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淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃書(shū)范文(合集)
轉眼間一段時(shí)間的工作告一段落了，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)和新的目標，是不是要好好寫(xiě)一份策劃書(shū)了。那么你會(huì )寫(xiě)策劃書(shū)嗎？下面是小編收集整理的淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃書(shū)范文(合集)，歡迎大家分享。
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃書(shū)范文(合集)1
一、前言
時(shí)尚對于我們21世紀的年輕人來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個(gè)性，無(wú)論是語(yǔ)言，服飾，都要走出自己的風(fēng)格，最好自己的東西都是獨一無(wú)二的，隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，經(jīng)濟水平的不斷進(jìn)步，越來(lái)越多的年輕人開(kāi)始選擇網(wǎng)上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來(lái)越廣。在網(wǎng)絡(luò )這個(gè)大平臺中只有想不到的商品，沒(méi)有買(mǎi)不到的商品。在這樣快速發(fā)展的中國市場(chǎng)中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網(wǎng)絡(luò )，借助電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢，帶給我們更多的商機，利用網(wǎng)絡(luò )去實(shí)現自己的創(chuàng )業(yè)夢(mèng)。
二、網(wǎng)店介紹
1、店鋪名稱(chēng):彼岸花。
2、店鋪的經(jīng)營(yíng)范圍：各種時(shí)尚服飾。
3、經(jīng)營(yíng)方式：網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)，實(shí)體店鋪。
4、產(chǎn)品概述：主要是各種時(shí)尚服飾。
5、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標:依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以BtoC的經(jīng)營(yíng)模式。希望打造出時(shí)尚達人的樂(lè )園，我們的經(jīng)營(yíng)注重誠信，保證商品質(zhì)量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。
三、產(chǎn)品特色
時(shí)尚、高貴，彰顯氣質(zhì)，品質(zhì)優(yōu)秀，巴黎時(shí)尚的高貴，東方女性的時(shí)尚淳樸美，瑞麗雜志推薦最新產(chǎn)品。
四、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)概述：
時(shí)間的前行，網(wǎng)絡(luò )得高速發(fā)展，對于美的定義出現在多樣化，各種新版服飾的不斷創(chuàng )新和改善，時(shí)尚潮人門(mén)的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的路線(xiàn)。
2、目標市場(chǎng)：
追求時(shí)尚個(gè)性、崇尚完美的`學(xué)生、上班族等。
3、競爭對手分析：
服飾對于每個(gè)商家來(lái)說(shuō)，都是一項熱門(mén)的選擇，市場(chǎng)競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，()突出我店鋪中服飾風(fēng)格，永遠保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑做好這個(gè)更為重要，親至上。
4、親的行為分析：
對于每個(gè)喜歡追求時(shí)尚和張顯個(gè)性的時(shí)尚潮人來(lái)說(shuō)，沒(méi)多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾夠時(shí)尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會(huì )去計較價(jià)格，為了時(shí)尚。
五、宣傳滲透
1、本店應有得資源
�。�1）店名：要起一個(gè)誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣(mài)什么的。
(2）店鋪信用：這是每個(gè)買(mǎi)家購物前幾乎必看之處。
�。�3）店面裝飾：店面裝飾的好，給親的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣賞店面寶寶，從而流量增大有更大得發(fā)展空間。
