店鋪策劃書(shū)

　　時(shí)間一溜煙兒的走了，工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來(lái)了一個(gè)新層面，當然也要定下新目標，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)策劃書(shū)了。那么策劃書(shū)有什么格式呢？下面是小編收集整理的店鋪策劃書(shū)，希望能夠幫助到大家。

店鋪策劃書(shū)1

　　一行業(yè)分析

　　在現如今社會(huì )，時(shí)尚成為人們生活追逐的重要目標之一，古人云：千里之行，始于足下！時(shí)尚的鞋是人們張揚個(gè)性的重要媒介之一，同時(shí)一雙好鞋還能保護腳不受外力傷害，讓腳在工作的同時(shí)享受放松，所以，選購一雙時(shí)尚精品鞋是非常重要的，基本上人平均每?jì)稍露紩?huì )買(mǎi)一雙鞋，所以賣(mài)鞋行業(yè)發(fā)展未來(lái)是可以的！

　　二產(chǎn)品定位

　　我選擇耐克品牌運動(dòng)鞋和板鞋銷(xiāo)售，原因有三：第一，我是福建莆田人，我的家鄉有很多品牌鞋的代工廠(chǎng)，我有認識的人在鞋廠(chǎng)工作，貨源我可以得到保證；第二，耐克的獨特的氣墊技術(shù)使耐克運動(dòng)鞋很受大眾的歡迎；第三，耐克品牌名氣大，知名度高。所以，我的產(chǎn)品定位就是耐克運動(dòng)品牌。

　　三開(kāi)店準備

　�。�1）店名

　　風(fēng)宇時(shí)尚

　�。�2）主打商品

　　耐克運動(dòng)鞋，跑鞋，板鞋

　�。�3）營(yíng)業(yè)時(shí)間

　　7：30――23：00

　�。�4）目標客戶(hù)

　　12歲――35歲

　�。�5）店面裝修

　　采取時(shí)尚元素裝潢網(wǎng)店

　�。�6）物流人員

　　待定

　�。�7）廣告宣傳

　　論壇宣傳，人脈宣傳

　�。�8）物流公司

　　申通快遞

　�。�9）投入資金

　　5000元

　　四開(kāi)店經(jīng)營(yíng)

　　營(yíng)業(yè)時(shí)間基本是自己守店，物流會(huì )有專(zhuān)職負責，計劃前兩個(gè)月大量時(shí)間用于刷人氣，對于開(kāi)店四個(gè)月內購買(mǎi)本店商品采取包郵和商品8.8折的優(yōu)惠，如果店鋪人流量不大的話(huà)，可能會(huì )選擇宣傳單形式做廣告。

　　五未來(lái)展望

　　如果兩年之內我的鞋店日銷(xiāo)售額能達到20xx元的話(huà)，將會(huì )考慮擴大店鋪，增加人手，初步估計組建工作室，人員大概會(huì )在4個(gè)人左右。

店鋪策劃書(shū)2

　　1貨源的選擇

　　開(kāi)店鋪首先要找好貨源，在貨源的尋找上要注重貨源的質(zhì)量和價(jià)格，首先質(zhì)量要有保障，價(jià)格上要在自己的預算范圍內。在進(jìn)貨的時(shí)候要進(jìn)行一些市場(chǎng)調查，在調查中發(fā)現當時(shí)消費者的消費傾向，從消費者的角度去思考，貨源要能夠吸引顧客，激起他們的購買(mǎi)欲望。

　　2物流配送

　　在物流配送上，要多找幾家合作商，盡量滿(mǎn)足不同人的不同需求，在物流的價(jià)格上要與商家洽談好，建立一個(gè)長(cháng)期合作的關(guān)系。

　　3店鋪的裝修

　　店鋪裝修是很重要的一個(gè)步驟，一個(gè)裝修好的店鋪不僅能夠吸引顧客眼球，還能增大交易的機會(huì )。貨源找好后，就要對商品進(jìn)行上架，根據市場(chǎng)調查確定本店的目標商品，在對目標商品進(jìn)行編輯上架時(shí)，要結合其他網(wǎng)店的類(lèi)似商品提取關(guān)鍵詞對產(chǎn)品的名稱(chēng)進(jìn)行編輯，在編輯其他方面的信息時(shí)，要做到簡(jiǎn)單明了，有亮點(diǎn)，吸引顧客眼球，有個(gè)性，做好寶貝的描述和分類(lèi)。

　　4店鋪的推廣

　　推廣的目的是為了獲得流量，對于我們做網(wǎng)店的來(lái)說(shuō)，如果浪費了大量的精力在收效甚微的工作上，那么就是耽誤了我們的時(shí)間，所以，我們盡量做到讓付出的努力得到最大的回報。也就是最有效的推廣。所以在進(jìn)行操作前要進(jìn)行的工作就是先去分析，篩選流量，然后針對流量的獲得方式來(lái)進(jìn)行針對性推廣的操作。

　　買(mǎi)家來(lái)你店鋪看寶貝，成交的關(guān)鍵在于買(mǎi)家需要你這件寶貝，而不是只是看看，流量的意向性和目的性有多強，就會(huì )影響到成交的幾率有多高。常見(jiàn)的發(fā)帖啊，論壇啊。微博啊，群發(fā)之類(lèi)的都是質(zhì)量比較低的流量。初期不太推薦，而涉及到搜索，優(yōu)化之類(lèi)的因為買(mǎi)家存在意向性，所以流量的'質(zhì)量會(huì )比較高。除此之外還有鉆石展位，直通車(chē)，但是這些要考慮成本，因此要謹慎使用。

　　5客服和售后

　　態(tài)度端正，熱情服務(wù)。既然選擇做售后的工作，那就要服務(wù)意識，需要安撫顧客不滿(mǎn)的心情，避免或者減少差評；當顧客遇到問(wèn)題是，積極、熱情的處理，讓顧客感受到你真的在為他解決事情。處理的流程要熟練，該道歉要道歉；認真看和其他客服的聊天記錄，針對顧客的問(wèn)題，做出處理，和顧客建立良好的溝通，并且盡快處理好問(wèn)題。當顧客來(lái)詢(xún)問(wèn)物流情況，要及時(shí)聯(lián)系倉庫是否發(fā)貨，快遞是否取走等等，安撫顧客的情緒。當顧客來(lái)申請退貨（確認是否發(fā)貨，如果還在倉庫，第一時(shí)間聯(lián)系倉庫，拿起來(lái)；若是在途，聯(lián)系快遞召回，減少損失）或者換貨（要跟顧客說(shuō)明快遞的費用哪方承擔，避免之后的問(wèn)題，并且認真交代我們的流程），退換貨要注意提醒顧客，不影響二次銷(xiāo)售。評價(jià)對于一個(gè)店鋪的權重十分的重要，那么遇到差評的顧客，第一時(shí)間打電話(huà)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)原因，能解決的盡量解決，讓顧客幫忙刪除差評。

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