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護理工作自查報告
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護理工作自查報告1
參照《遼寧省中醫醫院管理評價(jià)指南實(shí)施細則》(20xx年3月)標準,按照二級甲等醫院管理要求,結合我院實(shí)際,現將我院護理工作自檢自查情況報告如下:
一、健全護理管理組織體系
1.1護理部管理體質(zhì)健全,護理人員中具備大專(zhuān)以上學(xué)歷者占護理人員總數的比例為33%,組織結構圖、管理系統配制表完善。
1.2護理部各項護理工作制度健全,職責明確,專(zhuān)科護理常規、質(zhì)量標準完善,有完整、合理的工作流程。
1.3護理部制訂了護理工作發(fā)展規劃、年度工作計劃、實(shí)施方案及總結材料,總結材料能反映工作計劃的完成情況。
1.4護理部設有護理質(zhì)量管理委員會(huì )及三級護理質(zhì)控網(wǎng),并健全定期不定期質(zhì)量檢查與持續改進(jìn)記錄,能體現動(dòng)態(tài)管理與持續改進(jìn)。
1.5護理部有院內緊急意外事件的應急預案。
二、護理人力支援配制的合理性和科學(xué)性
2.1護理人員能依法履行對病人實(shí)施連續醫學(xué)觀(guān)察的職責,病房床位與護士比大于1:0.3,臨床護士執業(yè)注冊全部有效,有護士對病人實(shí)施護理過(guò)程中的告知程序。
2.2護理部有緊急狀態(tài)下對護理人力支援調配的方案及重點(diǎn)環(huán)節管理辦法,能夠體現彈性排班。
2.3護理部有各級各類(lèi)護士的在職培訓計劃及實(shí)施情況。保證考核有記錄、考試有考卷,每季度進(jìn)行中西醫理論及操作技能考核一次,考
核成績(jì)優(yōu)異。
2.4全院護理人員每年接受中醫基礎知識與技能培訓超過(guò)80學(xué)時(shí),培訓比例>96%,培訓有記錄、有筆記。
三、落實(shí)護理管理制度及質(zhì)量考核標準
3.1各科室有護理常規及常見(jiàn)病的標準護理計劃及護理質(zhì)量考核標準。
3.2護理部制定了護理崗位職責及工作標準,護士掌握較好。
3.3各護理單元能基本按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》進(jìn)行護理文件書(shū)寫(xiě),病案室按照護理部制定的護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)評價(jià)標準定期對護理文書(shū)質(zhì)量進(jìn)行檢查,有檢查及評價(jià)記錄。
3.4護士能運用整體護理理念的實(shí)施效果,為病人提供舒適安全、恰當的護理服務(wù)。
3.5各護理單元護士長(cháng)能及時(shí)完成護士長(cháng)手冊的書(shū)寫(xiě)工作,記錄較齊全。
3.6護理部建立健全護理差錯報告和管理制度,并能對護理差錯事故評價(jià)的結果及時(shí)給予整改。
四、以病人為中心,開(kāi)展基礎護理服務(wù)和護理專(zhuān)業(yè)服務(wù)
4.1基礎護理與等級護理措施落實(shí)基本到位。
4.2護理部及各護理單元建立搶救及常用藥物相關(guān)知識,護士能較好的掌握,能及時(shí)對住院患者的.臨床用藥治療提供規范性服務(wù)。
4.3護理部每季度對住院患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查一次并對滿(mǎn)意度調查中出現的問(wèn)題進(jìn)行分析、總結、并提出整改措施,各護理單元有專(zhuān)科病
的健康教育規范,醫患溝通情況及相關(guān)記錄。
五、中醫護理開(kāi)展情況及質(zhì)量管理
5.1重點(diǎn)專(zhuān)科辯證施護工作未得到有效開(kāi)展,此項工作有待于進(jìn)一步加強。
5.2護理部建立規范的中醫護理技術(shù)操作程序。開(kāi)展的中醫護理操作有拔火罐、艾條灸、耳穴壓籽等,考核合格率均達到95%以上。
5.3護理繼續教育合格率100%。
六、急危重癥患者的護理質(zhì)量