�。�4）合理得應用公告欄和產(chǎn)品推薦欄：公告欄給親們本店有那些最新產(chǎn)品，好的特價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)等。
�。�5）盡量得詳細說(shuō)明產(chǎn)品：不要怕麻煩，如果自己的產(chǎn)品描述的不是很清楚，那么親們第一印象就不怎么好，反而對他們來(lái)說(shuō)這就是最后一次訪(fǎng)問(wèn)該店了。
�。�6）上架時(shí)間和上架天數：一般塊要下架得衣服是放在前邊的，我們必須保證每天都有上架每天都有下架那樣會(huì )增加流量，流量最大時(shí)間是14點(diǎn)到16點(diǎn)和20點(diǎn)到22點(diǎn)，減少循環(huán)周期也會(huì )增加流量，所以我們最好選擇7天一個(gè)周期。
2、網(wǎng)絡(luò )推廣
(2）淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線(xiàn)，方便交易雙方的溝通。
(3)淘寶論壇：論壇里暗藏著(zhù)許多準買(mǎi)家，千萬(wàn)不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無(wú)論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把網(wǎng)店的最新消息及時(shí)通知給別人。
(4)百度貼吧：買(mǎi)家通過(guò)它會(huì )找到我們的網(wǎng)店。
(5)博客推廣,網(wǎng)易等論壇推廣：多寫(xiě)一些有建議得東西把自己得網(wǎng)店也加進(jìn)去，多在論壇上邊留言特別是沙發(fā)，在后邊得個(gè)性簽名那留下網(wǎng)店網(wǎng)址。
�。�6）qq飛信、MSN：把自己的網(wǎng)店網(wǎng)址放在自己的個(gè)性簽名那。讓自己的朋友更多的了解自己的網(wǎng)店。
�。�7）視頻，圖片推廣：做點(diǎn)搞笑視頻，和搞笑的活動(dòng)圖片加上自己的店址發(fā)在視頻網(wǎng)上，或者論壇網(wǎng)上。
3、市場(chǎng)推廣
�。�1）自己也可以做一家實(shí)體店，把自己的網(wǎng)址印發(fā)成名片的形式放在親的購物袋中。
�。�2）做地攤的形式：你可以印發(fā)一批購物袋上邊寫(xiě)著(zhù)自己的網(wǎng)址給地攤老板們。
�。�3）自己也可以去擺地攤：那樣更能了解市場(chǎng)，更能了解親們的消費習慣。
六、售后服務(wù)
1、建立客戶(hù)資料庫，有助于我們維系客戶(hù)。
2、根據二八原則和開(kāi)發(fā)一個(gè)新顧客是維系一個(gè)老顧客成本5倍，買(mǎi)家設定為我們的VIP客戶(hù)群體，在店鋪內制定出相應的優(yōu)惠政策，讓他們享受商品8折優(yōu)惠等等。
3、在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶(hù)服務(wù)。
�。�1）給顧客提供一個(gè)溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見(jiàn)和建議；
�。�2）分組顧客，時(shí)常和他們聯(lián)系一下，鞏固一個(gè)老客戶(hù)比發(fā)展一個(gè)新客戶(hù)更容易，在節日的時(shí)候問(wèn)候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣(mài)出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。
�。�3）主動(dòng)將最新活動(dòng)訊息通過(guò)電子郵件傳達給客戶(hù)；
�。�4）及時(shí)和客戶(hù)聯(lián)系，避免已成交的買(mǎi)家由于沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系而流失掉。
淘寶網(wǎng)店運營(yíng)策劃書(shū)范文(合集)2
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)背景
國內最大的二手服務(wù)商“易趣、淘寶”其注冊用戶(hù)有61%為在校大學(xué)生，其他占25%為社會(huì )人士注冊，他們每年與學(xué)生的交易量占總交易量的85%以上。
“易淘”均不向交易雙方任何用戶(hù)提供商品質(zhì)保和售后服務(wù)，所有89%的商品一經(jīng)售出，一概不理，他們最大的弊端在于交易期的漫長(cháng)等待，互相信任度低，不提供對而售商品的技術(shù)鑒定和評估，讓買(mǎi)方始終不放心，優(yōu)點(diǎn)：規模大，先入市場(chǎng)，利用完善的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )交易，成本低廉，對商品的詳細信息把握到位有一定的透明度。
鑒于“同一周期內，大學(xué)里學(xué)生需求有相似性與差異性，對而售商品需求日益旺盛，一些商品耐用性強，一部分大學(xué)生為減輕家庭負擔，寧愿購買(mǎi)二手，校內交易可信性高，方便廉價(jià)無(wú)欺�！按笏漠厴I(yè)生大多在忙于找工作，離家遠東西托運不方便，不愿意浪費時(shí)間親自處理自己帶不走的東西，目前高校內部交易混亂各自位為政，甚至互相壓榨坑害自己同學(xué)，另一面針對大學(xué)生提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)的市場(chǎng)在中國還是一片空白，潛力巨大在校學(xué)生生活單調，精神心理空虛不振等日益暴露，大四出去找工作，要面臨好多困難，往往四處碰壁心灰意冷甚至自尋短見(jiàn)，即使找到一般的工作也會(huì )有住房對當地不熟安全等一系列社會(huì )問(wèn)題發(fā)生而無(wú)助。
