)裝大方得體。保持室內整潔，物品擺放有序，遵守工作紀律和制度，樹(shù)立部門(mén)良好形象。
醫院服務(wù)承諾書(shū) 10
為了切實(shí)加強醫德醫風(fēng)建設，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)，決定在全系統醫務(wù)人員中實(shí)施簽訂“廉潔行醫承諾書(shū)”活動(dòng)。自覺(jué)接受各界監督，維護醫學(xué)的圣潔和尊嚴。鄭重向社會(huì )承諾：
1、遵守救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)的醫德行為；
2、堅持以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，滿(mǎn)意放心的服務(wù)原則，尊重患者及家屬的選擇權、知情權和監督權，熱情服務(wù)，不推諉刁難病人。不在醫療服務(wù)工作中出現“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為；
3、嚴格遵守《執業(yè)醫師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》和醫院的醫德醫風(fēng)規章制度；
4、合理檢查，合理治療，合理用藥。不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查，拒絕開(kāi)單提成。
5、不接受任何醫療單位、人員以任何名義、任何形式給予的'回扣、提成和其他不正當利益；不接受患者及其親屬的吃請、饋贈的“紅包”及物品；
6、不通過(guò)介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品、醫療器械等收取回扣或提成；不為自己及親友“搭車(chē)開(kāi)藥”或搭車(chē)檢查；
7、不私自在外開(kāi)展有償診療活動(dòng)。
8、不向患者出具假證明、假診斷書(shū)，隱瞞醫療缺陷和差錯等弄虛作假行為。
9、嚴格遵守計劃生育規定，規范實(shí)施計劃生育手術(shù)，不運用b超及其他檢測手段進(jìn)行胎兒性別鑒別；
10、不在工作期間飲酒，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài)。
誠懇接受大家的監督與批評，如有違反，愿接受組織上的處理。
承諾人：
20xx年xx月xx日
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