6.1有急危重癥患者的護理常規,措施具體,記錄規范完整。
6.2護理部對急診科、重癥監護室、手術(shù)室、血液凈化等部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)管理,并定期檢查,對存在問(wèn)題進(jìn)行分析,并提出整改意見(jiàn)及措施,有檢查記錄。
6.3各護理單元搶救器械完好、備用狀態(tài),搶救車(chē)管理完善,有器械消毒滅菌記錄,紫外線(xiàn)消毒、記錄符合程序及要求。
6.4護理部建立并完善護理查房、護理會(huì )診及護理病歷討論制度,記錄合理規范。
七、急診室、手術(shù)室、中心供應室的管理
7.1手術(shù)室和中心供應室按照要求布局基本合理,有相應的工作流程。
7.2手術(shù)室及中心供應室建立相關(guān)的工作制度和程序,各種記錄基本齊全,并能按照工作制度及程序有效執行。
7.3手術(shù)室及中心供應室能主動(dòng)配合臨床工作,滿(mǎn)足臨床所需。
7.4急診室環(huán)境符合要求,布局合理,全體護理人員能熟練掌握心肺復蘇技能及除顫器的使用及相關(guān)知識。
八、病房管理及護士行為規范
8.1護士站及病區整體環(huán)境整潔、溫馨、空氣新鮮、布局流程合理,各室物品擺放有序,消毒隔離基本到位。
8.2護士素質(zhì)優(yōu)良,能為患者提供文明服務(wù)及優(yōu)質(zhì)服務(wù),能主動(dòng)巡視病房,及時(shí)滿(mǎn)足病人所需。
護理工作自查報告2
現如今,民營(yíng)醫院如雨后春筍,迅速發(fā)展擴大,同時(shí)民營(yíng)醫院的特殊性給管理帶來(lái)了一定的難度。由于諸多方面的原因,存在各種護理安全隱患。如何較好地解決一現狀,本文從護理管理及本身兩方面進(jìn)行了分析,并對護理安全隱患的防范提出了自己的淺見(jiàn)。隨著(zhù)民營(yíng)醫院不斷的發(fā)展,在護理管理方面存在一定的難度,特別是護理安全方面存在諸多的隱患。護理安全是指在實(shí)施護理的全過(guò)程中,不發(fā)生法律和法定的規章制度允許范圍以外的心理、機體結構或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。醫院護理工作者面臨著(zhù)不但要為病人提供高質(zhì)量的服務(wù),而且要有效防止各類(lèi)護理差錯發(fā)生這兩重要問(wèn)題。新形勢下護理管理者必須認真查找護理工作中不安全因素,排除隱患,防患于未然,是護理安全的重要保證。保證護理安全是醫院的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。
一、護理安全隱患的分析
民營(yíng)醫院人員構成方面民營(yíng)醫院是近幾年發(fā)展起來(lái)的,人員來(lái)源較廣,其中護理人員來(lái)源于中小型醫院,結構參差不齊,低年資、低學(xué)歷的護士較多,高年資、高學(xué)歷的較少,未受過(guò)規范化培訓較多。部分護理人員是停薪留職者,到期后就回到原單位工作,也有部分護理人員邊工作邊尋找待遇較高的醫院,人員流動(dòng)性較大,這些因素對護理安全的管理是不利的。
。ㄒ唬┳o理管理方面
一是質(zhì)量管理監控因素。質(zhì)量管理體制是護理安全的核心。管理制度不完善,質(zhì)量監控不力都是造成護理不安全的重要因素。由于民營(yíng)醫院成立時(shí)間不長(cháng),管理者來(lái)自不同的地方,大多數護士長(cháng)較年輕,缺乏管理經(jīng)驗;由于學(xué)歷較低,外出學(xué)習機會(huì )不多,缺乏科學(xué)管理的知識。管理制度制定不完善,或已有的制度落實(shí)不到位,監控措施較差;管理者缺乏對護士的法制教育和職業(yè)道德教育,對病人存在的安全隱患預見(jiàn)性差;管理者對護士的專(zhuān)科素質(zhì)的`培養不到位。
二是崗位設置的因素。一方面護理崗位的設置不能滿(mǎn)足病人的需要,特別是民營(yíng)醫院重視成本核算,另一方面護理人員流動(dòng)性大,經(jīng)常缺編。多數人不在本地,存在積累假期現象,休息時(shí)往往不增加人員。這樣使護理人員長(cháng)期處于超負荷工作,又不能休息,因此就不能保證良好的工作狀態(tài)。人員少護理工作如健康宣教、清楚告知等就不能落實(shí)到位。