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在對以上的情況數據進(jìn)行分析推理基礎上，我們決定在北院采用“電子商務(wù)網(wǎng)+固定電話(huà)+固定店址”經(jīng)營(yíng)方法，利用統一數據庫技術(shù)，針對大學(xué)生群體提供完美的二手商品售前售中售后服務(wù)及其他相關(guān)力所能及的服務(wù)等，在對內部交提供堅強售后服務(wù)后盾的基礎上，采用“拿貨，送貨”等措施加快交易速度，保證交易雙方成功，保護我們學(xué)生自己的利益，我們的宗旨：以二手商品為先導，一流服務(wù)為堅強的后盾！同時(shí)利用我們的網(wǎng)絡(luò )和平臺，實(shí)施針對北院大四畢業(yè)生提供全面人性服務(wù)，針對在校大學(xué)生推出定期校園活動(dòng)，力選新人挖掘學(xué)生內在潛力，活躍大學(xué)生業(yè)余生活。
(三)市場(chǎng)調研和可行性分析
1、你在過(guò)去的兩個(gè)月內是否曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)二手商品？
2、你在何時(shí)何地以何種方式多少錢(qián)購買(mǎi)？
3、在交易中有何滿(mǎn)意的和不滿(mǎn)意的地方？
4、如果有一個(gè)“二手交易平臺”你是否愿意去交易？
5、你還希望能提供什么服務(wù)？
沒(méi)有二手交易的情況下：
1、你不喜歡二手商品，還是其他什么原因呢？問(wèn)卷調查告訴我們：53%的人在過(guò)去的兩個(gè)月內購買(mǎi)國二手商品類(lèi)型為電子類(lèi)書(shū)籍類(lèi)電器類(lèi)和小商品類(lèi)等一半以上人抱怨二手質(zhì)量太差沒(méi)有相關(guān)售后服務(wù)，27%稱(chēng)自己想購買(mǎi)二手但是沒(méi)有找到合適商品或者想賣(mài)東西只是長(cháng)時(shí)間賣(mài)不出去或者不能以滿(mǎn)意的價(jià)格賣(mài)出去，10%的人稱(chēng)自己暫時(shí)沒(méi)有購買(mǎi)的欲望，如果學(xué)校有家專(zhuān)門(mén)的提供二手商品信息量大的商店，表示愿意去試試，甚至可能買(mǎi)其他自己沒(méi)有打算買(mǎi)的.東西。10%的人完全對二手不感興趣，或者根本不放心去嘗試，有錢(qián)就買(mǎi)新的，同時(shí)表示要出售自己手頭一些不要的商品，苦于找不到買(mǎi)家只能長(cháng)期的閑置。
“目前，所有高校校內的二手交易僅限于電子類(lèi)，圖書(shū)類(lèi)等有銷(xiāo)售先例的商品，其實(shí)他們不知道有些東西一樣存在潛在買(mǎi)家，不過(guò)只是賣(mài)家單方認為沒(méi)有渠道和市場(chǎng)而已”！
對本校畢業(yè)出外找工作的同學(xué)50人進(jìn)行了詳細談話(huà)發(fā)覺(jué)：44人表示找工作的確遇到麻煩，不得不跟認識的同學(xué)一起找工作這樣安全可靠，可是又限制了活動(dòng)自由，人生地不熟，信息不明確，很是失落，當問(wèn)及要是能有一家大學(xué)生自己的組織能隨時(shí)隨地幫忙怎么樣?大多驚訝說(shuō)太好了。6人表示一切無(wú)所謂，餓死也不求人！
(四)核心競爭力與文化理念
我們免去賣(mài)家銷(xiāo)售中的麻煩，矛盾和誤區，向所有的買(mǎi)方提供完善體系售后服務(wù)，保障交易公平，誠信度。讓買(mǎi)家最短時(shí)間最合適價(jià)格買(mǎi)到最滿(mǎn)意商品。我們的文化理念：“關(guān)注大學(xué)生，幫助大學(xué)生，造福北院”！
(五)遠期戰略
由大學(xué)北院二手市場(chǎng)入手逐步包圍其它大學(xué)市場(chǎng)！
(六)實(shí)施步驟
第一步：先自己組織一部分物品，以此帶動(dòng)賣(mài)家前來(lái)出售，銷(xiāo)售價(jià)格為稍加手續費的市場(chǎng)行價(jià)，觀(guān)察出售商品的類(lèi)型，數量，成色和成交價(jià)等，充實(shí)自己的經(jīng)驗，招募人才，擴大影響！逐步形成自己的經(jīng)營(yíng)理念和規則！
第二步：當在此市場(chǎng)達到一定規模，組織有經(jīng)驗的市場(chǎng)開(kāi)拓團隊一起去其它大學(xué)尋找合伙人和商業(yè)機會(huì )，探尋其他高校市場(chǎng)情況，開(kāi)始發(fā)掘最佳合伙人。
(七)風(fēng)險規避
前期，盡量避免重置成本浪費，投資金力量使用各種手段在廣告宣傳，加強服務(wù)多樣化。
后期，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險給所有的合伙人，避免一招失誤，全盤(pán)崩潰！
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