三是患者行為管理因素。多數民營(yíng)醫院面向普通患者,例如我院面臨的多數是打工族,存在信息不對稱(chēng)。住院病人的管理較困難,有些病人未經(jīng)主管醫生同意擅自離院。
。ǘ┳o士個(gè)體方面的因素
一是護士法律意識和自我保護意識淡薄。護士在校所受的教育缺乏法律知識教育,長(cháng)期以來(lái)醫療傳統習慣使護士處在醫療服務(wù)的主導地位。護士只注重解決病人的健康問(wèn)題,而忽視潛在的法律問(wèn)題,忽視了本屬于病人的權利,給病人造成有意或無(wú)意的傷害,在實(shí)際工作中缺乏自我保護意識。
二是護士綜合知識水平偏低。護士資歷淺,學(xué)歷不高,缺乏經(jīng)驗,住院病人往往存在多種疾病涉及到很多專(zhuān)業(yè)的醫療問(wèn)題,護士很難準確實(shí)施護理。護士在與病人溝通中,由于缺乏人文科學(xué)和社會(huì )科學(xué)等方面的知識,滿(mǎn)足不了病人的身心需求,也可能不自覺(jué)地侵犯了病人的權利。
三是責任心不強,技術(shù)水平差。由于護理理論知識缺乏,護理技術(shù)操作不熟練,不認真執行護理規范,護理措施不到位。
四是護理記錄書(shū)寫(xiě)和管理不規范。護理記錄反映的主觀(guān)資料多,客觀(guān)資料少,有的過(guò)于簡(jiǎn)單。護理記錄與醫生記錄不一致。病情變化記錄不及時(shí)或漏記。由于工作繁忙,記錄不實(shí),如體溫、脈搏等。
二、加強安全管理對策
一是完善考核標準,加強質(zhì)控和檢查力度。針對護理質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,護理部結合醫院實(shí)際,制定《護理質(zhì)控標準》、《護理質(zhì)量管理標準》、《護理安全警示制度》,規范工作流程的各個(gè)環(huán)節。加強護理三級質(zhì)控,定期、不定期進(jìn)行質(zhì)控檢查,對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋在科室質(zhì)控檢查記錄本上,并要求科室制定整改措施,護理部進(jìn)行追蹤,加大監控力度。
二是建立、建全安全管理制度。落實(shí)安全管理制度是有效防范護理差錯的措施。因此,應建立、健全安全管理制度。各級人員嚴格要求、嚴格管理,促進(jìn)安全管理制度的落實(shí)。如每周進(jìn)行安全活動(dòng),討論安全隱患,制定防范措施,消除隱患,以保證護理安全,對出現差錯的個(gè)人給予安全警示,對出現的差錯要認真分析發(fā)生的原因,加強防范措施。
三是合理配置人力資源,改善超負荷工作狀態(tài)。
護理管理者應根據每個(gè)科室的具體情況,合理配置人力資源。護士長(cháng)對排班模式可以進(jìn)行嘗試性改革,根據不同時(shí)段護理工作量的變化,動(dòng)態(tài)安排人力資源,勞逸結合,適當安排休息,緩解工作壓力。
四是增強法制觀(guān)念、依法管理。
護理安全與法規有密切的關(guān)系。因護理人員法制觀(guān)念淡薄而發(fā)生的護理缺陷和糾紛屢見(jiàn)不鮮。因此,要加強法制教育,增強護理人員的法律意識和法制觀(guān)念,定期組織護士學(xué)習相關(guān)的法律法規,尊重病人的權利縣醫院今年在門(mén)急診、重點(diǎn)科室實(shí)行優(yōu)質(zhì)護理全覆蓋,抓便民服務(wù)措施落實(shí)。在門(mén)診導醫臺為就診人員提供飲水機、應急電話(huà)(8933999)、輪椅、推車(chē)、紙筆、老光鏡、針線(xiàn)盒等。
2、急診科固定的急診護理人員占在崗護理人員的比例:
我院急診科有固定急診護士10人,無(wú)輪崗人員,占比為100%。
3、住院告知服務(wù):
醫院有病人入、出院護理服務(wù)流程,責任護士對每位新入住院患者進(jìn)行入院告知及健康宣教,對出院患者告知出院帶藥指導、飲食、活動(dòng)注意事項及復診時(shí)間地點(diǎn),告知出院辦理程序,出院流程張貼上墻,為病人提供了便捷的服務(wù)。
4、轉科服務(wù)情況:
醫院制定有病人轉運交接制度、轉科制度及流程,建立了“轉科病人交接登記本”,要求急診科與臨床科室作好交接登記,臨床科與科之間作好交接登記,護理部每季檢查交接登記情況,有記錄。
5、探視和陪護制度落實(shí)情況:
有探視和陪護制度,探視因縣城環(huán)境所限,執行上有一定困難。陪護制度基本按病情、醫囑執行到位。
6、住院特殊幫扶:
有病人陪檢制度。危重病人或行動(dòng)不便的病人由醫護或護工陪檢,保障患者安全。
7、患者隨訪(fǎng)情況:
有出院患者回訪(fǎng)制度。目前我院各臨床科室均對出院患者進(jìn)行了電話(huà)回訪(fǎng),回訪(fǎng)內容包括患者回家康復情況,聽(tīng)取患方意見(jiàn)和建議。進(jìn)行健康教育和用藥指導等,電話(huà)回訪(fǎng)率﹥30%。
8、持續改進(jìn)護理服務(wù),落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求:
、倥R床護理崗位護士占全院護士的比例為95%
、趦(yōu)質(zhì)護理看展為100%
、蹆(yōu)質(zhì)護理知曉率為70%
9、規范診療行為,落實(shí)患者安全:
、儆胁∪松矸葑R別制度并已落實(shí),護理部每月對患者身份識別進(jìn)行安全督查,有記錄。
、谟胁∪说/墜床防范、認定報告制度,各科室對所有住院患者進(jìn)行安全評估,落實(shí)防范措施,發(fā)生跌倒、墜床等不良事件,實(shí)行非懲罰性主動(dòng)上報制度。在高?剖胰缟窠(jīng)內科、兒科為病人提供了防滑墊、扶手、床邊護欄等,各病室有安全防范溫馨提示。
10、保護患者隱私:
有保護病人隱私制度并得到落實(shí),各科室有拉簾、屏風(fēng)遮攔,限制無(wú)關(guān)人員探視,醫護人員不泄露患者隱私。
護理工作自查報告3
根據縣衛生局關(guān)于開(kāi)展醫療質(zhì)量安全整頓活動(dòng)的要求,我院進(jìn)行全面檢查,現就護理部將護理安全隱患的分析情況匯報如下:
一、護理安全隱患的分析
(一)護理管理方面
一是質(zhì)量管理監控因素。質(zhì)量管理體制是護理安全的核心。管理制度不完善,質(zhì)量監控不力都是造成護理不安全的重要因素。由于中醫醫院成立時(shí)間不長(cháng),管理者來(lái)自來(lái)自?xún)稍航Y合,大多數護士長(cháng)較年輕,缺乏管理經(jīng)驗;由于學(xué)歷較低,外出學(xué)習機會(huì )不多,缺乏科學(xué)管理的知識。管理制度制定不完善,或已有的制度落實(shí)不到位,監控措施較差;管理者缺乏對護士的法制教育和職業(yè)道德教育,對病人存在的安全隱患預見(jiàn)性差;管理者對護士的專(zhuān)科素質(zhì)的培養不到位。
二是崗位設置的因素。一方面護理崗位的設置不能滿(mǎn)足病人的需要,另一方面護理人員流動(dòng)性大,經(jīng)常缺編。存在積累假期現象,休息時(shí)往往不增加人員。這樣使護理人員長(cháng)期處于超負荷工作,又不能休息,因此就不能保證良好的工作狀態(tài)。人員少護理工作如健康宣教、清楚告知等就不能落實(shí)到位。
(二)護士個(gè)體方面的因素
一是護士法律意識和自我保護意識淡薄。護士在校所受的教育缺乏法律知識教育,長(cháng)期以來(lái)醫療傳統習慣使護士處在醫療服務(wù)的主導地位。護士只注重解決病人的健康問(wèn)題,而忽視潛在的法律問(wèn)題,忽視了本屬于病人的權利,給病人造成有意或無(wú)意的傷害,在實(shí)際工作中缺乏自我保護意識。
二是護士綜合知識水平偏低。護士資歷淺,學(xué)歷不高,缺乏經(jīng)驗,住院病人往往存在多種疾病涉及到很多專(zhuān)業(yè)的醫療問(wèn)題,護士很難準確實(shí)施護理。護士在與病人溝通中,由于缺乏人文科學(xué)和社會(huì )科學(xué)等方面的知識,滿(mǎn)足不了病人的身心需求,也可能不自覺(jué)地侵犯了病人的權利。
三是責任心不強,技術(shù)水平差。由于護理理論知識缺乏,護理技術(shù)操作不熟練,不認真執行護理規范,護理措施不到位。
四是護理記錄書(shū)寫(xiě)和管理不規范。護理記錄反映的主觀(guān)資料多,客觀(guān)資料少,有的過(guò)于簡(jiǎn)單。護理記錄與醫生記錄不一致。病情變化記錄不及時(shí)或漏記。由于工作繁忙,記錄不實(shí),如體溫、脈搏等。
二、加強安全管理對策
一是完善考核標準,加強質(zhì)控和檢查力度。針對護理質(zhì)量方面存在的問(wèn)題,護理部結合醫院實(shí)際,制定《護理質(zhì)控標準》、《護理質(zhì)量管理標準》,規范工作流程的各個(gè)環(huán)節。加強護理三級質(zhì)控,定期、不定期進(jìn)行質(zhì)控檢查,對存在的問(wèn)題及時(shí)反饋在科室質(zhì)控檢查記錄本上,并要求科室制定整改措施,護理部進(jìn)行追蹤,加大監控力度。
二是建立、建全安全管理制度。落實(shí)安全管理制度是有效防范護理差錯的措施。因此,應建立、健全安全管理制度。各級人員嚴格要求、嚴格管理,促進(jìn)安全管理制度的落實(shí)。如每周進(jìn)行安全活動(dòng),討論安全隱患,制定防范措施,消除隱患,以保證護理安全,對出現差錯的個(gè)人給予安全警示,對出現的.差錯要認真分析發(fā)生的原因,加強防范措施。
三是合理配置人力資源,改善超負荷工作狀態(tài)。護理管理者應根據每個(gè)科室的具體情況,合理配置人力資源。護士長(cháng)對排班模式可以進(jìn)行嘗試性改革,根據不同時(shí)段護理工作量的變化,動(dòng)態(tài)安排人力資源,勞逸結合,適當安排休息,緩解工作壓力。
四是增強法制觀(guān)念、依法管理。護理安全與法規有密切的關(guān)系。因護理人員法制觀(guān)念淡薄而發(fā)生的護理缺陷和糾紛屢見(jiàn)不鮮。因此,要加強法制教育,增強護理人員的法律意識和法制觀(guān)念,定期組織護士學(xué)習相關(guān)的法律法規,尊重病人的權利,遵法守法,依法辦事。
五是增強護士的理論知識和操作技能及綜合知識水平。護理工作本身是獨立的工作,需要具備一定的理論知識水平和操作技能。護理管理者應有計劃地培訓,制定學(xué)習計劃及學(xué)習目標,根據畢業(yè)不同年限制定學(xué)習目標,制定學(xué)分手冊,進(jìn)行理論與實(shí)際的考核。護理部對全院護士進(jìn)行基礎知識的培訓和考核,科室負責專(zhuān)科技能的培訓,每月科室要組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習,由護理部月質(zhì)控進(jìn)行考核科室業(yè)務(wù)學(xué)習的質(zhì)量,定期進(jìn)行護理查房。提高護士的理論知識和專(zhuān)科技術(shù)水平。同時(shí)要求護士進(jìn)行心理、人文科學(xué)和社會(huì )科學(xué)的學(xué)習,拓寬知識面,提高綜合知識水平,滿(mǎn)足病人的身心需求。
六是規范護理記錄的書(shū)寫(xiě)和管理。護理部根據上級主管部門(mén)的要求統一護理記錄格式。護理記錄的內容要全面包括病人的癥狀、體征、情緒、心理、飲食、睡眠、大小便情況、護理操作的內容、時(shí)間、關(guān)鍵步驟、宣教和告知的重要內容等。病人入院時(shí)的首次記錄一定注重
客觀(guān)資料的書(shū)寫(xiě)。危重病人護理記錄、一般病人護理記錄單按要求書(shū)寫(xiě),記錄要全面、真實(shí)、客觀(guān)、準確、及時(shí)。護理記錄的書(shū)寫(xiě)要與醫生記錄相符。護理部定期或不定期檢查,對存在的問(wèn)題及時(shí)整改,定期進(jìn)行護理記錄研討,統一標準并以書(shū)面形式下發(fā)各科室。
護理安全是病人的基本需要,是醫院生存的根本,是患者擇醫的標準之一。抓好護理人員的安全教育,排除隱患,提高護理質(zhì)量是醫院管理重要環(huán)節,要引起每個(gè)管理者的重視。因此,護理工作的每個(gè)環(huán)節都應嚴格進(jìn)行監控。應用科學(xué)的管理手段,運用現代管理方法,使護理安全管理制度化、標準化、規范化,為患者提供安全、放心、滿(mǎn)意的服務(wù)。
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